Rollen werden verwendet, um den Verwaltungszugriff auf Einstellungen in Partner Hub und Control Hub zuzuweisen. Es stehen mehrere Rollen zur Verfügung, die den Zugriff auf erforderliche administrative Einstellungen ermöglichen und den Zugriff auf nicht erforderliche Einstellungen beschränken können. Sie können einem einzelnen Administrator oder mehreren Administratoren mit unterschiedlichen Rollen und Zugriffsberechtigungen mehrere Rollen zuweisen, ganz nach den Bedürfnissen der Organisation.

Innerhalb einer Partnerorganisation (Dienstleister oder Wiederverkäufer) können Rollen für zwei Hauptverwaltungszwecke zugewiesen werden:

• Partnermanagement – Verwalten Sie Einstellungen, die für die Partnerorganisation gelten.

• Kundenverwaltung – Verwalten Sie Einstellungen, die für Kundenorganisationen gelten, die der Partner verwaltet.

Die folgenden organisatorischen und funktionalen Rollen gewähren Administratorprivilegien zur Verwaltung von Einstellungen für die Partnerorganisation selbst (die Organisation, die im Partner-Hub als „Meine Organisation“ bezeichnet wird).

• Volladministrator: Kann Einstellungen für Partnerorganisationen anzeigen und verwalten. Er kann Administratorrollen zuweisen, einschließlich Rollen für das Kundenmanagement.

• Administrator nur mit Lesezugriff: Kann die Einstellungen der Partnerorganisation anzeigen, kann aber keine Einstellungen bearbeiten.

• Support-Administrator – Hat Zugriff auf Analysen und Fehlerbehebung.

• Benutzer- und Geräteadministrator – Hat Zugriff zum Verwalten von Benutzern, Geräten und Lizenzierungen.

• Geräteadministrator – Hat Zugriff auf die Verwaltung von Geräten.

• Compliance-Beauftragter – Hat Zugriff auf benutzergenerierte und rechtliche Inhalte.

• Erweiterte Fehlerbehebung – Zugriff auf laufende und Live-Meetings.

Die folgende Tabelle zeigt die Zugriffsebene, die die oben genannten Administratoren für die Verwaltung der Einstellungen für die Partnerorganisation haben.

Die folgenden Kundenmanagement-Rollen können Benutzern in der Partnerorganisation zugewiesen werden. Diese Rollen bieten Zugriff auf die Verwaltung von Einstellungen in Partner Hub oder Control Hub für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet.

• Partnervolladministrator: Kann Einstellungen für alle Kunden verwalten, die der Partner verwaltet. Er kann auch vorhandenen Benutzern in der Organisation Administratorrollen zuweisen und bestimmte Kunden zur Verwaltung durch Partneradministratoren zuweisen.

• Partneradministrator: Kann Einstellungen für Kunden verwalten, die der Administrator bereitgestellt hat oder die dem Benutzer zugewiesen wurden.

• Partneradministrator nur mit Lesezugriff: Kann Einstellungen für alle Kunden anzeigen, die der Partner verwaltet. Hat keinen Bearbeitungszugriff.

• Helpdesk-Administrator (Basic) – Zugriff auf die Helpdesk-Ansicht (über die Seite „Fehlerbehebung“ des Partner Hub). Kann organisationsübergreifende Suchvorgänge für alle Kunden unter dem Partner durchführen, um Fehlerbehebung und Support zu erhalten. Diese Rolle bietet Kundenorganisationen unter dem Partner vorübergehend Lesezugriff.

• Helpdesk-Administrator (Erweitert) – Diese Rolle bietet alles, was die obige Standardrolle bietet, ermöglicht es dem Administrator jedoch auch, von einem Kundenadministrator den vollständigen Administratorzugriff anzufordern, um Probleme zu beheben.

In der folgenden Tabelle werden die Zugriffsberechtigungen angezeigt, über die die oben genannten Administratoren verfügen, um Einstellungen im Partner Hub und Control Hub im Namen der Kundenorganisationen zu verwalten, die der Partner verwaltet.

Der eingeschränkte Administratormodus ist eine Einstellung auf Organisationsebene, die Partneradministratoren für Kundenorganisationen aktivieren können (die Standardeinstellung ist aktiviert). Wenn ein Partneradministrator den eingeschränkten Modus für eine Kundenorganisation aktiviert, sind alle Kundenadministratoren für diese Organisation von der Bearbeitung einer Liste von partnerdefinierten Einstellungen in Control Hub ausgeschlossen. Nur ein Partneradministrator kann die eingeschränkten Einstellungen zurücksetzen. Für Kundenadministratoren wird die Ebene des Control Hub-Zugriffs wie folgt festgelegt:

(Control Hub-Zugriff) = (Rollenberechtigungen) – (Einschränkungen)

Wenn der eingeschränkte Modus aktiviert ist, sind die folgenden Elemente für Kundenadministratoren in dieser Organisation eingeschränkt:

• In der Anzeige Benutzer sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Benutzer manuell hinzufügen oder ändern – Keine Option zum Hinzufügen oder Ändern von Benutzern, weder manuell noch über CSV.

  • Benutzer beanspruchen – nicht verfügbar

  • Lizenzen automatisch zuweisen – nicht verfügbar

  • Verzeichnissynchronisierung – Die Einstellungen der Verzeichnissynchronisierung können nicht bearbeitet werden (diese Einstellung ist nur für Administratoren auf Partnerebene verfügbar).

  • Benutzerdetails – Keine Option zum Bearbeiten von Benutzereinstellungen wie Name und E-Mail-Adresse.

  • Paket zurücksetzen – Keine Option zum Zurücksetzen des Pakettyps.

  • Dienste bearbeiten – Keine Option zum Bearbeiten der Dienste, die für einen Benutzer aktiviert sind (z. B. Nachrichten, Meetings, Anrufe)

  • Dienste-Status anzeigen – Vollständiger Status der Hybrid-Dienste oder des Software-Upgrade-Kanals kann nicht angezeigt werden

  • Primäre Geschäftsnummer – Dieses Feld ist schreibgeschützt.

• In der Anzeige Konto sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Der Unternehmensname ist schreibgeschützt.

• In der Anzeige Organisationseinstellungen sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Domäne – Der Zugriff ist schreibgeschützt.

  • E-Mail – Die Einstellungen „Administrator-Einladungs-E-Mail unterdrücken“ und „Auswahl des E-Mail-Sprache“ sind schreibgeschützt.

  • Authentifizierung – Keine Option zum Bearbeiten der Authentifizierungs- und SSO-Einstellungen.

• In der Anzeige Anrufe sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Anrufeinstellungen – Die Einstellungen für die Anrufpriorität für die App-Optionen sind schreibgeschützt.

  • Anrufverhalten – Die Einstellungen sind schreibgeschützt.

  • Standort > PSTN – Die Optionen „Lokaler Gateway“ und „Cisco PSTN“ werden ausgeblendet.

• Unter DIENSTE werden die Optionen „Migrationen“ und „Connected UC Service“ unterdrückt.

Konfigurieren des eingeschränkten Administratormodus

Partneradministratoren können diesen Modus für bestimmte Kundenorganisationen mit dem folgenden Verfahren aktivieren oder deaktivieren (die Standardeinstellung ist aktiviert).

1. Melden Sie sich bei Partner Hub an und wählen Sie Kunden.

2. Wählen Sie die zutreffende Kundenorganisation aus.

3. Schalten Sie in der rechten Einstellungsansicht den eingeschränkten Administratormodus ein oder aus, indem Sie die folgenden Schalter aktivieren oder deaktivieren:

   Deaktivieren Sie den Umschalter, wenn Sie den eingeschränkten Modus für die Kundenorganisation entfernen möchten.

Die folgenden Artikel enthalten zusätzliche Informationen zu Rollen:

• Zuweisen von Organisationsrollen in Control Hub – Wenn Sie Kundenadministratoren Control Hub-Zugriff gewähren, verwenden Sie diesen Artikel, um den Rollenzugriff für Kundenadministratoren zu konfigurieren.

• Externe Administratoranforderung genehmigen – Kundenadministratoren können dieses Verfahren verwenden, um einem Partneradministrator externen Administratorzugriff auf ihre Organisation zu gewähren. Ein Beispiel dafür kann sein, wenn eine vorhandene Webex-Organisation Webex-Dienste von einer Partnerorganisation erwirbt, zu der sie über keine bestehende Beziehung verfügen. Der Kundenadministrator muss den externen Administratorzugriff auf den neuen Partneradministrator genehmigen.