شكرًا على ملاحظاتك.

يتم استخدام الأدوار لتعيين وصول الإدارة إلى الإعدادات في Partner Hub وControl Hub. هناك العديد من الأدوار المتاحة، والتي يمكن أن توفر الوصول إلى الإعدادات الإدارية المطلوبة مع تقييد الوصول إلى الإعدادات غير المطلوبة. يمكنك تعيين أدوار متعددة لمسؤول واحد أو عدة مسؤولين بأدوار وامتيازات وصول مختلفة، كل ذلك وفقًا لاحتياجات المؤسسة.

داخل منظمة شريكة (مزود الخدمة أو الموزع)، يمكن تعيين الأدوار لغرضين إداريين رئيسيين:

• إدارة الشركاء - إدارة الإعدادات التي تنطبق على المؤسسة الشريكة.

• إدارة العملاء - إدارة الإعدادات التي تنطبق على مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

تمنح الأدوار التنظيمية والوظيفية التالية امتيازات إدارية لإدارة الإعدادات للمؤسسة الشريكة نفسها (المؤسسة التي تحمل عنوان «مؤسستي» في Partner Hub).

• المسؤول الكامل —لديه حق الوصول لعرض إعدادات المؤسسة الشريكة وإدارتها. يمكن تعيين أدوار الإدارة، بما في ذلك الأدوار لإدارة العملاء.

• مسؤول للقراءة فقط —لديه حق الوصول لعرض إعدادات المؤسسة الشريكة، ولكن لا يمكنه تحرير الإعدادات.

• مسؤول الدعم —لديه حق الوصول إلى التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• المستخدم ومسؤول الجهاز —لديه حق الوصول لإدارة المستخدمين والأجهزة والترخيص.

• مسؤول الجهاز —لديه حق الوصول لإدارة الأجهزة.

• مسؤول الامتثال - لديه حق الوصول إلى المحتوى القانوني الذي ينشئه المستخدم.

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم - الوصول للانضمام إلى الاجتماعات الجارية والاجتماعات الحية.

يعرض الجدول التالي مستوى الوصول الذي يتمتع به المسؤولون أعلاه لإدارة الإعدادات للمؤسسة الشريكة.

يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار إمكانية الوصول لإدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

• المسؤول الكامل للشريك —يمكنه إدارة الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك. يمكن أيضًا تعيين أدوار المسؤول للمستخدمين الحاليين في المؤسسة وتعيين عملاء محددين لإدارتهم من قبل مسؤولي الشركاء.

• مسؤول الشريك —يمكنه إدارة الإعدادات للعملاء الذين قام المسؤول بتوفيرهم أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.

• مسؤول الشريك للقراءة فقط —يمكنه عرض الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك. ليس لديها حق الوصول للتحرير.

• مسؤول مكتب المساعدة (أساسي) - يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث عبر المؤسسات لجميع العملاء تحت إشراف الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولاً مؤقتًا للقراءة إلى مؤسسات العملاء التابعة للشريك.

• مسؤول مكتب المساعدة (متقدم) —يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي أعلاه، ولكنه يتيح أيضًا للمسؤول طلب وصول المسؤول الكامل من مسؤول العميل من أجل إصلاح المشكلات.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يتمتع بها المسؤولون أعلاه لإدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابة عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

وضع المسؤول المقيد هو إعداد على مستوى المؤسسة يمكن لمسؤولي الشركاء تمكينه لمؤسسات العملاء (الإعداد الافتراضي ممكّن). عندما يقوم مسؤول الشريك بتمكين الوضع المقيد لمؤسسة عميل، يتم تقييد جميع مسؤولي العملاء لتلك المؤسسة من تحرير قائمة الإعدادات المحددة من قبل الشريك في Control Hub - يمكن لمسؤول الشريك فقط إعادة تعيين الإعدادات المقيدة. بالنسبة لمسؤولي العملاء، يتم تحديد مستوى الوصول إلى Control Hub على النحو التالي:

(الوصول إلى مركز التحكم) = (استحقاقات الدور) - (القيود)

عند تمكين الوضع المقيد، يتم تقييد العناصر التالية لمسؤولي العملاء في تلك المؤسسة:

• في عرض المستخدمين، لا تتوفر الإعدادات التالية:

  • إضافة مستخدمين أو تعديلهم يدويًا—لا يوجد خيار لإضافة مستخدمين أو تعديلهم، سواء يدويًا أو عبر CSV.

  • المطالبة بالمستخدمين - غير متاح

  • تراخيص التعيين التلقائي - غير متوفرة

  • مزامنة الدليل—غير قادر على تحرير إعدادات مزامنة الدليل (يتوفر هذا الإعداد للمسؤولين على مستوى الشركاء فقط).

  • تفاصيل المستخدم - لا يوجد خيار لتحرير عنوان البريد الإلكتروني الأساسي للمستخدم. ومع ذلك، فإن الإعدادات مثل الاسم الأول واسم العائلة واسم العرض قابلة للتحرير.

  • إعادة تعيين الحزمة - لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.

  • تحرير الخدمات - لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها للمستخدم (مثل الرسائل والاجتماعات والمكالمات)

  • عرض حالة الخدمات - غير قادر على رؤية الحالة الكاملة للخدمات المختلطة أو قناة ترقية البرامج

  • رقم العمل الأساسي—هذا الحقل للقراءة فقط.

• في عرض الحساب، لا تتوفر الإعدادات التالية:

  • اسم الشركة للقراءة فقط.

• في طريقة عرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:

  • المجال - الوصول للقراءة فقط.

  • البريد الإلكتروني - إعدادات منع دعوة المشرف بالبريد الإلكتروني وتحديد لغة البريد الإلكتروني للقراءة فقط.

  • المصادقة—لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المصادقة وSSO.

• في قائمة الاتصال، لا تتوفر الإعدادات التالية:

  • إعدادات المكالمات - إعدادات أولوية الاتصال لخيارات التطبيق للقراءة فقط.

  • سلوك الاتصال - الإعدادات للقراءة فقط.

  • الموقع > PSTN - يتم إخفاء خيارات البوابة المحلية وخيارات Cisco PSTN.

• ضمن الخدمات، يتم إلغاء خيارات عمليات الترحيل وخدمة UC المتصلة.

تكوين وضع المسؤول المقيد

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء أدناه لتمكين هذا الوضع أو تعطيله لمؤسسات العملاء المحددة (تم تمكين الإعداد الافتراضي).

1. قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub وحدد العملاء.

2. حدد مؤسسة العميل المناسبة.

3. في عرض الإعدادات الأيسر، قم بتشغيل وضع المسؤول المقيد أو إيقاف تشغيله من خلال تمكين أو تعطيل مفاتيح التبديل التالية:

   قم بتعطيل مفتاح التبديل إذا كنت تريد إزالة الوضع المقيد لمؤسسة العميل.

تحتوي المقالات التالية على معلومات إضافية حول الأدوار:

• تعيين أدوار المؤسسة في Control Hub —إذا منحت Control Hub حق الوصول لمسؤولي العملاء، فاستخدم هذه المقالة لتكوين الوصول إلى الأدوار لمسؤولي العملاء.

• الموافقة على طلب المسؤول الخارجي —يمكن لمسؤولي العملاء استخدام هذا الإجراء لمنح المسؤول الشريك حق الوصول إلى المؤسسة الخاصة بهم. مثال على الحالات التي قد يكون فيها ذلك مطلوبًا هو إذا قامت مؤسسة Webex الحالية بشراء خدمات Webex من منظمة شريكة لا تربطها بها علاقة حالية. يجب أن يوافق مسؤول العميل على وصول المسؤول الخارجي إلى مسؤول الشريك الجديد.