תפקידים משמשים להקצאת גישת מנהל מערכת להגדרות במרכז השותפים וב-Control Hub. ישנם מספר תפקידים זמינים, שיכולים לספק גישה להגדרות מנהל מערכת נדרשות תוך הגבלת הגישה להגדרות שאינן נדרשות. ניתן להקצות מספר תפקידים למנהל מערכת יחיד או למספר מנהלי מערכת עם תפקידים שונים והרשאות גישה שונות, הכל בהתאם לצורכי הארגון.

בתוך ארגון שותף (ספק שירות או משווק), ניתן להקצות תפקידים לשתי מטרות ניהול עיקריות:

• ניהול שותפים—נהל הגדרות החלות על ארגון השותף.

• ניהול לקוחות—נהל הגדרות החלות על ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

התפקידים הארגוניים והפונקציונליים הבאים מעניקים הרשאות ניהול לניהול הגדרות עבור ארגון השותף עצמו (הארגון שכותרתו "הארגון שלי" במרכז השותפים).

• מנהל מערכת מלא –בעל גישה להציג את ההגדרות של ארגון השותף ולנהל אותן. יכול להקצות תפקידי ניהול, כולל תפקידים לניהול לקוחות.

• מנהל מערכת לקריאה בלבד – בעל גישת צפייה בהגדרות של ארגון השותף, אך הוא לא יכול לערוך את ההגדרות.

• מנהל תמיכה -יש גישה ל-Analytics ופתרון בעיות.

• מנהל משתמש ומכשיר -יש לו גישה לניהול משתמשים, מכשירים ורישוי.

• מנהל מכשיר -יש גישה לניהול מכשירים.

• קצין ציות -יש גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים וחוקי.

• פתרון תקלות מתקדם -גישה להצטרפות לפגישות מתמשכות ופגישות חיות.

הטבלה הבאה מציגה את רמת הגישה שיש למנהלי מערכת לעיל לנהל הגדרות עבור ארגון השותף.

ניתן להקצות את תפקידי ניהול הלקוחות הבאים למשתמשים בארגון השותף. תפקידים אלה מספקים גישה לניהול הגדרות במרכז השותפים או ב-Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

• מנהל מערכת מלא של שותף – יכול לנהל הגדרות של כל הלקוחות שהשותף מנהל. הוא יכול גם להקצות תפקידי מנהל מערכת למשתמשים קיימים בארגון ולהקצות לקוחות ספציפיים לניהול על ידי מנהלי מערכת של שותף.

• מנהל מערכת של שותף – יכול לנהל הגדרות עבור לקוחות שמנהל המערכת הקצה או שהוקצו למשתמש.

• מנהל מערכת לקריאה בלבד של שותף – יכול לצפות בהגדרות של כל הלקוחות שהשותף מנהל. אין לו גישת עריכה.

• מנהל דלפק עזרה (בסיסי) - יכול לגשת לתצוגת דלפק העזרה (מהדף פתרון בעיות של Partner Hub). יכול לבצע חיפושים חוצי ארגון של כל הלקוחות תחת השותף לצורך פתרון בעיות ותמיכה. תפקיד זה מספק גישת קריאה זמנית לארגוני לקוחות תחת השותף.

• מנהל דלפק עזרה (מתקדם) -תפקיד זה מספק את כל מה שהתפקיד הבסיסי לעיל מספק, אך גם מאפשר למנהלן לבקש גישת מנהל מלאה ממנהל לקוח על מנת לתקן בעיות.

הטבלה הבאה מציגה הרשאות גישה שיש למנהלי המערכת לעיל לניהול הגדרות במרכז השותפים וב-Control Hub בשם ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

מנהל מערכת מקצה הוא תפקיד נגזר ולא תפקיד מוקצה. זה יכול להתרחש אם מנהל מערכת מגדיר שירותי Webex עבור ארגון שכבר קיים ב-Control Hub ושיש לו קשר קיים לשותף ולמנהל מערכת שותף. למנהל המערכת המקצה יש גישה דומה למנהל מערכת של שותף. עם זאת, אין לו גישה להתחיל ולנהל Webex Trials.

מצב מוגבל למנהל מערכת הוא הגדרה ברמת הארגון שמנהלי מערכת של שותף יכולים להפעיל עבור ארגוני לקוחות (הגדרת ברירת המחדל מופעלת). כאשר מנהל מערכת של שותף מפעיל מצב מוגבל עבור ארגון לקוחות, כל מנהלי המערכת של לקוחות באותו ארגון מוגבלים לעריכת רשימה של הגדרות המוגדרות על ידי שותף ב-Control Hub – רק מנהל מערכת של שותף יכול לאפס את ההגדרות המוגבלות. עבור מנהלי מערכת של לקוחות, רמת הגישה של Control Hub נקבעת באופן הבא:

(גישה ל-Control Hub) = (הרשאות תפקיד) – (הגבלות)

כאשר מצב מוגבל מופעל, הפריטים הבאים מוגבלים למנהלי מערכת של לקוחות באותו ארגון:

• בתצוגת משתמשים, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • הוספה או שינוי משתמשים באופן ידני – אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, בין אם ידנית או באמצעות קובץ CSV.

  • דרישת בעלות על משתמשים – לא זמינה

  • הקצאה אוטומטית של רישיונות – לא זמינה

  • סנכרון ספר טלפונים – אין אפשרות לערוך את הגדרות הסנכרון של ספר הטלפונים (הגדרה זו זמינה למנהלי מערכת ברמת השותף בלבד).

  • פרטי משתמש – אין אפשרות לערוך הגדרות משתמש כגון שם וכתובת דוא"ל.

  • איפוס חבילה – אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.

  • עריכת שירותים – אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (למשל, הודעות, פגישות, שיחות)

  • הצגת סטטוס שירותים – לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או של ערוץ שדרוג תוכנה

  • מספר עבודה ראשי – שדה זה הוא לקריאה בלבד.

• בתצוגת חשבון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • שם החברה הוא לקריאה בלבד.

• בתצוגתהגדרות ארגון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • דומיין – הגישה היא לקריאה בלבד.

  • דוא"ל – ההגדרות של הפסקת הודעות דוא"ל של הזמנת מנהל מערכת ושל הגדרות בחירת מיקום דוא"ל הן לקריאה בלבד.

  • אימות – אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו-SSO.

• בתפריטשיחות, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • הגדרות שיחה – הגדרות היישום 'אפשרויות עדיפות שיחה' הן לקריאה בלבד.

  • התנהגות שיחות – ההגדרות הן לקריאה בלבד.

  • מיקום > PSTN –האפשרויות 'שער מקומי' ו-'Cisco PSTN' מוסתרות.

• תחתשירותים, אפשרויות שירותי ההגירה וה-Connected UC מופסקות.

מצב מוגבל מיושם על ארגוני לקוחות, ולא על מנהלי מערכת בודדים. כאשר הגדרה זו מופעלת, מנהלי מערכת של לקוחות באותו ארגון רואים באנר בחלק העליון של מסך Control Hub המאפשר להם לדעת שההגדרה הזו חלה.

לחצן 'ניהול משתמשים' יופיע באפור עבור כל מנהלי המערכת של הלקוח.

אם השותף מסיר את מצב מנהל המערכת המוגבל עבור מנהל מערכת של לקוח, מנהל המערכת של הלקוח יוכל לבצע את הפעולות הבאות: הוסף את Webex עבור משתמשי Wholesale (עם הלחצן) שנה חבילות עבור משתמש

קביעת תצורה של מצב מוגבל למנהל מערכת

מנהלי מערכת של שותף יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל או להשבית מצב זה עבור ארגוני לקוחות נתונים (הגדרת ברירת המחדל מופעלת).

1. היכנס אל מרכז השותפים ובחרלקוחות.

2. בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.

3. בתצוגת ההגדרות בצד ימין, הפעל או השבת את 'מצב מוגבל למנהל מערכת' על ידי הפעלה או השבתה של המחוונים הבאים:

   השבת את המחוון אם ברצונך לבטל את המצב המוגבל עבור ארגון הלקוח.

המאמרים הבאים מכילים מידע נוסף על תפקידים:

• הקצה תפקידים לארגון ב-Control Hub -אם אתה מעניק גישה ל-Control Hub למנהלי לקוחות, השתמש במאמר זה כדי להגדיר גישת תפקידים עבור מנהלי לקוחות.

• אשר בקשת מנהל חיצוני -מנהלי לקוחות יכולים להשתמש בהליך זה כדי להעניק למנהל שותף גישת מנהל חיצוני לארגון שלהם. דוגמה למקום שבו זה עשוי להידרש היא אם ארגון Webex קיים רוכש שירותי Webex מארגון שותף שאין לו קשר קיים איתו. על מנהל הלקוח לאשר גישת מנהל חיצוני למנהל השותף החדש.