Roller bruges til at give administrationsadgang til indstillinger i Partner Hub og Control Hub. Der er flere tilgængelige roller, som kan give adgang til påkrævede administrative indstillinger og samtidig begrænse adgangen til ikke-påkrævede indstillinger. Du kan tildele flere roller til en enkelt administrator eller flere administratorer med forskellige roller og adgangsrettigheder, alt efter hvad organisationens behov er.

I en partnerorganisation (tjenesteudbyder eller forhandler) kan roller gives til to primære administrationsformål:

• Partneradministration– Administrer indstillinger, der gælder for partnerorganisationen.

• Kundeadministration– Administrer indstillinger, der gælder for kundeorganisationer, som partneren administrerer.

Følgende organisationsmæssige og funktionelle roller giver administratorrettigheder til at administrere indstillinger for selve partnerorganisationen (organisationen med titlen "Min organisation" i Partner Hub).

• Fuld administrator – har adgang til at se og administrere indstillinger for partnerorganisation. Kan tildele administrationsroller, herunder roller til kundeadministration.

• Skrivebeskyttet administrator – har adgang til at se partnerorganisationens indstillinger, men kan ikke redigere indstillinger.

• Supportadministrator– har adgang til analyse og fejlfinding.

• Bruger- og enhedsadministrator – har adgang til at administrere brugere, enheder og licenser.

• Enhedsadministrator – har adgang til at administrere enheder.

• Overholdelsesofficer – har adgang til brugergenereret og juridisk indhold.

• Avanceret fejlfinding – adgang for at deltage i igangværende møder og live-møder.

Følgende tabel viser det adgangsniveau, som administratorerne ovenfor har til at administrere indstillinger for partnerorganisationen.

Følgende kundeadministrationsroller kan tildeles til brugere i partnerorganisationen. Disse roller giver adgang til at administrere indstillinger i Partner Hub eller Control Hub for kundeorganisationer, som partneren administrerer.

• Partneradministrator med fulde rettigheder – kan administrere indstillinger for alle kunder, som partneren administrerer. Kan også tildele administratorroller til eksisterende brugere i organisationen og tildele specifikke kunder, der skal administreres af partneradministratorer.

• Partneradministrator – kan administrere indstillinger for kunder, som administratoren klargjorde, eller som er blevet tildelt brugeren.

• Partneradministrator – kan se indstillinger for alle kunder, som partneren administrerer. Har ikke redigeringsadgang.

• Helpdesk-administrator (Grundlæggende)– Kan få adgang til Helpdesk-visning (fra Partner Hubs fejlfindingsside). Kan udføre søgning på tværs af organisationer af alle kunder under partneren med henblik på fejlfinding og support. Denne rolle giver midlertidig læseadgang til kundeorganisationer under partneren.

• Helpdesk-administrator (Avanceret)– Denne rolle giver alt, hvad ovenstående grundlæggende rolle giver, men giver også administratoren mulighed for at anmode om fuld administratoradgang fra en kundeadministrator for at løse problemer.

Følgende tabel viser de adgangsrettigheder, som ovenstående administratorer har til at administrere indstillinger i Partner Hub og Control Hub på vegne af kundeorganisationer, som partneren administrerer.

Begrænset administratortilstand er en indstilling på organisationsniveau, som partneradministratorer kan aktivere for kundeorganisationer (standardindstillingen er aktiveret). Når en partneradministrator aktiverer Begrænset tilstand for en kundeorganisation, forhindres alle kundeadministratorer hos den pågældende organisation i at redigere en liste med partnerdefinerede indstillinger i Control Hub. Det er kun en partneradministrator, der kan nulstille de begrænsede indstillinger. For kundeadministratorer bestemmes adgangsniveauet for Control Hub på følgende måde:

(Control Hub-adgang) = (rollerettigheder) – (begrænsninger)

Når Begrænset tilstand er aktiveret, begrænses følgende elementer for kundeadministratorer i den pågældende organisation:

• Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Brugere:

  • Tilføj eller rediger brugere manuelt – det er ikke muligt at tilføje eller ændre brugere manuelt eller via CSV.

  • Gør krav på brugere – ikke tilgængelig

  • Automatisk tildeling af licenser – ikke tilgængelig

  • Mappesynkronisering – kan ikke redigere indstillingerne for mappesynkronisering (denne indstilling er kun tilgængelig for administratorer på partnerniveau).

  • Brugeroplysninger – det er ikke muligt at redigere brugerindstillinger, såsom navn og e-mailadresse.

  • Nulstil pakke – det er ikke muligt at nulstille pakketypen.

  • Rediger tjenester – det er ikke muligt at redigere de tjenester, der er aktiveret for en bruger (f.eks. meddelelser, møder eller opkald)

  • Vis status for tjenester – det er ikke muligt at se hele statussen for hybridtjenester eller kanalen til softwareopgradering

  • Primært arbejdsnummer – dette felt er skrivebeskyttet.

• Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Konto:

  • Virksomhedens navn er skrivebeskyttet.

• Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Organisationsindstillinger:

  • Domæne – adgangen er skrivebeskyttet.

  • E-mail – indstillingerne for tilsidesættelse af administratorinvitations-e-mail og indstillinger for sprog til e-mail er skrivebeskyttede.

  • Godkendelse – det er ikke muligt at redigere indstillinger for godkendelse og SSO.

• Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i menuen Opkald:

  • Opkaldsindstillinger – indstillingerne til valgmuligheder for app i forbindelse med opkaldsprioritet er skrivebeskyttede.

  • Opkaldsadfærd – indstillingerne er skrivebeskyttede.

  • Placering > PSTN – valgmulighederne for lokal gateway og Cisco PSTN er skjulte.

• Valgmulighederne Migreringer og Tilsluttet UC-tjeneste under TJENESTER er tilsidesatte.

Konfigurer begrænset administratortilstand

Partneradministratorer kan bruge nedenstående procedure til at aktivere eller deaktivere denne tilstand for bestemte kundeorganisationer (standardindstillingen er aktiveret).

1. Log ind på Partner Hub, og vælg Kunder.

2. Vælg den relevante kundeorganisation.

3. I indstillingsvisningen til højre skal du aktivere eller deaktivere begrænset administratortilstand ved at aktivere eller deaktivere følgende til-/fra-knapper:

   Deaktiver til/fra-funktionen, hvis du vil fjerne Begrænset tilstand for kundeorganisationen.

De følgende artikler indeholder yderligere oplysninger om roller:

• Tildel organisationsroller i Control Hub – hvis du giver Control Hub-adgang til kundeadministratorer, skal du bruge denne artikel til at konfigurere rolleadgang for kundeadministratorer.

• Godkend ekstern administratoranmodning – kundeadministratorer kan bruge denne procedure til at give en partneradministrator ekstern adgang til deres organisation. Et eksempel på, hvor dette kan være nødvendigt, er, hvis en eksisterende Webex-organisation køber Webex-tjenesteydelser fra en partnerorganisation, som de ikke har en eksisterende forhold til. Kundeadministratoren skal godkende ekstern administratoradgang til den nye partneradministrator.