Partneradministratörsroller för Webex for BroadWorks

Roller används för att tilldela administrationsåtkomst till inställningar i Partner Hub och Control Hub. Det finns flera tillgängliga roller som kan ge åtkomst till obligatoriska administrativa inställningar och begränsa åtkomsten till icke-obligatoriska inställningar. Du kan tilldela flera roller till en administratör eller flera administratörer med olika roller och åtkomstprivilegier, allt efter organisationens behov.

Inom en partnerorganisation (tjänsteleverantör eller återförsäljare) kan roller tilldelas för två huvudsakliga administrationsändamål:

• Partnerhantering – Hantera inställningar som gäller för partnerorganisationen.

• Kundhantering – Hantera inställningar som gäller för kundorganisationer som partnern hanterar.

Följande organisations- och funktionsroller ger administratörsbehörighet för att hantera inställningarna för själva partnerorganisationen (organisationen med titeln ”Min organisation” i Partner Hub).

• Fullständig administratör – Har åtkomst för att visa och administrera inställningar för partnerorganisationen. Kan tilldela administrationsroller, inklusive roller för kundhantering.

• Skrivskyddad administratör – Har åtkomst att visa partnerorganisationens inställningar, men kan inte redigera inställningar.

• Supportadministratör – har tillgång till analys och felsökning.

• Användare- och enhetsadministratör – har åtkomst till att hantera användare, enheter och licensiering.

• Enhetsadministratör – har åtkomst till att hantera enheter.

• Regelefterlevnad – har tillgång till användargenererat och juridiskt innehåll.

• Avancerad felsökning – Åtkomst till pågående och livemöten.

Följande tabell visar åtkomstnivån som administratörerna ovan har för att hantera inställningarna för partnerorganisationen.

Följande kundhanteringsroller kan tilldelas användare i partnerorganisationen. Dessa roller ger åtkomst för att hantera inställningar i Partner Hub eller Control Hub för kundorganisationer som partnern hanterar.

• Fullständig partneradministratör – Kan hantera inställningar för alla kunder som partnern hanterar. Kan även tilldela administratörsroller till befintliga användare i organisationen och tilldela specifika kunder som ska hanteras av partneradministratörer.

• Partneradministratör – Kan hantera inställningar för kunder som administratören har reserverat eller som har tilldelats till användaren.

• Skrivskyddad partneradministratör – Kan visa inställningar för alla kunder som partnern hanterar. Har inte redigeringsbehörighet.

• Help Desk-administratör (grundläggande) – kan komma åt Help Desk-vyn (från Partner Hub felsökningssidan). Kan utföra sökningar över hela organisationen av alla kunder under partnern för felsökning och support. Den här rollen ger tillfällig läsåtkomst till kundorganisationer under partnern.

• Help desk-administratör (Advanced) – Den här rollen tillhandahåller allt som ovanstående grundläggande roll ger, men låter också administratören begära fullständig administratörsåtkomst från en kundadministratör för att åtgärda problem.

Följande tabell visar åtkomstprivilegier som ovanstående administratörer har för att hantera inställningar i Partner Hub och Control Hub åt kundorganisationer som partnern hanterar.

Begränsat administratörsläge är en inställning på organisationsnivå som partneradministratörer kan aktivera för kundorganisationer (standardinställning är aktiverad). När en partneradministratör aktiverar Begränsat läge för en kundorganisation begränsas alla kundadministratörer för organisationen från att redigera en lista över partnerdefinierade inställningar i Control Hub – endast en partneradministratör kan återställa de begränsade inställningarna. För kundadministratörer bestäms åtkomstnivån för Control Hub enligt följande:

(Control Hub-åtkomst) = (Rollbehörighet) - (Begränsningar)

När Begränsat läge är aktiverat är följande objekt begränsade för kundadministratörer i organisationen:

• Följande inställningar är inte tillgängliga i vyn Användare:

  • Lägga till eller ändra användare manuellt – inget alternativ för att lägga till eller ändra användare, varken manuellt eller via CSV.

  • Gör anspråk på användare – inte tillgängligt

  • Tilldela licenser automatiskt – inte tillgängligt

  • Katalogsynkronisering – det går inte att redigera inställningar för katalogsynkronisering (den här inställningen är endast tillgänglig för administratörer på partnernivå).

  • Användarinformation – inget alternativ för att redigera användarinställningar som namn och e-postadress.

  • Återställ paket – inget alternativ för att återställa pakettypen.

  • Redigera tjänster – inget alternativ för att redigera de tjänster som är aktiverade för en användare (t.ex. meddelanden, möten, samtal)

  • Visa status för tjänster – det går inte att se fullständig status för hybridtjänster eller kanal för programvaruuppgradering

  • Primärt arbetsnummer – fältet är skrivskyddat.

• Följande inställningar är inte tillgängliga i vyn Konto:

  • Företagsnamnet är skrivskyddat.

• Följande inställningar är inte tillgängliga i vyn Organisationsinställningar:

  • Domän – åtkomsten är skrivskyddad.

  • E-post – inställningarna för Undertryck administratörens inbjudningsmeddelanden och Val av språk för e-post är skrivskyddade.

  • Autentisering – inget alternativ för att redigera inställningar för autentisering och SSO.

• Följande inställningar är inte tillgängliga i menyn Samtal:

  • Samtalsinställningar – inställningarna för appalternativ för samtalsprioritering är skrivskyddade.

  • Samtalsbeteende – inställningarna är skrivskyddade.

  • Plats > PSTN – alternativen för lokal gateway och Cisco PSTN är dolda.

• Tjänstalternativen för migreringar och ansluten UC är undertryckta i TJÄNSTER.

Konfigurera begränsat administratörsläge

Partneradministratörer kan använda proceduren nedan för att aktivera eller inaktivera det här läget för givna kundorganisationer (standardinställning är aktiverad).

1. Logga in på Partner Hub och välj Kunder.

2. Välj tillämplig kundorganisation.

3. I den högra inställningsvyn aktiverar eller inaktiverar du Begränsat administratörsläge genom att aktivera eller inaktivera följande växelreglage:

   Inaktivera växelreglaget om du vill ta bort begränsat läge för kundorganisationen.

Följande artiklar innehåller ytterligare information om roller:

• Tilldela organisationsroller i Control Hub– Om du ger Control Hub-åtkomst till kundadministratörer använder du den här artikeln för att konfigurera rollåtkomst för kundadministratörer.

• Godkänn begäran om extern administratör – Kundadministratörer kan använda den här proceduren för att ge en partneradministratör extern administratör åtkomst till sin organisation. Ett exempel på där detta kan krävas är om en befintlig Webex-organisation köper Webex-tjänster från en partnerorganisation som de inte har någon befintlig relation med. Kundadministratören måste godkänna extern administratörsåtkomst till den nya partneradministratören.