Rola správcu partnera pre Webex for BroadWorks

Roly sa používajú na priradenie prístupu správcu k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub. K dispozícii je viacero rolí, ktoré môžu poskytnúť prístup k požadovaným nastaveniam správy a zároveň obmedziť prístup k nepovinným nastaveniam. Môžete priradiť viacero rolí jednému správcovi alebo viacerým správcom s rôznymi rolami a prístupovými oprávneniami, a to všetko podľa potrieb organizácie.

V rámci partnerskej organizácie (poskytovateľ služieb alebo predajca) je možné priradiť roly na dva hlavné účely správy:

• Správa partnerov – spravujte nastavenia, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu.

• Správa zákazníkov – spravujte nastavenia, ktoré sa vzťahujú na organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje.

Nasledujúce organizačné a funkčné roly udeľujú oprávnenia správcu na správu nastavení pre samotnú partnerskú organizáciu (organizácia s názvom "Moja organizácia" v centre partnerov).

• Úplný správca– má prístup k zobrazeniu a správe nastavení pre partnerskú organizáciu. Môže priradiť roly správy vrátane rolí pre správu zákazníkov.

• Správcaiba na čítanie – má prístup k zobrazeniu nastavení partnerskej organizácie, ale nemôže ich upravovať.

• Správcapodpory – má prístup k analýze a riešeniu problémov.

• Správcapoužívateľov a zariadení – má prístup na správu používateľov, zariadení a licencií.

• Správcazariadenia – má prístup na správu zariadení.

• Pracovník predodržiavanie súladu – má prístup k obsahu vytvorenému používateľmi a legálnemu obsahu.

• Rozšírené riešenieproblémov – prístup na pripojenie k prebiehajúcim a živým schôdzam.

V nasledujúcej tabuľke je uvedená úroveň prístupu vyššie uvedených správcov na správu nastavení pre partnerskú organizáciu.

Používateľom v partnerskej organizácii je možné priradiť nasledujúce roly správy zákazníkov. Tieto roly poskytujú prístup k spravovaniu nastavení v centre partnerov alebo riadiacom centre pre organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje.

• Úplný správcapartnera – môže spravovať nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Môže tiež priradiť roly správcu existujúcim používateľom v organizácii a priradiť konkrétnych zákazníkov, ktorých budú spravovať správcovia partnerov.

• Správcapartnera – môže spravovať nastavenia pre zákazníkov, ktorých zriadil správca alebo ktorí boli priradení používateľovi.

• Správcapartnera iba na čítanie – môže zobraziť nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Nemá prístup na úpravy.

• Správca technickej podpory (základné)– Má prístup k zobrazeniu technickej podpory (zo stránky Riešenie problémov v centre partnerov). Môže vykonávať vyhľadávanie naprieč organizáciami u všetkých zákazníkov pod partnerom na riešenie problémov a podporu. Táto rola poskytuje dočasný prístup na čítanie organizáciám zákazníkov v rámci partnera.

• Správca technickej podpory (rozšírený)– táto rola poskytuje všetko, čo poskytuje vyššie uvedená rola Základná rola, ale tiež umožňuje správcovi požiadať správcu o úplný prístup správcu zákazníka na riešenie problémov.

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené prístupové oprávnenia, ktoré majú vyššie uvedení správcovia na správu nastavení v centre pre partnerov a v centre riadenia v mene organizácií zákazníkov, ktoré partner spravuje.

Obmedzený režim správcu je nastavenie na úrovni organizácie, ktoré môžu správcovia partnerov povoliť pre organizácie zákazníkov (predvolené nastavenie je povolené). Keď správca partnera povolí obmedzený režim pre organizáciu zákazníka, všetci správcovia zákazníkov pre túto organizáciu majú zakázané upravovať zoznam nastavení definovaných partnerom v centre riadenia – iba správca partnera môže obnoviť obmedzené nastavenia. Pre správcov zákazníkov je úroveň prístupu k Control Hubu určená nasledovne:

(Prístup k Control Hubu) = (Oprávnenia rolí) - (Obmedzenia)

Keď je povolený obmedzený režim, nasledujúce položky sú obmedzené pre správcov zákazníkov v danej organizácii:

• V zobrazení Používatelia nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Manuálne pridať alebo upraviť používateľov – nie je možné pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom súboru CSV.

  • Nárokovanie používateľov – nie je k dispozícii

  • Automatické priraďovanie licencií – nie je k dispozícii

  • Synchronizácia adresárov – nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresárov (toto nastavenie je k dispozícii len pre správcov na úrovni partnera).

  • Podrobnosti o používateľovi – nie je možné upraviť používateľské nastavenia, ako je meno a e-mailová adresa.

  • Obnoviť balík – žiadna možnosť resetovania typu balíka.

  • Upraviť služby – nie je možné upraviť služby, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Schôdze, Volanie)

  • Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav hybridných služieb alebo kanála inovácie softvéru

  • Číslo primárnej práce – toto pole je iba na čítanie.

• V zobrazení Účet nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Názov spoločnosti je iba na čítanie.

• V zobrazení Nastavenia organizácie nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Doména – prístup je iba na čítanie.

  • E-mail – nastavenia Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu sú iba na čítanie.

  • Overenie – nie je možné upraviť nastavenia overenia a jediného prihlásenia.

• V ponuke Volanie nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Nastavenia hovorov – nastavenia priority hovorov v Možnostiach aplikácie sú iba na čítanie.

  • Správanie volania – nastavenia sú iba na čítanie.

  • Umiestnenie > PSTN – možnosti Lokálna brána a Cisco PSTN sú skryté.

• V časti SERVICESsú možnosti migrácie a pripojenej služby UC potlačené.

Konfigurácia režimu obmedzeného správcu

Správcovia partnerov môžu použiť nižšie uvedený postup na zapnutie alebo vypnutie tohto režimu pre dané organizácie zákazníkov (predvolené nastavenie je povolené).

1. Prihláste sa do centra partnerov a vyberte položku Zákazníci.

2. Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.

3. V zobrazení nastavení na pravej strane zapnite alebo vypnite obmedzený režim správcu povolením alebo vypnutím nasledujúcich prepínačov:

   Zakážte prepínač, ak chcete odstrániť obmedzený režim pre organizáciu zákazníka.

Nasledujúce články obsahujú ďalšie informácie o rolách:

• Priradenie rolí organizácie v Centreriadenia – Ak udelíte prístup k Centru riadenia správcom zákazníkov, pomocou tohto článku nakonfigurujte prístup k rolám pre správcov zákazníkov.

• Schváliť žiadosťexterného správcu – správcovia zákazníkov môžu pomocou tohto postupu udeliť správcovi partnera prístup externého správcu k svojej organizácii. Príkladom toho, kde sa to môže vyžadovať, je, ak existujúca organizácia Webex zakúpi služby Webex od partnerskej organizácie, s ktorou nemá existujúci vzťah. Správca zákazníka musí schváliť prístup externého správcu k novému správcovi partnera.