В приложении Webex можно совершать вызовы из разных мест. Просто используйте пиктограммы аудиовызова или видеозвонка при отправке личного сообщения, просмотре карточки контакта либо вводе имени, адреса электронной почты или адреса видео на панели поиска .

Если параметр, позволяющий совершить видеозвонок, не отображается, это может означать, что администратор предоставил вам разрешение совершать только аудиовызовы.

Вызовы в приложении Webex

Администратор может выключить параметр "Вызов в Webex".

При использовании параметра "Вызов в Webex" для учетной записи приложения Webex (на настольном ПК, мобильном устройстве или веб-сайте) можно позвонить любому пользователю с помощью функции Вызов в Webex. Не имеет значения, принадлежат ли они к одной организации.

Использовать номер телефона пользователя не нужно. Чтобы позвонить или ответить на вызовы от пользователя с учетной записью приложения Webex, необходимо просто подключиться к нему в приложении. Параметры, доступные во время вызова: добавление гостей к вызову, совместный доступ к виртуальной доске и совместный доступ к экрану.

Например, после просмотра итогового варианта маркетингового плана, отправленного поставщику в личном сообщении, можно немедленно позвонить ему и обсудить изменения, внесенные в логотип.

Можно также вручную ввести адрес видео (адрес SIP) в строке поиска, если необходимо позвонить пользователю, не использующему приложение Webex, с адресом или набрать номер моста совещания (например, username@example.webex.com).

Звонки на номера телефона в пределах организации

Администратор может настроить вашу учетную запись таким образом, чтобы вы могли звонить какому-либо пользователю в вашей организации (на номер рабочего или мобильного телефона) и отвечать на его вызовы. Позвоните своему менеджеру, щелкнув его номер телефона, чтобы пообщаться лицом к лицу прямо в приложении Webex и сообщить об успешном внедрении маркетингового плана.

С помощью этой настройки можно получить доступ к дополнительным функциям вызова (на стационарном и мобильном устройстве) в зависимости от варианта использования службы вызовов, настроенного в вашей организации. Чтобы узнать, какая служба вызовов настроена, см. статью Определение используемой службы вызовов.

Вызов любого пользователя с номером телефона

Если в вашей организации используется Unified CM или Webex Calling, можно также позвонить любому пользователю с номером телефона или ответить на вызовы от любого пользователя, который звонит на ваш рабочий номер. Вызов, совершенный подобным образом, будет похож на обычный телефонный вызов, в котором используется любой другой тип телефона. При необходимости забронировать столик в ресторане для праздничного обеда с вашей командой можно позвонить в ресторан прямо из приложения Webex. Просто перейдите к меню ВызовыОсуществляется вызов и введите номер телефона.

Если у вас не настроена служба Unified CM, Webex Calling или вызовы, размещенные поставщиком услуг, номеронабиратель отображаться не будет.

Вкладка вызовов после изменения дизайна

Таблица 1. Сравнение функций

Функция

Служба вызовов

Вызов в Webex

Unified CM

Webex Calling

Вызовы, размещенные поставщиком услуг

(Бесплатная и платная версия)

Рабочий стол

Мобильные

Рабочий стол

Мобильные

Рабочий стол

Мобильные

Рабочий стол

Мобильные

Расширенные настройки вызовов

Автоматический ответ (Unified CM) и (Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг)

Ответ на вызовы

Принятие ожидающего вызова

Блокировать вызовы

Руководитель-администратор (помощник руководителя)

Обмен текстовыми сообщениями для компаний (SMS)

Вызов любого пользователя с номером телефона

Журнал вызовов синхронизирован на устройствах

Вызов в Webex (вызов любого пользователя с учетной записью приложения Webex)

Перехват вызовов

Извлечение вызова

Очереди вызовов – изменение своего состояния

Маршрутизация вызовов в случае отсутствия

Изменение своего идентификатора вызывающего абонента

Конференц-вызовы

Интеграция контакт-центра/Finesse

Контакты

Обновление местоположения экстренных служб

✓ (только планшеты) ✓ (только планшеты) ✓ (только планшеты)

Удаленное управление камерой

Коды доступа к функции (FAC)

Переадресация вызовов

Принятие вызовов по рабочему номеру на любом номере (дозвон по единому номеру)

Группа парковки и извлечения вызовов

Поддержка гарнитур

Средство проверки работоспособности

Удержание и возобновление

Сервисные группы (вход и выход)

Совершение вызова с помощью альтернативного устройства (устройства расширения и устройства Connect)

Совершение вызовов с помощью разных линий (использование нескольких линий)

Совершение вызовов со стационарного телефона

Совершение рабочих вызовов с помощью подключения альтернативного телефона (Unified CM)

Рабочие вызовы с помощью функции «обратный вызов»

Объединить

Виджет мобильного устройства

Преобразовать вызов в совещание

✓ Только Webex Go✓ Только MNO

Док-станция для вызовов (окно обработки нескольких вызовов)

Только Windows

Только Windows

Только Windows

Запись вызовов

Управление удаленными рабочими столами

Удаление фонового шума во время вызовов

Удаление фонового шума другого абонента

Совместный доступ к вашему экрану.

Устойчивость/SRST

Перевести вызов

Выключение собственного видео для всех входящих вызовов

Виртуальный и размытый фон

Голосовая почта

Ваши настройки вызовов

Доступ к настройкам вызовов можно получить непосредственно в приложении Webex. В зависимости от настройки в меню Дополнительные настройки вызовов будут доступны указанные далее параметры.

  • Расширенные настройки вызовов. По этой ссылке можно перейти к некоторым дополнительным настройкам вызовов, таким как голосовая почта, блокировка идентификатора вызывающего абонента и дополнительные параметры переадресации вызовов.

  • Доступ к пользовательскому порталу. Этот параметр будет отображаться, если у вас настроена служба Webex Calling или если ваш поставщик услуг включил этот параметр для вас. Здесь можно получить доступ к нескольким дополнительным настройкам, которые недоступны при переходе по ссылке Расширенные настройки вызовов. Примеры таких настроек: сброс ПИН голосовой почты, планирование для определенных функций (переадресация вызовов, отклонение вызовов и т. п.) и настройки Помощника руководителя.