Откройте интерфейс. Cisco Unified CM Administration

Выберите Управление пользователями > Настройки пользователя > Служба UC.

Выберите «Добавить новое».

В разделе Добавить услугу UC выберите CTI в раскрывающемся списке Тип обслуживания UC.

Нажмите кнопку Далее.

Укажите следующую информацию об услуге CTI:

1. Укажите имя сервиса в поле «Имя».

   Указанное имя отображается при добавлении сервисов в профили. Убедитесь, что указанное вами имя уникально, содержательно и легко идентифицируемое.

2. Укажите служебный адрес CTI в поле Имя хоста/IP-адрес.

   Введите адрес в виде имени хоста, IP-адреса или полного доменного имени (FQDN). Это значение соответствует Unified CM издателю, запустившему сервис. CTI Manager Вы создадите второй сервис для подписчика.

3. Укажите номер порта для службы CTI в поле Порт.

Сохраните изменения, вернитесь в раздел Управление пользователями > Настройки пользователя > Служба UC и нажмите кнопку Добавить новый.

Выберите «Голосовая почта» и нажмите «Далее».

Укажите следующую информацию об услуге голосовой почты:

1. Укажите имя сервиса в поле «Имя».

   Указанное имя отображается при добавлении сервисов в профили. Убедитесь, что указанное вами имя уникально, содержательно и легко идентифицируемое.

2. Укажите адрес голосовой почты в поле Имя хоста/IP-адрес.

   Введите адрес в виде полного доменного имени (FQDN). В противном случае этап проверки сертификата завершится неудачно.

   По умолчанию клиент всегда использует порт 443 и протокол HTTPS для подключения к серверу голосовой почты. По этой причине любое указанное вами значение не вступает в силу.

Сохраните изменения.

Откройте Cisco Unified CM Administrationинтерфейс.

Выберите Управление пользователями > Настройки пользователя > Сервисный профиль.

Введите имя сервисного профиля в поле «Имя».

Выберите «Сделать этот профиль сервиса по умолчанию для системы», если хотите, чтобы профиль сервиса использовался по умолчанию для кластера.

Добавьте свои сервисы UC в профиле голосовой почты и профиле CTI.

В качестве источника учетных данных для службы голосовой почты задайте значение «Мгновенные сообщения» и «Unified CMПрисутствие».

Выполните любую дополнительную настройку и нажмите кнопку «Сохранить».

В появившемся Cisco Unified CM Administrationменю выберите «Система» > «Сервер».

Измените IP-адрес в поле Имя хоста/IP-адрес на FQDN.

Введите команду show status для просмотра статуса и имени хоста.

Введите команду show network eth0 для получения доменного имени.

Повторите шаг 1 для всех серверов, которые вы хотите настроить с помощью FQDN.

Перезапустите службу Cisco TFTP на всех узлах, чтобы обновить файлы конфигурации.

Перезапустите Cisco Unified Communications Manager службу на всех узлах, чтобы отправить обновленные файлы конфигурации на зарегистрированные устройства.