Благодарим вас за обратную связь.
Служба мониторинга Webex в Control Hub
Отправить обратную связь?Уведомление об окончании срока службы
18 июня 2024 года срок службы мониторинга Webex истек. Мы рекомендуем перейти на использование интеграции ThousandEyes в разделе «Устранение неполадок» для аналогичных данных.
Приступаем к работе
Чтобы использовать службу мониторинга Webex, необходимо загрузить программное обеспечение Webex Monitoring Service в Control Hub, а затем установить программное обеспечение на компьютер или сервер, который вы собираетесь использовать в качестве агента для мониторинга сетевого подключения организации к службам Webex. Программное обеспечение можно повторно установить на нескольких компьютерах или серверах, чтобы создать больше агентов. После настройки агентов в организации данные Webex Monitoring Service можно просмотреть на вкладке Устранение неполадок.
Требования
Прокси-сервер не поддерживается.
Для использования службы мониторинга Webex необходимо использовать выделенный компьютер, отвечающий следующим минимальным требованиям:
-
64-разрядная Windows 10 или 64-разрядная версия Windows Server 2016 или более поздняя версия
-
На физической или виртуальной машине должен быть включен аудиодрайвер
-
Четырехъядерный процессор или выше
-
8 ГБ оперативной памяти
-
20 ГБ бесплатного хранилища
Для настройки агента необходимо загрузить программное обеспечение Webex Monitoring Service в Control Hub, а затем установить его на компьютер или сервер.
Настройте агент службы мониторинга Webex
Настройте агент службы мониторинга Webex
Агент службы мониторинга Webex должен иметь доступ к Cisco Webex облачным адресам IPv4 и порту 443 с протоколом SSL непосредственно через NAT или брандмауэры любой существующей организации. Агент мониторинга не поддерживает обмен данными через веб-прокси для доступа к адресам Webex Cloud и IPv6. Список IP-адресов, используемых сервисами Webex, см. в этой статье.
Служба мониторинга Webex использует протокол управляющих сообщений Интернета (ICMP) для выполнения некоторых сетевых тестов. Если сообщения ICMP заблокированы, результаты тестирования могут практически не содержать метрик в Control Hub.
Убедитесь, что антивирусное решение, используемое на компьютере, не мешает агенту мониторинга. Агент также должен быть развернут за пределами демилитаризованной зоны (DMZ) вашей организации.
Прежде чем начать
Для успешного завершения установки на физической или виртуальной машине, которую вы хотите настроить в качестве агента, должен быть включен аудиодрайвер.
При удаленном входе в систему для установки программного обеспечения Webex Monitoring Service на виртуальную машину обязательно задайте параметр звука для вывода через виртуальную машину. Например, если вы используете Microsoft Remote Desktop, задайте для параметра Воспроизведение звука значение На удаленном ПК на вкладке Устройства и аудио.
В каждой организации может быть до четырех агентов.
| 1 |
В окне просмотра клиентов на сайте https://admin.webex.com выберите Гибридный режим и в карточке Webex Monitoring Service нажмите кнопку Настроить.
|
| 2 |
Введите адрес электронной почты и номер телефона контактного лица и нажмите кнопку «Далее». Контактное лицо — это лицо, с которым Cisco связывается по вопросам качества вашей сети в случае обнаружения проблемы.
|
| 3 |
Нажмите кнопку Загрузить, чтобы загрузить программное обеспечение Webex Monitoring Service, а затем установить программное обеспечение на компьютер или сервер, которые вы хотите настроить в качестве агента. По завершении загрузки программное обеспечение должно автоматически установиться. Если это не так, откройте программное обеспечение, чтобы начать установку.
После настройки первого агента можно вернуться к карточке Webex Monitoring
Service, чтобы снова загрузить программное обеспечение и добавить
дополнительные агенты.
|
После установки агента Webex Monitoring Service на компьютер или сервер можно управлять ими в Control Hub.
Управление агентами Webex Monitoring
Управление агентами мониторинга Webex
| 1 |
В окне просмотра информации о клиентах на сайте https://admin.webex.com выберите Гибридный режим и в карточке Webex Monitoring Service нажмите на цифру рядом с надписью Агенты. |
| 2 |
Нажмите кнопку «Подробнее»
|
| 3 |
Выберите действие, которое хотите выполнить. Чтобы удалить агента, вы можете одним из следующих способов:
|
рядом с агентом.
