Приложение Webex | Установка и автоматическая модернизация

list-menuОтправить обратную связь?
Администратор может установить приложение Webex с помощью файла MSI в Windows или файла DMG на Mac. Для улучшения пользовательского опыта можно добавить параметры командной строки . Приложение Webex периодически проверяет наличие новых версий для автоматического обновления. Если ваша организация использует Webex для государственных учреждений, см. установку приложения Webex для государственных учреждений вместо этого.
  • Минимальные требования для запуска приложения Webex постоянно пересматриваются. Перечисленные здесь требования могут быть изменены.
  • Использование приложения Webex с программами предварительного или раннего выпусков, такими как программа бета-тестирования Apple, программа предварительной оценки Windows или другие аналогичные программы, не поддерживается.
  • На производительность приложения Webex могут влиять факторы, не связанные с операционной системой, например сетевое подключение или другие приложения на устройствах.
  • Убедитесь, что системное время в вашей системе установлено правильно, так как это может повлиять на ваше участие в совещаниях или звонках.

Windows рекомендует минимальные требования к системе

  • Windows

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы устарели.

      Webex App 45.1 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2015.

      Webex App 45.10 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2016.

  • Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

    Для Windows 10 и более поздних версий N необходимо установить пакет мультимедийных функций (Media Feature Pack). Инструкции по установке см. в списке пакетов мультимедийных функций для версий Windows N.

  • Процессор:
    • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus или Microsoft SQ1 или более поздняя версия.
  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

      • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

      • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

    • Виртуальный или размытый фон в звонках и совещаниях, а также жесты во время совещаний.

      • Операционная система — Windows 10 64-бит

        В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • Процессор Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или выше (при наличии менее 4 ядер)

        • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

        • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

        • Intel Pentium Silver: 4 ядра или больше

        • Процессор Intel: 4 ядра или больше

        • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с 6 ядрами.

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

        • Другие процессоры AMD: 4 ядра с частотой не менее 3,0 ГГц; ИЛИ 4 ядра или выше.

        • Процессор Apple: 4 ядра или больше

        • Процессоры, отличные от Intel, AMD или Apple: процессоры не менее чем с 8 ядрами.

      • Память:

        • не менее 8 ГБ ОЗУ.

        • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

Минимальные требования к компьютерам Mac

  • MacOS 12 и более поздние версии на поддерживаемом Mac.

    Поддерживается MacOS Sequoia 15 только в приложениях Webex версии 44.9 и выше.

Администраторы могут получить доступ к определенной версии приложения с помощью одной из указанных ниже ссылок.

Вы можете скачать установочные файлы по следующим ссылкам:

В этой статье описана установка настольной версии приложения Webex для Mac или Windows. Для Linux см. статью Приложение Webex для Linux.

При каждом обновлении до новой версии приложение Webex устанавливается в одну и ту же системную папку.

Чтобы узнать, какая версия приложения Webex установлена, см. статью Поиск версии приложения.

Администраторы могут проверить версию приложения у пользователей с помощью отчета о версии приложения для обмена сообщениями. См. статью Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Установка вручную

Установку приложения Webex можно выполнить либо на каждом компьютере, либо для каждого пользователя. Установить приложение могут пользователи с правами ИТ-администратора.

Приложение Webex по умолчанию устанавливается в следующую папку: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Пользователи могут загрузить и затем запустить файл установщика (msi). Для этого права администратора на компьютере не требуются.

Администраторы могут запускать установщик с дополнительными привилегиями и выбирать установку для каждого компьютера, а также каталог установки.

Какой пакет установки MSI следует использовать?

Ниже приведены различия между пакетами.

  • Локализованный или нелокализованный пакет. Пользователи могут выбрать локализованный пакет, чтобы приложение Webex было установлено на языке их операционной системы.

    Администратор, выполняющий массовую установку с помощью стороннего механизма распространения, должен разворачивать нелокализованный пакет. Пользователи по-прежнему могут использовать приложение Webex на предпочтительном языке (если Webex поддерживает этот язык).

    Если выполнить массовую установку локализованного пакета приложения Webex, могут возникнуть проблемы при удалении приложения Webex.

  • Пакет только с приложением. Этот вариант можно выбрать в большинстве ситуаций. Пакет устанавливает только приложение Webex. При необходимости приложение Webex скачает компоненты настольного приложения для совещаний.

    Существуют некоторые исключения, когда вместо этого может понадобиться установка объединенного пакета.

  • Объединенный пакет. Этот пакет устанавливает как приложение Webex, так и настольное приложение для совещаний. Используйте объединенный пакет только в перечисленных ниже случаях.

    • Выполняется установка в безопасной среде, в которой заблокировано скачивание программного обеспечения на компьютеры пользователей. Если приложение Webex не сможет скачать компоненты совещаний, у пользователей могут возникать проблемы при присоединении к совещаниям с помощью приложения.
    • Вы еще не полностью перешли на Webex App, и вашим пользователям по-прежнему требуется отдельное настольное приложение для проведения совещаний.
Таблица 1. Пакеты установки приложения Webex для Windows
ОписаниеЛокализовано?Архитектура OSСсылка для скачивания пакета установки
Только приложение WebexЛокализовано64-разрядная версия https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Только приложение WebexНе локализовано (EN)64-разрядная версия https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Пакет "Приложение Webex и настольное приложение для совещаний"Локализовано64-разрядная версия https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Пакет "Приложение Webex и настольное приложение для совещаний"Не локализовано (EN)64-разрядная версия https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi
Только приложение WebexЛокализованоРука 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
Только приложение WebexНе локализовано (EN)Рука 64 https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi

Массовая установка

В приведенных здесь примерах используется сервисная программа msiexec от Microsoft. Подробнее см. раздел https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Ниже приведены параметры командной строки, которые можно использовать с пакетом установки MSI приложения Webex.

  • Контекст установки

    При установке параметра ALLUSERS=1 для указания установки на каждый компьютер необходимо иметь права администратора. Подробнее см. раздел https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Установка в фоновом режиме

    Вы можете добавить /qn для установки без участия пользователя. Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ПРИНЯТЬ_Лицензионное соглашение

    Установите для этого свойства значение TRUE, чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем от имени пользователей. Программа установки не будет предлагать пользователям принять лицензионное соглашение с конечным пользователем.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Лицензионное соглашение конечного пользователя не отображается, если вы установите значение eula-disabledдля любой из следующих записей реестра. :

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • АВТОЗАПУСК_С_WINDOWS

    Указывает, будет ли выполняться автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows.

    Значение по умолчанию — TRUE. Для его изменения требуются права администратора.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Будет выполняться автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows (по умолчанию). Эта настройка включает элемент управления Запускать Webex при запуске компьютера и делает его недоступным для выбора (пользователь не сможет его изменить).

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows выполняться не будет. Пользователи могут изменить параметр Запускать Webex при запуске компьютера в настройках приложения Webex.

  • ТЕМА ПО УМОЛЧАНИЮ_

    Задает тему, используемую для приложения Webex.

    Значение по умолчанию — Dark. Для его изменения требуются права администратора.

    Пользователи могут изменить тему в настройках Webex.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Задает светлую тему для приложения Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Задает темную тему для приложения Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Указывает, следует ли удалить базу данных пользователей и файлы журнала или сохранить их.

    Значение по умолчанию — 0, которое сохраняет базу данных и журналы во время установки.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Удаляет базу данных пользователей и журналы во время установки.

  • EMAIL

    Этот параметр позволяет упростить процесс входа в приложение Webex для пользователей за счет указания их адреса электронной почты или шаблона, показывающего способ получения адреса электронной почты.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com предварительно подставляет адрес acassidy@example.com в поток входа в Webex.

    С параметром EMAIL можно использовать приведенные ниже значения.

    • Адрес электронной почты пользователя (пример: acassidy@example.com): задает фактический адрес электронной почты для предварительной подстановки в поток входа в систему. Не используйте его с параметром ALLUSERS=1, поскольку он представляет только один адрес электронной почты. Этот вариант не рекомендуется для устройств с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: отдает Webex команду для извлечения имени участника-пользователя (UPN) из системы Windows во время входа. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: отдает Webex команду для извлечения адреса электронной почты пользователя (если он доступен) из LDAP/Active Directory во время входа. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: отдает Webex команду для извлечения значения $SAMAccountName пользователя из системы Windows во время входа. Обычно это используется для устаревших сред. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Объединение параметра EMAIL со способом аутентификации, например Kerberos или mTLS, позволяет пользователям выполнять вход автоматически.

    При использовании параметра EMAIL пользователи не смогут изменить идентификационные данные Webex, используемые ими для входа.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Указывает, выполняется ли регистрация приложения Webex в Microsoft Outlook для интеграции состояния доступности. Для его изменения требуются права администратора.

    Значение по умолчанию — 0.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Приложение Webex будет регистрироваться в Microsoft Outlook для интегрирования состояния доступности в Windows.

      Пользователи могут изменить параметр Подключить Webex к Microsoft Outlook в настройках Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Приложение Webex не будет регистрироваться в Microsoft Outlook для интегрирования состояния доступности в Windows (по умолчанию).

      Эта настройка делает недоступным для выбора (отключает) элемент управления Подключить Webex к Microsoft Outlook для всех пользователей. Чтобы изменить этот параметр, необходимы права с доступом для администрирования.

  • FORCELOCKDOWN

    Применимо только к объединенным пакетам установки. Фиксирует версию настольного приложения для совещаний, если она совместима с веб-сайтом совещаний. Для его изменения требуются права администратора.

    Пример. msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • УСТАНОВИТЬ_ROOT

    Задает папку для установки приложения Webex.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Устанавливает встроенный браузер WebView2 от Microsoft при установке приложения Webex.

    Этот встроенный браузер требуется для работы приложения Webex. Узнайте больше о WebView2 и Webex.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Применимо только к объединенным пакетам установки. Этот параметр расширяет версию клиента Webex Meeting, обеспечивая совместимость с площадкой проведения совещания. Клиент Webex Meeting получает номер версии, больший из ClientSPCompatibleVersionNo или ForceClientSPCompatibleVersionNo. Для его изменения требуются права администратора.

    Пример. msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • ПРЕДОТВРАТИТЬ_ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ВХОД_ОБНОВЛЕНИЯ

    Этот параметр позволяет гарантировать, что приложение Webex будет обновляться только после входа пользователя в систему. По умолчанию приложение Webex проверяет наличие обновлений программного обеспечения как до, так и после входа в систему. Только обновления, выполненные после входа в систему, могут гарантировать соответствие настройкам организации для обновлений, поскольку в случае обновления до входа в систему организация пользователя неизвестна.

    Приложение Webex не будет проверять наличие обновлений, если хотя бы одна из следующих записей в реестре имеет значение... 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Запуск приложения

Приложение Webex имеет собственное решение для автоматического обновления, независимое от операционной системы Windows. Обновление приложения может происходить автоматически без уведомления операционной системы Windows, поэтому установленная версия приложения может отличаться от версии, отображаемой во время использования приложения.

Выполняется установка

Для установки приложения Webex пользователям не требуются права администратора на их компьютерах.

Для установки пользователи дважды щелкают по файлу Webex.dmg. По умолчанию приложение Webex устанавливается в папку Приложения, однако пользователи могут перетащить приложение Webex в любой другой каталог.

Чтобы узнать, какая версия приложения Webex установлена, см. статью Поиск версии приложения.

Администраторы могут проверить версию приложения у пользователей с помощью отчета о версии приложения для обмена сообщениями. См. статью Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Массовая установка

В качестве администратора вы можете использовать команду Mac defaults с аргументом LoginHint, чтобы предварительно заполнить приложение Webex адресом электронной почты пользователя:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

В этой команде адрес электронной почты пользователя используется в качестве подсказки для входа в систему, чтобы автоматически перейти к экрану ввода пароля после установки и запуска приложения.

Чтобы отключить функцию предварительного заполнения, воспользуйтесь следующей командой:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Аудиодрайвер для совместного использования звука с компьютера

Для передачи звука с компьютера приложению Webex требуется специальный аудиодрайвер. Администраторы могут предварительно установить драйверы на компьютеры конечных пользователей. Инструкции см. в Загрузка пакета драйверов Cisco Webex Audio для Mac.

Если у пользователей не установлен драйвер, приложение Webex загрузит его при нажатии Оптимизировать для движения и видео или Поделиться звуком с компьютера в приложении Webex. Однако для установки драйвера пользователю необходимы права администратора.

Запуск приложения

В приложении предусмотрено собственное решение для автоматического обновления, которое не зависит от механизма установки операционной системы. Приложение устанавливается только один раз с помощью механизма операционной системы. После этого обновление приложения будет происходить автоматически без уведомления операционной системы. Поэтому установленная версия приложения может отличаться от версии, отображаемой во время использования приложения.

Развертывание нового выпуска для всех пользователей может занять 7 дней. В течение этих 7 дней пользователи могут самостоятельно проверять наличие обновлений. Пользователи могут ознакомиться со статьей Обновление приложения до последнего выпуска.

Мы автоматически установим обновление по истечении 7-дневного периода развертывания.

При наличии профессиональной версии Control Hub можно проверить версию приложения, установленную у пользователей. См. статью Отчет о версии приложения для обмена сообщениями в разделе Аналитические сведения в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Когда приложение Webex запущено1, оно периодически проверяет наличие более новой версии приложения. Когда новая версия станет доступной, приложение автоматически скачивает ее и сохраняет на локальном компьютере.

  • В Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • В MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

В этих папках мы храним текущую и новую версии приложения. Если обновление не сработает, приложение может вернуться к предыдущей версии.

Если мы выпускаем патч для обновления, мы обновляем все организации в течение трехдневного периода развертывания.

  1. Приложение Webex проверяет наличие обновлений во время работы, даже если пользователь не авторизован.

    Если пользователь не авторизован в момент, когда возможно обновление, поведение обновления зависит от того, кто последним использовал приложение Webex:

    • Если пользователь авторизован, приложение обновляется в соответствии с политикой обновлений его организации. См. Элементы управления обновлением продукта.
    • Если пользователь не вошел в систему, приложение обновится до последней версии. (Они могут использовать приложение Webex для присоединения к совещаниям в качестве гостя).

Частоту обновления приложения Webex можно настроить с помощью элементов управления обновлением продуктов.

Для удаления приложения используйте msiexec /x Webex.msi.

Путь к файлу .msi зависит от того, где он использовался во время установки. Для корректной работы этой команды файл .msi должен находиться в указанном месте.

Вы можете легко удалить приложение Webex на своем Mac с помощью Webex Uninstaller.

Виртуальное настольное приложение Webex оптимизирует аудио и видео для среды виртуального рабочего стола. При использовании тонкого клиента пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью среды удаленного виртуального рабочего стола.

Пакеты для скачивания программного обеспечения приложения Webex для VDI Windows можно найти на странице https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Дополнительную информацию о поддерживаемых функциях, подготовке среды и развертывании решения VDI Webex см. в руководстве по развертыванию Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).

Администратор может обеспечить безопасность приложения Webex на мобильных устройствах пользователя. В числе поддерживаемых решений – MDM/MAM с Microsoft Intune, MDM/MAM с AppConfig, настройка оболочки приложения с помощью файлов IPA iOS и файлов AAB Android, а также элементы управления администратора для системы управления мобильными устройствами

Дополнительную информацию см. в статье Защищенные мобильные устройства.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?