Les performances de l’application Webex peuvent également être influencées par d’autres facteurs, par exemple : connectivité réseau ou autres applications sur vos périphériques.


Gardez à l’esprit que nous ne tenez pas compte du fait que nous ne tenez pas en charge l’utilisation de l’application Webex avec des programmes de pré-version ou de version anticipée, tels que le logiciel Apple Beta, le programme d’initié Windows ou tout autre programme similaire.

Windows

Exigences système minimales requises pour Windows PC recommandés


Ces exigences sont examinées en continu et peuvent être modifiées.

Mac

Mac Exigences minimales du système recommandées pour Mac


Ces exigences sont examinées en continu et peuvent être modifiées.

  • MacOS 10.13 et ultérieur.

  • Chip M1 ou Processeur Intel (4 Go de RAM minimum recommandé).

En tant qu’administrateur, si vous souhaitez accéder à une version spécifique de l’application, utilisez l’un des liens suivants :

L’application Webex s’installe dans le même dossier système chaque fois qu’il est mis à jour vers une nouvelle version.


Pour afficher quelle est la version de l’application Webex installée, voir Trouver la version de votre application.

Installation en cours

Pour installer l’applicationWebex, les utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir les privilèges d’accès administrateur sur leur machine.

L’application Webex peut être installée soit par machine ou par utilisateur et peut être installée par les utilisateurs ou les administrateurs IT. Lorsque les utilisateurs installent l’application Webex, ils peuvent télécharger l’application et ouvrir le fichier Webex.msi pour l’installer. Le navigateur détecte automatiquement si le système d’exploitation de l’utilisateur est 32 bits ou 64 bits et télécharge la version correcte del’application Webex. Par défaut, l’application est installée dans le dossier suivant %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Administrateurs, peuvent exécuter le programme d’installation avec des privilèges supplémentaires et ils peuvent choisir par installation de l’ordinateur et le répertoire d’installation.

En tant qu’administrateur, si vous souhaitez accéder à une version spécifique de l’application, utilisez les options suivantes :

Pour les installations en nombre, vous pouvez utiliser le fichier MSI avec un mécanisme de distribution tiers pour installer l’application Webex en bloc pour sélectionner des utilisateurs ou des ordinateurs.

Lorsque vous installez l’application Webex avec le fichier MSI, vous pouvez ajouter les paramètres de ligne de commande suivants. Lorsque vous utilisez la propriété ALLUSERS=1 pour spécifier une installation par machine, vous devez avoir les privilèges d’accès à l’administration.

  • Installation silencieuse

    Vous pouvez inclure /quiet et il n’y a aucune interaction de l’utilisateur. Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPTER_EULA

    Vous pouvez choisir d’accepter le contrat de licence de l’utilisateur final pour les utilisateurs et les utilisateurs ne recevront pas d’invite pour accepter le contrat de licence de l’utilisateur final. Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    Le contrat de licence de l’utilisateur final n’est pas affiché si l’une des entrées de registre suivantes sont désactivées sur eula

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • DÉMARRAGE AUTOMATIQUE_SOUS_WINDOWS

    Lors de l’installation de l’application Webex, si vous avez les privilèges d’accès à l’administration, vous pouvez spécifier que l’application Webex démarrera automatiquement avec Windows en utilisant le DÉMARRAGE AUTOMATIQUE AVEC __WINDOWS=true property. Si vous ne spécifiez pas l’option de propriété, la valeur par défaut est définie comme true (vrai).

    • Spécifiez que l’application Webex démarrera automatiquement avec Windows. Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      La case à cocher dans les Paramètres sera grisée pour tous les utilisateurs, vous devez avoir les privilèges d’accès administration pour changer cette option.

    • Spécifiez que l’application Webex ne démarrera pas automatiquement avec Windows. Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Les utilisateurs peuvent sélectionner ou désélectionner la case à cocher dans les Paramètres eux-mêmes.

  • THÈME_PAR DÉFAUT

    Si vous avez l’accès administrateur, vous pouvez spécifier le thème utilisé pour l’application Webex. Si vous ne spécifiez pas l’option de propriété, la valeur par défaut est définie comme sombre. Les utilisateurs peuvent choisir de changer le thème dans les paramètres.

    • Spécifiez le thème clair pour l’application Webex.

      Par exemple, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Spécifiez le thème sombre pour l’application Webex.

      Par exemple, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • SUPPRIMER LES DONNÉES

    Par défaut, lorsque vous exécutez le programme d’installation pour mettre à jour l’application Webex, toutes les bases de données utilisateur ou les fichiers journaux sont conservés. Si vous souhaitez supprimer ces fichiers vous pouvez inclure le paramètre de ligne de commande : DELETEUSERDATA=1.

    Par exemple, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • ADRESSE ELECTRONIQUE .

    Vous pouvez spécifier une adresse électronique pour un utilisateur et Webex App utilise l’adresse électronique pour se connecter à cet utilisateur à l’application Webex. Lorsque votre organisation utilise une méthode d’authentification, par exemple Kerberos, l’utilisateur est automatiquement inscrit à l’application Webex.

    Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • AVEC L’INTÉGRATION À OUTLOOK

    Lors de l’installation de l’application Webex, si vous avez les privilèges d’accès à l’administration, vous pouvez spécifier que l’application Webex s’enregistrera avec Microsoft Outlook pour l’intégration de présence avec Windows en utilisant la propriété ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1. Si vous ne spécifiez pas l’option de propriété, la valeur par défaut est définie comme false (faux).

    • Spécifiez que l’application Webex s’enregistrera avec Microsoft Outlook pour l’intégration de présence sous Windows.

      Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Les utilisateurs peuvent sélectionner ou désélectionner la case à cocher dans les Paramètres eux-mêmes.

    • Spécifier que l’application Webex ne s’enregistrera pas avec Microsoft Outlook pour l’intégration de présence sous Windows.

      Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      La case à cocher dans les Paramètres sera grisée pour tous les utilisateurs, vous devez avoir les privilèges d’accès administration pour changer cette option.

  • INSTALLER_ROOT

    Choisissez un dossier différent pour installer l’application en utilisant un paramètre de ligne de commande. Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

L'exécution de l'application

L’application Webex a sa propre solution de mise à jour automatique qui est indépendante du système d’exploitation Windows. L’application peut se mettre à jour automatiquement sans la connaissance du système d’exploitation Windows, donc la version installée de l’application peut être différente de la version que l’utilisateur voit en utilisant l’application.

Installation en cours

Pour installer l’application Webex, les utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir les privilèges d’accès administrateur sur leurs machines.

Utilisateurs double-cliquez sur le bouton Webex.dmg pour l’installer. Par défaut, l’application Webex est installée dans le dossier Applications, cependant les utilisateurs peuvent faire glisser et déposer l’application Webex dans n’importe quel autre répertoire.


Pour afficher quelle est la version de l’application Webex installée, voir Trouver la version de votre application.

L'exécution de l'application

L’application a sa propre solution de mise à jour automatique, indépendante du mécanisme d’installation du système d’exploitation. L’application est installée une seule fois en utilisant le mécanisme du système d’exploitation. Ensuite, l’application se met automatiquement à jour sans que le système d’exploitation ne le sache. Par conséquent, la version installée de l’application peut être une version différente de celle que vous voyez lorsque vous utilisez l’application.

En tant qu’administrateur, vous pouvez télécharger un programme d’installation unique qui inclut l’application Webex et l’Application Webex Meetings.

Installer

Lorsque vous installez l’application Webex et les Application Webex Meetings avec le fichier EXE, vous pouvez ajouter les paramètres de ligne de commande suivants. Lorsque vous utilisez la propriété ALLUSERS=1 pour spécifier une installation par machine, vous devez avoir les privilèges d’accès à l’administration.

  • ACCEPTER_EULA

    Vous pouvez choisir d’accepter l’accord de licence de l’utilisateur final pour les utilisateurs et les utilisateurs ne recevront pas d’invite pour accepter le contrat de licence de l’utilisateur final. Par exemple : c:\work\WebexBundle.exe ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    Le contrat de licence de l’utilisateur final n’est pas affiché si l’une des entrées de registre suivantes sont désactivées sur eula

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • ADRESSE ELECTRONIQUE .

    Vous pouvez spécifier une adresse électronique pour un utilisateur et l’application Webex et l’Application Webex Meetings utilise l’adresse électronique pour se connecter à cet utilisateur aux applications. Lorsque votre organisation utilise une méthode d’authentification, par exemple Kerberos, l’utilisateur est automatiquement inscrit à l’application Webex. Par exemple : c:\work\WebexBundle.exe EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALLER_ROOT

    Choisissez un dossier différent pour installer l’application en utilisant un paramètre de ligne de commande. Par exemple : c:\work\WebexBundle.exe INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • DÉMARRAGE AUTOMATIQUE_SOUS_WINDOWS

    Si vous avez les privilèges d’accès à l’administration, vous pouvez spécifier que l’application Webex démarrera automatiquement avec Windows en utilisant la propriété AUTOSTART_AVEC_WINDOWS=true property. Si vous ne spécifiez pas l’option de propriété, la valeur par défaut est définie comme true (vrai).

    • Spécifiez que l’application Webex démarrera automatiquement avec Windows. Par exemple : c:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      La case à cocher dans les Paramètres sera grisée pour tous les utilisateurs, vous devez avoir les privilèges d’accès administration pour changer cette option.

    • Spécifiez que l’application Webex ne démarrera pas automatiquement avec Windows. Par exemple : C:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Les utilisateurs peuvent sélectionner ou désélectionner la case à cocher dans les Paramètres eux-mêmes.

Lorsqu’une version est généralement disponible, son déploiement peut prendre 7 jours pour être diffusé à tous les utilisateurs. Au cours de ces 7 jours, les utilisateurs peuvent mettre à jour la version de l’application soit en redémarrage de l’application soit en cliquant sur .

Si vous avez le Pack Pro pour le service d’add-on Control Hub, vous pouvez vérifier sur quelle version de l’application sont vos utilisateurs. Consultez le rapport sur la version de l’application de messagerie dans Analyses pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.

Après la fenêtre de déploiement de 7 jours, la mise à jour est automatiquement appliquée.

Lorsque l’application Webex est en cours d’exécution, elle vérifie périodiquement si une nouvelle version plus récente de l’application est disponible. Lorsqu’une nouvelle version est disponible, l’application télécharge automatiquement la nouvelle version et la stocke sur l’ordinateur local :

  • Sous Windows, il s’agit des dossiers suivants dans le profil de l’utilisateur :

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\Webex

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Webex

  • Sur MacOS, il s’agit d’un dossier dans le dossier d’assistance de l’application de l’utilisateur : ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Les copies mises à jour de l’application sont stockées dans ce dossier, y compris la version actuelle. De cette façon, si une mise à jour échoue, l’application peut repasser sur une version précédente.

Pour tous les correctifs effectués dans une version, il y a une fenêtre de déploiement de 3 jours avant que toutes les organisations ne soient mises à jour.

Vous pouvez choisir de configurer la fréquence des mises à jour de l’application Webex pour les utilisateurs de votre organisation.


Ces commandes ne sont pas encore disponibles pour Webex pour le Gouvernement.

Pour désinstaller l’utilisation de l’application msiexec /x Webex.msi.

Pour désinstaller l’applicationWebex, allez dans le dossier Applications et faites glisser l’application Webex dans la corbeille.

L’application de bureau virtuelle De l’application Webex optimise l’audio et la vidéo pour l’environnement de bureau virtuel. En utilisant un client fin, les utilisateurs accèdent à l’application Webex à partir d’un environnement de bureau virtuel distant.

Vous pouvez trouver les téléchargements du logiciel Application Webex pour Windows VDI à partir de https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités supportées, comment préparer votre environnement et déployer la solution VDI Webex, reportez-vous au Guide de déploiement de Webex pour les infrrastructures du bureau virtuel (VDI) pour

En tant qu’administrateur, vous pouvez sécuriser l’application Webex sur les périphériques mobiles de vos utilisateurs. Les solutions que nous supportons incluent MDM/MAM avec Microsoft Intune, MDM/MAM avec AppConfig, l’enveloppe de l’application en utilisant les fichiers IPA iOS et les fichiers AAB Android, ainsi que les commandes d’administration pour la gestion mobile

Pour plus d’informations, voir Périphériques mobiles sécurisés.