El rendimiento de la aplicación de Webex también puede estar influenciado por otros factores, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos.


Tenga en cuenta que no se admite el uso de la aplicación Webex con programas de versiones anteriores o tempranas, como el software Beta de Apple, el programa Windows Insider ni ningún otro programa similar.

Windows

Requisitos mínimos del sistema recomendados para PC con Windows


Estos requisitos se revisan en forma continua y pueden revisarse.

Mac

Requisitos mínimos del sistema recomendados para Mac


Estos requisitos se revisan en forma continua y pueden revisarse.

  • MacOS 10.13 y versiones posteriores.

  • Chip M1 o basado en CPU Intel (4 GB de memoria RAM como mínimo recomendado).

Como administrador, si quiere acceder a una versión específica de la aplicación, utilice uno de los siguientes enlaces:

La aplicación de Webex se instala en la misma carpeta del sistema cada vez que se actualiza a una versión nueva.


Para ver qué versión de la aplicación de Webex está instalada, consulte Encontrar la versión de la aplicación.

Instalando

Para instalar la aplicación de Webex , los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en sumáquina.

La aplicación de Webex se puede instalar por máquina o por usuario y pueden ser instaladas por los usuarios o por los administradores de TI. Cuando los usuarios instalan la aplicación de Webex, pueden descargar la aplicación y luego abrir el archivo Webex.msi para instalarlo. El navegador detecta automáticamente si el sistema operativo de los usuarios es de 32 bits o de 64 bits y descarga la versión correcta de laaplicación deWebex. De manera predeterminada, la aplicación se instala en la siguiente carpeta %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Los administradores, pueden ejecutar el programa de instalación con privilegios adicionales y, luego, pueden elegir por instalación de máquina y el directorio de instalación.

Como administrador, si quiere acceder a una versión específica de la aplicación, utilice las siguientes opciones:

Para instalaciones masivas, puede utilizar el archivo MSI con un mecanismo de distribución de terceros para instalar la aplicación de Webex en forma masiva para seleccionar usuarios o computadoras.

Al instalar la aplicación de Webex con el archivo MSI, puede agregar los siguientes parámetros de la línea de comandos. Cuando utilice la propiedad ALLUSERS=1 para especificar una instalación por máquina, debe tener privilegios de acceso de administración.

  • Instalación silenciosa

    Puede incluir /quiet y no hay interacción del usuario. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACEPTAR_CONTRATO DE LICENCIA DEL USUARIO FINAL

    Puede aceptar el acuerdo de licencia del usuario final para los usuarios y los usuarios no verán un mensaje para aceptar el acuerdo de licencia del usuario final. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    El acuerdo de licencia para el usuario final no se muestra si alguna de las siguientes entradas de registro está configurada como deshabilitada por eula.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • INICIO AUTOMÁTICO_CON_WINDOWS

    Al instalar la aplicación Webex , si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que la aplicación Webex se iniciará automáticamente con Windows mediante el INICIO AUTOMÁTICO CON WINDOWS = propiedad __verdadera. Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como verdadero.

    • Especifique que la aplicación de Webex se iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      La casilla de verificación en Configuración estará atenuada en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

    • Especifique que la aplicación de Webex no se iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

  • TEMA_PREDETERMINADO

    Si tiene acceso de administrador, puede especificar el tema que se utiliza para la aplicación de Webex. Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como oscuro. Los usuarios pueden elegir cambiar el tema en la configuración.

    • Especifique el tema claro para la aplicación de Webex.

      Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Especifique el tema oscuro para la aplicación de Webex.

      Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • DELETEUSERDATA

    De manera predeterminada, cuando ejecuta el programa de instalación para actualizar la aplicación Webex , se conservan todos los archivos de registro o la base de datos de los usuarios. Si desea eliminar estos archivos, puede incluir el parámetro de la línea de comandos: DELETEUSERDATA=1.

    Por ejemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • CORREO ELECTRÓNICO

    Puede especificar un correo electrónico para un usuario y la aplicación de Webex utiliza el correo electrónico para iniciar sesión a ese usuario en la aplicación deWebex. Cuando su organización utiliza un método de autenticación, por ejemplo Kerberos, el usuario inicia sesión automáticamente en la aplicación Webex.

    Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INTEGRACIÓN DE ENABLEOUTLOOK

    Al instalar la aplicación Webex , si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que la aplicación de Webex se registre con Microsoft Outlook para la integración de presencia con Windows mediante la propiedad ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1. Si no especifica la opción de propiedad, el valor predeterminado se define como falso.

    • Especificar que la aplicación de Webex se inscribirá con Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.

      Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

    • Especifique que la aplicación de Webex no se inscribirá en Microsoft Outlook para la integración de presencia en Windows.

      Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      La casilla de verificación en Configuración estará atenuada en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

  • INSTALAR_ROOT

    Elija una carpeta diferente para instalar la aplicación mediante un parámetro de la línea de comandos. Por ejemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

Ejecución de la aplicación

La aplicación de Webex tiene su propia solución de actualización automática que es independiente del sistema operativo Windows. La aplicación se puede actualizar automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo Windows, por lo que la versión instalada de la aplicación puede ser diferente a la versión que el usuario ve mientras usa la aplicación.

Instalando

Para instalar la aplicación de Webex, los usuarios no necesitan tener privilegios de acceso de administrador en sus máquinas.

Los usuarios hacen doble clic en el botón Webex.dmg para instalarlo. De manera predeterminada, la aplicación webex se instala en la carpeta Aplicaciones; sin embargo, los usuarios pueden arrastrar y soltar la aplicación de Webex en cualquier otro directorio.


Para ver qué versión de la aplicación de Webex está instalada, consulte Encontrar la versión de la aplicación.

Ejecución de la aplicación

La aplicación tiene su propia solución de actualización automática, independiente del mecanismo de instalación del sistema operativo. La aplicación solo se instala una vez mediante el mecanismo del sistema operativo. Después de eso, la aplicación se actualiza automáticamente sin el conocimiento del sistema operativo. Por lo tanto, la versión instalada de la aplicación puede ser una versión diferente a la que verá mientras usa la aplicación.

Como administrador, puede descargar un único programa de instalación que incluya la aplicación Webex y la aplicación Webex Meetings.

Instalar

Al instalar la aplicación Webex y la aplicación aplicación Webex Meetings con el archivo EXE, puede agregar los siguientes parámetros de la línea de comandos. Cuando utilice la propiedad ALLUSERS=1 para especificar una instalación por máquina, debe tener privilegios de acceso de administración.

  • ACEPTAR_CONTRATO DE LICENCIA DEL USUARIO FINAL

    Puede optar por aceptar el acuerdo de licencia del usuario final para los usuarios y los usuarios no verán un mensaje para aceptar el acuerdo de licencia del usuario final. Por ejemplo: c:\work\WebexBundle.exe ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    El acuerdo de licencia para el usuario final no se muestra si alguna de las siguientes entradas de registro está configurada como deshabilitada por eula.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • CORREO ELECTRÓNICO

    Puede especificar un correo electrónico para un usuario y la aplicación de Webex y el aplicación Webex Meetings usa el correo electrónico para iniciar sesión en las aplicaciones de ese usuario. Cuando su organización utiliza un método de autenticación, por ejemplo Kerberos, el usuario inicia sesión automáticamente en la aplicación Webex. Por ejemplo: c:\work\WebexBundle.exe EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALAR_ROOT

    Elija una carpeta diferente para instalar la aplicación mediante un parámetro de la línea de comandos. Por ejemplo: c:\work\WebexBundle.exe INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • INICIO AUTOMÁTICO_CON_WINDOWS

    Si tiene privilegios de acceso de administración, puede especificar que la aplicación Webex se inicie automáticamente con Windows mediante el INICIO AUTOMÁTICO CON WINDOWS = propiedad __verdadera. Si no especifica la opción de la propiedad, el valor predeterminado se establece como verdadero.

    • Especifique que la aplicación de Webex se iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo: c:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      La casilla de verificación en Configuración estará atenuada en gris para todos los usuarios; debe tener privilegios de acceso de administración para cambiar esta opción.

    • Especifique que la aplicación de Webex no se iniciará automáticamente con Windows. Por ejemplo: C:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Los usuarios pueden seleccionar o desmarcar la casilla de verificación en Configuración ellos mismos.

Cuando una versión se encuentra disponible en general, la implementación puede tardar 7 días en publicarse para todos los usuarios. Durante esos 7 días, los usuarios pueden actualizar la versión de la aplicación al reiniciar la aplicación o al hacer clic en .

Si tiene el Pro Pack para el servicio complemento de Control Hub, puede comprobar en qué versión de la aplicación están sus usuarios. Consulte el Informe de la versión de la aplicación de mensajería en análisis para su cartera de productos decolaboración en la nube.

Después de la ventana de implementación de 7 días, la actualización se aplica automáticamente.

Cuando se esté ejecutando la aplicación de Webex, comprueba periódicamente si hay una versión más reciente de la aplicación disponible. Cuando hay disponible una versión más reciente, la aplicación descarga la nueva versión automáticamente y la almacena en la computadora local:

  • En Windows, se trata de las siguientes carpetas en el perfil del usuario:

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\Webex

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Webex

  • En MacOS, es una carpeta de la carpeta de soporte de aplicaciones del usuario: ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Las copias actualizadas de la aplicación se almacenan en esta carpeta, incluida la versión actual. De este modo, si falla una mejora, la aplicación puede recurrir a una versión anterior.

Para cualquier revisión realizada para una versión, hay una ventana de implementación de 3 días antes de que se actualicen todas las organizaciones.

Puede optar por definir la frecuencia para las actualizaciones de la aplicación de Webex para los usuarios de su organización.


Estos controles aún no están disponibles para Webex para el gobierno.

Para desinstalar el uso de la aplicación msiexec /x Webex.msi.

Para desinstalar la aplicación de Webex , vaya ala carpeta Aplicaciones y arrastre la aplicación de Webex a la papelera.

La aplicación de escritorio virtual de la aplicación de Webex optimiza el audio y el vídeo para el entorno de escritorio virtual. Con un cliente ligero, los usuarios acceden a la aplicación de Webex desde un entorno de escritorio virtual remoto.

Puede encontrar la aplicación de Webex para Windows VDI descargas de software en https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Para obtener más información sobre las características compatibles, cómo preparar su entorno e implementar la solución VDI de Webex, consulte la Guía de implementación de Webex para la infrrastructure de escritorio virtual (VDI) para

Como administrador, puede proteger la aplicación Webex en los dispositivos móviles de su usuario. Las soluciones que ofrecemos son: MDM/MAM con MicrosoftMg, MDM/MAM con AppConfig, ajuste de la aplicación con los archivos IPA de iOS y los archivos AAB de Android, y controles de administración para la administración móvil

Para obtener más información, consulte Dispositivos móviles seguros.