Ytelsen til Webex-appen kan også påvirkes av andre faktorer, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre applikasjoner på enhetene dine.


Husk at vi ikke støtter bruk av Webex med forhåndsversjonsprogrammer eller programmer for tidlig lansering, for eksempel Apple Beta-programvaren, Windows Insider Program eller andre lignende programmer.

Windows

anbefalte minimum systemkrav for Windows-PC-er


Disse kravene gjennomgås fortløpende og kan revideres.

Mac

Anbefalte systemkrav for Mac


Disse kravene gjennomgås fortløpende og kan revideres.

  • MacOS 10.12 og nyere.

  • M1-brikke eller Intel CPU-basert (minimum 4 GB RAM anbefales).

Hvis du vil ha tilgang til en bestemt versjon av appen som administrator, bruker du en av følgende koblinger:

Webex-appen installeres i samme systemmappe hver gang den oppdateres til en ny versjon.


Hvis du vil vise hvilken versjon av Webex-appen som er installert, kan du se Finne appversjonen.

Installerer

Brukere trenger ikke administratortilgang på maskinen for å installere Webex-appen.

Webex kan installeres enten per maskin eller per bruker og kan installeres av brukere eller IT-administratorer. Når brukere installerer Webex, kan de laste ned appen og deretter åpne Webex.msi-filen for å installere den. Nettleseren oppdager automatisk om brukernes operativsystem er 32-biters eller 64-biters og laster ned riktig versjon av Webex-appen. Som standard installeres appen i følgende mappe %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Administratorer kan kjøre installasjonsprogrammet med flere rettigheter, og de kan velge etter maskininstallasjon og installasjonsmappen.

Hvis du vil ha tilgang til en bestemt versjon av appen som administrator, bruker du følgende alternativer:

For masseinstallasjoner kan du bruke MSI-filen med en tredjeparts distribusjonsmekanisme til å masseinstallere Webex til utvalgte brukere eller datamaskiner.

Når du installerer Webex med MSI-filen, kan du legge til følgende kommandolinjeparametere. Når du bruker egenskapen ALLUSERS=1 til å angi en maskininstallasjon per maskin, må du ha tilgangsrettigheter for administrasjon.

  • Stille installasjon

    Du kan inkludere /quiet og det er ingen brukermedvirkning. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    Du kan velge å godta lisensavtalen for sluttbrukere, og brukerne får ikke spørsmål om å godta lisensavtalen for sluttbrukere. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    Lisensavtalen for sluttbrukere vises ikke hvis noen av følgende registeroppføringer er satt til eula-deaktivert

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • E-POST

    Du kan angi en e-postmelding for en bruker, og Webex bruker e-posten til å logge brukeren på Webex-appen. Når organisasjonen bruker en godkjenningsmetode, for eksempel Kerberos, logges brukeren automatisk på Webex. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    Velg en annen mappe for å installere appen ved hjelp av en kommandolinjeparameter. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • DELETEUSERDATA

    Når du kjører installasjonsprogrammet for å oppdatere Webex-appen, beholdes alle brukerdatabaser eller loggfiler som standard. Hvis du vil fjerne disse filene, kan du inkludere kommandolinjeparameteren: DELETEUSERDATA=1. For eksempel msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Når du installerer Webex og har administratorrettigheter, kan du angi at Webex skal starte automatisk med Windows ved hjelp av egenskapen AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true. Hvis du ikke angir egenskapsalternativet, angis standardverdien som sann.

    • Angi at Webex skal starte automatisk med Windows. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      Avmerkingsboksen i Innstillinger blir nedtonet for alle brukere, du må ha tilgangsrettigheter for administrasjon for å endre dette alternativet.

    • Angi at Webex ikke skal starte automatisk med Windows. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Brukere kan merke av for eller fjerne merket i avmerkingsboksen i Innstillinger.

Kjøre appen

Webex har sin egen automatiske oppdateringsløsning som er uavhengig av Windows-operativsystemet. Appen kan automatisk oppdateres uten kjennskap til Windows-operativsystemet, slik at den installerte versjonen av appen kan være forskjellig fra versjonen brukeren ser ved bruk av appen.

Installerer

Brukere trenger ikke administratortilgang på maskinene sine for å installere Webex-appen.

Brukere må dobbeltklikke på Webex.dmg filen for å installere den. Som standard installeres Webex-appen i Programmer-mappen, men brukere kan dra og slippe Webex-appen i en hvilken som helst annen mappe.


Hvis du vil vise hvilken versjon av Webex-appen som er installert, kan du se Finne appversjonen.

Kjøre appen

Appen har sin egen løsning for automatisk oppdatering, uavhengig av operativsystemets installasjonsmekanisme. Appen installeres bare én gang ved hjelp av operativsystemmekanismen. Etter det oppdateres appen automatisk uten kunnskap om operativsystemet. Derfor kan den installerte versjonen av appen være en annen versjon enn den du ser mens du bruker appen.

Som administrator kan du laste ned ett enkelt installasjonsprogram som inkluderer Webex-appen og Webex Meetings-appen.

Installerer

Når du installerer Webex-appen og Webex Meetings-appen med EXE-filen, kan du legge til følgende kommandolinjeparametere. Når du bruker egenskapen ALLUSERS=1 til å angi en maskininstallasjon per maskin, må du ha tilgangsrettigheter for administrasjon.

  • ACCEPT_EULA

    Du kan velge å godta lisensavtalen for sluttbrukere, og brukerne får ikke spørsmål om å godta lisensavtalen for sluttbrukere. For eksempel: c:\work\WebexBundle.exe ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    Lisensavtalen for sluttbrukere vises ikke hvis noen av følgende registeroppføringer er satt til eula-deaktivert

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • E-POST

    Du kan angi en e-postmelding for en bruker, og Webex-appen og Webex Meetings-appen bruker e-posten til å logge brukeren på appene. Når organisasjonen bruker en godkjenningsmetode, for eksempel Kerberos, logges brukeren automatisk på Webex. For eksempel: c:\work\WebexBundle.exe EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    Velg en annen mappe for å installere appen ved hjelp av en kommandolinjeparameter. For eksempel: c:\work\WebexBundle.exe INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Hvis du har administratorrettigheter, kan du angi at Webex skal starte automatisk med Windows ved hjelp av egenskapen AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true. Hvis du ikke angir egenskapsalternativet, angis standardverdien som sann.

    • Angi at Webex skal starte automatisk med Windows. For eksempel: c:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      Avmerkingsboksen i Innstillinger blir nedtonet for alle brukere, du må ha tilgangsrettigheter for administrasjon for å endre dette alternativet.

    • Angi at Webex ikke skal starte automatisk med Windows. For eksempel: C:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Brukere kan merke av for eller fjerne merket i avmerkingsboksen i Innstillinger.

Når en utgivelse gjøres generelt tilgjengelig, kan det ta sju dager før den rulles ut til alle brukere. I løpet av disse sju dagene kan brukere oppdatere versjonen av appen ved å starte appen på nytt eller klikke på .

Hvis du har tilleggstjenesten Pro Pack for Control Hub, kan du sjekke hvilken versjon av appen brukerne er på. Se versjonsrapporten for meldingsappen i Analyser for samarbeidsporteføljen for skyen.

Etter utrullingsvinduet på sju dager brukes oppdateringen automatisk.

Når Webex kjører, kontrollerer den med jevne mellomrom om det finnes en nyere versjon av appen. Når en nyere versjon blir tilgjengelig, laster appen automatisk ned den nye versjonen og lagrer den på den lokale datamaskinen:

  • I Windows er det følgende mapper i brukerens profil:

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

  • På MacOS er det en mappe i brukerens programstøttemappe: ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Oppdaterte kopier av programmet lagres i denne mappen, inkludert gjeldende versjon. På denne måten, hvis en oppgradering mislykkes, kan appen gå tilbake til en tidligere versjon.

For eventuelle oppdateringer som er gjort for en utgivelse, er det et tre dagers utrullingsvindu før alle organisasjoner oppdateres.

Du kan angi frekvensen for Webex-oppdateringer for brukere i organisasjonen.


Disse kontrollene er ennå ikke tilgjengelige for Webex for Government.

Bruk følgende for å avinstallere appen msiexec /x Webex.msi.

Hvis du vil avinstallere Webex, går du til Programmer-mappen og drar Webex til papirkurven.

Webex-appen for virtuelt skrivebord optimaliserer lyd og video for det virtuelle skrivebordsmiljøet. Ved hjelp av en tynnklient får brukere tilgang til Webex fra et eksternt virtuelt skrivebordsmiljø.

Du finner nedlastinger for Webex for Windows VDI-programvare fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Hvis du vil ha mer informasjon om støttede funksjoner, hvordan du klargjør miljøet og distribuerer Webex VDI-løsningen, kan du se distribusjonsveiledningen for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) for

Som administrator kan du sikre Webex-appen på brukerens mobile enheter. Løsningene vi støtter, inkluderer MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, appbryting med iOS IPA-filer og Android AAB-filer, og administratorkontroller for mobiladministrasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikre mobile enheter.