Аудио Edge с Cisco Unified Border Element (CUBE)

Cisco Unified Border Element (CUBE) с аудио Edge поддерживает vCUBE и все платформы ASR и ISR, на которых работает CUBE версии 16.12.2 и последующих.

На изображении ниже приведено обычное развертывание аудио Edge с помощью CUBE с Cisco Webex Edge Connect. Маршрутизация вызовов аудио Edge выполняется из Unified CM через CUBE в облако Webex.

Цифры на изображениях соответствуют нумерации под ними.


Ниже приведено рекомендуемое корпоративное развертывание с помощью аудио Edge с Cisco CUBE. Для аудио Edge рекомендуется использовать отдельный компонент CUBE.

  1. Откройте рекомендуемые порты.

  2. Статический NAT с общедоступным IP-адресом.

  3. Примените рекомендуемые настройки безопасности Webex.

  4. Примените или отмените защиту сигналов и мультимедиа в зависимости от предприятия.

На изображении ниже показано подключение CUBE непосредственно к Интернету в этой конфигурации.


При использовании Интернета для маршрутизации вызовов компонент CUBE необходимо размещать в сети DMZ.

Откройте порт передачи сигналов 5061 во внутреннем брандмауэре, чтобы обеспечить безопасное соединение между компонентом CUBE и Unified CM. Необходимо открыть порты мультимедиа, соответствующие диапазону внутренних портов мультимедиа CUBE.

  1. Откройте рекомендуемые порты.

  2. Статический NAT с общедоступным IP-адресом.

  3. Примените рекомендуемые настройки безопасности Webex.

  4. Примените или отмените защиту соединения в зависимости от предприятия.

  5. Откройте порт передачи сигналов и порт мультимедиа, соответствующие диапазону портов мультимедиа внутреннего интерфейса CUBE.

Перемещение веб-сайтов Webex с аудио Edge


При перемещении веб-сайтов Webex не используйте повторно сценарии Lua.

При перемещении веб-сайта Webex необходимо создать новый сценарий Lua. Затем необходимо заменить старый сценарий Lua новым во всех местах его использования в конфигурации аудио Edge.

При перемещении веб-сайта убедитесь, что сохранены все данные о странах, добавочных номерах и записях SRV DNS для CUBE, доступные в разделе Настройки аудио, прежде чем удалять старый веб-сайт.

Сценарий Lua для аудио Edge

Аудио Edge является глобальной службой. Необходимо указать правила маршрутизации вызовов в Unified CM с использованием номеров Webex для маршрутизации в облако Webex вызовов, в которых используются эти номера. Кроме номеров, предоставленных Webex, можно также задать пользовательские номера дозвона для маршрутизации вызовов с кодом набора определенной страны и типом (платный/бесплатный) в Webex через аудио Edge. Пользовательские номера телефона должны быть доступны с помощью PSTN. Они не поддерживаются для клиентов аудио с подключением к облаку поставщика услуг (CCA-SP).

Для создания магистрали в Unified CM и обеспечения надлежащей маршрутизации вызовов также потребуется сценарий нормализации (Lua). Доступ к полному набору номеров телефона (пользовательских номеров и любых разрешенных пользователем номеров Webex) и сценарию Lua можно получить из службы администрирования веб-сайта Webex или Control Hub.

Сценарий Lua осуществляет следующие преобразования вызовов.

  • Выполняется обновление узловой части URI запроса, чтобы в CUBE смогла произойти маршрутизация вызовов в службу аудио Edge.

  • К URI-идентификатору запроса добавляется параметрx-cisco-site-uuid, который ссылается на веб-сайт Webex.

  • Он обновляет пользовательскую часть заголовка SIP,Toчто необходимо для обработки аудио Edge.

Рекомендации по настройке пользовательского номера дозвона

При добавлении пользовательского номера дозвона, доступного из сети предприятия, а также из PSTN, внутрисетевые пользователи смогут использовать этот номер непосредственно через канал аудио Edge (в Unified CM через CUBE, Webex Edge Connect или Интернет и в облако Webex).

Аналогично, если пользовательский номер доступен как из сети предприятия, так и из PSTN, внесетевой пользователь может использовать этот номер через PSTN к пограничному контроллеру сеансов в сеть предприятия, а затем в канале аудио Edge в облако Webex.

Если настроен пользовательский номер, доступный только в пределах предприятия, пользователи, находящиеся за пределами сети, не смогут использовать его для звонков на номер системы службы аудио Webex на любом пути вызова.

Можно включить до 100 пользовательских номеров дозвона для вашего веб-сайта. Если в развертывании есть несколько веб-сайтов Webex, использовать один и тот же пользовательский номер на нескольких веб-сайтах Webex невозможно. Каждый пользовательский номер должен быть уникальным для конкретного веб-сайта Webex.

Каждый настраиваемый номер влияет на количество инструкций в сценарии нормализации SIP (Lua) в Unified CM и объем используемой памяти. При настройке аудио Edge рекомендуется увеличить пороговое значение количества инструкций Lua в Unified CM до 3000 инструкций (по умолчанию 1000 инструкций) и пороговое значение памяти до 200 КБ (по умолчанию 50 КБ).

Настройка параметров набора номера и подготовка сценария Lua в службе администрирования веб-сайта Webex

При управлении веб-сайтами Webex в службе администрирования веб-сайта Webex или по завершении процесса связывания веб-сайта выполните приведенные ниже действия, чтобы настроить параметры набора номера, собрать полный список номеров для дозвона и получить копию сценария Lua.


После каждого изменения какого-либо разрешенного номера телефона системы Webex или пользовательского номера телефона системы необходимо обновить сценарий Lua в Unified CM.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В разделе Разрешенные номера телефона системы выберите предоставляемые Webex международные номера телефона системы, которые могут использоваться организаторами и участниками для совершения вызова на номер системы совещания.

  1. Снимите флажок для отключения любых международных платных или бесплатных номеров телефона системы, которые не должны использоваться организаторами и участниками.

  2. По завершении внесения изменений щелкните Сохранить.

3

В разделе Пользовательские международные номера телефона системы аудио Edge добавьте пользовательские номера дозвона (при наличии). Это номера, принадлежащие вашей организации, которые могут использоваться вызывающими абонентами для совершения звонка на номер системы из определенной страны или региона.


 

Можно добавить до 100 пользовательских номеров. Каждый пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex.

  1. В раскрывающихся меню выберите страну или регион и тип (платный/бесплатный).

  2. Введите цифры номера, следующие за кодом страны или региона. Можно также ввести квадратные скобки, тире или точки, чтобы изменить способ отображения номера. Можно ввести до 32 символов.

  3. При необходимости измените или замените автоматически созданную метку телефона.

  4. Щелкните Сохранить, чтобы добавить запись в список номеров телефона системы.

4

По завершении добавления номеров щелкните Предпросмотр. Запишите все номера телефона в отдельном файле.


 

Эта информация понадобится для последующей настройки шаблона маршрута в Unified CM.

5

Щелкните Создать сценарий Lua, а затем выберите Экспорт.

Сценарий Lua будет сохранен на вашем компьютере в формате .lua.

6

В разделе Стандартные международные номера телефона системы для веб-сайта выберите не более двух номеров дозвона для использования в качестве стандартных международных номеров для вашего веб-сайта.

  1. Установите флажок в поле Назначение стандартных номеров телефона системы.

  2. Выберите параметр для вызова из списка в левой части и щелкните Добавить >.

    Если платный стандартный номер Webex будет отключен в разделе Разрешенные номера телефона системы, в этом разделе необходимо выбрать как минимум один платный вариант.

  3. При необходимости настроить порядок отображения на веб-сайте параметров, назначенных по умолчанию, выберите один из параметров по умолчанию и щелкните кнопку Переместить вверх или Переместить вниз.

  4. Щелкните Сохранить.


     

    Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

7

В разделе Уведомления определите, требуется ли отправка затронутым организаторам уведомления от Webex в случае отключения или удаления номера, используемого организаторами в качестве номера по умолчанию.

Если этот параметр включен, Webex отправит сообщение электронной почты затронутым организаторам в течение 24 часов, чтобы сообщить им о необходимости обновить существующие совещания и все предпочтительные параметры по умолчанию, в которых используется этот номер.

Дальнейшие действия

Изменения вступают в силу на стороне Webex сразу после сохранения. Чтобы обновить маршрутизацию вызовов, необходимо также применить обновленный сценарий Lua в Unified CM.

Настройка параметров набора номера и подготовка сценария Lua в Control Hub

Если настройка и управление веб-сайтами Webex осуществляется в Control Hub, выполните приведенные ниже действия, чтобы настроить параметры набора номера, собрать полный список номеров для дозвона и получить копию сценария Lua.

После каждого изменения какого-либо разрешенного номера телефона системы Webex или пользовательского номера телефона системы необходимо обновить сценарий Lua в Unified CM.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио.

4

В разделе Разрешенные номера телефона системы выберите предоставляемые Webex международные номера телефона системы, которые могут использоваться организаторами и участниками для совершения вызова на номер системы совещания.

  1. Снимите флажок для отключения любых международных платных или бесплатных номеров телефона системы, которые не должны использоваться организаторами и участниками.

  2. По завершении внесения изменений щелкните Сохранить.

5

В разделе Пользовательские международные номера телефона системы аудио Edge добавьте пользовательские номера дозвона (при наличии). Это номера, принадлежащие вашей организации, которые могут использоваться вызывающими абонентами для совершения звонка на номер системы из определенной страны или региона.


 

Можно добавить до 100 пользовательских номеров. Каждый пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex.

  1. В раскрывающихся меню выберите страну или регион и тип (платный/бесплатный).

  2. Введите цифры номера, следующие за кодом страны или региона. Можно также ввести квадратные скобки, тире или точки, чтобы изменить способ отображения номера. Можно ввести до 32 символов.

  3. При необходимости измените или замените автоматически созданную метку телефона.

  4. Щелкните Сохранить, чтобы добавить запись в список номеров телефона системы.

6

По завершении добавления номеров щелкните Предпросмотр. Запишите все номера телефона в отдельном файле.


 

Эта информация понадобится для последующей настройки шаблона маршрута в Unified CM.

7

Щелкните Создать сценарий Lua, а затем выберите Экспорт.

Сценарий Lua будет сохранен на вашем компьютере в формате .lua.

8

В разделе Стандартные международные номера телефона системы для веб-сайта выберите не более двух номеров дозвона для использования в качестве стандартных международных номеров для вашего веб-сайта.

  1. Установите флажок в поле Назначение стандартных номеров телефона системы.

  2. Выберите параметр для вызова из списка в левой части и щелкните Добавить >.

    Если платный стандартный номер Webex будет отключен в разделе Разрешенные номера телефона системы, в этом разделе необходимо выбрать как минимум один платный вариант.

  3. При необходимости настроить порядок отображения на веб-сайте параметров, назначенных по умолчанию, выберите один из параметров по умолчанию и щелкните кнопку Переместить вверх или Переместить вниз.

  4. Щелкните Сохранить.


     

    Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

9

В разделе Уведомления определите, требуется ли отправка затронутым организаторам уведомления от Webex в случае отключения или удаления номера, используемого организаторами в качестве номера по умолчанию.

Если этот параметр включен, Webex отправит сообщение электронной почты затронутым организаторам в течение 24 часов, чтобы сообщить им о необходимости обновить существующие совещания и все предпочтительные параметры по умолчанию, в которых используется этот номер.

Дальнейшие действия

Изменения вступают в силу на стороне Webex сразу после сохранения. Чтобы обновить маршрутизацию вызовов, необходимо также применить обновленный сценарий Lua в Unified CM.

Настройка Cisco Unified Communications Manager

Для маршрутизации вызовов из корпоративной сети в облако Webex необходимо настроить правила маршрутизации и магистрали в службе администрирования Unified CM. Ниже приведены высокоуровневые действия для настройки этой конфигурации.

  1. Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex.

  2. Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков в профиле SIP.

  3. Создание профиля безопасности магистрали SIP.

  4. Создание новой магистрали между Unified CM и CUBE.

  5. Создание группы маршрутов.

  6. Создание списка маршрутов.

  7. Создание шаблонов маршрутов.

Каждое из этих действий подробно описано ниже.

Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария LUA Webex

Используйте сценарий Lua, который был экспортирован из службы администрирования веб-сайта Webex или Control Hub, чтобы создать новый сценарий нормализации SIP в Unified CM.

Прежде чем начать

При настройке URI класса голосовых вызовов на более позднем этапе вам понадобится копия адреса узла URI из сценария Lua. Запишите его сейчас либо сохраните копию сценария Lua на компьютере до завершения этого этапа. Можно сохранить адрес узла URI из раздела,Update To headerкак показано ниже.
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)

1

В службе администрирования Unified CM перейдите к меню Устройство > Настройки устройства > Сценарий нормализации SIP.

2

Выберите Добавить новый, чтобы создать новый сценарий нормализации SIP.

3

Выполните приведенные ниже действия, чтобы настроить сценарий нормализации SIP.

  1. Укажите название сценария нормализации SIP, чтобы упростить его поиск в дальнейшем. Например: имя_веб-сайта_webex_edge_audio.

  2. Нажмите Импортировать файл, затем выберите сценарий Lua, экспортированный ранее. Поле Content будет обновлено с помощью сценария Lua после его импорта.

4

Установите пороговое значение памяти200.

5

Установите пороговое значение для инструкций Lua3000.

6

Щелкните Сохранить.

Этот сценарий нормализации SIP необходимо применить к магистрали, соединяющей Unified CM и CUBE.

Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков в профиле SIP


Аудио Edge также поддерживает Delayed Offer. Поддержка Early Offer необязательна, но рекомендуется.

Ваш профиль SIP может уже существовать или отсутствовать в конфигурации службы администрирования Unified CM. Если профиль Early Offer уже создан, его можно использовать повторно. Прежде чем продолжить, выполните в службе администрирования Unified CM действия 5 и 6 в отношении профиля.

Если профиль SIP с поддержкой Early Offer не создан или настройками конфигурации предусмотрено создание нового профиля, выполните перечисленные ниже действия для его создания.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство > Настройки устройства > Профиль SIP и выберите Поиск.

2

Выберите Стандартный профиль SIP для Cisco VCS.

3

Нажмите Копировать.

4

Добавьте к имени фразу "EO_Profile".

5

Снимите флажок в поле "Разрешить мультимедиа приложения iX".

6

Для параметра Поддержка Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков установите значение Best Effort (без добавления MTP).


 

Если не удается использовать значение Best Effort (без добавления MTP) для активации поддержки Early Offer, попробуйте выбрать альтернативное значение.

7

Щелкните Сохранить.

Создание профиля безопасности магистрали SIP

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Система > Безопасность > Профиль безопасности магистрали SIP и выберите Добавить новый.

2

Введите название профиля безопасности магистрали SIP.

3

Для параметра Режим безопасности устройства выберите Шифрование или Незащищенный.

4

Для параметра Входящий порт введите значение порта, которое не будет конфликтовать с другими записями.

5

Нажмите Сохранить.

Поддержка кодека аудио Edge

Аудио Edge поддерживает кодек G.722. Настройка кодека G.722 в Unified CM для работы с аудио Edge не требуется. Однако поскольку для G.722 используется более низкое значение пропускной способности, чем для других кодеков, его настройка может способствовать улучшению качества обслуживания для вашего развертывания.

Webex поддерживает аудиокодеки G.722, G.711a и G.711μ. Однако в Webex не поддерживаются кодеки согласования во время вызова, например для мелодии удержания (MOH).

1

В службе администрирования Unified CM перейдите к меню Система > Корпоративные параметры и для параметра Использовать кодек G.722 выберите значение Включено. Затем выберите Сохранить.

2

Перейдите к меню Система > Информация о регионе > Регион и щелкните Добавить новый.

3

Укажите название региона и щелкните Сохранить.

4

Примените следующие настройки.

  • Для параметра Список предпочтительных параметров аудиокодека выберите Потери на уровне заводских настроек по умолчанию.

  • Для параметра Максимальная скорость передачи аудио выберите 64 Кбит/с (G.722, G.711).

5

Щелкните Сохранить.


 

Примените этот регион к пулу устройств, который будет использоваться для аудио Edge.

Создание новой магистрали между Unified CM и CUBE


Убедитесь, что создаете новую магистраль, а не изменяете существующую.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Устройство > Магистраль и выберите Добавить новую.

2

Для параметра Тип магистрали выберите Магистраль SIP и нажмите Далее.

3

Введите Название устройства.

4

В разделе Destination (Назначение) введите значения в полях Destination Address (Целевой адрес) и Destination Port (Порт назначения) для CUBE.


 

Для незащищенных магистралей используйте порт 5060, а для защищенных – порт 5061.

5

Настройте Профиль безопасности магистрали SIP для магистрали, созданной в задаче Создание профиля безопасности магистрали SIP.


 

Между Unified CM и CUBE можно использовать только одну защищенную магистраль TLS. Подробности см. в статье: Периодически происходит сбой вызовов адреса назначения при использовании магистрали TLS. Если существует другая магистраль TLS, необходимо настроить магистраль TCP с помощью CUBE в этом разделе.

6

Настройте Профиль SIP для профиля SIP, созданного в задаче Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков в профиле SIP.

7

Для параметра Способ передачи сигналов DTMF выберите RFC 2833.

8

Для параметра Сценарий нормализации выберите сценарий нормализации, созданный с помощью экспортированного ранее сценария Lua.

9

Нажмите Сохранить.


 

Для других параметров, таких как "Пулы устройства", "Список групп ресурсов мультимедиа", "Местоположения", "Области поиска вызовов" и "Классификация вызовов" необходимо назначить соответствующие конфигурации. Назначение конфигураций следует выполнять в соответствии с корпоративными политиками и службами.

Создание группы маршрутов

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Маршрутизация вызовов > Маршрут/поиск > Группа маршрутов.

2

Нажмите кнопку Добавить.

3

Введите название группы маршрутов.

4

Для параметра Available Devices (Доступные устройства) выберите созданную вами магистраль аудио Edge.

5

Выберите Добавить в группу маршрутов.

6

Нажмите Сохранить.

Создание списка маршрутов

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Маршрутизация вызовов > Маршрут/поиск > Список маршрутов.

2

Нажмите кнопку Добавить.

3

Введите название списка маршрутов и добавьте его описание.

4

Для параметра Группа Cisco Unified Communications Manager выберите значение, соответствующее вашей конфигурации, и щелкните Сохранить.

5

В разделе Route List Member Information (Информация об участниках списка маршрутов) выберите Add Route Group (Добавить группу маршрутов), а затем выберите созданную вами группу маршрутов.

6

Нажмите Сохранить.

Создание шаблонов маршрутов

Необходимо настроить номера телефона, сохраненные ранее. Пользователи звонят по этим номерам, чтобы начинать совещания Webex или присоединяться к ним.

В их перечень включены все возможные номера, которые можно использовать с аудио Edge. В зависимости от конфигурации, страны или региона может отсутствовать необходимость в создании шаблонов маршрутов для всех номеров.


Если номер телефона не будет настроен в шаблоне маршрута, маршрутизация вызовов по этому номеру будет выполняться через сеть PSTN или CCA-SP партнера.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Маршрутизация вызовов > Маршрут/поиск > Шаблон маршрута и выберите Добавить новый.

2

В поле Route Pattern (Шаблон маршрута) введите один из номеров телефона, с помощью которого пользователи будут звонить на совещания Webex.


 

Если для исходящих вызовов используется код отмены или префикс, убедитесь, что на этом этапе он отключен и что номер отправлен в полностью определенном формате E.164 с плюсом в начале или без него.

3

Для параметра Список маршрутов/шлюзов выберите список маршрутов, созданный в предыдущей задаче.

4

Нажмите Сохранить.

5

Повторите эти действия для всех остальных сохраненных ранее номеров телефона.

Результаты: Настройка конфигурации Unified CM выполнена, и маршрутизация вызовов по выбранным номерам будет осуществляться в CUBE.

Дальнейшие действия

Примените необходимые конфигурации к CUBE.

Обновление минимального значения таймера сеанса

Во избежание выполнения одной транзакции ошибки вызова, которая отображается для каждого вызова, исходящего от вашей организации в облако Webex, следует обновить минимальное значение таймера сеанса. Обновление минимального значения таймера сеанса необязательно, но рекомендуется.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Система > Параметры службы.

2

Выберите сервер, для которого необходимо изменить минимальное значение таймера сеанса.

3

В раскрывающемся списке служб выберите CallManager (Active) [CallManager (активный)].

4

Прокрутите страницу до элемента SIP Min-SE Value (Значение Min-SE для SIP) и задайте значение 14 400.

5

Нажмите Сохранить.

Открытие необходимых портов брандмауэра

Выполнив настройку конфигураций Unified CM и CUBE, следует открыть необходимые порты брандмауэра. В статье https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 представлена информация о требованиях к сети, а также описано, какие порты должны быть открыты.

Использование сертификатов, подписанных доверенным центром сертификации

Для соединений Mutual TLS (mTLS) службой аудио Edge предусматривается использование в CUBE сертификатов, подписанных доверенными центрами сертификации. Воспользуйтесь следующей ссылкой для получения списка центров сертификации, которым установлено доверие Cisco. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Для аудио Edge сертификаты, приведенные в списке центров сертификации, считаются действительными, поэтому соединение разрешено.

При отправке сертификата аудио Edge во время подтверждения mTLS локальный шлюз CUBE проверяет его на соответствие сертификатам в пуле доверия. Чтобы обновить пакет пула доверия с помощью корневого ЦС Cisco, скачайте последнюю версию Cisco Trusted Core Root Bundle на веб-сайте http://www.cisco.com/security/pki/, используя эту команду:

crypto pki trustpool import clean url <latest_bundle_url>

Более подробные сведения об обновлении пула доверия см. в главе об управлении пулами доверия PKI в Руководстве по настройке инфраструктуры открытых ключей руководства Cisco IOS XE.

Настройки обратного вызова аудио Edge

Если управление веб-сайтами Webex осуществляется в службе администрирования веб-сайта Webex, выполните действия, указанные в статье Применение настроек обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex.

Если настройка и управление веб-сайтами Webex осуществляется в Control Hub, выполните действия, указанные в статье Применение настроек обратного вызова в Control Hub.

Прежде чем приступить к настройкам обратного вызова, убедитесь, что применены указанные далее настройки записи SRV DNS.

  • SRV DNS для каждого целевого объекта CUBE должны указывать на порт 5061.

  • Необходимо подготовить записи, чтобы сопоставить полные доменные имена (FQDN), содержащиеся в записях SRV.


Прежде чем включить обратный вызов для аудио Edge, конфигурация Unified CM должна обеспечить надлежащую маршрутизацию вызовов аудио Edge для пользователей в вашей сети и за ее пределами.


Обратный вызов аудио Edge не будет аварийно переключаться на сеть PSTN или CCA-SP партнера, если настройками сети не будет предусмотрена обработка вызовов из Webex.

Выполните перечисленные ниже действия, чтобы настроить обратный вызов аудио Edge

  1. Маршрутизация вызовов из аудио Webex Edge.

  2. Маршрутизация вызовов для CUBE.

  3. Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex ИЛИ Webex Control Hub.

  4. Включение функции обратного вызова на добавочный номер.

  5. Настройка разрешенных стран с функцией обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex ИЛИ Webex Control Hub.

Маршрутизация вызовов из аудио Webex Edge

Для обхода CUBE и маршрутизации вызовов на основе вашей конфигурации должно быть разрешено использование номеров E.164. Это обеспечит надлежащую маршрутизацию вызовов для пользователей, которые находятся в вашей сети и подключены к Unified CM, а также для пользователей вне сети, например подключившихся с помощью мобильного телефона.

Глобальные распределенные средства мультимедиа для выполнения обратного вызова

В аудио Edge используются глобально распределенные средства мультимедиа для выполнения всех обратных вызовов. Для достижения оптимальных возможностей подключения Webex выбирает ближайший узел мультимедиа к корпоративному пограничному устройству на основе SRV. Затем трафик передается из облака Webex на ближайшее корпоративное пограничное устройство для этого вызова. Такая маршрутизация сводит задержку к минимуму и сохраняет большую часть трафика в магистрали Webex и при отключенном Интернете.

Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge в пункте Страна или регион выберите страну или регион, для которых необходимо применить настройки обратного вызова, и введите SRV DNS для CUBE.

3

Щелкните Добавить.

После нажатия кнопки Добавитьаудио Edge начнет автоматическое тестирование настроенного соединения для записи SRV DNS, а также поиск ближайшего узла мультимедиа Webex для этой записи. Прежде чем применить настройки убедитесь, что запись SRV DNS прошла тестирование соединения.


 

Если Webex не сможет определить географическое местоположение добавленной записи SRV, будет выбран узел мультимедиа по умолчанию на основании местоположения вашего веб-сайта.

Для поиска IP-адреса в Webex используется база данных MaxMind. В случае расхождений в местоположении IP-адреса обратитесь в MaxMind, чтобы устранить эту проблему.

4

Для отображения данных о проверке соединения щелкните индикатор состояния, чтобы открыть страницу Проверка назначения SIP.

5

Завершив применение всех настроек обратного вызова, выберите Применить настройки.

Применение настроек обратного вызова аудио Edge в Control Hub

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио.

4

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge выберите страну или регион, для которых необходимо применить настройки обратного вызова, и введите SRV DNS для CUBE.

5

Щелкните Добавить.

После нажатия кнопки Добавитьаудио Edge начнет автоматическое тестирование настроенного соединения для записи SRV DNS, а также поиск ближайшего узла мультимедиа Webex для этой записи. Прежде чем применить настройки убедитесь, что запись SRV DNS прошла тестирование соединения.


 

Если Webex не сможет определить географическое местоположение добавленной записи SRV, будет выбран узел мультимедиа по умолчанию на основании местоположения вашего веб-сайта.

Для поиска IP-адреса в Webex используется база данных MaxMind. В случае расхождений в местоположении IP-адреса обратитесь в MaxMind, чтобы устранить эту проблему.

6

Для отображения данных о проверке соединения щелкните индикатор состояния, чтобы открыть страницу Проверка назначения SIP.

7

Завершив применение всех настроек обратного вызова, выберите Применить настройки.

Параметры маршрутизации обратного вызова аудио Edge

Если для одной или нескольких стран включена функция обратного вызова аудио Edge, служба Webex маршрутизирует вызовы через Интернет. При возникновении ошибок подключения к DNS, TCP или TLS, а также в случае сбоев вызова, сопровождающихся ошибками SIP 380 или 400–699, служба Webex по умолчанию повторит вызов через сеть PSTN или CCA-SP партнера.

См. статью Управление параметрами маршрутизации обратного вызова для аудио Edge, чтобы подробнее узнать об отключении для аудио Edge настройки повторения неудавшихся вызовов через партнерскую сеть PSTN или CCA-SP.

Включение функции обратного вызова на добавочный номер


Обратный вызов на добавочный номер в аудио Edge доступен только на веб-сайтах версии WBS33 и последующих версий. Чтобы узнать номер используемой версии, см. статью Поиск номера версии Cisco Webex Meetings.

Обратный вызов на добавочный номер в аудио Edge позволяет пользователям присоединяться к совещаниям Webex с помощью функции Обратный вызов и внутреннего добавочного номера. Эта возможность доступна только в Webex Meetings и не работает в Webex Events, Webex Training и Webex Support.

Существующие шаблоны поиска, используемые для конфигураций CUBE в аудио Edge, будут работать с функцией обратного вызова на добавочный номер. Щелкните здесь для получения подробной информации о конфигурациях обратного вызова CUBE для аудио Edge.

Включение функции обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex

На веб-сайтах Webex под управлением службы администрирования веб-сайта Webex или веб-сайтах, для которых выполнен процесс связывания веб-сайта, можно включить функцию обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

Для параметра SRV DNS для CUBE выберите Добавочный номер и нажмите Добавить.

3

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge для параметра Страна или регион выберите значение Добавочный номер и введите SRV DNS для CUBE.

4

Щелкните Добавить.

5

Выберите Применить настройки.

После включения параметра обратного вызова на добавочный номер для применения настроек в базе данных потребуется 30 минут.

Включение обратного вызова на добавочные номера в Control Hub

Если настройка и управление веб-сайтом Webex осуществляется в Control Hub, включите функцию обратного вызова на добавочные номера в Control Hub.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge и нажмите Configure Site (Настройка веб-сайта).

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио.

4

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge для параметра Страна или регион выберите значение Добавочный номер и введите SRV DNS для CUBE.

5

Щелкните Добавить.

6

Выберите Применить настройки.

После включения параметра обратного вызова на добавочный номер для применения настроек в базе данных потребуется 30 минут.

Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в службе администрирования веб-сайта Webex

Также можно включить параметр, который дает участникам совещания возможность принимать вызов по внутреннему номеру телефона в рамках одного и того же корпоративного веб-сайта, если это предусмотрено для вашего веб-сайта. Кроме этого можно редактировать метку, которая будет отображаться в диалоговом окне аудиоконференции после присоединения к ней новых участников.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры.

2

Прокрутите страницу до раздела Параметры веб-сайта и установите флажок в поле Включить внутренние телеконференции с обратным вызовом.

3

В поле Метка функции внутреннего обратного вызова введите описательное название или словосочетание для определения параметра внутреннего обратного вызова.

4

Щелкните Обновить.

Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в Control Hub

Также можно включить параметр, который дает участникам совещания возможность принимать вызов по внутреннему номеру телефона в рамках одного и того же корпоративного веб-сайта, если это предусмотрено для вашего веб-сайта. Кроме этого можно редактировать метку, которая будет отображаться в диалоговом окне аудиоконференции после присоединения к ней новых участников.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо внести изменения, и щелкните Configure Site (Настройка веб-сайта).

3

В разделе Общие настройки установите флажок в поле Включить внутренние телеконференции с обратным вызовом.

4

В поле Метка функции внутреннего обратного вызова введите описательное название или словосочетание для определения параметра внутреннего обратного вызова.

5

Щелкните Обновить.

Настройка разрешенных стран с функцией обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex

При управлении веб-сайтами Webex в службе администрирования веб-сайта Webex или по завершении процесса связывания веб-сайта выполните приведенные ниже действия, чтобы указать, для каких стран или регионов возможна маршрутизация обратного вызова в Webex.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В разделе Страны с функцией обратного вызова, разрешенные Webex установите или снимите флажок рядом со страной или регионом, которые необходимо включить или отключить.


 

Для обратного вызова необходимо оставить по крайней мере одну страну или регион.

3

По завершении внесения изменений щелкните Сохранить.

Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

Настройка разрешенных стран с функцией обратного вызова в Control Hub

При настройке веб-сайтов Webex и управлении ими в Control Hub выполните приведенные ниже действия, чтобы указать, для каких стран или регионов возможна маршрутизация обратного вызова в Webex.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио.

4

В разделе Страны с функцией обратного вызова, разрешенные Webex установите или снимите флажок рядом со страной или регионом, которые необходимо включить или отключить.


 

Для обратного вызова необходимо оставить по крайней мере одну страну или регион.

5

По завершении внесения изменений щелкните Сохранить.

Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

Конфигурации сертификатов CUBE

Для работы с аудио Edge необходимо применять конфигурации шифрования для CUBE. Также необходимо применять те же доверенные сертификаты на устройстве CUBE.

В CUBE уже настроено принятие сертификатов Webex. У них есть встроенная зона доверия центра сертификации (CA), в которой есть необходимый сертификат корневого центра сертификации QuoVadis.

Необходимо загрузить сертификат CUBE и цепочку сертификатов центра сертификации, приобретенную в центре сертификации. Этот сертификат должен быть подписан одним из центров сертификации, как описано здесь.

Для загрузки сертификата CUBE необходимо настроить точку доверия. Список примерных действий см. здесь.

Конфигурации CUBE для аудио Edge

Прежде чем приступить к конфигурированию аудио Edge для CUBE, необходимо ознакомиться с конфигурациями, основанными на CLI Cisco IOS, и конфигурациями CUBE, а также проверить наличие всех необходимых лицензий для CUBE.

Конфигурации CUBE для аудио Edge делятся на четыре раздела:

  1. Глобальные конфигурации

  2. конфигурации клиента;

  3. Конфигурации адресуемой точки вызова или конфигурации безопасного профиля аудио (рекомендуется)

Глобальные конфигурации

Необходимо настроить семь глобальных конфигураций, чтобы маршрутизация вызовов аудио Edge выполнялась через CUBE и к назначению.

  1. Передача голоса по IP для голосовой службы.

  2. Агент пользователя SIP.

  3. Кодек класса голосовых вызовов.

  4. Профили SIP класса голосовых вызовов.

  5. URI класса голосовых вызовов.

  6. Криптографический SRTP класса голосовых вызовов.

  7. Параметр MSS протокола TCP IP-адреса.

Конфигурация передачи голоса по IP для голосовой службы

Чтобы защитить CUBE, необходимо включить его с помощью функции списка доверенных IP-адресов в режиме передачи голоса по IP для голосовой службы и внести в список все диапазоны IP-адресов Webex, чтобы они могли принимать только вызовы из Webex. Чтобы разрешить поступление вызовов из Unified CM, в этот список должны быть включены все IP-адреса Unified CM.

Необходимо настроить диапазоны портов мультимедиа аудио Edge на общедоступных IP-адресах, связанных со внешними интерфейсами, направленными на облако Webex.

Необходимо настроить диапазоны портов мультимедиа определенного предприятия на частных IP-адресах, связанных со внутренним интерфейсом, направленным к Unified CM.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Настройте список диапазонов IP-адресов, используемых службами Cisco Webex Meetings. Список приведен ниже, однако следует также перейти по этой ссылке, чтобы убедиться в том, что не осталось других IP-адресов для добавления. Обязательно прочтите и добавьте соответствующую информацию, если это указано в комментариях блока кода ниже. Во всех случаях между символами вставки < > необходимо ввести информацию о конкретном предприятии. Если перед командой стоит восклицательный знак (!), удалите его, чтобы IOS смогла читать эту команду.

voice service voip
  ip address trusted list
  ipv4 64.68.96.0 255.255.224.0
  ipv4 66.114.160.0 255.255.240.0
  ipv4 66.163.32.0 255.255.224.0
  ipv4 170.133.128.0 255.255.192.0
  ipv4 173.39.224.0 255.255.224.0
  ipv4 173.243.0.0 255.255.240.0
  ipv4 207.182.160.0 255.255.224.0
  ipv4 209.197.192.0 255.255.224.0
  ipv4 216.151.128.0 255.255.224.0
  ipv4 114.29.192.0 255.255.224.0
  ipv4 210.4.192.0 255.255.240.0
  ipv4 69.26.176.0 255.255.240.0
  ipv4 62.109.192.0 255.255.192.0
  ipv4 69.26.160.0 255.255.240.0
  ! check the link to make sure all ip's ranges are covered
  ! ipv4 <CUCM-IP-RANGE>
  rtcp all-pass-through
  address-hiding
  ! enable cube with purchased license capacity
  ! mode border-element license capacity <capacity>
  media disable-detailed-stats
  media stats-disconnect
  ! public-ip of CUBE external interface towards Webex
  ! media-address range <public-ip> <public-ip> port-range 36000 48198
  ! port-range 36000 48198
  ! private-ip of CUBE internal interface towards CUCM
  ! <start> <end> are the media port range that your enterprise wants to use on internal network
  ! media-address range <privateip> <privateip> port-range <start> <end>
  ! port-range <start> <end>
  allow-connections sip to sip
  call-quality
  max-dropout 2
  max-reorder 2

Конфигурация агента пользователя SIP

Служба аудио Edge принимает соединения по протоколу TLS версии 1.2 с подписанным сертификатом CA. Необходимо настроить агента пользователя SIP так, чтобы он принимал только TLS версии 1.2, и настроить CUBE так, чтобы он отправлял сертификаты с помощью соединения TLS.

Включение функции обработки вызовов для регулирования вызовов в CUBE в соответствии с объемом ЦП.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Введите указанные далее команды.

sip-ua
 transport tcp tls v1.2
 ! CUBE_CA_CERT is the name of the configured trustpoint

 crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
 call threshold global cpu-5sec low 68 high 75
 call treatment on

Конфигурация кодека класса голосовых вызовов

Аудио Edge поддерживает кодеки G722, G711ulaw и G711alaw. Для использования одного из этих кодеков необходимо настроить кодек класса голосовых вызовов. Он должен быть применен к адресуемым точкам вызова, связанным с аудио Edge.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Настройте кодек класса голосовых вызовов.

voice class codec 3

 codec preference 1 g722-64

 codec preference 2 g711ulaw

 codec preference 3 g711alaw

Профили SIP класса голосовых вызовов

Необходимо создать два профиля SIP для аудио Edge. Один – к облаку Webex, а другой – к Unified CM.

URI SIPS необходимо преобразовать в URI SIP. Вместе с TLS CUBE использует URI SIPS, однако URI SIPS не поддерживаются Unified CM. Поэтому следует применить профиль SIP, который преобразует все URI SIPS в URI SIP.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Примените указанный далее профиль SIP из CUBE к облаку Webex.

voice class sip-profiles 2340
rule 1 request INVITE sip-header SIP-Req-URI modify "sips:" "sip:" 
 rule 2 request INVITE sip-header To modify "sips:" "sip:" 
 rule 3 request INVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
 rule 4 request INVITE sip-header Remote-Party-ID modify "sips:" "sip:" 
 rule 5 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
 rule 6 request ACK sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 7 request REINVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
rule 8 request REINVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 9 request REINVITE sip-header Contact modify "sips:(.*)>" "sip:\1;transport=tls>" 
rule 10 request INVITE sip-header Contact modify "sips:" "sip:" 
3

Когда для CUBE используется статический метод NAT, необходимо применить приведенные ниже конфигурации к тому же профилю SIP 2340. В приведенной ниже команде предполагается, что IP-адрес внешнего интерфейса CUBE (общедоступный IP-адрес) – 10.21.21.21, а IP-адрес статического метода NAT – 179.10.11.12.

voice class sip-profiles 2340
rule 11 request ANY sip-header Via modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 13 response ANY sip-header Contact modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 14 request ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
rule 15 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "10.21.21.21" "179.10.11.12" 
4

Примените указанный далее профиль SIP к Unified CM.


 

Если вызов поступает из облака Webex в сеть предприятия, элемент RequestURI сообщения INVITE SIP содержит запись SRV DNS клиента. Этот параметр должен быть заменен SRV Unified CM.

voice class sip-profiles 2341
rule 1 request INVITE sip-header SIP-Req-URI modify "sips:" "sip:" 
rule 2 request INVITE sip-header To modify "sips:" "sip:" 
rule 3 request INVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 4 request INVITE sip-header Remote-Party-ID modify "sips:" "sip:" 
rule 5 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
rule 6 request ACK sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 7 request REINVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:" 
rule 8 request REINVITE sip-header From modify "sips:" "sip:" 
rule 9 request REINVITE sip-header Contact modify "sips:(.*)>" "sip:\1;transport=tls>" 
rule 10 request INVITE sip-header Contact modify "sips:" "sip:" 
! assuming CUCM SRV is test-ccm.sample.com
 rule 11 request INVITE sip-header SIP-Req-URI modify "@(.*);x-cisco-webex-service=audio" "@test-ccm.sample.com" 

Конфигурация URI класса голосовых вызовов

Сопоставление магистралей аудио Edge должно выполняться на основании URI запроса. Необходимо настроить URI класса голосового вызова для соответствия шаблону.

Прежде чем начать

. Если это еще не сделано, сохраните адрес узла URI из разделаUpdate To headerсценария Lua (выделен жирным ниже).
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Введите приведенные ниже конфигурации URI класса голосового вызова, чтобы идентифицировать вызовы из Webex в сеть предприятия.

voice class uri INEdgeAudio sip
 pattern x-cisco-webex-service=audio
3

Введите приведенные ниже конфигурации URI класса голосового вызова, чтобы идентифицировать вызовы из сети предприятия в Webex. Используйте адрес узла URI, сохраненный из службы администрирования веб-сайта или Control Hub. В этом примере следует при необходимости заменить <your_region> на AMER, EMEA или APJC.

voice class uri OUTEdgeAudio sip
 host ecccx.<your_region>.webex.com

Конфигурации криптографического SRTP класса голосовых вызовов

Криптографический SRTP класса голосовых вызовов назначает предпочтительный пакет шифрования SRTP, который будет использоваться для аудио Edge. Настройте перечисленные ниже пакеты шифрования по порядку. Конфигурацию криптографического SRTP класса голосовых вызовов необходимо применить к адресуемым точкам вызова, используемым для аудио Edge.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Введите указанные далее конфигурации шифрования.

voice class srtp-crypto 234
 crypto 1 AEAD_AES_256_GCM
 crypto 2 AEAD_AES_128_GCM
 crypto 3 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
 crypto 4 AES_CM_128_HMAC_SHA1_32

Параметр MSS протокола TCP IP-адреса

По умолчанию длина сообщения ServerHello CUBE составляет 1380 байт, и Webex удаленной стороны не отправляет код ACK, поскольку предполагается, что сегмент должен быть меньшего размера. Когда CUBE повторяет попытку, используя сегмент меньшего размера (1360), он, как правило, получает код ACK по истечении 3 секунд, отведенных на подтверждение, вследствие чего происходит сбой вызова. Если в качестве значения MSS задано 1360, в CUBE гарантировано будет установлено ограничение сегмента при первой попытке и он своевременно получит код ACK от Webex.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Введите указанную далее конфигурацию.

ip tcp mss 1360

Конфигурация клиента

Маршрутизация вызовов аудио Edge основана на URI. Необходимо, чтобы URI маршрутизации вызовов соответствовала адресуемым точкам вызова на основании URI.

Аудио Edge не поддерживает обновления идентификатора вызывающего абонента, поэтому должно быть настроено значение no update-callerid.

Какое-либо межсистемное взаимодействие полезных данных, требуемое для пакетов DTMF RTP-NTE, отсутствует, поэтому необходимо настроить параметрasymmetrics payload full.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Введите указанные далее конфигурации клиента.

voice class tenant 234
  asymmetric payload full
  no update-callerid
  error-passthru
  call-route url

Конфигурации адресуемой точки вызова

Необходимо настроить две адресуемые точки вызова для обработки вызовов аудио Edge. Одна адресуемая точка вызова представляет собой магистраль SIP между вашим компонентом CUBE и облаком Webex и на схеме выше обозначена как External Interface (Внешний интерфейс). Другая же адресуемая точка вызова представляет собой магистраль SIP между вашим компонентом CUBE и Unified CM и на схеме выше обозначена как Internal Interface (Внутренний интерфейс).

Номера вызовов, которые масштабирует CUBE, разнятся в зависимости от режима Unified CM предприятия (смешанный, безопасный или незащищенный режим). Необходимо применить надлежащую конфигурацию, соответствующую развертыванию предприятия.

Чтобы настроить в CUBE прием обратных вызовов на добавочный номер для аудио Edge в применении к вызовам, которые поступают с веб-сайта Webex, вместо этого настройте конфигурацию профиля безопасности аудио.

Конфигурация адресуемой точки вызова в смешанном режиме

Если на предприятии выполнено безопасное и небезопасное развертывание, примените указанную далее конфигурацию адресуемой точки вызова в смешанном режиме.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Настройте строгий режим SRTP во внешней адресуемой точке вызова и резерв SRTP во внутренней адресуемой точке вызова.

dial-peer voice 23411 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer
 session protocol sipv2
! This DNS SRV should be as per the site-admin / controlhub dial-in settings
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2340
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip srtp-crypto 234
! This should be CUBE external interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/0 is the external interface
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
dial-peer voice 23401 voip
 description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
 session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
 session target dns:test-ccm.sample.com
 session transport tcp tls
 destination uri INEdgeAudio
 incoming uri request OUTEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip srtp negotiate cisco
 voice-class sip profiles 2341
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip requri-passing
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp fallback

Конфигурация безопасной адресуемой точки вызова

Если на предприятии выполнено полностью защищенное развертывание, примените указанную далее конфигурацию безопасной адресуемой точки вызова.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Настройте сквозной канал SRTP на внешней адресуемой точке вызова и на внутренней.

dial-peer voice 23411 voip
description External Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This DNS SRV should be as per the site-admin / controlhub dial-in settings
session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
session transport tcp tls
destination uri OUTEdgeAudio
incoming uri request INEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip url sips
voice-class sip profiles 2340
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
! This should be CUBE external interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/0 is the external interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip requri-passing
voice-class sip audio forced
dtmf-relay rtp-nte
srtp pass-thru
dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp tls
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte
srtp pass-thru

Конфигурация небезопасной адресуемой точки вызова

Если на предприятии выполнено полностью незащищенное развертывание, примените указанную далее конфигурацию небезопасной адресуемой точки вызова.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Настройте строгий режим SRTP на внешней адресуемой точке вызова. Не настраивайте каких-либо CLI SRTP на внутренней адресуемой точке вызова.

dial-peer voice 23411 voip
description External Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This DNS SRV should be as per the site-admin / controlhub dial-in settings
session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
session transport tcp tls
destination uri OUTEdgeAudio
incoming uri request INEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip url sips
voice-class sip profiles 2340
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
! This should be CUBE external interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/0 is the external interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/0
voice-class sip requri-passing
voice-class sip audio forced
dtmf-relay rtp-nte
srtp
dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte

Конфигурации безопасного профиля аудио

Рекомендуется настроить обратный вызов на добавочный номер для аудио Edge, чтобы принимать вызовы, которые поступают только с вашего веб-сайта Webex. Если участники будут пытаться использовать функцию обратного вызова для присоединения к совещаниям с веб-сайтов Webex, с которых не предусмотрено использование этой функции, CUBE отклонит эти вызовы.


Для возможности настройки безопасного профиля аудио на веб-сайте Webex должна быть установлена версия 40.8.0 или более новая.

Чтобы выполнить эту настройку, необходимо настроить указанные ниже четыре конфигурации безопасного профиля аудио в CUBE.

  1. URI класса голосовых вызовов для безопасного профиля аудио.

  2. Ответ об отклонении для безопасного профиля аудио.

  3. Адресуемая точка вызова для входящих вызовов.

  4. Адресуемая точка вызова для отклоняемых вызовов.

URI класса голосовых вызовов для безопасного профиля аудио

Создайте новый параметрvoice class uriс шаблоном, который можно скопировать в службе администрирования веб-сайта или Control Hub. Он будет использоваться для адресуемой точки вызова, которая будет создаваться позднее для разрешения участникам использовать функцию обратного вызова с аудио Edge с того же веб-сайта Webex.

1

Скопируйте шаблон веб-сайта Webex, для которого необходимо разрешить внешние обратные вызовы с аудио Edge.

  • Если управление веб-сайтом осуществляется в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex, войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры аудио.

  • На веб-сайтах под управлением Cisco Webex Control Hub откройте окно просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо просмотреть шаблон, и перейдите к меню Настройка веб-сайта > Общие настройки > Настройки аудио.

2

В разделе Edge клиента аудио Edge щелкните Безопасное (Edge).

3

В разделе CUBE выберите Копировать.

4

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

5

Введите указанное ниже значениеvoice class uriс шаблоном, скопированным из службы администрирования веб-сайта или Control Hub.

В этом примере используется шаблонx-cisco-site-uuid 9ca12345678e321be0123456e00ab789для справки.

!
voice class uri INEdgeAudioSiteName sip
 pattern x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;x-cisco-webex-service=audio
!

 

Если у вас несколько веб-сайтов Webex, повторите шаги 1–5, чтобы создать новый URI класса голосовых вызововvoice class uriдля каждого веб-сайт Webex.

Ответ об отклонении для безопасного профиля аудио

Создайте новый параметрvoice class sip-profiles,voice translation-ruleиvoice translation-profileтаким образом, чтобы Webex получал верный ответ об отклонении, когда участники пытаются использовать обратный вызов с аудио Edge с веб-сайтов Webex, не связанных с вашей организацией. Эти значения будут использоваться для адресуемых точек вызова безопасного профиля аудио.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

В качестве примера введите приведенный ниже ответ об отклонении.

!
voice class sip-profiles 2001
 response 403 method INVITE sip-header SIP-StatusLine modify "Forbidden" "Unknown Webex Site"
!
voice translation-rule 1
 rule 1 reject /^.*/
!
voice translation-profile call_block
 translate calling 1
!

Адресуемая точка вызова для входящих вызовов

Создайте новую адресуемую точку вызова и добавьте к ней параметрvoice class uri, созданный в разделе "URI класса голосовых вызовов для безопасного профиля аудио", чтобы разрешить прохождение вызовов, когда участники используют функцию обратного вызова с аудио Edge на веб-сайте Webex с тем же UUID.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

В качестве примера введите приведенный ниже параметр адресуемой точки вызова для входящих вызовов.

!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2000
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
!

Адресуемая точка вызова для отклоняемых вызовов

Создайте адресуемую точку вызова для отклонения вызовов с ошибкой 403, когда участники используют функцию обратного вызова с аудио Edge на веб-сайте Webex, UUID которого отличается.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

В качестве примера введите приведенный ниже параметр адресуемой точки вызова для отклоняемых вызовов.

!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!

 

Если у вас есть существующая адресуемая точка вызова для отклонения вызовов, при создании безопасного профиля аудио удалите значениеdestination uriиз этой адресуемой точки вызова.

Смешанная конфигурация адресуемой точки вызова с безопасным профилем аудио

Если на предприятии выполнено безопасное и небезопасное развертывание, примените указанную далее смешанную конфигурацию адресуемой точки вызова с добавленным к ней безопасным профилем аудио.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Настройте параметр SRTP fallback (резерв SRTP) во внутренней адресуемой точке вызова и адресуемых точках вызова для входящих и отклоняемых вызовов.


dial-peer voice 23401 voip
 description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
 session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
 session target dns:test-ccm.sample.com
 session transport tcp tls
 destination uri INEdgeAudio
 incoming uri request OUTEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip srtp negotiate cisco
 voice-class sip profiles 2341
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
 voice-class sip requri-passing
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp fallback
!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2000
 voice-class sip tenant 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!

Безопасная конфигурация адресуемой точки вызова с безопасным профилем аудио

Если на предприятии выполнено полностью безопасное развертывание, примените указанную далее безопасную конфигурацию адресуемой точки вызова с добавленным к ней безопасным профилем аудио.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Настройте параметр SRTP pass-thru (сквозной канал SRTP) во внутренней адресуемой точке вызова и адресуемых точках вызова для входящих и отклоняемых вызовов

dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp tls
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte
srtp pass-thru
!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2000
 voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp pass-thru
!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!

Небезопасная конфигурация адресуемой точки вызова с безопасным профилем аудио

Если на предприятии выполнено полностью небезопасное развертывание, примените указанную далее небезопасную конфигурацию адресуемой точки вызова с добавленным к ней безопасным профилем аудио.

1

Откройте командную строку и выполните вход в CUBE.

2

Не настраивайте каких-либо CLI SRTP на внутренней адресуемой точке вызова. Настройте адресуемые точки вызова для входящих и отклоняемых вызовов.

dial-peer voice 23401 voip
description Internal mix mode Webex edge audio entry or exit dial-peer
session protocol sipv2
! This should be the enterprise CUCM / SME SRV / IP address
session target dns:test-ccm.sample.com
session transport tcp
destination uri INEdgeAudio
incoming uri request OUTEdgeAudio
voice-class codec 3 offer-all
voice-class sip profiles 2341
voice-class sip tenant 234
!This should be CUBE internal interface name. In this sample GigabitEthernet2/0/1 is the internal interface
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet2/0/1
voice-class sip requri-passing
dtmf-relay rtp-nte
!
dial-peer voice 2001 voip
 description External Webex edge audio entry or exit dial-peer to match SiteUUID
 session protocol sipv2
 session target dns:ecccx.<your_region>.webex.com
 session transport tcp tls
 destination uri OUTEdgeAudio
 incoming uri request INEdgeAudioSiteName
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip early-offer forced
 voice-class sip profiles 2340
 voice-class sip tenant 234
voice-class sip srtp-crypto 234
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1/0/0
 voice-class sip requri-passing
 voice-class sip audio forced
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
!
dial-peer voice 2000 voip
 description External Webex edge audio entry dial-peer to reject no/wrong sit
 call-block translation-profile incoming call_block
 call-block disconnect-cause incoming call-reject
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 incoming uri request INEdgeAudio
 voice-class codec 3 offer-all
 voice-class sip url sips
 voice-class sip profiles 2001
 voice-class sip bind control source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigaBitEthernet1/0/0
 srtp
!

Партнеры CCA и аудио Edge

Аудио Edge подходит для всех партнеров CCA. Конфигурации одинаковы, но основное различие состоит в том, что сеть партнера CCA используется там, где в ином случае обычно использовалось аудио PSTN Webex. В записи подробностей вызова (CDR) CCA отражены все вызовы клиентов, которые подключаются к совещанию, используя аудио Edge. Для получения дополнительной информации о CDR CCA щелкните здесь.

После того как партнер CCA отправит заказ на аудио Edge, он сможет решить, будет ли он настраивать аудио Edge самостоятельно или же попросит администратора клиента выполнить настройку аудио Edge.

Настройка языка подсказок интерактивного голосового ответа (IVR) для звонков на номер системы

Подсказки IVR для вызовов, которые перенаправляются через аудио Edge с помощью номеров телефона системы от партнера CCA, по умолчанию будут воспроизводиться на английском языке. Если необходимо настроить веб-сайт Webex с аудио Edge с помощью системы IVR на языке, отличном от английского, необходимо предоставить клиенту обновленный сценарий LUA, в котором определена связь между номерами телефона системы и языками.

Чтобы обновить язык в сценарии LUA, необходимо добавить или изменить тег региональных параметров. Дополнительную информацию о теге региональных параметров см. в этой статье: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Сначала понадобится копия сценария LUA для веб-сайта, который необходимо обновить. Можно скачать копию сценария LUA в службе администрирования веб-сайта Webex, Control Hub или на портале CCA.

После скачивания сценария LUA откройте его в текстовом редакторе и выполните приведенные ниже действия, чтобы правильно выбрать часть сценария для добавления тега региональных параметров. После добавления тегов региональных параметров необходимо будет отправить сценарий клиенту. Затем клиенту потребуется выполнить приведенные ниже действия, чтобы добавить его в Unified CM.

Изменение языка подсказок IVR по умолчанию для одного или нескольких номеров телефона системы CCA

Можно обновить подсказку IVR для веб-сайтов Webex с аудио Edge, чтобы включить возможность воспроизведения на языке, отличном от английского. В приведенной ниже задаче описана процедура изменения языка IVR по умолчанию с английского на другой язык для всех номеров телефона системы CCA.

  • Используйте эту статью для справки относительно того, какие теги региональных параметров можно добавить.

  • Добавьте все теги региональных параметров передx-cisco-site-uuid.

Прежде чем начать

Скачайте сценарий LUA в службе администрирования веб-сайта, Control Hub или на портале CCA. Не используйте приложения для обработки текста, такие как Microsoft Word, с целью редактирования сценария Lua.

1

Откройте сценарий Lua в текстовом редакторе.

2

Прокрутите страницу до раздела Update Request URI with Edge Audio URL and site uuid (Обновление URI запроса с помощью URL-адреса аудио Edge и UUID веб-сайта) и выберите один из предложенных ниже вариантов.

  • Один язык IVR для всех номеров телефона. В приведенном ниже коде отражено место вставки тега региональных параметров в сценарии LUA. В этом коде приведен тег французского языка (fr_FR), однако можно выбрать язык, на котором необходимо воспроизвести IVR. Присутствие тега региональных параметров обязательно.
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.<your_region>.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Один язык IVR для одного номера телефона и другой язык для всех остальных номеров телефона. В приведенном ниже коде отражено место вставки тега региональных параметров в сценарии LUA для одного номера. Затем под тегомelseдобавьте тег регионального параметра для языка, на котором необходимо воспроизвести все остальные подсказки IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.<your_region>.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.<your_region>.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Несколько языков IVR для различных номеров телефона. В приведенном ниже коде отражено место вставки тега региональных параметров в сценарии LUA. В этом коде в качестве первого назначенного языка указан французский (fr_FR). Если необходимо использовать другие языки IVR с другими номерами телефона, добавьте другой кодовый блок, использовав значениеelseifи соответствующий тег региональных параметров.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.<your_region>.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.<your_region>.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Сохраните сценарий Lua и отправьте его клиенту для загрузки в Unified CM.