Действия по устранению общих проблем

При возникновении проблем в Webex Education Connector выполните указанные ниже действия.

  • Если проблемы возникли вскоре после установки, попробуйте удалить и установить приложение повторно. Следуйте всем инструкциям по установке для своей системы управления обучением (LMS).

  • На вкладке Setup (Настройка) щелкните Authorize (Авторизовать), чтоб авторизовать Cisco Webex Education Connector с LMS. Для клиентов Canvas и D2L: также щелкните Sync (Синхронизировать) для параметра Time Zone (Часовой пояс).

  • При возникновении проблем с виртуальными совещаниями необходимо выйти из Cisco Webex Education Connector и затем войти в систему.

Как обеспечить отображение моих записанных совещаний в Webex Education Connector?

В Webex Education Connector отображаются только записи совещаний, которые были запланированы и начаты в Webex Education Connector. Чтобы обеспечить отображение записанных совещаний, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  1. Всегда планируйте совещания в Webex Education Connector.

  2. Когда придет время начинать совещание, щелкните кнопку Начать в Webex Education Connector, а затем начните запись.

Кроме того, если совещания синхронизированы с календарем LMS, можно начинать совещания из календаря и записывать их.

  • Для синхронизации записей совещаний с Webex Education Connector всегда выполняйте вход в Webex Meetings в разделе "Виртуальные совещания" Webex Education Connector.

  • Срок действия сеансов Webex Meetings истекает через несколько дней неактивности. Для поддержания активности сеанса рекомендуется через каждые несколько недель выполнять выход и повторный вход в Webex из Webex Education Connector.

Почему не удается авторизовать приложение в Moodle?

Для успешной авторизации у веб-сайтов Moodle должен быть действительный сертификат SSL. Если в веб-браузере отображается надпись Небезопасно, у веб-сайта Moodle нет действительного сертификата SSL.

Чтобы получить действительный сертификат SSL для веб-сайта Moodle, выполните указанные далее действия.

  1. Войдите в Moodle в качестве администратора.

  2. Перейдите к разделу Site Administration (Служба администрирования веб-сайта) > Security (Безопасность) > HTTP security (Безопасность HTTP).

  3. Установите флажок в поле Use HTTPs for logins (Использовать HTTP для входа) и щелкните Save (Сохранить).

При первом запуске виртуальных совещаний отображается ошибка "Домен URL-адреса заблокирован. За дополнительной информацией обратитесь к администратору веб-сайта".

  1. Настройте веб-сайт Cisco Webex, чтобы разрешить использование дополнительных доменных имен URL-адресов.

    • Если управление веб-сайтом осуществляется в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex, войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры.

    • Для веб-сайтов под управлением Cisco Webex Control Hub откройте окно просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com , перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо изменить настройки, и нажмите Настройка веб-сайта > Общие настройки > Параметры веб-сайта.

  2. Прокрутите страницу Параметры безопасности до раздела Другое.

  3. Введите http://lti.educonnector.io/ в поле Разрешить использование перечисленных далее доменных имен URL-адресов.

  4. Щелкните Обновить.

Как определяется доступность графика консультаций?

После того как инструктор настроит график консультаций для какого-либо курса, такая же доступность будет отображена во всех остальных курсах инструктора независимо от того, настроил ли он график консультаций для других курсов. Это предотвращает для инструктора возможность резервирования одного и того же времени для двух разных курсов.

При попытке запланировать график консультаций или виртуальное совещание отображается сообщение об ошибке.

  • На вкладке Setup (Настройка) щелкните Authorize (Авторизовать), чтоб авторизовать Cisco Webex Education Connector с LMS. Для клиентов Canvas и D2L: также щелкните Sync (Синхронизировать) для параметра Time Zone (Часовой пояс).

  • При возникновении проблем с виртуальными совещаниями выйдите из Webex в Webex Education Connector, а затем снова войдите в систему.

    Чтобы выйти, щелкните Выйти из Webex в верхнем правом углу Webex Education Connector.

Как работает оценка?

При включении функции оценки в Cisco Webex Education Connector на вкладке Настройка в журнале успеваемости отображается назначение "Назначение посещаемости Webex Meetings".

Формула вычисления оценки приведена ниже.

(Текущая оценка) × (общее количество посещений учащегося) + (оценка отсутствия) × (общее количество случаев отсутствия учащегося) / (общее количество совещаний × текущая оценка)

Почему некоторые посетители отображаются как присутствующие на совещании?

Когда пользователь присоединяется к совещанию с помощью Webex Education Connector посредством системы управления обучением, его посещаемость записывается. Если пользователь присоединяется к Webex по ссылке вне системы управления обучением, их посещаемость не записывается.

Как можно запланировать график консультаций с несколькими учащимися?

Совещания по графику консультаций – это совещания один на один с инструктором, которые планируют учащиеся. Если требуется присутствие нескольких учащихся, вместо того чтобы использовать функцию графика консультаций, запланируйте виртуальное совещание и назовите его "График консультаций".

Какие записи доступны в Webex Education Connector?

Записи совещаний, запланированных и начатых из Webex Education Connector в системе управления обучением, доступны в системе управления обучением. Совещания Webex, запланированные и начатые вне Education Connector в системе управления обучением, будут недоступны.

Какие API использует Webex Education Connector в Canvas?

Какие API использует Webex Education Connector в Blackboard?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Какие полномочия необходимы учащемуся пользователю в Blackboard?

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Batch Enroll Users (Пакетная регистрация пользователей)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change Enrolled User Password (Изменение пароля зарегистрированного пользователя)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change Student Password (Изменение пароля учащегося)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change User's Availability in Course/Organization (Изменение доступности пользователя в рамках курса или организации)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change User's Role in Course/Organization (Изменение роли пользователя в рамках курса или организации)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Create User (Создание пользователя)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Edit User Properties (Редактирование свойств пользователя)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Enroll User (Регистрация пользователя)

  • Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Remove Users from Course/Organization (Удаление пользователей из курса или организации)

  • Course/Organization Control Panel (Tools) (Панель управления курсом или организацией: инструменты) > Tests, Surveys, and Pools (Тесты, опросы и пулы) > Tests (Тесты)

  • Course/Organization Control Panel (Tools) (Панель управления курсом или организацией: инструменты) > Tests, Surveys, and Pools (Тесты, опросы и пулы) > Tests (Тесты) > Build Test (Тест сборки)

  • Course/Organization Control Panel (Grade Center) (Панель управления курсом или организацией: центр оценивания) > Full Control (Полное управление)

  • Course/Organization (Курс или организация) > Groups (Группы) > View All Groups (Просмотр всех групп)

  • Course/Organization (Content Areas) (Курс или организация: области контента) > Edit Materials (Редактирование материалов)

  • Course/Organization (Content Areas) (Курс или организация: области контента) > Deploy Tests and Surveys (Развертывание тестов и опросов)

  • Course/Organization (Content Areas) (Курс или организация: области контента) > Create Materials (Создание материалов)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Edit (Редактировать) > View Course Enrollments (Просмотр регистраций курса)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Edit (Редактировать) > View Organization Enrollments (Просмотр регистраций организации)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Available/Unavailable (Доступно/недоступно)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Batch Create Users (Пакетное создание пользователей)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Batch Delete Users (Пакетное удаление пользователей)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Create User (Создание пользователя)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Delete User (Удаление пользователя)

  • Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Edit (Редактировать) > Change Password (Изменить пароль)