В этой статье приводятся инструкции по модернизации приложения Webex Meetings до приложения Webex для организации. С помощью приложения Webex и Control Hub администраторы организации могут предоставлять все объединенные службы коммуникации и службы для совместной работы (обмен сообщениями, совещания и вызовы) пользователям с помощью единого клиента.

Приложение Webex – это новое название Webex Teams. Webex – это унифицированное приложение, которое позволит нашим клиентам установить одно приложение, обеспечивающее доступ к службам Cisco Webex посредством единой платформы. Приложение предоставляет пользователям доступ к расширенным возможностям обмена сообщениями, вызовов и совещаний. Приложение Webex предоставляет пользователям те же возможности совещаний, что и Webex Meetings, но при этом в нем также можно выполнить всю остальную работу.

Изменения, которые коснутся ваших пользователей после модернизации с настольного приложения Webex Meetings до приложения Webex, описаны далее.

  • Помимо совещаний, пользователи будут иметь доступ и к другим возможностям. В их распоряжении полный набор средств для совместной работы, включая совещания, обмен сообщениями и вызовы. Пользователи приложения также смогут по беспроводной сети выполнять сопряжение с видеоустройствами Cisco и совместно использовать их, предоставлять совместный доступ к файлам и виртуальной доске, а также выполнять множество других действий.

  • Логотип и некоторые другие визуальные элементы изменятся.

  • Мы представляем беспрецедентное универсальное настольное приложение Webex.

  • Пользователей мобильных устройств изменения коснутся указанным далее образом. Пользователям мобильных устройств рекомендуется скачать мобильное приложение Webex и мобильное приложение Webex Meetings. Таким образом они смогут обмениваться сообщениями и получат доступ к другим полезным функциям, находясь в пути. Если пользователь присоединяется к совещанию из приложения Webex, приложение запускает Webex Meetings. В конечном итоге пользователи смогут удалить мобильное приложение Webex Meetings по мере добавления функций в приложение Webex.

  • Пользователи, скачавшие инструменты повышения производительности или подключаемый модуль Office365, могут по-прежнему планировать совещания с их помощью.

Для большинства клиентов никаких изменений в лицензировании не требуется. У ваших пользователей, как правило, уже есть права на обмен сообщениями, вызовы и совещания. Но существуют некоторые исключения, поэтому, если у вас остались сомнения, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы узнать всю необходимую информацию.

Минимальные требования
  • Необходима версия веб-сайта Webex Meetings 40.12 или более поздняя.

  • Требования к системе для платформы приложения описаны на странице https://help.webex.com/nk90t65.

Размеры файлов

Приблизительный размер файла начальной модернизации:

  • 120 МБ – версия для MacOS от Apple;

  • 150 МБ – версия для Microsoft Windows.

  • Файлы ежемесячной модернизации до приложения Webex значительно меньше.

Jabber

Можно выполнить модернизацию для пользователей Jabber одновременно с пользователями Meetings. См. статью на странице https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Вызов

Рекомендуется интегрировать параметр вызовов в приложение Webex. Если у вас есть платное решение для совершения вызовов, например Webex Calling или CUCM Calling, для развертывания службы вызовов в Webex прочтите статью Поведение при вызовах в приложении Cisco Webex. В Webex также предусмотрен параметр бесплатных вызовов.

Приветственные сообщения электронной почты

Чтобы пользователи не получали сообщения электронной почты об активации при добавлении их в Control Hub, можно заблокировать автоматическую рассылку по электронной почте. Чтобы заблокировать автоматическую рассылку по электронной почте и отправить сообщения с собственным содержанием, понадобится включить SSO. См. статью на странице https://help.webex.com/nqj88gt.

Если используется выпуск 40.12 или более поздний, можно выполнить обновление с приложения Webex Meetings до приложения Webex.

Рисунок 1. Знакомство с приложением Webex

Прежде чем начать модернизацию, выполните указанные далее действия.

  • Определите веб-сайт с запущенной подходящей версией Webex Meetings.

  • Свяжите веб-сайт и его пользователей с Control Hub. Если не связать веб-сайт до начала модернизации, произойдет ее сбой.

  • Включите Webex для своей организации. Чтобы использовать все унифицированные возможности совещаний в приложении Webex, необходимо отправить запрос на включение Webex для организации. Ваш отдел по работе с клиентами должен создать для вас обращение по поводу подготовки.


Функция инициированного Cisco автоматического связывания веб-сайтов должна связать ваш веб-сайт Webex с его пользователями. Это можно проверить в Control Hub, в разделе Службы > Совещания.

Если веб-сайт еще не связан, мы можем инициировать этот процесс за вас. Дополнительную информацию о связывании веб-сайтов Webex с Control Hub см. на странице https://help.webex.com/341eud.

Убедитесь, что необходимые сетевые порты открыты, а также что необходимые домены Webex и домены поставщика сертификатов находятся в списке разрешенных. Подробности см. в указанных далее документах.


Если необходимые порты не открыты или домены заблокированы, после модернизации приложение Webex не будет работать надлежащим образом.


Перед переходом к следующему этапу переноса необходимо выполнить эти задачи Control Hub в указанной последовательности.

Control Hub – это место, где администратор управляет пользователями и службами. Перед развертыванием приложения Webex необходимо проверить домены организации, преобразовать всех пользователей, у которых есть бесплатные учетные записи Webex, и назначить службы пользователям.

  Команда или действие Цель
1

Убедитесь в том, что ваш веб-сайт Webex связан с Control Hub.

  1. Войдите в Control Hub и перейдите к меню Службы > Совещания.

    Веб-сайту Webex должно быть присвоено состояние Связанное.

  2. Убедитесь в том, что все пользователи Webex Meetings отображаются в списке пользователей в Control Hub.

  3. Убедитесь в том, что пользователи связаны. Для этого откройте профиль пользователя и проверьте, указан ли соответствующий веб-сайт в списке Связанные учетные записи.

    Если пользователей много, можно проверить наличие связи, экспортировав список в файл CSV.

Если веб-сайт связан верно, можно начать развертывание. В противном случае следует обратиться за помощью к партнеру или контактному лицу компании Cisco.

2

Добавьте и подтвердите домены. См. статью на странице https://help.webex.com/nxz79m5/.

Чтобы использовать функции, требующие подтверждения права собственности на домен, обеспечить безопасность и целостность данных организации и упростить управление пользователями, можно добавить и подтвердить домены в Control Hub.

3

Утвердите своих пользователей. См. статью на странице https://help.webex.com/nceb8tm/.

Рекомендуется утвердить всех (существующих) пользователей Webex, в имени учетной записи которых используется ваш подтвержденный домен. Таким образом пользователи будут перемещены в основную организацию, благодаря чему все ваши пользователи будут иметь одинаковые возможности для совместной работы и доступ к тем же функциям и подпискам, заданным вашей организацией.

Можно утвердить пользователей в организации немедленно или с задержкой. При утверждении с задержкой пользователям предоставляется 14-дневный период, чтобы решить, хотят ли они перенести разговоры приложения Webex из существующей учетной записи в новую.


 

В случае утверждения пользователей в файле CSV в ходе процесса проверьте наличие соответствующих лицензий и прав у всех утвержденных пользователей.

4

(Необязательно) Утвердите свои домены. См. статью на странице https://help.webex.com/nxz79m5.

Если домены заявлены, пользователи, в адресах электронной почты которых имеются эти домены, автоматически будут отнесены к основной организации при создании учетной записи. Также можно отключить функцию самостоятельной регистрации для своей организации, чтобы пользователи, в адресах электронной почты которых имеются эти домены, не могли создавать новые учетные записи за пределами вашей организации.

Таким образом все пользователи останутся в основной организации.


 

Если домен используется несколькими организациями Webex, заявить домен невозможно. Например, если вы зарегистрировали доменыamer.example.comв качестве домена организации в Северной Америке иapac.example.comорганизации в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы не сможете утвердить доменexample.com.

5

Экспортируйте пользователей и назначьте службы и лицензии.

Пользователям, связанным посредством службы администрирования веб-сайта, лицензии не назначаются автоматически. Чтобы назначить лицензии вручную, можно экспортировать пользователей в файл CSV, изменить назначения в файле, а затем импортировать измененный файл в Control Hub.

Также можно вручную изменить назначения лицензий для небольшого количества пользователей. См. статью о назначении служб и лицензий пользователям по отдельности.

6

Настройте шаблон автоматического назначения лицензий, чтобы упростить перенос новых пользователей. См. статью на странице https://help.webex.com/n3ijtao.

Это упрощает назначение одинакового набора лицензий пользователям по мере их переноса. Можно изменить лицензии для пользователей, которым необходимы права, отличные от указанных в стандартных шаблонах.

Шаблон можно применить только к новым пользователям при их создании в вашей организации. Его невозможно применить к пользователям, добавляемым в вашу организацию в процессе связывания веб-сайта.

Дальнейшие действия

(Текущее.) Новые пользователи, создаваемые на веб-сайте Webex, будут автоматически связываться с Control Hub в течение 24 часов, однако потребуется вручную назначить им лицензии, как описано в шаге 5 выше.

Рекомендуется включить систему единого входа (SSO) во всех компонентах для обеспечения согласованности возможностей пользователей при входе. При использовании каталога в Active Directory, Azure AD или Okta рекомендуется синхронизировать каталог с Control Hub с помощью соединителя каталогов или SCIM (система междоменного управления удостоверениями). Также рекомендуется развернуть службу календаря гибридного типа, чтобы пользователи могли планировать совещания в своих календарях.

  Команда или действие Цель
1

(Необязательно) Включите систему единого входа (SSO) во всех компонентах и используйте одинакового поставщика удостоверений.

Если у вас есть поставщик удостоверений (IdP), выполните интеграцию поставщика удостоверений SAML с Control Hub для SSO. Благодаря SSO пользователи могут выполнять аутентификацию, используя единые учетные данные для Webex Meetings, приложения Webex и других приложений в вашей организации.


 

Если вы решите не включить SSO, необходимо повысить безопасность всех пользователей. Для этого включите простую многофакторную авторизацию (MFA). Для MFA рекомендуется использовать двойную аутентификацию. Соответствующее приложение доступно бесплатно в Apple App Store и Google Play Store.

2

(Необязательно) Синхронизируйте пользователей из каталога с помощью:

В случае создания, обновления или удаления пользователей в каталоге изменения будут синхронизированы с организацией Control Hub.

3

Выполните развертывание службы календаря гибридного типа – см. статью на странице https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Служба календаря гибридного типа подключает среду календаря к Cisco Webex. Мы поддерживаем (локально) календари Microsoft Exchange, Office 365 и Google G Suite (Календарь Google).

Эта интеграция упрощает планирование совещания и присоединение к ним, поскольку для этого не нужно хранить никаких подключаемых модулей на компьютере пользователя. Пользователи могут добавлять устройства Cisco Webex Room и настольные устройства, а также Webex Board на совещание в качестве ресурсов для конференций на этапе планирования. Если на устройстве включена служба календаря, когда наступит время присоединиться к совещанию, будет отображена зеленая кнопка Присоединиться, и пользователям нужно просто нажать ее для присоединения.

Настройка совещаний

После связывания веб-сайта и пользователей Webex Meetings с Control Hub дополнительную настройку выполнять не нужно.

Настройки службы администрирования веб-сайта по-прежнему применимы к вашим совещаниям. Если необходимо предоставить службу совещаний новым пользователям, создайте новые учетные записи в службе администрирования веб-сайта, чтобы автоматически связать пользователей с Control Hub.

Настройка обмена сообщениями

Развертывайте модуль обмена сообщениями, соблюдая установленную политику и требования.

  1. Настроить политику хранения для своей организации.

    Приложение Webex использует обмен сообщениями, а Webex хранит данные в течение двух лет по умолчанию. Можно изменить период хранения данных в соответствии с политикой хранения данных вашей организации.

  2. Обеспечить соответствие контента приложения Webex нормативным требованиям.


    Этот параметр позволяет обеспечить соответствие пользователей внутренним политикам и внешним нормативным требованиям. Для использования этой функции требуется профессиональная версия.

    Можно назначить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям сотруднику из юридического отдела или отдела обеспечения соответствия требованиям, чтобы он мог войти в Control Hub и выполнять поиск в любом разговоре в приложении Webex. Сотрудник из отдела обеспечения соответствия требованиям может найти контент, к которому предоставили совместный доступ определенные сотрудники, или выполнить поиск в определенном пространстве, а затем создать отчет о найденных данных.

  3. Разверните службу безопасности данных гибридного типа. См. руководство на странице https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    При создании приложения Webex основное внимание всегда уделялось безопасности данных. Для обеспечения сквозного шифрования контента приложения Webex взаимодействуют со службой управления ключами (KMS). KMS создает криптографические ключи и управляет ими. Приложения используют эти ключи для динамического шифрования и расшифровки сообщений и файлов.

    По умолчанию для всех клиентов приложений Webex обеспечивается сквозное шифрование с использованием динамических ключей, которые хранятся в облаке KMS – нашей области безопасности. Для перемещения KMS и других функций, связанных с безопасностью, в собственный корпоративный центр обработки данных можно выбрать службу безопасности данных гибридного типа. Служба безопасности данных гибридного типа предоставляет ключи к зашифрованному контенту только вашей организации.

  4. Настройте доступ к своей платформе управления корпоративным контентом (ECM) в Control Hub.

    С помощью ECM пользователи вашей организации могут управлять контентом и предоставлять к нему совместный доступ в рамках совместной работы. Настройте платформу ECM в Control Hub, чтобы предоставить пользователям полномочие на доступ к контенту в приложении Webex. Пользователи могут использовать только утвержденную платформу ECM для загрузки файлов и контента и управления ими в приложении Webex.

Согласование служб вызовов для организации

Если в вашей организации выполнено развертывание Unified CM или модернизация Jabber с программой обмена сообщениями до приложения Webex, выполните эти шаги для настройки службы Calling в приложении Webex (Unified CM). Дополнительную информацию см. в руководстве по переходу из службы Calling для Jabber Unified CM в службу Calling приложения Webex (Unified CM) и руководстве по настройке службы Calling в приложении Webex (UCM Calling).

В приложение Webex уже включено большинство функций вызовов для работников умственного труда. Однако в некоторых случаях расширенные функции вызовов, такие как контакт-центр и использование нескольких линий, пока не доступны в приложении Webex. В качестве промежуточного решения можно использовать приложение Webex с возможностью перекрестного запуска Jabber. Если пользователи совершают вызовы в приложении Webex, с помощью этого параметра открывается Jabber. При этом входящие вызовы будут поступать непосредственно в Jabber. Дополнительную информацию см. в статье Webex Teams с возможностью перекрестного запуска Jabber.

  1. Развертывание службы Calling в приложении Webex (Unified CM)

    В этом решении приложение Webex регистрируется непосредственно в среде управления вызовами Cisco Unified CM. Решение может предоставляться на локальной корпоративной платформе, например Business Edition 6000 и 7000, или же через партнера HCS.

    Конечные пользователи могут совершать вызовы непосредственно в приложении Webex, а также использовать функции во время вызова и управлять стационарным телефоном в приложении Webex.

  2. Настройка поведения приложения Webex при вызовах для организации и пользователей

    Можно настроить в организации приложение для вызовов по умолчанию и связанную с ним службу вызовов PSTN. Можно задать различные варианты для определенных пользователей, если им требуются особые возможности вызовов.

    Выберите Calling в приложении Webex (Unified CM), чтобы сохранить возможности вызовов в приложении Webex. Затем в приложении Cisco Jabber можно изменить выбранные настройки, чтобы обеспечить перекрестный запуск Jabber для пользователей, которым необходимы дополнительные функции вызовов (например, функции совершения вызовов с использованием нескольких линий и функции операторов контакт-центра).

    Обратите внимание на предостережения в руководстве по развертыванию.

Если вы впервые используете Webex, для упрощения работы можно развернуть параметр бесплатных вызовов Webex. С помощью этого параметра можно совершать вызовы SIP. Если для вашей организации необходимо решение для вызовов корпоративного уровня в дополнение к приложению Webex для обмена сообщениями и совещаний, ознакомьтесь с информацией о Cisco Webex Calling.

По завершении этапов 1–4 можно начать развертывание приложения Webex.

  Команда или действие Цель
1

Выполните развертывание приложения Webex.

В зависимости от политики вашей организации можно разрешить или запретить автоматическое обновление во время установки и задать частоту получения обновлений. Все это можно настроить в приложении Webex.

Таким образом можно полностью управлять версией и определять время модернизации приложения Webex.

Первую установку приложения Webex можно выполнить с помощью файла MSI в Windows или файла DMG на компьютере Mac. Используйте параметры командной строки с файлом MSI в Windows, чтобы настроить более детальное управление в приложении. Пользователи могут самостоятельно скачать и установить Webex на странице https://www.webex.com/downloads.html.

Webex периодически проверяет наличие более новых версий и уведомляет пользователей о доступной модернизации. Автоматическая модернизация применима только к настольным версиям приложения Webex.

2

Удалите настольное приложение Webex Meetings.

После установки приложения Webex на настольных ПК пользователей можно удалить настольное приложение Webex Meetings с их компьютеров. Это можно сделать от имени пользователей – для этого предоставляется инструмент для полного удаления настольного приложения Webex Meetings.

3

Отслеживайте выход новых функций.

При внедрении новых функций для каждого компонента обновляется статья Новые возможности. Рекомендуется подписаться на указанные далее статьи, чтобы быть в курсе последних разработок.

Дальнейшие действия

Для получения дополнительной информации о том, как начать работу с приложением Webex, посетите страницу с обновлениями "Переход из Meetings в приложение Webex" или обратитесь в отдел по работе с клиентами.