Требования к системе
  • Минимальные требования для запуска приложения Webex постоянно пересматриваются. Перечисленные здесь требования могут быть изменены.
  • Использование приложения Webex с программами предварительного или раннего выпусков, такими как программа бета-тестирования Apple, программа предварительной оценки Windows или другие аналогичные программы, не поддерживается.
  • На производительность приложения Webex могут влиять факторы, не связанные с операционной системой, например сетевое подключение или другие приложения на устройствах.
  • Убедитесь, что системное время установлено правильно, так как это может повлиять на возможность присоединения к встречам или звонкам.

Windows рекомендует минимальные требования к системе

  • Windows рекомендует минимальные требования к системе

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы устарели.

      Приложение Webex 45.1 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2015.

      Приложение Webex 45.10 — последняя версия, поддерживающая Windows 10 LTSB 2016.

  • Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

    Для Windows 10 и более поздних версий N необходимо установить Media Feature Pack. Инструкции по установке см. в списке пакетов Media Feature Pack для редакций Windows N.

  • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

  • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

    • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

      • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

      • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

      • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

    • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

      • Операционная система — Windows 10 64-бит

        В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

      • Процессор:

        • Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или последующие версии;

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

      • Память:

        • не менее 8 ГБ ОЗУ.

        • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

      • Компонент Microsoft Edge WebView2.

        Улучшает потребление пропускной способности для обновлений с уменьшенным размером приложения. Предоставляет возможности для реализации улучшений памяти.

        Загрузите Evergreen Bootstrapper или Evergreen Standalone Installer.

Минимальные требования к компьютерам Mac

  • MacOS 10.15 и более поздние версии на поддерживаемом Mac.

    MacOS Sequoia 15 поддерживается только в приложении Webex версии 44.9 и более поздних.

Скачать программу установки

Установка Webex

В этой статье описана установка настольной версии приложения Webex для Mac или Windows. Для Linux см. статью Приложение Webex для Linux.

При каждом обновлении до новой версии приложение Webex устанавливается в одну и ту же системную папку.

Чтобы узнать, какая версия приложения Webex установлена, см. статью Поиск версии приложения.

Администраторы могут проверить версию приложения у пользователей с помощью отчета о версии приложения для обмена сообщениями. См. статью Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Установка вручную

Установку приложения Webex можно выполнить либо на каждом компьютере, либо для каждого пользователя. Установить приложение могут пользователи с правами ИТ-администратора.

Приложение Webex по умолчанию устанавливается в следующую папку: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Пользователи могут загрузить и затем запустить файл установщика (msi). Для этого права администратора на компьютере не требуются.

Администраторы могут запустить установщик с дополнительными привилегиями и могут выбрать установку для каждого компьютера и каталог установки.

Какой пакет установки MSI следует использовать?

Ниже приведены различия между пакетами.

  • Локализованный или нелокализованный пакет. Пользователи могут выбрать локализованный пакет, чтобы приложение Webex было установлено на языке их операционной системы.

    Администратор, выполняющий массовую установку с помощью стороннего механизма распространения, должен разворачивать нелокализованный пакет. Пользователи по-прежнему могут использовать приложение Webex на предпочтительном языке (если Webex поддерживает этот язык).

    Если выполнить массовую установку локализованного пакета приложения Webex, могут возникнуть проблемы при удалении приложения Webex.

  • Пакет только с приложением. Этот вариант можно выбрать в большинстве ситуаций. Пакет устанавливает только приложение Webex. При необходимости приложение Webex скачает компоненты настольного приложения для совещаний.

    Существуют некоторые исключения, когда вместо этого может понадобиться установка объединенного пакета.

  • Объединенный пакет. Этот пакет устанавливает как приложение Webex, так и настольное приложение для совещаний. Используйте объединенный пакет только в перечисленных ниже случаях.

    • Выполняется установка в безопасной среде, в которой заблокировано скачивание программного обеспечения на компьютеры пользователей. Если приложение Webex не сможет скачать компоненты совещаний, у пользователей могут возникать проблемы при присоединении к совещаниям с помощью приложения.
    • Вы еще не полностью перешли на приложение Webex, и вашим пользователям по-прежнему требуется отдельное настольное приложение Meetings.
Таблица 1. Пакеты установки приложения Webex для Windows
ОписаниеЛокализовано?Архитектура OSСсылка для скачивания пакета установки
Только приложение WebexЛокализовано64-разрядная версия https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Только приложение WebexНе локализовано (EN)64-разрядная версия https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Пакет "Приложение Webex и настольное приложение для совещаний"Локализовано64-разрядная версия https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Пакет "Приложение Webex и настольное приложение для совещаний"Не локализовано (EN)64-разрядная версия https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Массовая установка

В приведенных здесь примерах используется сервисная программа msiexec от Microsoft. Подробнее см. раздел https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Ниже приведены параметры командной строки, которые можно использовать с пакетом установки MSI приложения Webex.

  • Контекст установки

    При установке ALLUSERS=1 для указания установки на компьютер у вас должны быть права администратора. Подробнее см. раздел https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Установка в фоновом режиме

    Вы можете включить /qn для установки без взаимодействия с пользователем. Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ПРИНЯТЬ_Лицензионное соглашение

    Установите для этого свойства значение TRUE, чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем от имени пользователей. Программа установки не будет предлагать пользователям принять лицензионное соглашение с конечным пользователем.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Лицензионное соглашение с конечным пользователем не отображается, если для любой из следующих записей реестра установлено значение eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • АВТОЗАПУСК_С_WINDOWS

    Указывает, будет ли выполняться автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows.

    Значение по умолчанию — TRUE. Для его изменения требуются права администратора.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Будет выполняться автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows (по умолчанию). Эта настройка включает элемент управления Запускать Webex при запуске компьютера и делает его недоступным для выбора (пользователь не сможет его изменить).

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Автоматический запуск приложения Webex при запуске Windows выполняться не будет. Пользователи могут изменить параметр Запускать Webex при запуске компьютера в настройках приложения Webex.

  • ПО УМОЛЧАНИЮ_ТЕМА

    Задает тему, используемую для приложения Webex.

    Значение по умолчанию — Dark. Для его изменения требуются права администратора.

    Пользователи могут изменить тему в настройках Webex.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Задает светлую тему для приложения Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Задает темную тему для приложения Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Указывает, следует ли удалить базу данных пользователей и файлы журнала или сохранить их.

    Значение по умолчанию — 0, что сохраняет базу данных и журналы во время установки.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Удаляет базу данных пользователей и журналы во время установки.

  • EMAIL

    Этот параметр позволяет упростить процесс входа в приложение Webex для пользователей за счет указания их адреса электронной почты или шаблона, показывающего способ получения адреса электронной почты.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com предварительно подставляет адрес acassidy@example.com в поток входа в Webex.

    С параметром EMAIL можно использовать приведенные ниже значения.

    • Адрес электронной почты пользователя (пример: acassidy@example.com): задает фактический адрес электронной почты для предварительной подстановки в поток входа в систему. Не используйте его с параметром ALLUSERS=1, поскольку он представляет только один адрес электронной почты. Этот вариант не рекомендуется для устройств с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: отдает Webex команду для извлечения имени участника-пользователя (UPN) из системы Windows во время входа. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: отдает Webex команду для извлечения адреса электронной почты пользователя (если он доступен) из LDAP/Active Directory во время входа. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: отдает Webex команду для извлечения значения $SAMAccountName пользователя из системы Windows во время входа. Обычно это используется для устаревших сред. Этот параметр можно использовать на устройствах с несколькими пользователями.

      Пример. msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Объединение параметра EMAIL со способом аутентификации, например Kerberos или mTLS, позволяет пользователям выполнять вход автоматически.

    При использовании параметра EMAIL пользователи не смогут изменить идентификационные данные Webex, используемые ими для входа.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Указывает, выполняется ли регистрация приложения Webex в Microsoft Outlook для интеграции состояния доступности. Для его изменения требуются права администратора.

    Значение по умолчанию — 0.

    Например:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Приложение Webex будет регистрироваться в Microsoft Outlook для интегрирования состояния доступности в Windows.

      Пользователи могут изменить параметр Подключить Webex к Microsoft Outlook в настройках Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Приложение Webex не будет регистрироваться в Microsoft Outlook для интегрирования состояния доступности в Windows (по умолчанию).

      Эта настройка делает недоступным для выбора (отключает) элемент управления Подключить Webex к Microsoft Outlook для всех пользователей. Чтобы изменить этот параметр, необходимы права с доступом для администрирования.

  • FORCELOCKDOWN

    Применимо только к объединенным пакетам установки. Фиксирует версию настольного приложения для совещаний, если она совместима с веб-сайтом совещаний. Для его изменения требуются права администратора.

    Пример. msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • УСТАНОВИТЬ_КОРЕНЬ

    Задает папку для установки приложения Webex.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Устанавливает встроенный браузер WebView2 от Microsoft при установке приложения Webex.

    Этот встроенный браузер требуется для работы приложения Webex. Узнайте больше о WebView2 и Webex.

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSP-СОВМЕСТИМАЯВЕРСИЯНЕТ

    Применимо только к объединенным пакетам установки. Этот параметр расширяет версию клиента Webex Meeting для обеспечения совместимости с сайтом совещания. Клиент Webex Meeting получает номер версии, больший из ClientSPCompatibleVersionNo или ForceClientSPCompatibleVersionNo. Для его изменения требуются права администратора.

    Пример. msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • ПРЕДОТВРАТИТЬ_ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ВХОД_ОБНОВЛЕНИЯ

    Этот параметр можно использовать, чтобы гарантировать, что приложение Webex обновляется только после входа пользователя в систему. По умолчанию приложение Webex проверяет наличие обновлений программного обеспечения как до входа, так и после входа. Только обновления после входа в систему могут гарантированно соответствовать настройкам организации для обновлений, поскольку в случае до входа в систему организация пользователя неизвестна.

    Приложение Webex не будет проверять наличие обновлений, если для любой из следующих записей реестра установлено значение 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Пример. msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Запуск приложения

Приложение Webex имеет собственное решение для автоматического обновления, независимое от операционной системы Windows. Обновление приложения может происходить автоматически без уведомления операционной системы Windows, поэтому установленная версия приложения может отличаться от версии, отображаемой во время использования приложения.

Выполняется установка

Для установки приложения Webex пользователям не требуются права администратора на их компьютерах.

Пользователи могут дважды щелкнуть файл Webex.dmg, чтобы установить его. По умолчанию приложение Webex устанавливается в папку Приложения, однако пользователи могут перетащить приложение Webex в любой другой каталог.

Чтобы узнать, какая версия приложения Webex установлена, см. статью Поиск версии приложения.

Администраторы могут проверить версию приложения у пользователей с помощью отчета о версии приложения для обмена сообщениями. См. статью Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Массовая установка

Как администратор, вы можете использовать команду Mac defaults с аргументом LoginHint для предварительного заполнения приложения Webex адресом электронной почты пользователя:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

В этой команде адрес электронной почты пользователя служит подсказкой для входа в систему для автоматического перехода к экрану ввода пароля после установки и запуска приложения.

Чтобы отключить функцию предварительного заполнения, воспользуйтесь следующей командой:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Аудиодрайвер для совместного использования звука компьютера

Для совместного использования звука компьютера приложению Webex необходим специальный аудиодрайвер. Администраторы могут предварительно установить драйверы на компьютеры конечных пользователей. Инструкции см. в разделе Загрузка пакета драйверов аудио Cisco Webex для Mac.

Если у пользователя не установлен драйвер, приложение Webex загружает его при нажатии Оптимизировать для движения и видео или Предоставить общий доступ к аудио вашего компьютера в приложении Webex. Однако для установки драйвера пользователь должен иметь права администратора.

Запуск приложения

В приложении предусмотрено собственное решение для автоматического обновления, которое не зависит от механизма установки операционной системы. Приложение устанавливается только один раз с помощью механизма операционной системы. После этого обновление приложения будет происходить автоматически без уведомления операционной системы. Поэтому установленная версия приложения может отличаться от версии, отображаемой во время использования приложения.

Процесс обновления

Развертывание нового выпуска для всех пользователей может занять 7 дней. В течение этих 7 дней пользователи могут самостоятельно проверять наличие обновлений. Пользователи могут ознакомиться со статьей Обновление приложения до последнего выпуска.

Мы автоматически применяем обновление по истечении 7 дней после его запуска.

При наличии профессиональной версии Control Hub можно проверить версию приложения, установленную у пользователей. См. статью Отчет о версии приложения для обмена сообщениями в разделе Аналитические сведения в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Когда приложение Webex запущено1, оно периодически проверяет наличие более новой версии приложения. Когда новая версия станет доступной, приложение автоматически скачивает ее и сохраняет на локальном компьютере.

  • В Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • В MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

В этих папках мы храним текущую и новую версии приложения. Если обновление не сработает, приложение может вернуться к предыдущей версии.

Если мы выпускаем исправление для релиза, мы обновляем все организации в течение трехдневного периода развертывания.

  1. Приложение Webex проверяет наличие обновлений во время работы, даже если пользователь не вошел в систему.

    Если пользователь не вошел в систему, когда обновление возможно, поведение обновления зависит от того, кто последним использовал приложение Webex:

    • Если пользователь вошел в систему, приложение обновится в соответствии с политикой обновлений его организации. См. Управление обновлением продукта.
    • Если пользователь не вошел в систему, приложение обновится до последней версии. (Они могут использовать приложение Webex для присоединения к совещаниям в качестве гостя).
Элементы управления администратора для управления выпусками

Частоту обновления приложения Webex можно настроить с помощью элементов управления обновлением продуктов.

Удаление приложения Webex.

Чтобы удалить приложение, используйте msiexec /x Webex.msi.

Путь к файлу .msi зависит от того, где он использовался во время установки. Для работы этой команды файл .msi должен присутствовать в указанном месте.

Вы можете легко удалить приложение Webex на своем Mac с помощью Webex Uninstaller.

Развертывание для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI)

Виртуальное настольное приложение Webex оптимизирует аудио и видео для среды виртуального рабочего стола. При использовании тонкого клиента пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью среды удаленного виртуального рабочего стола.

Пакеты для скачивания программного обеспечения приложения Webex для VDI Windows можно найти на странице https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Дополнительную информацию о поддерживаемых функциях, подготовке среды и развертывании решения VDI Webex см. в руководстве по развертыванию Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).

Развертывание приложения Webex на мобильных устройствах

Администратор может обеспечить безопасность приложения Webex на мобильных устройствах пользователя. В числе поддерживаемых решений – MDM/MAM с Microsoft Intune, MDM/MAM с AppConfig, настройка оболочки приложения с помощью файлов IPA iOS и файлов AAB Android, а также элементы управления администратора для системы управления мобильными устройствами

Дополнительную информацию см. в статье Защищенные мобильные устройства.