Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Začíname používať centrum Partner Hub
Spätná väzba?Po zadaní objednávky na CCW získate prístup do Centra partnerov, kde si môžete založiť vlastnú organizáciu.
- Prihláste sa do Centra partnerov a v hornej časti ľavej navigácie vyberte možnosť Spustiť moju organizáciu.
- Rovnako ako u nových zákazníkov, ak sa prihlasujete prvýkrát, čo si otvárate vlastnú organizáciu, zobrazí sa sprievodca prvým nastavením s kontrolou plánu. Prijmite zmluvné podmienky, potom kliknite na Začať a postupujte podľa pokynov.
- Po nastavení vašej organizácie môžete pridávať používateľov, spravovať služby, zobrazovať analytické údaje pre vašu vlastnú organizáciu atď.
Ak potrebujete pomoc so správou skúšobných verzií pre zákazníkov, odporúčame vám priradiť jednu z rolí správcu partnera iným používateľom vo vašej organizácii. Prejdite na Používatelia, kliknite na používateľa a potom kliknite na Roly a zabezpečenie > Roly správcu pre zobrazenie všetkých rolí správcu partnera dostupných.
Zoznam zákazníkov
Po prihlásení do Centra partnerov sa zobrazí zoznam všetkých zákazníkov, ktorých spravujete, spolu s ich stavmi, aby ste vedeli, ktorí zákazníci si vyžadujú vašu pozornosť. Niektoré z dostupných stavov zákazníkov sú:
- Skúšobná verzia– Zákazník má prebiehajúcu skúšobnú verziu Webexu.
- Predplatné—Zákazník má aktívne predplatné.
- Čoskoro vyprší—Predplatné alebo skúšobná verzia jedného zo zákazníkov vyprší o niekoľko dní.
- Prekročenie limitu licencie– Zákazník má predplatné, ktoré využíva viac licencií, ako bolo pôvodne zakúpené.
- Žiadna nedávna aktivita—Správcovia v danej organizácii zákazníka sa neprihlásili do Control Hub
- Pripravené na nastavenie objednávky— Predplatné ešte nebolo úplne nastavené.
- Pozastavené— Jedno z predplatných zákazníka ešte nebolo zaplatené.
- Platnosť vypršala—Zákazník nemá žiadne aktívne predplatné.
Môžete tiež spustiť priamo v organizácii zákazníka kliknutím na ikonu Spustiť organizáciu na konci riadka zákazníka.
Vlastné značky
V Centre partnerov môžete pre zákazníkov vytvoriť vlastné značky. Tieto značky môžete použiť na identifikáciu a zoskupenie zákazníkov podľa vašich procesov. Značky sú tiež jednoduchým spôsobom koordinácie s ostatnými správcami, ktorí spravujú rovnaké zákaznícke účty.
Vlastné značky si môžu zobraziť všetci administrátori v Centre partnerov, zatiaľ čo úpravy sú obmedzené na riadnych administrátorov partnerov a administrátorov partnerov.
Filtre
Je tu zákazník, ktorý v poslednej dobe nemal žiadnu aktivitu? Existuje skúšobná verzia, ktorej platnosť čoskoro vyprší a ktorú musíte dodržať? Na jednoduché vyhľadávanie zákazníkov, ktorých hľadáte, použite filtre založené na dopytoch. Možné filtre sú:
- Spravuje– Filtrujte podľa zákazníkov, ktorých spravujete ako externý správca, alebo podľa zákazníkov, ktorí sú súčasťou vašej partnerskej organizácie.
- Produkt– Filtrujte zákazníkov podľa produktu, ktorý si objednali, napríklad podľa služieb Webex Meetings, Webex Calling alebo Real-Time Translation.
- Stav– Filtrujte zákazníkov podľa ich predplatného, skúšobnej verzie alebo stavu organizácie.
- Typ predplatného– Filtrujte zákazníkov podľa toho, či má ich organizácia predplatné alebo skúšobnú verziu.
Skúšobné verzie Webexu
Ak máte zákazníka, ktorý si chce vyskúšať Webex, môžete mu spustiť skúšobnú verziu Webexu v Partner Hub kliknutím na tlačidlo Spustiť skúšobnú verziu.
Kliknutím na zákazníka zobrazíte ďalšie podrobnosti o ňom, ako napríklad informácie o zakúpených predplatných a partnerských administrátoroch, ktorí sú priradení k správe daného zákazníka.
Odbery
Na karte Predplatné si môžete pozrieť dátum obnovenia predplatného, rozpis licencií, ktoré si zákazník objednal, faktúru za predplatné a tabuľku s históriou objednávok. Táto karta vám pomáha sledovať, či zákazník využíva zakúpené licencie alebo či má nejaké prekročené licencie a chce si zakúpiť ďalšie licencie, aby vyhovel svojim obchodným potrebám.
Skúšobné verzie
Ak má zákazník nejaké prebiehajúce skúšobné verzie Webexu, podrobnosti o nich si môžete pozrieť na tejto karte. Ak nemajú žiadne prebiehajúce skúšobné obdobia, môžete im jedno začať.
Správcovia partnerov
Táto karta zobrazuje zoznam partnerských administrátorov, ktorí sú priradení k správe zákazníka. Tu si môžete rýchlo pozrieť, akú rolu má každý partnerský správca, a podľa potreby pridať alebo odstrániť správcov.
Správcov, ktorí majú prístup ku všetkým zákazníkom (vrátane správcov partnerov s plným prístupom a správcov partnerov s prístupom iba na čítanie), je možné spravovať prostredníctvom karty Správcovia v Centre partnerov.
Výber regiónu
Údaje o zákazníkoch sa uchovávajú v regióne ich organizácie. Ak chcete zobraziť údaje o zákazníkoch v rámci daného regiónu, musíte vybrať konkrétny región.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
Tieto kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) platia iba pre zákazníkov so službou Webex Calling alebo Webex Meetings. Napríklad, ak má zákazník iba službu Webex Messaging, kľúčové ukazovatele výkonu (KPI) nebudú zaznamenávať údaje pre tohto zákazníka.
Nasledujúce kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) vám pomôžu rýchlo získať prehľad o stave vašich zákazníkov a ich predplatných:
- Celkový počet zákazníkov— Počet zákazníkov spravovaných partnerskou organizáciou.
- Blíži sa koniec platnosti– Počet zákazníkov s predplatným alebo skúšobnou verziou, ktorej platnosť vyprší v priebehu nasledujúcich 90 dní.
- Blíži sa obnovenie– Počet zákazníkov s predplatným, ktoré sa majú automaticky obnoviť v priebehu nasledujúcich 90 dní.
- Nízky počet priradených licencií– Počet zákazníkov, ktorí nepriradili toľko licencií v porovnaní s ostatnými zákazníkmi v partnerskej organizácii.
- Prekročenie limitu licencií– Počet zákazníkov, ktorí pridelili viac licencií, ako si zakúpili.
Vyberte, či chcete zobraziť údaje pre Webex Meetings alebo Webex Calling
Údaje vo všetkých nasledujúcich sekciách závisia od prepínača, ktorý nastavíte po počiatočných kľúčových ukazovateľoch výkonnosti. Napríklad, ak nastavíte prepínač na možnosť Stretnutia, všetky grafy a diagramy sa zmenia tak, aby zobrazovali iba údaje služby Webex Meetings v rámci predplatného alebo skúšobnej verzie.
Údaje o volaniach cez Webex momentálne nezahŕňajú volania cez Webex.
Trend distribúcie licencií
Tento graf zobrazuje trend, ako zákazníci používajú licencie na stretnutia alebo volania. Tento graf môžete použiť na získanie prehľadu o tom, či všetci vaši zákazníci nielen prideľujú licencie, ale aj či sa používatelia aktívne pripájajú k schôdzkam alebo telefonujú.
Nedávno pridaní zákazníci za posledných 90 dní
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
- Noví zákazníci– Počet zákazníkov s novým predplatným alebo skúšobnou verziou za posledných 90 dní.
- Celkový počet licencií– Celkový počet licencií medzi všetkými predplatnými a skúšobnými verziami nedávno pridaných zákazníkov.
Nedávno pridané odbery
Táto tabuľka zobrazuje, ktoré predplatné je priradené ku ktorému zákazníkovi, ktorý bol nedávno pridaný. Podrobnosti uvedené v tejto tabuľke sú:
- Zákazník– Názov organizácie zákazníka.
- ID predplatného– Jedinečné ID predplatného alebo skúšobnej verzie Enterprise, ak ide o skúšobnú verziu.
- Počet dní od pridania– Počet dní od pridania predplatného alebo skúšobnej verzie do organizácie zákazníka.
- Celkový počet licencií– Počet licencií na predplatné alebo skúšobnú verziu.
- Used/Assigned/Available licencie– Rozdelenie spôsobu, akým organizácia zákazníka využila licencie. Viac informácií získate podržaním kurzora myši nad lištou.
- Týždenná zmena priradenia— Rozdiel medzi počtom priradených licencií v porovnaní s minulým týždňom.
- Týždenná zmena používania– Rozdiel medzi počtom použitých licencií v porovnaní s minulým týždňom.
Platnosť vyprší o 90 dní
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
- Zákazníci s končiacou platnosťou– Počet zákazníkov s predplatným alebo skúšobnou verziou, ktorej platnosť čoskoro vyprší.
- Priradenie licencie– Percentuálny podiel licencií priradených medzi všetky predplatné alebo skúšobné verzie, ktorých platnosť čoskoro vyprší. Percentuálny výpočet sa vydelí počtom priradených licencií celkovým počtom licencií zo všetkých končiacich predplatných a skúšobných verzií.
- Využitie licencií– Percentuálny podiel licencií, ktoré boli použité za posledných sedem dní od zákazníkov s končiacimi predplatnými a skúšobnými verziami. Percentuálny výpočet sa vydelí počtom použitých licencií celkovým počtom licencií zo všetkých končiacich predplatných a skúšobných verzií.
Predplatné čoskoro vyprší
Táto tabuľka zobrazuje, ktoré predplatné s končiacou platnosťou je priradené ku ktorému zákazníkovi. Podrobnosti uvedené v tejto tabuľke sú:
- Zákazník– Názov organizácie zákazníka.
- ID predplatného– Jedinečné ID predplatného alebo skúšobnej verzie Enterprise, ak ide o skúšobnú verziu.
- Dni do vypršania platnosti– Počet dní do vypršania platnosti predplatného alebo skúšobnej verzie.
- Celkový počet licencií– Počet licencií na predplatné alebo skúšobnú verziu.
- Used/Assigned/Available licencie– Rozdelenie spôsobu, akým organizácia zákazníka využila licencie. Viac informácií získate podržaním kurzora myši nad lištou.
- Použitie za posledné 3 mesiace— Počet licencií, ktoré boli použité za posledné tri mesiace.
Obnovenie sa chystá o 90 dní
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
- Obnovujúci zákazníci– Počet zákazníkov s predplatným, ktoré sa automaticky obnovia.
- Priradenie licencie– Percentuálny podiel licencií priradených medzi všetky predplatné, ktoré sú nastavené na automatické obnovovanie. Percentuálny výpočet sa vydelí počtom pridelených licencií celkovým počtom licencií zo všetkých automaticky obnovovaných predplatných.
- Využitie licencií– Percentuálny podiel licencií, ktoré boli použité za posledných sedem dní medzi všetkými predplatnými, ktoré sú nastavené na automatické obnovenie. Percentuálny podiel sa vypočíta ako počet použitých licencií vydelený celkovým počtom licencií zo všetkých automaticky obnovovaných predplatných.
Predplatné sa čoskoro obnoví
Táto tabuľka zobrazuje, ktoré predplatné s končiacou platnosťou, ktoré je nastavené na automatické obnovenie, je priradené ku ktorému zákazníkovi. Podrobnosti uvedené v tejto tabuľke sú:
- Zákazník– Názov organizácie zákazníka.
- ID predplatného– Jedinečné ID predplatného alebo skúšobnej verzie Enterprise, ak ide o skúšobnú verziu.
- Dni do obnovenia– Počet dní do automatického obnovenia predplatného alebo skúšobnej verzie.
- Celkový počet licencií– Počet licencií na predplatné alebo skúšobnú verziu.
- Used/Assigned/Available licencie– Rozdelenie spôsobu, akým organizácia zákazníka využila licencie. Konkrétne čísla pre každú licenciu môžete zobraziť podržaním kurzora myši nad lištou.
- Použitie za posledné 3 mesiace— Počet licencií, ktoré boli použité za posledné tri mesiace.
Nízke prideľovanie licencií
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
- Zákazníci s nízkym počtom priradených licencií– Počet zákazníkov, ktorí nepriradili toľko licencií v porovnaní s podobnými zákazníkmi Webexu.
- Priradenie licencií– Percentuálny podiel licencií priradených medzi všetky predplatné a skúšobné verzie s nízkym počtom priradených licencií. Percentuálny výpočet sa vydelí počtom pridelených licencií celkovým počtom licencií zo všetkých predplatných s nízkym počtom pridelených licencií.
- Využitie licencie pri priradení– Percentuálny podiel licencií, ktoré sa skutočne používajú pri priradení, medzi zákazníkmi s nízkym počtom priradených licencií. Percentuálny výpočet sa vydelí počtom použitých pridelených licencií celkovým počtom licencií zo všetkých predplatných s nízkym počtom pridelených licencií.
- Celkový počet nepriradených licencií– Počet nepriradených licencií z predplatného a skúšobných verzií zákazníkov s nízkym počtom priradených licencií.
Predplatné s nízkym priradením licencie
Táto tabuľka zobrazuje, ktoré predplatné má nízky počet priradených licencií. Podrobnosti uvedené v tejto tabuľke sú:
- Zákazník– Názov organizácie zákazníka.
- ID predplatného– Jedinečné ID predplatného alebo skúšobnej verzie Enterprise, ak ide o skúšobnú verziu.
- Mesiace od pridania– Počet mesiacov od pridania predplatného alebo skúšobnej verzie do organizácie zákazníka.
- Pridelené licencie (%)— Počet a percento licencií, ktoré boli priradené k predplatnému.
- Celkový počet licencií– Počet licencií na predplatné alebo skúšobnú verziu.
- Used/Assigned/Available licencie– Rozdelenie spôsobu, akým organizácia zákazníka využila licencie. Konkrétne čísla pre každú licenciu môžete zobraziť podržaním kurzora myši nad lištou.
- Týždenná zmena priradenia— Rozdiel medzi počtom priradených licencií v porovnaní s minulým týždňom.
Zákazníci prekračujú limit licencií
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
- Zákazníci s prekročením limitu– Počet zákazníkov s prekročením limitu licencie v rámci predplatného alebo skúšobnej verzie.
- Celkový počet licencií v prekročení– Počet licencií, ktoré sú v prekročení medzi všetkými predplatnými a skúšobnými verziami.
- Priemerné prekročenie licencie– Priemerný počet zákazníkov s prekročením licencie.
Predplatné s prekročením licencií
Táto tabuľka zobrazuje, ktoré predplatné má prekročenie licencie. Podrobnosti uvedené v tejto tabuľke sú:
- Zákazník– Názov organizácie zákazníka.
- ID predplatného– Jedinečné ID predplatného alebo skúšobnej verzie Enterprise, ak ide o skúšobnú verziu.
- Zostávajúce mesiace– Počet mesiacov do vypršania platnosti predplatného alebo skúšobnej verzie.
- Automatické obnovenie?— Ak je predplatné nastavené na automatické obnovenie pred koncom platnosti.
- Celkový počet licencií– Počet licencií na predplatné alebo skúšobnú verziu.
- Pridelené licencie (%)— Počet a percento licencií, ktoré boli priradené k predplatnému alebo skúšobnej verzii.
- Licencie used(%)— Počet a percento licencií, ktoré boli priradené k predplatnému alebo skúšobnej verzii.
Tieto grafy platia pre zákazníkov, ktorí si vo vašej organizácii zakúpili službu Webex Calling. Pokiaľ nie je uvedené inak, zobrazené údaje sa vzťahujú na posledný ukončený týždeň. Dáta sa obnovujú o 00:00:00 UTC každú nedeľu.
Výber regiónu
Údaje o zákazníkoch sa uchovávajú v regióne ich organizácie. Ak chcete zobraziť údaje o zákazníkoch v rámci daného regiónu, musíte vybrať konkrétny región.
Využitie hovorov za posledný týždeň
Volania používateľom podľa trendu objemu používania za posledných 8 týždňov
Tento graf zobrazuje, ako často používatelia v zákazníckych organizáciách uskutočňovali hovory cez Webex Calling za posledných osem týždňov. Tento graf vám pomôže zistiť, či zákazníci používajú licencie Webex Calling, ktoré si zakúpili.
Zákazníci a používanie
Táto tabuľka zobrazuje štatistiky používania služby Webex Calling pre každého zákazníka. Ak si všimnete, že určité štatistiky majú klesajúci trend, môžete sa na nich proaktívne obrátiť a zistiť, prečo títo zákazníci nepoužívajú službu Webex Calling.
Kvalita hovorov za posledný týždeň
Kvalita hovorov a trend za posledných 8 týždňov
Tento graf vám ukazuje, či majú zákazníci nejaké problémy s hovormi cez Webex Calling. Tento graf môžete použiť na pomoc zákazníkom pri riešení problémov v prípade prudkého nárastu hovorov s nízkou kvalitou.
Kvalita hovoru podľa typu koncového bodu
Táto tabuľka zobrazuje rozpis rôznych typov koncových bodov, ktoré zákazníci používajú pre hovory cez Webex Calling. Tento graf môžete použiť na pomoc zákazníkom pri riešení problémov, keď určité typy koncových bodov majú viac hovorov s nízkou kvalitou ako iné typy koncových bodov.
Zákazníci a kvalita hovorov
Táto tabuľka zobrazuje, ktorí zákazníci majú hovory s nízkou kvalitou. Túto tabuľku môžete použiť na pomoc zákazníkom pri riešení problémov s nízkou kvalitou skôr, ako sa rozšíria.
Pokročilé funkcie hovorov za posledný týždeň
Táto tabuľka platí iba pre zákazníkov, ktorí majú povolenú funkciu Volací front.
Využitie funkcií hovormi
Tento graf zobrazuje rozpis toho, koľko hovorov použilo určitú funkciu. Tento graf môžete použiť na pomoc zákazníkom pri zavádzaní určitých funkcií, ak je počet používaní nízky.
Prehľady frontu hovorov za posledný týždeň
Tieto grafy platia iba pre zákazníkov, ktorí majú povolenú funkciu Volací front.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
- Priemerný čas na odpoveď– Priemerný čas, ktorý museli volajúci čakať, kým na hovor odpovedal agent alebo kým boli volajúci zaradení do iného radu v priebehu posledného kalendárneho týždňa.
- Priemerný čas čakania pred opustením– Priemerný čas, ktorý volajúci čakali v rade pred ukončením hovoru alebo zanechaním správy v priebehu posledného kalendárneho týždňa.
- Priemerná miera opustených hovorov– Priemerné percento hovorov, pri ktorých volajúci zložili alebo zanechali správu skôr, ako bol agent k dispozícii v poslednom kalendárnom týždni.
Zákazníci a používanie funkcií
Táto tabuľka zobrazuje prehľady frontu hovorov pre každého zákazníka. Túto tabuľku môžete použiť na zistenie, či majú niektorí zákazníci vysoké percento miery opustených hovorov, čo im môže pomôcť znížiť tieto sadzby.
Môžete spúšťať prehľady pre svojich zákazníkov, aby ste videli, ako interagujú s Webexom vo svojej organizácii. Môžete si vybrať, či chcete okamžite vygenerovať prehľad vo formáte CSV alebo naplánovať automatické spúšťanie prehľadov v dennom, týždennom alebo mesačnom formáte. Pri sťahovaní zostavy sa pre súbor použije nasledujúci formát pomenovania:
- Predvolená šablóna správy –
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Šablóna vlastnej správy –
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Výber regiónu
Ak chcete zobraziť údaje o zákazníkoch z konkrétneho regiónu, môžete použiť výber regiónu. Regióny, z ktorých si môžete vybrať, sú:
- USA – Spojené štáty americké
- CA – Kanada
- EÚ – Európska únia
- SAE – Spojené arabské emiráty
Výber regiónu je k dispozícii iba v prípade, že údaje zákazníka pre správu sa nachádzajú vo viacerých regiónoch.
Správa o podrobnostiach používania volaní
Táto správa zobrazuje podrobnosti o hovoroch, ktoré používatelia v zákazníckych organizáciách uskutočnili alebo prijali pomocou služby Webex Calling počas používania aplikácie Webex. Údaje o hovoroch cez Webex nie sú zahrnuté v tejto správe.
Zobrazenie údajov pre nové zákaznícke organizácie v správe môže trvať až 24 hodín.
| Názov stĺpca | Opis |
|---|---|
| Meno zákazníka | Názov organizácie zákazníka. |
| ID organizácie | Jedinečné ID organizácie zákazníka v Control Hub. |
| Poloha | Umiestnenie organizácie zákazníka. |
| Celkový počet hovorov | Celkový počet hovorov uskutočnených používateľmi. |
| Celkový počet častí volania | Celkový počet uskutočnených a prijatých hovorov používateľmi. |
| Celkom nekvalitné časti hovoru | Celkový počet hovorov uskutočnených a prijatých používateľmi, ktoré mali nízku kvalitu. Hovorová vetva sa kategorizuje ako slabá, ak mal video aj audio stream jitter nad 150 ms, latenciu nad 400 ms a stratu paketov nad... 5%. |
| Minúty hovoru | Celkový počet minút, počas ktorých používatelia telefonovali. |
| Minúty hovoru – Video | Celkový počet minút, počas ktorých používatelia telefonovali so zapnutým videohovorom. |
| Vetva hovoru - Zvuk | Počet vetiev hovoru, ktoré použili zvuk. |
| Hovorové nohy - Video | Počet častí hovoru, ktoré použili video. |
| Vetvenia hovorov - stolový telefón | Počet hovorov uskutočnených alebo prijatých na stolových telefónoch Cisco. |
| Vetva hovoru – Zariadenie miestnosti | Počet volaní uskutočnených alebo prijatých na zariadeniach Cisco Room Series. |
| Vetva hovoru - Iné zariadenia | Počet úsekov hovorov, ktoré boli uskutočnené alebo prijaté na zariadeniach tretích strán. |
| Hovory - Hovory skupiny Hunt | Celkový počet prichádzajúcich hovorov, ktoré boli presmerované do skupín vyhľadávania. |
| Hovory - Hovory automatického operátora | Celkový počet prichádzajúcich hovorov, ktoré boli presmerované na automatické operátorov. |
| Rad hovorov – Celkový počet hovorov | Celkový počet prichádzajúcich hovorov, ktoré boli presmerované do frontov hovorov. |
| Rad hovorov – Hovory s časovým limitom | Počet hovorov, ktoré pretečili, pretože čakacia doba prekročila maximálny limit. |
| Rad hovorov – Preplnené hovory | Počet hovorov, ktoré pretečili z dôvodu dosiahnutia limitu frontu. |
| Rad hovorov - Presmerované hovory | Počet hovorov, ktoré boli presmerované z frontu. |
| Rad hovorov - Opustené hovory | Počet hovorov, pri ktorých volajúci zložil alebo zanechal správu skôr, ako bol agent k dispozícii. |
Prehľad zariadení
Táto správa umožňuje správcom partnerského centra stiahnuť si konsolidovaný pohľad na celý aktuálny inventár zariadení pre všetkých zákazníkov, ktorých spravujú. Keďže ide o správu o inventúre k určitému časovému bodu, nie je možné špecifikovať časové rozsahy.
Zmeny vykonané na zariadeniach sa môžu prejaviť v správe až do 24 hodín.
| Názov stĺpca | Opis |
|---|---|
| Externé ID | Externé ID poskytnuté pri vytváraní veľkoobchodného zákazníka. Toto pole je prázdne pre zákazníkov, ktorí nie sú veľkoobchodníkmi. |
| Zákazník | Názov organizácie zákazníka. |
| ID organizácie zákazníka | UUID organizácie zákazníka. |
| ID lokality | UUID umiestnenia v organizácii zákazníka, do ktorého zariadenie patrí. |
| Názov lokality | Názov lokality v organizácii zákazníka, ktorej zariadenie patrí. |
| Produkt | Typ produktu zariadenia. |
| MAC adresa | Adresa riadenia prístupu k médiám zariadenia. |
| Firmvér | Verzia softvéru zariadenia. |
| Telefónne číslo | Primárne telefónne číslo priradené k zariadeniu. |
| Rozšírenie | Primárne rozšírenie priradené k zariadeniu. |
| ID používateľa | Toto pole obsahuje ID používateľa, ktorému je zariadenie priradené. |
| UUID používateľa | UUID používateľa, ktorému je zariadenie aktuálne priradené. |
Správa o telefónnych číslach
Táto správa vám umožňuje stiahnuť si konsolidovaný prehľad celého aktuálneho inventára telefónnych čísel a klapiek služby Webex Calling pre všetkých zákazníkov, ktorých spravujú. Keďže ide o správu o inventúre k určitému časovému bodu, nie je možné špecifikovať časové rozsahy.
Zmeny telefónnych čísel alebo klapiek sa môžu v správe prejaviť až do 24 hodín.
| Názov stĺpca | Opis |
|---|---|
| Externé ID | Externé ID poskytnuté pri vytváraní veľkoobchodného zákazníka. Toto pole je prázdne pre zákazníkov, ktorí nie sú veľkoobchodníkmi. |
| Zákazník | Názov organizácie zákazníka. |
| ID organizácie zákazníka | UUID organizácie zákazníka. |
| ID lokality | UUID lokality v organizácii zákazníka, ktorej telefónne číslo patrí. |
| Názov lokality | Názov lokality v organizácii zákazníka, ktorej telefónne číslo patrí. |
| Krajina | Krajina lokality v organizácii zákazníka, ktorej telefónne číslo patrí. |
| Telefónne číslo | Telefónne číslo (toto pole je pre klapky prázdne). |
| Rozšírenie | Klávesnica (toto pole je pre telefónne čísla prázdne). |
| Pripojenie k PSTN | Poskytovateľ, ktorý ponúka PSTN pripojenie pre dané telefónne číslo (toto pole je pre klapky prázdne). |
| Aktívne | Stav telefónneho čísla. Možné hodnoty sú:
|
| Typ používateľa | Typ používateľa, ktorému je priradené telefónne číslo. Napríklad „Osoby“, „Automatický operátor“, „Virtuálna linka“ atď. Toto pole je prázdne pre nepriradené telefónne čísla. |
| Typ čísla | Toto pole je „Primárne“ alebo „Sekundárne“ v závislosti od toho, či je telefónne číslo pre používateľa primárne alebo sekundárne. Toto pole je prázdne pre klapky alebo nepriradené telefónne čísla. |
| ID používateľa | Toto pole obsahuje ID používateľa, ktorému je priradené telefónne číslo alebo klapka. V prípade telefónnych čísel s typom používateľa „Ľudia“ toto pole obsahuje e-mailovú adresu používateľa. Toto pole je prázdne pre nepriradené telefónne čísla alebo čísla priradené k určitým funkciám. |
| UUID používateľa | Toto pole obsahuje UUID používateľa, ktorému je priradené telefónne číslo alebo klapka. V prípade telefónnych čísel s typom používateľa „Ľudia“ toto pole obsahuje UUID používateľa. Pre telefónne čísla s typom používateľa „Automatický operátor“ toto pole obsahuje UUID automatického operátora atď. Toto pole je prázdne pre nepriradené telefónne čísla. |
Ak potrebujete pomoc s čímkoľvek, čo súvisí s partnerstvom, môžete použiť zdroje & sekcia pomoc, kde nájdete informácie, ktoré hľadáte. Táto sekcia má nasledujúce oblasti, ktoré si zaslúžia pozornosť:
- Rýchle odkazy– Odkazy, ktoré sú obľúbené u partnerov.
- Odporúčané zdroje– Odkazy na funkcie, ktoré chceme prezentovať.
- Všetky zdroje– Komplexný vyhľadávací nástroj, ktorý môžete použiť na nájdenie konkrétnych zdrojov, ktoré hľadáte. Môžete tiež použiť filtre na zúženie toho, čo chcete nájsť.
Asistenčná linka pre partnerov
Teraz sa môžete obrátiť na linku pomoci pre partnerov prostredníctvom Centra pre partnerov. Kliknite na ikonu nižšie a kontaktujte náš tím technickej podpory pre partnerov, ktorý vám pomôže s volacím a kontaktným centrom Webex.
