Prehľad

Roly správy partnerov sú vám k dispozícii iba vtedy, keď riadite organizácie Webex pre svojich zákazníkov. Keď sa prihlásite do služby https://admin.webex.com, zobrazí sa zoznam organizácií vašich zákazníkov. To znamená, že ste prihlásený/-á do Partner Hub a máte rolu správy zákazníkov v partnerskej organizácii.

Ak po prihlásení do služby https://admin.webex.com nevidíte zoznam zákazníkov, váš účet Webex nemá rolu partnera. Ste prihlásení do Control Hub ako správca vo vašej vlastnej organizácii Webex. Ak hľadáte informácie o rolách správcu v Control Hub, potom je pre vás relevantnejší tento článok .

Roly riadenia zákazníkov

Používateľom v partnerskej organizácii možno priradiť nasledujúce roly správy zákazníkov. Tieto roly poskytujú prístup na spravovanie nastavení v Partner Hub alebo Control Hub pre zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje.

  • Úplný správca partnera – môže spravovať nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Môže tiež priradiť roly správcu existujúcim používateľom v organizácii a priradiť konkrétnych zákazníkov, ktorých majú spravovať správcovia partnerov.
  • Správca partnera – môže spravovať nastavenia pre zákazníkov, ktoré poskytol správca alebo ktorí boli priradení používateľovi.
  • Správca partnera iba na čítanie – môže zobraziť nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Nemá prístup na úpravy.
  • Správca Help desk (základné) – má prístup k zobrazeniu Help Desk (zo stránky Riešenie problémov v partnerskom centre). Môže vykonávať medziorganizačné vyhľadávania všetkých zákazníkov v rámci partnera na riešenie problémov a podporu. Táto rola poskytuje dočasný prístup na čítanie zákazníckym organizáciám pod partnerom.
  • Správca oddelenia pomoci (pokročilý) – táto rola poskytuje všetko, čo poskytuje vyššie uvedená základná rola, no zároveň umožňuje správcovi požiadať o úplný správcovský prístup od správcu zákazníka, aby mohol vyriešiť problémy.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje prístupové oprávnenia, ktoré majú vyššie uvedení správcovia na spravovanie nastavení v Partner Hub a Control Hub v mene zákazníckych organizácií, ktoré partner spravuje.

Úplný správca partneraSprávca partneraSprávca partnera iba na čítanieSprávca technickej podpory (základné)Správca technickej podpory (pokročilý)
Nastavenia partnerského centra
Priraďte roly správcu✔
Partnerské analýzy a prehľady✔
Značenie✔
Firemná politika a šablóny✔
Vytvárať zákazníkov✔
Začnite a spravujte skúšobné verzie Webex✔✔
Nastavenia organizácie zákazníka
Zoznam zákazníkovZobraziť všetkyZobraziť čiastočné (priradení zákazníci)Zobraziť všetkyZobraziť všetkyZobraziť všetky
Priraďte roly správcu zákazníkov✔✔
Správa používateľov✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Správa zariadenia✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Firemná politika a šablóny✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Analýzy a prehľady✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
riešenie problémov✔✔Iba na čítanie✔✔
Licencie a upgrady✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Nastavenia organizácie✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Integrácie aplikácií✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Správa stránok Webex✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Protokol auditu akcií správcu✔✔Iba na čítanieIba na čítanieDočasné pri schválení
Prístup k obsahu vytváranému používateľmi✔✔
Právne zadržanie
Prístup na pripojenie k prebiehajúcim stretnutiam✔
Načítať denníky✔✔

Rola poskytujúceho správcu je implicitne udelená správcovi partnera alebo úplnému správcovi partnera pri spustení do zákazníckeho centra kontroly. Správcovia poskytovania môžu poskytovať objednávky Webex a mať obmedzený prehľad o zákazníckom Control Hub. Úplný správca zákazníka môže kedykoľvek povýšiť správcu partnera zo správcu na úplného správcu prostredníctvom funkcie externých správcov.

Priraďte roly riadenia zákazníkov

Ako úplný správca partnera môžete ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii priradiť rolu úplného správcu partnera alebo správcu partnera.

1

Prihláste sa do Partnerského centra na adrese http://admin.webex.com.

2

Prejdite do časti Správcovia a kliknite na položku Noví správcovia.

3

Zadajte e-mailovú adresu používateľa, ktorého chcete pridať ako správcu partnera, a kliknite na tlačidlo Overiť.

4

Vyberte príslušné roly a kliknite na tlačidlo OK.

Priraďte zákazníkov správcovi partnera

Správcovia partnerov majú prístup iba k organizáciám zákazníkov, ktoré ste im pridelili na správu.

1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.com prejdite do časti Správcovia a vyberte správcu.

2

V časti Správa zákazníckych organizácií zadajte názov organizácie zákazníka alebo ID organizácie, ktorú má správca partnera spravovať.

3

Kliknite na tlačidlo Pridať.