- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Úplní správcovia partnerov môžu v Partnerskom centre priradiť roly na správu partnerskej organizácie, organizácií zákazníkov a prístupu externých správcov pre zákazníkov alebo skupiny zákazníkov.
Prehľad
Funkcie riadenia partnerov sú vám k dispozícii iba vtedy, keď spravujete organizácie Webex pre svojich zákazníkov. Keď sa prihlásite do centra partner ov, zobrazí sa zoznam vašich zákazníckych organizácií a v partnerskej organizácii máte úlohu správy zákazníkov.
Ak sa pri prihlásení do centra partner ov nezobrazuje zoznam zákazníkov, váš účet Webex nemá úlohu partnera. Ste prihlásení do Control Hub ako správca vo svojej vlastnej organizácii Webex. Ak hľadáte informácie o rolá ch správcu v Control Hub, tento článok je pre vás relevantnejší.
Úlohy riadenia zákazníkov
Používateľom v partnerskej organizácii je možné priradiť nasledujúce úlohy správy zákazníkov. Tieto roly poskytujú prístup k spravovaniu nastavení v Partner Hub alebo Control Hub pre zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje.
- Úplný správca partnera — môže spravovať nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Môže tiež priradiť roly správcu existujúcim používateľom v organizácii a priradiť konkrétnych zákazníkov, ktorí majú spravovať partnerskí správcovia.
- Správca partnera — môže spravovať nastavenia pre zákazníkov, ktorých poskytol správca alebo ktorí boli priradení používateľovi.
- Správca iba na čítanie partnera — môže zobraziť nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Nemá prístup k úpravám.
- Správca Help Desk (Základné) — Prístup k zobrazeniu Help Desk (zo stránky Riešenie problémov v centre Partner Hub). Môže vykonávať medziorganizačné vyhľadávanie všetkých zákazníkov pod partnerom na riešenie problémov a podporu. Táto úloha poskytuje dočasný prístup na čítanie zákazníckym organizáciám pod partnerom.
- Správca pomoci (pokročilý) — Táto úloha poskytuje všetko, čo poskytuje vyššie uvedená základná úloha, ale tiež umožňuje správcovi požadovať úplný prístup správcu od správcu zákazníka, aby vyriešil problémy.
V nasledujúcej tabuľke sú zobrazené prístupové oprávnenia, ktoré majú vyššie uvedení správcovia na spravovanie nastavení v Partner Hub a Control Hub v mene zákazníckych organizácií, ktoré partner spravuje.
| Partner plný admin | Správca partnerov | Partnerský správca iba na čítanie | Help desk admin (Základné) | Help desk admin (pokročilý) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nastavenia rozbočovača pre partnerov | |||||
| Priraďte úlohy správcu | ✔ | ||||
| Analýza a vykazovanie partnerov | ✔ | ||||
| Značka | ✔ | ||||
| Podniková politika a šablóny | ✔ | ||||
| Vytvorte zákazníkov | ✔ | ||||
| Začať a spravovať skúšky Webex | ✔ | ✔ | |||
| Nastavenia organizácie zákazníka | |||||
| Zoznam zákazníkov | Zobraziť všetko | Pozri čiastočné (priradení zákazníci) | Pozri čiastočné (priradení zákazníci) | Zobraziť všetko | Zobraziť všetko |
| Priraďte úlohy správcu zákazníka | ✔ | ✔ | |||
| Správa používateľov | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Správa zariadení | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Podniková politika a šablóny | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Analýza a prehľady | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Riešenie problémov | ✔ | ✔ | Len na čítanie | ✔ | ✔ |
| Licencie a aktualizácie | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Nastavenia organizácie | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Integrácia aplikácií | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Správa stránok Webex | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Protokol auditu akcií správcu | ✔ | ✔ | Len na čítanie | Len na čítanie | Dočasné po schválení |
| Prístup k používateľom generovanému obsahu | |||||
| Právne držanie | |||||
| Prístup k účasti na prebiehajúcich schôdzach | |||||
| Načítať denníky | ✔ | ✔ | |||
Úlo ha správcu poskytovania je implicitne pridelená správcovi partnera alebo úplnému správcovi partnera pri spustení do kontrolného centra zákazníka. Správcovia poskytovania služieb môžu poskytovať objednávky Webex a majú obmedzený pohľad na kontrolné centrum zákazníka. Ú plný správca zákazníka môže vždy propagovať partnerského správcu z poskytovania administrátora na úplného správcu prostredníctvom funkcie externých správcov.
Priraďte úlohy manažmentu zákazníkov
Ako plný správca partnera môžete ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii priradiť úlohu úplného správcu partnera, správcu partnera alebo partnerského správcu iba na čítanie.
Priradenie viac ako jednej úlohy používateľovi môže viesť k neočakávanému správaniu.
| 1 |
Prihláste sa do Partner Hub. |
| 2 |
Prejdite do časti Správcovia a kliknite na položku Noví správcovia. |
| 3 |
Zadajte e-mail používateľa, ktorého chcete pridať ako správcu partnera, a kliknite na tlačidlo Overi ť. |
| 4 |
Vyberte príslušnú rolu a kliknite na tlači dlo OK. |
Priradenie zákazníkov partnerskému správcovi
Správcovia partnerov majú prístup iba k zákazníckym organizáciám, ktorým ste im priradili spravovať.
| 1 |
Prihláste sa do Partner Hub. |
| 2 |
Prejdite do časti Správcovia a vyberte správcu. |
| 3 |
V časti Správa zákazníc kych organizácií zadajte názov organizácie zákazníka alebo ID organizácie, ktoré má spravovať správca partnera. |
| 4 |
Kliknite na polož ku Pridať. |
Priradenie externého správcu zákazníkovi
Externé úlohy správcu môžete priradiť každému používateľovi s existujúcim účtom Webex.
| 1 |
Prihláste sa do Partner Hub a prejdite na stránku Zá kazníci. |
| 2 |
Vyberte zákazníka, ktorého musí externý správca spravovať. |
| 3 |
Vyberte kartu Správcovia. |
| 4 |
Zadajte e-mailovú adresu používateľa, ktorého chcete pridať ako externého správcu. |
| 5 |
Kliknite na polož ku Pridať. |
Priradenie externého správcu skupine zákazníkov
Na správu skupiny zákazníkov môžete priradiť externého správcu s úlohou správcu, ktorá sa vzťahuje na zákazníkov v tejto skupine.
| 1 |
Prihláste sa do Partnerského centra a prejdite na Skupiny. |
| 2 |
Vyberte skupinu zákazníkov, ktorú musí externý správca spravovať. |
| 3 |
Vyberte kartu Správcovia. |
| 4 |
Zadajte e-mailovú adresu používateľa, ktorého chcete pridať ako externého správcu. |
| 5 |
Vyberte úlohu správcu pre používateľa. |
| 6 |
Kliknite na polož ku Pridať. |
Zobrazenie prístupu správcu v organizácii zákazníka
Môžete zobraziť, ktorí používatelia majú prístup v organizácii zákazníka. Používatelia, ktorí sú pridaní ako externí správcovia priamo a prostredníctvom skupiny, budú mať svoje mená zobrazené dvakrát pre každú rolu.
| 1 |
Prihláste sa do Partner Hub. |
| 2 |
Prejdite na zákazníkov. |
| 3 |
Vyberte zákazníka a spustite sa do jeho organizácie. |
| 4 |
Prejdite na Používatelia. |
| 5 |
Vyberte polož ku Externí správcovia alebo Správcovia partner ov. |
Správa existujúceho prístupu externého správcu
Rolu externého správcu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť.
| 1 |
Prihláste sa do Partner Hub. |
| 2 |
Vyberte zákazníka alebo skupinu zákazníkov. |
| 3 |
Vyberte kartu Správcovia. |
| 4 |
Nájdite externého správcu. |
| 5 |
Ak chcete odstrániť prístup, kliknite na ikonu koša. |
Schvaľovať alebo zamietnuť žiadosti o zmenu rolí správcu partnera
V časti Sch vál enia môžete vidieť, ktorá zákaznícka organizácia požiadala o z menu úlohy správcu partnera z úplného správcu na správcu poskytovania alebo z správcu poskytov ania na úplného správcu.
V tabuľke je uvedená e-mailová adresa zákazníka, typ žiadosti, dátum žiadosti a stav žiadosti. Vy alebo súhlasný partner môžete žiadosti schváliť alebo zamietnuť.
| 1 |
Prihláste sa do Partner Hub. |
| 2 |
Prejdite na schválenia. |
| 3 |
Vyberte žiadosť. |
| 4 |
Vyberte polož ku Schváliť alebo Od mietnuť. |
