Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Ak máte problémy s telefónom Cisco Headset 730, vyskúšajte tieto riešenia najskôr.

• Uistite sa, že je náhlavná súprava úplne nabitá.

• Uistite sa, že je náhlavná súprava zapnutá.

• Odpojte ďalšie aktívne zariadenia Bluetooth ^®.

• Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

• Použite aplikáciu Webex, Accessory Hub alebo Cisco Headsets mobilnú aplikáciu, aby ste zistili, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie softvéru.

• Uistite sa, že váš Cisco Headset USB adaptér má najnovší firmvér.

• Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.

• Reštartujte volacie zariadenie.

• Pripojte sa k inému volacemu zariadeniu.

• Presuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volacemu zariadeniu a preč od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

• Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

• Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Prehľad Cisco Headset záru ky, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvorte puzdro TAC pre ďalšiu pomoc.

Ak sa náhlavná súprava nepripája k zariadeniu Bluetooth ^®, skúste tieto kroky:

• Na vašom volacom zariadení:

  • Vypnite Bluetooth a potom znova zapnite.

  • Vymažte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova spárujte náhlavnú súpravu.

• Reštartujte náhlavnú súpravu.

• Reštartujte volacie zariadenie.

• Uistite sa, že náhlavná súprava je do vzdialenosti 1 meter od zamýšľaného zariadenia.

• Vymažte všetky spárované zariadenia z náhlavnej súpravy a spustite proces párovania znova.

• Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

V zoznamoch zariadení Bluetooth ^{® Cisco Headset} by sa mal spočiatku objavi ť ako Cisco HS a nasledovať posledné tri číslice sériového čísla náhlavnej súpravy.

Po spá rovaní náhlavnej súpravy so zariadením so systémom Windows 10 budete mať možnosť vybrať si medzi stereofón nym pripojením Bluetooth a pripojením Bluetooth bez použitia rúk (HFP). Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Stereo Bluetooth pripojenie ponúka bohatší zvuk a najlepšie funguje na prehrávanie hudby a videa. Handsfree je určený pre hlasové hovory. V závislosti od volacej aplikácie, ktorú máte, nemusíte počuť zvuk, keď vyberiete možnosť Stereo.

Model Cisco Headset 730 používa dva rôzne štandardy Bluetooth ^®. Obsah, ako je hudba a hlasový zvuk, využíva tradičné pripojenie Bluetooth. Cisco HeadsetsAplikácia používa Bluetooth Low Energy na komunikáciu s telefónom Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy prenáša dáta tam a späť z náhlavnej súpravy a spotrebuje menej energie z batérie ako tradičné pripojenie Bluetooth. Po prepnutí náhlavnej súpravy do režimu párovania sa náhlavná súprava pokúsi pripojiť k obom frekvenciám Bluetooth. Keď pripojíte náhlavnú súpravu k mobilnému zariadeniu prostredníctvom systémových nastavení, vaše zariadenie vyhľadáva iba tradičné pripojenia Bluetooth.

Ak nemôžete pripojiť náhlavnú súpravu k Cisco Headsets aplikácii, skúste tieto kroky.

• Reštartujte náhlavnú súpravu s otvore Cisco Headsets nou aplikáciou.

• Posuňte nahor a podržte prepínač napájania/Bluetooth na dve sekundy, aby ste slúchadlá prepínali do režimu párovania a ťuknite na položku Skúsi ť znova v aplik ácii. Cisco Headsets

• Reštartujte svoje mobilné zariadenie.

Ak sa náhlavná súprava nemôže pripojiť k adaptéru USB, skúste tieto kroky.

• Odpojte a znova pripojte adaptér od volacieho zariadenia.

• Odpojte ďalšie spárované zariadenia Bluetooth od náhlavnej súpravy.

  Pozrite si časť Správa pripojení Bluetooth.

• Vložte adaptér USB do režimu párovania a znova sa pripojte k náhlavnej súprave.

  Pozrite si časť Spáro Cisco Headset vanie adaptéra USB s náhlavnou súpra vou.