Hartelijk dank voor uw feedback

Probeer eerst deze oplossingen als u problemen ondervindt met uw Cisco Headset 730.

• Zorg ervoor dat uw headset volledig is opgeladen.

• Controleer of uw headset is ingeschakeld.

• Verbreek de verbinding met andere actieve Bluetooth ^{® -apparaten}.

• Verhoog het volume van uw headset of oproepapparaat.

• Gebruik de Webex-app, Accessory Hub of de Cisco Headsets mobiele app om te zien of er software-updates beschikbaar zijn.

• Controleer of uw Cisco Headset USB-adapter de nieuwste firmware heeft.

• Wis alle Bluetooth-verbindingen en sluit uw headset opnieuw aan.

• Start uw oproepapparaat opnieuw op.

• Maak verbinding met een ander oproepapparaat.

• Plaats uw headset dichter bij het gewenste oproepapparaat en uit de buurt van mogelijke bronnen van radiostoring of -obstructies.

• Controleer of de Bluetooth-drivers op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

• Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, ga dan naar het Cisco HeadsetGarantieoverzicht voor de garantievoorwaarden van uw headset en open een TAC-hoesje voor meer hulp.

Probeer deze stappen als uw headset geen verbinding maakt met uw Bluetooth ^{® -apparaat}:

• Op uw oproepapparaat:

  • Schakel Bluetooth uit en vervolgens weer in.

  • Verwijder de headset uit de lijst met Bluetooth-apparaten en koppel de headset opnieuw.

• Start uw headset opnieuw op.

• Start uw oproepapparaat opnieuw op.

• Zorg ervoor dat uw headset zich binnen een straal van 1 meter van het beoogde apparaat bevindt.

• Verwijder alle gekoppelde apparaten van de headset en start het koppelingsproces opnieuw.

• Controleer of de Bluetooth-drivers op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

U Cisco Headset zou in eerste instantie in de lijsten met Bluetooth ^{® -apparaten} moeten verschijnen als Cisco HS, gevolgd door de laatste drie cijfers van het serienummer van uw headset.

Nadat uw headset is gekoppeld aan een Windows 10-apparaat, kunt u kiezen tussen een stereo - en handsfree (HFP) Bluetooth-verbinding. Zorg ervoor dat u het Bluetooth-profiel selecteert dat het beste bij uw behoeften past. Een stereo Bluetooth-verbinding zorgt voor een rijker geluid en werkt het beste voor het afspelen van muziek en video. Handsfree is bedoeld voor telefoongesprekken. Afhankelijk van de beltoepassing die u gebruikt, kunt u mogelijk geen geluid horen als u Stereo selecteert.

De Cisco Headset 730 maakt gebruik van twee verschillende Bluetooth ^{® -standaarden}. Inhoud zoals muziek en spraakaudio maakt gebruik van een traditionele Bluetooth-verbinding. De Cisco Headsets app maakt gebruik van Bluetooth Low Energy om te communiceren met de Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy verzendt gegevens van de headset heen en weer en verbruikt minder batterijvermogen dan een traditionele Bluetooth-verbinding. Wanneer u de headset in de koppelingsmodus zet, probeert de headset verbinding te maken met beide Bluetooth-frequenties. Wanneer u uw headset via de systeeminstellingen met uw mobiele apparaat verbindt, zoekt uw apparaat alleen naar traditionele Bluetooth-verbindingen.

Probeer deze stappen als u uw headset niet kunt verbinden met de Cisco Headsets app.

• Start uw headset opnieuw op terwijl de Cisco Headsets app is geopend.

• Schuif omhoog en houd de aan/uit-/Bluetooth-schakelaar twee seconden ingedrukt om uw headset in de koppelingsmodus te zetten en tik op Opnieuw proberen in de app. Cisco Headsets

• Start uw mobiele apparaat opnieuw op.

Probeer deze stappen als u uw headset niet kunt aansluiten op de USB-adapter.

• Koppel de adapter los van uw oproepapparaat en sluit deze opnieuw aan.

• Koppel andere gekoppelde Bluetooth-apparaten los van uw headset.

  Zie Uw Bluetooth-verbindingen beheren.

• Zet de USB-adapter in de koppelingsmodus en maak opnieuw verbinding met uw headset.

  Zie De Cisco Headset USB-adapter koppelen aan uw headset.