Prvi koraci za rješavanje problema

Ako imate problema sa Cisco naglavnim slušalicama 730, prvo pokušajte ta rješenja.

  • Provjerite jesu li slušalice potpuno napunjene.

  • Provjerite jesu li slušalice uključene.

  • Prekinite vezu drugih aktivnih Bluetooth® uređaja.

  • Povećajte glasnoću na slušalici ili uređaju za pozivanje.

  • Preuzmite Cisco slušalice na svoj mobilni uređaj i pokrenite dostupna ažuriranja softvera.

  • Provjerite ima li USB prilagodnik za Cisco slušalice najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth veze i ponovno povežite slušalice.

  • Ponovno pokrenite svoj uređaj za poziv.

  • Povežite se s drugim uređajem za pozivanje.

  • Pomaknite slušalice bliže željenom uređaju za poziv i odmaknite se od mogućih izvora radio smetnji ili prepreka.

  • Provjerite jesu li Bluetooth upravljački programi na vašem Windows ili Mac uređaju ažurni.

  • Ako se problem i dalje javlja, a nijedno od gore navedenih rješenja ne funkcionira, posjetite Pregled jamstva tvrtke Cisco za slušalice kako biste pronašli uvjete jamstva za vaše slušalice i otvorite TAC slučaj za dodatnu pomoć.

Moj Bluetooth® uređaj ne može pronaći slušalice

Ako se slušalica ne poveže s Bluetooth® uređajem, pokušajte sljedeće:

  • Na vašem uređaju za poziv:

    • Isključite Bluetooth, zatim ga ponovno uključite.

    • Izbrišite naglavne slušalice s popisa Bluetooth uređaja i ponovno ih uparite.

  • Ponovno podignite slušalice.

  • Ponovno pokrenite uređaj za poziv.

  • Pobrinite se da slušalice budu u krugu od 3 stope (1 metar) od predviđenog uređaja.

  • Obrišite sve uparene uređaje iz slušalica i započnite postupak uparivanja.

  • Provjerite jesu li upravljački programi za Bluetooth na Windows ili Mac uređaju ažurni.

Moje slušalice se dva puta prikazuju na popisu Bluetooth® uređaja

Vaše Cisco slušalice u početku bi se trebale pojaviti na popisima Bluetooth® uređaja kao Cisco HS, nakon čega slijede tri zadnje znamenke serijskog broja slušalica.

Nakon uparivanja slušalica s uređajem sa sustavom Windows 10, imat ćete mogućnost birati između Stereo i Bluetooth veze bez ruku (HFP). Provjerite jeste li odabrali Bluetooth profil koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth veza ima bogatiji zvuk i najbolje funkcionira za reprodukciju glazbe i videozapisa. Vježba bez ruku namijenjena je za glasovne pozive. Ovisno o aplikaciji za pozivanje koju imate, možda nećete moći čuti zvuk kada odaberete Stereo.

Ponekad se slušalice mogu pojaviti dva puta na popisu Windows 10 Bluetooth uređaja kada prvi put uparite slušalice. Uparite s naglavnom slušalicom koja prikazuje Zvuk ispod naziva naglavne slušalice. Ako odaberete drugi unos, vaše se slušalice možda neće pravilno upariti s mobilnom aplikacijom Cisco Headsets. Netočan unos Bluetootha obično se pojavljuje pokraj ove ikone Ikona BLE.

Ako slučajno odaberete pogrešan unos za slušalice, uklonite vezu iz izbornika Uređaji prije ponovnog uparivanja slušalica.

Moje se slušalice ne mogu povezati s aplikacijom Cisco naglavne slušalice

Cisco naglavne slušalice 730 upotrebljavaju dva različita Bluetooth® standarda. Sadržaj kao što su glazba i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco naglavne slušalice koristi Bluetooth nisku energiju za komunikaciju sa Cisco naglavnim slušalicama 730. Bluetooth Low Energy prenosi podatke s naglavnih slušalica i koristi manje baterije nego tradicionalna Bluetooth veza. Kada slušalice stavite u način uparivanja, slušalice se pokušavaju povezati s obje Bluetooth frekvencije. Kada slušalice s mikrofonom povežete s mobilnim uređajem putem postavki sustava, uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS 13 ili noviji, možete se povezati s tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth niskim energetskim frekvencijama putem aplikacije Cisco naglavne slušalice. Android uređaji ili iPhones sa sustavom iOS 12 ili starijim moraju se zasebno povezati s postavkama sustava i aplikacijom.

Isprobajte ove korake ako slušalice s mikrofonom ne možete povezati s aplikacijom Cisco slušalice s mikrofonom.

  • Ponovno pokrenite slušalice s mikrofonom s otvorenom aplikacijom Cisco slušalice.

  • Pomaknite se prema gore i držite prekidač napajanja/Bluetootha dvije sekunde da biste slušalice stavili u način uparivanja, a zatim u aplikaciji Cisco slušalice dodirnite Pokušaj ponovno.

  • Ponovno pokrenite mobilni uređaj.

Ažurirajte firmver slušalica

Firmver za slušalice možete nadograditi putem mobilne aplikacije Cisco slušalice, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP telefona (firmver telefona 12.7(1) ili novije) ili na Cisco Jabber-u (verzija 12.8 ili novija). Za nadogradnju slušalica potrebno je oko 7–10 minuta.
1

Da biste započeli nadogradnju, izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Uparite slušalice s pametnim telefonom i otvorite mobilnu aplikaciju Cisco Headsets.

    Aplikacija Cisco slušalice neće nadograditi vaše slušalice kad je baterija slušalica prazna. Prije nadogradnje provjerite jesu li vam slušalice napunjene.

  • Povežite slušalice USB kabelom na Cisco IP telefon.
  • Povežite slušalice USB kabelom na računalo pomoću programa Cisco Jabber.
  • Povežite slušalice USB kabelom na računalo pomoću aplikacije Webex.
  • Povežite slušalice USB kabelom na računalo i idite na Cisco Accessory Hub.

    Također možete ažurirati USB prilagodnik za Cisco slušalice putem Ciscovog središta pribora.

2

Slijedite upute na zaslonu.

Jastučići za uši na slušalicama važan su dio vašeg doživljaja. Pružaju udobnost, hvatište i izoliraju zvuk slušalica. S vremenom je prirodno da se štitnici za uši istroše, ali možete ih lako zamijeniti.

1

Čvrsto uhvatite staru ušnu pločicu u ruci, pritisnite prema dolje i zakrenite je u smjeru suprotnom od kazaljke na satu.

uklonite staru štitnik za uši
2

Odmaknite staru ušnu pločicu od zvučnika.

3

Poravnajte zareze na slušalicama s iglama na unutarnjoj strani nove ušne blazinice.

poravnavanje ušnih jastučića
4

Postavite štitnik za uši na slušalice. Pobrinite se da su ušne igle u ravnini s urezima na slušalicama.

5

Uhvatite slušalice, čvrsto pritisnite novu slušalicu prema dolje i okrenite u smjeru kazaljke na satu dok ne čujete kako igle klize na svoje mjesto.

zakretanje nove ušne blazinice u smjeru kazaljke na satu

Očistite slušalice

Povremeno ćete možda morati očistiti slušalice.
1

Obrišite vrpcu za glavu i slušalice na slušalicama mekom, suhom krpom.

2

Neobavezno: Ako slušalice zahtijevaju dodatno čišćenje, nanesite malu količinu sredstva za čišćenje bez alkohola na meku, čistu krpu bez vlakana i nježno obrišite slušalice. Izbjegavajte uporabu 70% -tne otopine izopropilnog alkohola jer može promijeniti boju ili zamagliti površinu i potencijalno degradirati integritet uređaja tijekom vremena.

Ako slušalice zahtijevaju dezinfekciju, možete upotrijebiti 70% -tnu otopinu izopropilnog alkohola na vlastitu odgovornost.

Zamjenske slušalice dostupne su za naručivanje na slušalicama.

Ne dozvolite da vlaga uđe u vaše slušalice, USB-C priključak ili 3,5 mm priključak.

Šteta na vašim Cisco proizvodima kao rezultat čišćenja i dezinfekcije nije pokrivena našim jamstvima ili jamstvima za proizvode.