- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Varno klicanje in preprečevanje neželene pošte
V tem članku
Povratne informacije?Telefonska omrežja se soočajo z grožnjami zaradi neželenih klicev in lažnega predstavljanja, ki prizadenejo podjetja, mala podjetja in potrošnike. Neželeni klici izgubljajo poslovni čas, medtem ko lahko phishing napadi ogrozijo zaupne informacije in motijo kritične storitve, vključno z bančništvom, zdravstvom in vladnimi operacijami.
Kot del varne izkušnje klicanja Webex zagotavlja robustno zaščito pred takimi napadi. Naslednje zmogljivosti Webex Calling pomagajo ublažiti te grožnje:
-
Politika STIR Shaken na Control Hubu
-
Integracija ponudnika certificiranega ugleda klicev (CCRP)
Zmanjševanje neželene pošte z uporabo STIR/SHAKEN politika
Ponudniki storitev uporabljajo STIR/SHAKEN v svojih omrežjih za zaščito potrošnikov pred neželenimi klici. Ta okvir je že aktiven v Združenih državah Amerike in Kanadi kot del smernic FCC. Z overjanjem podatkov o identifikaciji klicatelja pomaga označiti sumljive klice in uporabnikom daje več samozavesti pri sprejemanju klicev z neznanih številk.
Razumevanje STIR/SHAKEN standard
Varna ponovna identifikacija telefonov (STIR) in obravnava potrjenih informacij na podlagi podpisa z uporabo ključev toKEN (SHAKEN) je okvir medsebojno povezanih standardov. To zagotavlja, da imajo klici, ki potujejo prek medsebojno povezanih telefonskih omrežij, identifikacijo klicatelja, ki jo je izvorni ponudnik storitev potrdil kot legitimno, in jo je potrdil prejemni ponudnik storitev, preden dosežejo potrošnike.
Za posredovanje rezultatov preverjanja prek parametra verstat v glavi SIP P-Asserted-Identity ponudniki storitev, ki zaključujejo povezavo, uporabljajo te options:
-
TN-Validation-Passed— validacija je bila uspešna, rezultat pa je bil potrditev A, B, C za klicno številko. -
TN-Validation-Failed— klicatelja ni bilo mogoče preveriti. -
No-TN-Validation— to je lahko posledica neuspeha pri preverjanju iz različnih razlogov. Na primer: Številka E.164 je napačno oblikovana.
Stopnje potrditve SHAKEN A, B in C omogočajo ponudniku izvorne storitve, da potrdi svojo povezavo s klicnimi številkami.
-
A: Ponudnik storitev lahko potrdi, da ima klicatelj pravico uporabljati telefonsko številko kot identifikacijo klicatelja.
-
B: stranka je znana. Vendar ni znano, ali imajo pravico uporabljati identifikacijo klicatelja.
-
C: ne izpolnjuje zahtev točke A ali B. Na primer: mednarodni klic.
Vrednost in potrditev Verstata
Webex Calling obdela parameter verstat v dohodnem klicu in prikaže razporeditev ID-ja klicatelja na odjemalcih Cisco.
Ta tabela prikazuje podatke verstat, ki se uporabljajo za pošiljanje obvestil o identifikaciji klicatelja strankam:
|
Vrednost Vertsata |
Raven atestacije |
Vrednost, ki je prikazana na odjemalcih Cisco |
|---|---|---|
|
TN-Validacija-Opravljeno |
Ni podano |
Preverjen klicatelj |
|
A |
Preverjen klicatelj | |
|
B |
Morebitna neželena pošta | |
|
C |
Morebitna neželena pošta | |
|
TN-Preverjanje-Ni uspelo |
Poljubna vrednost |
Morebitna goljufija |
|
Brez validacije TN |
Poljubna vrednost |
Morebitna neželena pošta |
|
Brez parametra verstat |
Poljubna vrednost |
Morebitna neželena pošta |
Odjemalci Cisco, ki podpirajo poenoteno zgodovino klicev, prikazujejo ikono glede na razporeditev ID-ja klicatelja v zapisu zgodovine klicev.
V aplikaciji Webex se prikažeta besedilo in ikona potrditve, na napravah MPP pa samo ikona.
Preverjanje klicev v omrežju
Poleg klicev PSTN se razporeditev identifikacije klicatelja za klice v omrežju izvaja v skladu z naslednjimi pravili:
-
Klic znotraj omrežja med uporabniki, ki kličejo prek Webexa – preverjen uporabnik (z ikono).
-
Klic znotraj omrežja od uporabnika Cisco Unified Communications Manager do uporabnika Webex Calling – preverjen uporabnik (z ikono). Klici uporabnikov storitve Cisco Unified Communication Manager na lokaciji so razvrščeni glede na ID klicatelja, ki se ujema s konfiguriranim klicnim načrtom podjetja.
-
Klic v omrežju od uporabnika Webex Calling do uporabnika Cisco Unified Communications Manager na lokaciji – na odjemalcu Cisco Unified Communication Manager ni indikatorja.
Za funkcije med klicem, kot so preusmeritev klica, parkiranje klica, prevzem klica, preusmeritev klica in identifikacija klicatelja, razporeditev identifikacije klicatelja temelji na obdelavi vrednosti verstat začetnega klica.
Ko je dohodni klic uporabniku Webex Calling preusmerjen in se klicna številka spremeni, se razporeditev ID-ja klicatelja določi na podlagi vrednosti verstat v zahtevi za dohodni klic.
Podprte naprave
Zaznavanje neželene pošte je podprto na naslednjih končnih točkah Cisco:
-
Aplikacija Webex – namizna in mobilna različica 42.5 ali novejša.
-
Telefoni MPP – podpira naprave MPP 6800, 7800, 8800 in 9800 z različico vdelane programske opreme 11.3.7 ali novejšo.
Konfiguracija skrbnika
Obveščanje uporabnikov prek Control Huba
Skrbnik lahko konfigurira pošiljanje uporabniškega obvestila za nepreverjene klicatelje. Skrbnik lahko konfigurira blokiranje neuspešnih klicev STIR/SHAKEN validacija. To zagotavlja, da se morebitni klici o goljufijah ne pošljejo na uporabnikovo končno točko.
Če želite konfigurirati nastavitve obvestil na ravni organizacije, sledite tem korakom:
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdi na Storitve > Klic. |
| 3 |
Pojdite na Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Preverjanje identitete klicatelja. |
| 4 |
S preklopnikom aktivirajte naslednje možnosti:
Funkcije indikacije klicev in nastavitve identifikacije klicanega veljajo samo za lokacije Webex Calling v Združenih državah Amerike in Kanadi. Na drugih lokacijah se klici prikazujejo normalno, ne glede na nastavitve identifikacije klicatelja. |
Konfigurirajte CUBE za označevanje neželene pošte
Za posredovanje podatkov verstat storitvi Webex Calling morajo organizacije v Združenih državah Amerike in Kanadi, ki uporabljajo lokalno PSTN, povezano s storitvijo Webex Calling prek lokalnega prehoda ali sistema CUBE, konfigurirati te nastavitve v storitvi CUBE.
Konfigurirajte CUBE, če ponudnik storitev PSTN med vzpostavljanjem novega klica pošlje parameter verstat :
-
Oznake, na katere se sklicujemo tukaj, temeljijo na Vodniku za konfiguracijo lokalnega prehoda.
-
Če to konfiguracijo izvedete, tudi če ponudnik storitev ne pošilja parametra
verstat, to ne bo vplivalo na klice.
voice class sip-copylist 200
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
rule 98 request INVITE sip-header Remove removeZa klice iz PSTN, kjer ponudnik storitev ne podpira STIR/SHAKEN:
Če ponudnik PSTN ne pošlje verstat informacij v dohodnem klicu, ne spreminjajte privzete vrednosti nastavitve Predstavi klice nepreverjenih klicateljev kot običajne klice v nadzornem središču. Če je nastavitev onemogočena, uporabniki v svojih odjemalcih vidijo oznako Možna neželena pošta.
Ponudniki storitev ugleda klicateljev s certifikatom Webex Calling
Storitev ugleda klicatelja integrira Webex Calling s ponudniki certifikatov ugleda klicatelja (CCRP) za izboljšanje preprečevanja neželene pošte in goljufivih klicev. Ta integracija omogoča Webex Callingu, da v realnem času dinamično poizveduje CCRP-je, da oceni ugled dohodnih klicev PSTN na podlagi ID-ja klicatelja.
Konfiguriraj ponudnika ugleda klicatelja
Skrbnik lahko integrira nadzor klicev Webex Calling s storitvami CCRP, da zagotovi dinamično in prilagodljivo zaščito pred neželeno pošto ter okrepi obstoječe zmogljivosti zaznavanja in blokiranja neželene pošte.
Trenutno je samo Mutare odobreni CCRP, ki ga podpira Webex Calling. Za več podrobnosti ali za prijavo na storitev CCRP pri Mutareglejte CCRP za Webex Calling.
-
Storitev CCRP je na voljo samo organizacijam v Severni Ameriki. (+1 Koda države).
-
Dohodni klici PSTN lahko s storitvijo CCRP doživljajo minimalne zamude.
-
Webex pošlje podatke o klicatelju PSTN centru CCRP za oceno ugleda.
Če želite konfigurirati ponudnika ugleda klicatelja in nastavitve pravilnika na ravni organizacije, sledite tem korakom:
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pomaknite se do . |
| 3 |
Pojdite na Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Storitev ugleda klicatelja. |
| 4 |
Omogočite preklopno stikalo, da konfigurirate ponudnika ugleda klicatelja in nastavitve pravilnika.
Če je vaš račun potekel, se obrnite na ponudnika sistema za ugled klicatelja. Ko je vaša licenca obnovljena, kliknite možnost Poskusi znova, da povrnete stanje, v katerem je potekla. Webex uporablja glavo SIP From za Call History in daje prednost glavi From za točkovanje klica s CCRP. Če glava Od ne vsebuje podatkov o klicatelju, Webex uporabi podatke o klicatelju iz glave P-Asserted-Identity (PAID), če so na voljo za točkovanje CCRP, vendar se ta vrednost ne odraža v Zgodovini klicev. Omejitve
Iskalne skupine, samodejni operaterji in drugi virtualni uporabniki so izključeni s seznama zaupanja vrednih klicateljev. Stranke morajo odpreti zahtevek neposredno pri CCRP za težave, kot so:
|
