Yleiskatsaus roskapostin havaitsemiseen

Robosoitto on puhelu, jossa automaattisen valintaohjelmiston kautta lähetetään ennalta nauhoitettuja viestejä. Huijarit käyttävät robocall-puhelua, jossa on väärennetty soittajan tunnus, saadakseen uhreilta jotain arvokasta.

Suojellakseen kuluttajia roskapostipuheluilta palveluntarjoajat ottavat käyttöön STIR/SHAKEN-järjestelmän verkossaan. Tämä on jo käytössä Yhdysvalloissa ja Kanadassa FCC:n ohjeiden mukaisesti. Tämä auttaa tunnistamaan epäilyttävät puhelut ja antaa käyttäjille varmuutta vastata tuntemattomista numeroista tuleviin puheluihin. Loppukäyttäjät hyötyvät siitä, että palveluntarjoajat varmistavat soittajan tunnistuksen.

STIR/SHAKEN-standardin ymmärtäminen

Secure Telephone Identity Revisited (STIR) ja Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (SHAKEN) ovat toisiinsa liittyvien standardien kehys. Näin varmistetaan, että lähettävän palveluntarjoajan on allekirjoitettava soittajan tunnus ja vastaanottavan palveluntarjoajan on vahvistettava se ennen kuin puhelut saapuvat kuluttajille, kun puhelut kulkevat yhteenliitettyjen puhelinverkkojen kautta.

SIP P-Asserted-Identity -otsakkeen verstat -parametrin kautta välitettävien tarkistustulosten välittämiseen päättävät palveluntarjoajat käyttävät näitä vaihtoehtoja.

  • TN-Validation-Passed- validointi onnistui, ja tuloksena on A, B, C-todistus kutsuvalle numerolle.

  • TN-Validation-Failed- soittajaa ei voitu todentaa.

  • No-TN-Validation- tämä voi johtua siitä, että todentaminen epäonnistuu eri syistä. Esimerkiksi: E.164-numero on epämuodostunut.

SHAKEN-todistustasojen A, B ja C avulla lähettävä palveluntarjoaja voi todistaa suhteensa kutsuttaviin numeroihin.

  • V: palveluntarjoaja voi todistaa, että soittajalla on oikeus käyttää puhelinnumeroa soittajan tunnisteena.

  • B: asiakas on tiedossa. Ei kuitenkaan tiedetä, onko heillä oikeus käyttää soittajan tunnistusta.

  • C: se ei täytä esimerkiksi A:n tai B:n vaatimuksia: kansainvälinen puhelu.

Verstat-arvo ja todistus

Webex Calling käsittelee saapuvan puhelun verstat -parametrin ja näyttää Ciscon asiakkaissa Soittajan tunnistetiedot.

Tässä taulukossa esitetään verstat -tiedot, joita käytetään soittajatunnuksen ilmoittamiseen asiakkaille:

Vertsat-arvo

Todistustaso

Cisco-asiakkaiden näyttämä arvo

TN-Validointi-Passed

Ei toimitettu

Vahvistettu soittaja

A

Vahvistettu soittaja

B

Mahdollinen roskaposti

C

Mahdollinen roskaposti

TN-Validation-Failed

Mikä tahansa arvo

Mahdollinen petos

No-TN-Validation

Mikä tahansa arvo

Mahdollinen roskaposti

Ei verstat Parametri

Mikä tahansa arvo

Mahdollinen roskaposti

Cisco-asiakkaat, jotka tukevat Unified Call History -ohjelmaa, näyttävät kuvakkeen soittajan tunnistetiedoston soittajatunnuksen mukaan.

Webex App -sovelluksessa näytetään todistusteksti ja -kuvake, ja MPP-laitteissa näytetään vain kuvake.

Verkon sisäisten puhelujen tarkastaminen

PSTN-puhelujen lisäksi verkon sisäisten puhelujen soittajatunnuksen määritys tehdään seuraavien sääntöjen mukaisesti:

  1. Verkkopuhelu Webex-kutsuvien käyttäjien välillä - Vahvistettu käyttäjä (kuvakkeella).

  2. Verkkopuhelu Cisco Unified Communications Manager -käyttäjältä Webex Calling -käyttäjälle-Varmennettu käyttäjä (kuvakkeella). Tiloissa olevan Cisco Unified Communication Manager -käyttäjän puhelut luokitellaan sen soittajatunnuksen perusteella, joka vastaa määritettyä yrityksen valintasuunnitelmaa.

  3. Verkkopuhelu Webex Calling -käyttäjältä Cisco Unified Communications Manager -käyttäjälle - Cisco Unified Communication Manager -asiakkaassa ei ole merkintää.

Puhelun keskellä olevien toimintojen, kuten puhelunsiirron, puhelun pysäköinnin, puhelun vastaanoton, puhelunsiirron ja soittajan tunnistuksen, osalta soittajan tunnistuksen määritys perustuu alkuperäisen puhelun osan verstat-arvon käsittelyyn.

Kun Webex Calling -käyttäjälle tuleva puhelu ohjataan eteenpäin ja soittavan numeron numero muuttuu, Caller-ID:n määritys tehdään saapuvan puhelun pyynnössä olevan verstat -arvon perusteella.

Tuetut laitteet

Roskapostin tunnistus on tuettu seuraavissa Ciscon päätelaitteissa:

  1. Webex App-Desktop ja Mobile -versio 42.5 tai uudempi.

  2. MPP-puhelimet: Tukee 6800-, 7800- ja 8800-MPP-laitteita, joissa on laiteohjelmiston versio 11.3.7 tai uudempi.

Järjestelmänvalvojan konfigurointi

Käyttäjäilmoitusten antaminen Control Hubin avulla

Järjestelmänvalvoja voi määrittää käyttäjäilmoituksen lähettämisen tarkistamattomille soittajille. Järjestelmänvalvoja voi määrittää estämään puhelut, joiden STIR/SHAKEN-validointi on epäonnistunut. Näin varmistetaan, että mahdollisia petospuheluita ei lähetetä käyttäjän päätelaitteeseen.

Voit määrittää ilmoitusasetukset organisaatiotasolla seuraavasti:

1

Siirry osoitteeseen https://admin.webex.com, siirry osoitteeseen Palvelut > Kutsu.

2

Siirry osoitteeseen Palveluasetukset ja selaa alaspäin kohtaan Soittajan tunnistuksen vahvistus.

3

Aktivoi seuraavat vaihtoehdot vaihtamalla:

  • Estää puhelut, jotka eivät läpäisseet soittajan tunnuksen validointia- Jos tämä on käytössä, kaikki STIR/SHAKEN-validoinnin validoinnin epäonnistuneet puhelut estetään. Näitä puheluita ei reititetä käyttäjän päätelaitteisiin. Soittava numero lisätään kuitenkin soitetun käyttäjän puheluhistoriaan. Oletusarvo on poistettu käytöstä.

  • Esitä vahvistamattomien soittajien puhelut tavallisina puheluina- Tämä vaihtoehto on oletusarvoisesti käytössä. Kaikki vahvistamattomien soittajien puhelut lähetetään päätepisteisiin ilman ilmoitusta.

    Jos organisaation PSTN-palveluntarjoaja on ottanut STIR/SHAKENin käyttöön verkossaan, se voi poistaa tämän asetuksen käytöstä. Kun toiminto on poistettu käytöstä, vahvistamattomien soittajien puhelut näkyvät käyttäjän päätelaitteessa muodossa Possible Spam .

Määritä CUBE roskapostin ilmoittamista varten

Jotta verstat -tiedot voidaan välittää Webex Calling -palveluun, Yhdysvalloissa ja Kanadassa toimivien organisaatioiden, jotka käyttävät paikallista PSTN-verkkoa ja ovat yhteydessä Webex Calling -palveluun paikallisen yhdyskäytävän tai CUBE:n avulla, on määritettävä nämä asetukset CUBE:ssa.

Puhelut PSTN:stä, jos palveluntarjoaja tukee STIR/SHAKEN-toimintoa:

Määritä CUBE, jos PSTN-palveluntarjoaja lähettää verstat -parametrin uuden puhelun perustamisen aikana:

Tässä viitatut tunnisteet perustuvat Local Gateway Configuration Guide.

Tämän määrityksen tekeminen, vaikka palveluntarjoaja ei lähettäisi verstat -parametria, ei vaikuta puheluihin.

voice class sip-copylist 300 sip-header From sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator voice class tenant 300 copy-list 300 voice class sip-profiles 200 rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 sääntö 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 sääntö 52 pyyntö INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" sääntö 53 pyyntö INVITE sip-header From modify "@" "\u02@" sääntö 54 pyyntö INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.)" u03 sääntö 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header" sääntö 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "." "P-todistusindikaattori: \u03"

Puhelut PSTN:stä, jos palveluntarjoaja ei tue STIR/SHAKENia:

Jos PSTN-palveluntarjoaja ei lähetä verstat tietoja saapuvassa puhelussa, älä muuta Control Hubin Present calls from unified callers as normal calls -asetuksen oletusarvoa. Jos asetus on poistettu käytöstä, käyttäjät näkevät Possible Spam -ilmoituksen asiakkaillaan.