Visão geral da detecção de spam

Robocall é uma chamada que fornece mensagens pré-gravadas através de um software de discagem automática. Os fraudadores usam robocall com ID de chamador spoofed para adquirir algo de valor das vítimas.

Para proteger os clientes contra chamadas de spam, os provedores de serviços estão implementando VPN/S VPN em sua rede. Isso já existe nos Estados Unidos e no Canadá em conformidade com as diretrizes da FCC. Isso ajuda a identificar chamadas de suspeita que dão aos usuários confiança no atendimento de chamadas de números desconhecidos. Os usuários finais se beneficiam da verificação dos provedores de serviços da ID do chamador.

Compreendendo o padrão LTDA/S SENA

A Identidade de Telefone Segura Revisitada (EJA) e o Tratamento Baseado em Assinatura das Informações Afirmadas Utilizando toKENs (SFIRM) é uma estrutura de padrões interconectados. Isso garante que as chamadas que viajam através de redes telefônicas interconectadas têm sua ID de chamador assinada como legítima pela origem do provedor de serviços e validada pelo provedor de serviços de recebimento antes de chegar aos clientes.

Para transmitir os resultados da verificação por meio do parâmetro verstat no cabeçalho SIP P-Asserted-Identity, os provedores de serviços de finalização usam estas opções:​

  • TN-Validation-Passed — a validação foi bem-sucedida com o resultado como A, B e C atestando o número de chamada.

  • TN-Validação-Falha — o chamador não pôde ser verificado.

  • No-TN-Validation — isso pode ser resultado de falha de verificação por vários motivos. Por exemplo: O número E.164 está malformado.

Os níveis de atestamento A, B e C permitem que o provedor de serviços de origem ateste sua relação com os números de chamada.

  • R: o provedor de serviços pode aticar que o chamador tem o direito de usar o número de telefone como a ID do chamador.

  • B: o cliente é conhecido. No entanto, é desconhecido se eles têm o direito de usar a ID do chamador.

  • C: ele não está de acordo com os requisitos de A ou B. Por exemplo: uma chamada internacional.

Valor e atestação do verstat

O Webex Calling processa o parâmetro verstat na chamada recebida e exibe a disposição do ID do chamador nos clientes Cisco.

Esta tabela mostra as informações verstat que são usadas para direcionar a notificação do ID do chamador aos clientes:

Valor Vertsat

Nível de teste

Valor que é exibido nos clientes Cisco

TN-Validação Aprovada

Não fornecido

Autor da chamada verificado

A

Autor da chamada verificado

B

Possível spam

C

Possível spam

TN-Validação-Falhou

Qualquer valor

Possível fraude

Sem TN-Validação

Qualquer valor

Possível spam

Nenhum parâmetro verstat

Qualquer valor

Possível spam

Os clientes Da Cisco que suportam o Unified Call History mostram um ícone de acordo com a disposição do chamador-ID no registro histórico de chamadas gravação.

No aplicativo Webex, o texto e o ícone de atestação são exibidos e, em dispositivos MPP, apenas o ícone é exibido.

Verificação das chamadas na rede

Além das chamadas PSTN de telefone, a disposição do ID do chamador para chamadas na rede é feita de acordo com as seguintes regras:

  1. Chamada na rede entre usuários de chamada Webex —Usuário verificado (com ícone).

  2. Chamada na rede de um Cisco Unified Communications Manager para Webex Calling usuário — usuário verificado (com ícone). As chamadas do local Cisco Unified usuário do Communication Manager são classificadas com base na ID do chamador que corresponde ao plano de discagem empresarial configurado.

  3. Chamada na rede de um Webex Calling para um usuário no local Cisco Unified Communications Manager- Nenhuma indicação no Cisco Unified gerente de comunicação.

Para recursos de chamada média, como Transferência de chamada, estacionamento de chamada, Atendimento de chamada, Encaminhamento de chamada e ID do autor da chamada, a disposição do chamador-ID é baseada no processamento do valor verstat do valor da chamada inicial.

Quando uma chamada recebida para um usuário do Webex Calling é encaminhada e o número da chamada é alterado, a disposição da ID do chamador é decidida com base no valor verstat na solicitação de chamada recebida.

Dispositivos compatíveis

A detecção de spam é suportada nos seguintes terminais da Cisco:

  1. Aplicativo Webex—Desktop e Móvel versão 42.5 ou superior.

  2. Telefones MPP—Suporta dispositivos 6800, 7800 e 8800 MPP com firmware versão 11.3.7 ou superior.

Configuração do Administrador

Provisione a notificação de usuário usando o Control Hub

Um administrador pode configurar o envio da indicação do usuário para chamadores não verificados. Um administrador pode configurar para bloquear chamadas que falharam na validação VALIDÃO/REMOS. Isso garante que as possíveis chamadas de fraude não sejam enviadas para o terminal do usuário.

Para definir as configurações de notificação no nível da organização, siga estas etapas:

1

Navegue até https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamada.

2

Vá para Configurações do serviço e role para baixo até Validação ID do autor da chamada.

3

Use a alternância para ativar as seguintes opções:

  • Bloquear chamadas que falharam na validação da ID do autor da chamada - Se ativadas, todas as chamadas que falharam na validação de acordo com a validação de STIR/SHAKEN serão bloqueadas. Essas chamadas não são roteadas para os terminais do usuário. No entanto, o número de chamada é adicionado ao nome de usuário histórico de chamadas. Por padrão, este valor é desativado.

  • Apresente chamadas de chamadores não verificados como chamadas normais - Essa opção é ativada por padrão. Quaisquer chamadas de chamadores não verificados são enviadas para os terminais sem indicação.

    Se o PSTN de serviço de uma organização tiver habilitado o VPN/S SEG NA sua rede, ele poderá desativar essa configuração. Quando desativadas, as chamadas de chamadores não verificados exibem como Spam possível no endpoint do usuário.

Os recursos de indicação de chamada e as configurações de ID chamada se aplicam apenas aos locais do Webex Calling nos Estados Unidos da América e no Canadá. Outros locais veem as chamadas apresentadas normalmente, independentemente das configurações do ID do autor da chamada.

Configurar CUBE para indicação de spam

Para passar as informações verstat para o Webex Calling, organizações nos Estados Unidos e no Canadá que usam PSTN local conectado ao Webex Calling usando o Gateway local ou o CUBE devem definir essas configurações no CUBE.

Para chamadas de PSTN, onde o provedor de serviço suporta VPN/S VPN:

Configure o CUBE se o provedor de serviços PSTN enviar o parâmetro verstat durante a nova configuração de chamada:

As tags referenciadas aqui são baseadas no Guia de configuração do gateway local.

Fazer essa configuração mesmo quando o provedor de serviços não estiver enviando o parâmetro verstat não afetará as chamadas.

 voice class sip-copylist 200 sip-header From sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer voice 200 voice class sip copy-list 200 voice class sip-profiles 100 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z | a-z |-]+)" u01 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z | a-z |-]+)" u02 rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@" rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header" regra 96 solicitação INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modificar "Dummy Header" "\u03" regra 97 solicitação INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modificar "P-Attestation-Indicator: $" "Remover: Me" regra 98 solicitação INVITE sip-header Remover remover

Para chamadas de PSTN, onde o provedor de serviços não oferece suporte a STIR/SHAKEN:

Se o provedor PSTN não enviar informações verstat na chamada recebida, não altere o valor padrão das Chamadas presentes de chamadores não verificados como chamadas normais configuração no Control Hub. Se a configuração estiver desativada, os usuários verão a indicação Possível Spam em seus clientes.