نظرة عامة على اكتشاف البريد العشوائي

Robocall هي مكالمة يتم فيها تسليم رسائل مسجلة مسبقًا من خلال برنامج الاتصال التلقائي. يستخدم المحتالون المكالمات الآلية مع معرف المتصل المزيف للحصول على شيء ذي قيمة من الضحايا.

لحماية المستهلكين من مكالمات البريد العشوائي، يقوم مزودو الخدمة بتنفيذ STIR/SHAKEN في شبكاتهم. وهذا الأمر معمول به بالفعل في الولايات المتحدة وكندا التزاماً بإرشادات لجنة الاتصالات الفيدرالية. يساعد هذا على تحديد المكالمات المشبوهة مما يمنح المستخدمين الثقة في الرد على المكالمات من أرقام غير معروفة. يستفيد المستخدمون النهائيون من قيام مقدمي الخدمة بالتحقق من هوية المتصل.

فهم معيار STIR/SHAKEN

تعتبر الهوية الهاتفية الآمنة المعاد النظر فيها (STIR) والمعالجة القائمة على التوقيع للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز المميزة (SHAKEN) إطارًا من المعايير المترابطة. يضمن هذا أن المكالمات التي تنتقل عبر شبكات الهاتف المترابطة تحمل هوية المتصل الموقعة على أنها شرعية من قبل مزود الخدمة الأصلي ويتم التحقق من صحتها من قبل مزود الخدمة المستقبل قبل الوصول إلى المستهلكين.

لنقل نتائج التحقق من خلال معلمة verstat في رأس SIP P-Asserted-Identity، يستخدم موفرو الخدمة المنتهية هذه الخيارات:​

  • TN-Validation-Passed— تم التحقق بنجاح وكانت النتيجة عبارة عن شهادة A، B، C لرقم الاتصال.

  • TN-Validation-Failed— لم يتم التحقق من هوية المتصل.

  • عدم التحقق من صحة TN— يمكن أن يكون هذا نتيجة لفشل التحقق لأسباب مختلفة. على سبيل المثال: الرقم E.164 مشوه.

تتيح مستويات الإثبات SHAKEN A وB وC لمزود الخدمة الأصلي إثبات علاقته بأرقام الاتصال.

  • ج: يمكن لمزود الخدمة أن يؤكد أن المتصل لديه الحق في استخدام رقم الهاتف كمعرف للمتصل.

  • ب: العميل معروف. ومع ذلك، فإنه من غير المعروف ما إذا كان لديهم الحق في استخدام معرف المتصل.

  • C: لا يفي بمتطلبات A أو B. على سبيل المثال: مكالمة دولية.

قيمة وشهادة Verstat

تعمل خدمة Webex Calling على معالجة معلمة verstat في المكالمة الواردة وتعرض ترتيب معرف المتصل على عملاء Cisco.

يعرض هذا الجدول معلومات verstat المستخدمة لإرسال إشعارات معرف المتصل إلى العملاء:

قيمة فيرتسات

مستوى التصديق

القيمة التي يتم عرضها على عملاء Cisco

تم اجتياز التحقق من صحة TN

غير متوفر

المتصل تم التحقق منه

الإجابة

المتصل تم التحقق منه

B

البريد العشوائي المحتمل

C

البريد العشوائي المحتمل

فشل التحقق من صحة TN

أي قيمة

الاحتيال المحتمل

عدم التحقق من صحة TN

أي قيمة

البريد العشوائي المحتمل

لا يوجد معلمة فيرستات

أي قيمة

البريد العشوائي المحتمل

يعرض عملاء Cisco الذين يدعمون سجل المكالمات الموحد أيقونة وفقًا لترتيب معرف المتصل في سجل سجل المكالمات.

في تطبيق Webex، يتم عرض نص الإثبات والأيقونة، وعلى أجهزة MPP يتم عرض الأيقونة فقط.

التحقق من المكالمات داخل الشبكة

بالإضافة إلى مكالمات شبكة الهاتف العامة (PSTN)، يتم إجراء عملية تحديد هوية المتصل للمكالمات التي تتم داخل الشبكة وفقًا للقواعد التالية:

  1. مكالمة داخل الشبكة بين مستخدمي Webex المتصلين - مستخدم تم التحقق منه (مع أيقونة).

  2. مكالمة داخل الشبكة من مستخدم Cisco Unified Communications Manager إلى مستخدم Webex Calling - مستخدم تم التحقق منه (مع أيقونة). يتم تصنيف المكالمات الواردة من مستخدم Cisco Unified Communication Manager المحلي استنادًا إلى معرف المتصل الذي يتطابق مع خطة الاتصال الهاتفي للمؤسسة التي تم تكوينها.

  3. مكالمة داخل الشبكة من مستخدم Webex Calling إلى مستخدم Cisco Unified Communications Manager المحلي—لا يوجد مؤشر على عميل Cisco Unified Communication Manager.

بالنسبة لميزات منتصف المكالمة مثل تحويل المكالمة، وإيقاف المكالمة مؤقتًا، والتقاط المكالمة، وإعادة توجيه المكالمة، ومعرف المتصل، يعتمد التخلص من معرف المتصل على معالجة قيمة verstat لجزء المكالمة الأولي.

عند إعادة توجيه مكالمة واردة إلى مستخدم Webex Calling وتغيير رقم الاتصال، يتم تحديد تصرف معرف المتصل بناءً على قيمة verstat في طلب المكالمة الواردة.

الأجهزة المدعومة

يتم دعم اكتشاف البريد العشوائي على نقاط نهاية Cisco التالية:

  1. تطبيق Webex—إصدار سطح المكتب والهاتف المحمول 42.5 أو أعلى.

  2. هواتف MPP—تدعم أجهزة MPP 6800 و7800 و8800 بإصدار البرامج الثابتة 11.3.7 أو أعلى.

تكوين المسؤول

توفير إشعارات المستخدم باستخدام Control Hub

يمكن للمسؤول تكوين إرسال إشارة المستخدم للمتصلين غير المؤكدين. يمكن للمسؤول تكوين حظر المكالمات التي فشلت في التحقق من صحة STIR/SHAKEN. يضمن هذا عدم إرسال مكالمات الاحتيال المحتملة إلى نقطة نهاية المستخدم.

لتكوين إعدادات الإشعارات على مستوى المؤسسة، اتبع الخطوات التالية:

1

انتقل إلى https://admin.webex.com، وانتقل إلى الخدمات > الاتصالات.

2

انتقل إلى إعدادات الخدمة وانتقل لأسفل إلى التحقق من هوية المتصل.

3

استخدم التبديل لتنشيط الخيارات التالية:

  • حظر المكالمات التي فشلت في التحقق من هوية المتصل- إذا تم تمكين هذا الخيار، فسيتم حظر جميع المكالمات التي فشلت في التحقق وفقًا للتحقق من STIR/SHAKEN. لا يتم توجيه هذه المكالمات إلى نقاط نهاية المستخدم. ومع ذلك، سيتم إضافة رقم الاتصال إلى سجل مكالمات المستخدم المتصل به. بشكل افتراضي، يتم تعطيل هذه القيمة.

  • عرض المكالمات الواردة من المتصلين غير المؤكدين كمكالمات عادية- يتم تمكين هذا الخيار بشكل افتراضي. يتم إرسال أي مكالمات من متصلين غير مؤكدين إلى نقاط النهاية دون إشارة.

    إذا قام موفر خدمة PSTN لمؤسسة ما بتمكين STIR/SHAKEN في شبكتها، فيمكنها تعطيل هذا الإعداد. عند تعطيل هذه الميزة، يتم عرض المكالمات من المتصلين غير المؤكدين باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها محتملة في نقطة نهاية المستخدم.

تنطبق ميزات إشارة المكالمة وإعدادات معرف المتصل فقط على مواقع Webex Calling في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. في المواقع الأخرى، يتم عرض المكالمات بشكل طبيعي، بغض النظر عن إعدادات معرف المتصل.

تكوين CUBE للإشارة إلى البريد العشوائي

لتمرير معلومات verstat إلى Webex Calling، يجب على المؤسسات في الولايات المتحدة وكندا التي تستخدم شبكة PSTN المحلية المتصلة بخدمة Webex Calling باستخدام Local Gateway أو CUBE تكوين هذه الإعدادات على CUBE.

بالنسبة للمكالمات الصادرة من شبكة الهاتف العامة (PSTN)، حيث يدعم مزود الخدمة تقنية STIR/SHAKEN:

قم بتكوين CUBE، إذا أرسل مزود خدمة PSTN معلمة verstat أثناء إعداد مكالمة جديدة:

تعتمد العلامات المشار إليها هنا على دليل تكوين البوابة المحلية.

لن يؤثر إجراء هذا التكوين حتى عندما لا يرسل مزود الخدمة معلمة verstat على المكالمات.

 فئة صوت sip-copylist 200 رأس sip من رأس sip P-Asserted-Identity رأس sip P-Attestation-Indicator اتصال نظير صوت 200 فئة صوت sip copy-list 200 فئة صوت sip-profiles 100 قاعدة 90 طلب دعوة رأس نظير sip P-Asserted-Identity نسخ "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" قاعدة u01 91 طلب دعوة رأس sip P-Asserted-Identity تعديل "@" "\u01@" قاعدة 92 طلب أي رأس نظير sip من نسخ "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" قاعدة u02 93 طلب أي رأس sip من تعديل قاعدة "@" "\u02@" 94 طلب دعوة رأس نظير sip P-Attestation-Indicator نسخ "(.*)" قاعدة u03 95 طلب دعوة رأس sip P-Attestation-Indicator إضافة "P-Attestation-Indicator: طلب قاعدة "رأس الصفحة الوهمي" 96 دعوة رأس الصفحة sip مؤشر الإثبات تعديل "رأس الصفحة الوهمي" "\u03" طلب قاعدة "رأس الصفحة الوهمي" 97 دعوة رأس الصفحة sip مؤشر الإثبات تعديل "مؤشر الإثبات: $" "إزالة: أنا" القاعدة 98 طلب دعوة sip-header إزالة إزالة

بالنسبة للمكالمات الصادرة من شبكة الهاتف العامة (PSTN)، حيث لا يدعم مزود الخدمة تقنية STIR/SHAKEN:

إذا لم يرسل موفر شبكة الهاتف العامة (PSTN) معلومات verstat في المكالمة الواردة، فلا تقم بتغيير القيمة الافتراضية للإعداد عرض المكالمات من المتصلين غير المؤكدين كمكالمات عادية في مركز التحكم. إذا تم تعطيل الإعداد، فسيشاهد المستخدمون إشارة البريد العشوائي المحتمل على عملائهم.