Преглед на откриването на спам

Robocall е обаждане, което доставя предварително записани съобщения чрез софтуер за автоматично набиране. Измамниците използват автоматичен разговор с фалшива идентификация на обаждащия се, за да придобият нещо ценно от жертвите.

За да защитят потребителите срещу спам обаждания, доставчиците на услуги внедряват STIR/SHAKEN в своята мрежа. Това вече е в сила в Съединените щати и Канада в съответствие с указанията на FCC. Това помага да се идентифицират подозрителни обаждания, което дава на потребителите увереност при отговарянето на повиквания от неизвестни номера. Крайните потребители се възползват от проверка на доставчиците на услуги за идентификация на обаждащия се.

Разбиране на стандарта STIR/SHAKEN

Преглед на защитена телефонна идентичност (STIR) и базирана на подпис обработка на заявена информация с помощта на toKEN (SHAKEN) е рамка от взаимосвързани стандарти. Това гарантира, че обажданията, пътуващи през взаимосвързани телефонни мрежи, имат идентификационния номер на обаждащия се подписан като легитимен от първоначалния доставчик на услуги и потвърден от приемащия доставчик на услуги, преди да достигнат до потребителите.

За да предадат резултатите от проверката чрез параметъра verstat в заглавката на SIP P-Asserted-Identity, доставчиците на услуги за прекратяване на връзката използват тези options:​

  • TN-Validation-Passed— валидирането беше успешно с резултат като A, B, C атестиране на номера за повикване.

  • TN-Validation-Failed— обаждащият се не може да бъде потвърден.

  • No-TN-Validation— това може да е резултат от неуспешна проверка по различни причини. Например: Номерът E.164 е неправилно формиран.

SHAKEN атестационни нива A, B и C позволяват на първоначалния доставчик на услуги да удостовери връзката си с номерата за повикване.

  • A: доставчикът на услуги може да удостовери, че обаждащият се има право да използва телефонния номер като идентификация на обаждащия се.

  • Б: клиентът е известен. Не е известно обаче дали те имат право да използват идентификатора на обаждащия се.

  • C: не отговаря на изискванията на А или Б. Например: международен разговор.

Verstat стойност и атестация

Webex Calling обработва параметъра verstat във входящото повикване и показва разположението на Caller-ID на клиентите на Cisco.

Тази таблица показва verstat информацията, която се използва за изпращане на известия за идентификация на обаждащия се до клиентите:

Vertsat стойност

Ниво на атестация

Стойност, която се показва на клиенти на Cisco

TN-валидация-приет

Не се предоставя

Потвърден повикващ

О:

Потвърден повикващ

B

Възможна нежелана поща

C

Възможна нежелана поща

TN-валидация-неуспешна

Всякаква стойност

Потенциална измама

Без TN валидиране

Всякаква стойност

Възможна нежелана поща

Няма параметър verstat

Всякаква стойност

Възможна нежелана поща

Клиентите на Cisco, които поддържат Unified Call History, показват икона според разположението на Caller-ID в записа на историята на обажданията.

В приложението Webex се показват текстът и иконата на атестацията, а на MPP устройства се показва само иконата.

Проверка на разговорите в мрежата

В допълнение към PSTN повикванията, разпределението на Caller-ID за разговори в мрежата се извършва съгласно следните правила:

  1. Повикване в мрежата между обаждащи се потребители на Webex—Проверен потребител (с икона).

  2. Обаждане в мрежата от потребител на Cisco Unified Communications Manager към потребител на повикване на Webex—Проверен потребител (с икона). Обажданията от локален потребител на Cisco Unified Communication Manager се класифицират въз основа на Caller-ID, който съвпада с конфигурирания корпоративен план за набиране.

  3. Повикване в мрежата от потребител на Webex Calling до потребител на Local Cisco Unified Communications Manager — няма индикация в клиента на Cisco Unified Communications Manager.

За функции по време на разговор, като прехвърляне на повикване, паркиране на повикване, вдигане на повикване, пренасочване на повикване и идентификация на повикващия, разположението на Caller-ID се основава на обработката на стойността на verstat на първоначалния етап на повикване.

Когато входящо повикване към потребител на Webex Calling бъде пренасочено и номерът на повикващия бъде променен, разпределението на Caller-ID се определя въз основа на стойността verstat в заявката за входящо повикване.

Поддържани устройства

Откриването на спам се поддържа на следните крайни точки на Cisco:

  1. Приложение Webex — настолна и мобилна версия 42.5 или по-нова.

  2. MPP телефони – Поддържа MPP устройства 6800, 7800, 8800 и 9800 с версия на фърмуера 11.3.7 или по-нова.

Администраторска конфигурация

Предоставяне на известяване на потребителя чрез Control Hub

Администраторът може да конфигурира изпращането на потребителска индикация за непроверени обаждащи се. Администраторът може да конфигурира да блокира повиквания, които не са успели STIR/SHAKEN валидиране. Това гарантира, че потенциални обаждания за измама не се изпращат до крайната точка на потребителя.

За да конфигурирате настройките за уведомяване на ниво организация, изпълнете следните стъпки:

1

Придвижете се до https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Обаждане.

2

Отидете на Настройки на услугата и превъртете надолу до Проверка на идентификатора на обаждащия се.

3

Използвайте превключвателя, за да активирате следните опции:

  • Блокиране на повиквания, които не са успели да се проверят по идентификатора на обаждащия се- Ако е активирано, всички повиквания, които не са успели да се проверят по STIR/SHAKEN валидирането е блокирано. Тези повиквания не се пренасочват към крайните точки на потребителя. Въпреки това, повикващият номер се добавя към историята на обажданията на обаждания потребител. По подразбиране тази стойност е деактивирана.

  • Представяне на повиквания от непотвърдени обаждащи се като нормални повиквания- Тази опция е активирана по подразбиране. Всички повиквания от непроверени повикващи се изпращат до крайни точки без индикация.

    Ако доставчикът на PSTN услуги за организация е активирал STIR/SHAKEN в своята мрежа, тогава те могат да деактивират тази настройка. Когато е деактивирано, обажданията от непроверени обаждащи се показват като Възможен спам в крайната точка на потребителя.

Функциите за индикация на повиквания и настройките за идентификация на повикванията важат само за локациите на Webex Calling в Съединените американски щати и Канада. На други места повикванията се представят нормално, независимо от настройките за идентификация на повикващия.

Конфигурирайте CUBE за индикация за спам

За да предадат информацията verstat на Webex Calling, организациите в Съединените щати и Канада, които използват локална PSTN, свързана към Webex Calling чрез Local Gateway или CUBE, трябва да конфигурират тези настройки в CUBE.

За повиквания от PSTN, където доставчикът на услуги поддържа STIR/SHAKEN:

Конфигурирайте CUBE, ако доставчикът на PSTN услуги изпраща параметъра verstat по време на установяване на ново повикване:

Таговете, посочени тук, се основават на Ръководството за конфигуриране на локален шлюз.

Извършването на тази конфигурация, дори когато доставчикът на услуги не изпраща параметъра verstat, няма да повлияе на повикванията.


voice class sip-copylist 200
 sip-header From
 sip-header P-Asserted-Identity
 sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
 voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
 rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
 rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
 rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
 rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
 rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
 rule 98 request INVITE sip-header Remove remove

За повиквания от PSTN, където доставчикът на услуги не поддържа STIR/SHAKEN:

Ако доставчикът на PSTN не изпраща verstat информация при входящото повикване, не променяйте стойността по подразбиране на настройката „ Представяне на повиквания от непотвърдени обаждащи се като нормални повиквания “ в Control Hub. Ако настройката е деактивирана, потребителите виждат индикацията Възможен спам в своите клиенти.