Преглед на откриването на спам

Robocall е обаждане, което доставя предварително записани съобщения чрез софтуер за автоматично набиране. Измамниците използват автоматичен разговор с фалшива идентификация на обаждащия се, за да придобият нещо ценно от жертвите.

За да защитят потребителите срещу спам обаждания, доставчиците на услуги внедряват STIR/SHAKEN в своята мрежа. Това вече е в сила в Съединените щати и Канада в съответствие с указанията на FCC. Това помага да се идентифицират подозрителни обаждания, което дава на потребителите увереност при отговарянето на повиквания от неизвестни номера. Крайните потребители се възползват от проверка на доставчиците на услуги за идентификация на обаждащия се.

Разбиране на стандарта STIR/SHAKEN

Преглед на защитена телефонна идентичност (STIR) и базирана на подпис обработка на заявена информация с помощта на toKEN (SHAKEN) е рамка от взаимосвързани стандарти. Това гарантира, че обажданията, пътуващи през взаимосвързани телефонни мрежи, имат идентификационния номер на обаждащия се подписан като легитимен от първоначалния доставчик на услуги и потвърден от приемащия доставчик на услуги, преди да достигнат до потребителите.

За да предадат резултатите от проверката чрез параметъра verstat в заглавката SIP P-Asserted-Identity, терминиращите доставчици на услуги използват следните опции:

  • TN-Validation-Passed – валидирането е успешно с резултат като удостоверяване A, B, C на повикващия номер.

  • TN-Валидиране-Неуспешно – повикващият не може да бъде проверен.

  • Без TN-валидиране – това може да е резултат от неуспешно потвърждаване по различни причини. Например: Номерът E.164 е неправилно формиран.

SHAKEN атестационни нива A, B и C позволяват на първоначалния доставчик на услуги да удостовери връзката си с номерата за повикване.

  • A: доставчикът на услуги може да удостовери, че обаждащият се има право да използва телефонния номер като идентификация на обаждащия се.

  • Б: клиентът е известен. Не е известно обаче дали те имат право да използват идентификатора на обаждащия се.

  • C: не отговаря на изискванията на А или Б. Например: международен разговор.

Verstat стойност и атестация

Webex Calling обработва параметъра verstat при входящото повикване и показва разположението на ИД на повикващия на клиентите на Cisco.

Тази таблица показва информацията за verstat , която се използва за насочване на уведомяването за ИД на повикващия към клиентите:

Vertsat стойност

Ниво на атестация

Стойност, която се показва на клиенти на Cisco

TN-валидация-приет

Не се предоставя

Потвърден повикващ

О:

Потвърден повикващ

B

Възможна нежелана поща

C

Възможна нежелана поща

TN-валидация-неуспешна

Всякаква стойност

Потенциална измама

Без TN валидиране

Всякаква стойност

Възможна нежелана поща

Няма параметър verstat

Всякаква стойност

Възможна нежелана поща

Клиентите на Cisco, които поддържат Unified Call History, показват икона според разположението на Caller-ID в записа на историята на обажданията.

В приложението Webex се показват текстът и иконата на атестацията, а на MPP устройства се показва само иконата.

Проверка на разговорите в мрежата

В допълнение към PSTN повикванията, разпределението на Caller-ID за разговори в мрежата се извършва съгласно следните правила:

  1. Повикване в мрежата между обаждащи се потребители на Webex—Проверен потребител (с икона).

  2. Обаждане в мрежата от потребител на Cisco Unified Communications Manager към потребител на повикване на Webex—Проверен потребител (с икона). Обажданията от локален потребител на Cisco Unified Communication Manager се класифицират въз основа на Caller-ID, който съвпада с конфигурирания корпоративен план за набиране.

  3. Повикване в мрежата от потребител на Webex Calling до потребител на Local Cisco Unified Communications Manager — няма индикация в клиента на Cisco Unified Communications Manager.

За функции по време на разговор, като прехвърляне на повикване, паркиране на повикване, вдигане на повикване, пренасочване на повикване и идентификация на повикващия, разположението на Caller-ID се основава на обработката на стойността на verstat на първоначалния етап на повикване.

Когато входящо повикване към потребител на Webex Calling се пренасочва и номерът за повикване се промени, тогава разпореждането с ИД на повикващия се решава въз основа на стойността на верстат в искането за входящо повикване.

Поддържани устройства

Откриването на спам се поддържа на следните крайни точки на Cisco:

  1. Приложение Webex — настолна и мобилна версия 42.5 или по-нова.

  2. MPP телефони—Поддържа 6800, 7800 и 8800 MPP устройства с версия на фърмуера 11.3.7 или по-нова.

Администраторска конфигурация

Предоставяне на известяване на потребителя чрез Control Hub

Администраторът може да конфигурира изпращането на потребителска индикация за непроверени обаждащи се. Администраторът може да конфигурира да блокира повиквания, които не са успели STIR/SHAKEN валидиране. Това гарантира, че потенциалните повиквания за измама не се изпращат до крайната точка на потребителя.

За да конфигурирате настройките за уведомяване на ниво организация, изпълнете следните стъпки:

1

Придвижете се до https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Обаждане.

2

Отидете на Настройки на услугата и превъртете надолу до Проверка на идентификатора на обаждащия се.

3

Използвайте превключвателя, за да активирате следните опции:

  • Блокиране на повикванията, които не са успели да преминат успешно проверката на ИД на повикващия– Ако е активирано, всички повиквания, които не са успели да преминат успешно проверката според STIR/SHAKEN, се блокират. Тези повиквания не се маршрутизират към крайните точки на потребителя. Въпреки това, повикващият номер се добавя към историята на обажданията на обаждания потребител. По подразбиране тази стойност е деактивирана.

  • Представяне на повикванията от непроверени повикващи като нормални повиквания– Тази опция е активирана по подразбиране. Всички повиквания от непроверени повикващи се изпращат до крайни точки без индикация.

    Ако доставчикът на PSTN услуги за организация е активирал STIR/SHAKEN в своята мрежа, тогава те могат да деактивират тази настройка. Когато е деактивирано, обажданията от непроверени обаждащи се показват като Възможен спам в крайната точка на потребителя.

Функциите за индикация за повиквания и настройките за ИД на повикването важат само за местоположения на Webex Calling в Съединените американски щати и Канада. Другите местоположения виждат нормално представените повиквания, независимо от настройките на ИД на повикващия.

Конфигурирайте CUBE за индикация за спам

За да предадете информацията за verstat на Webex Calling, организациите в САЩ и Канада, които използват локална PSTN, свързана към Webex Calling чрез локален шлюз или CUBE, трябва да конфигурират тези настройки на CUBE.

За повиквания от PSTN, където доставчикът на услуги поддържа STIR/SHAKEN:

Конфигурирайте CUBE, ако доставчикът на услуги на PSTN изпраща параметъра verstat по време на новата настройка на повиквания:

Таговете, посочени тук, се основават на Ръководството за конфигуриране на локален шлюз.

Извършването на тази конфигурация дори когато доставчикът на услуги не изпраща параметъра verstat , няма да засегне повикванията.

 гласов клас sip-copylist 200 sip-header От sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer voice 200 гласов клас sip copy-list 200 гласов клас sip-profiles 100 правило 90 искане ПОКАНЕТЕ peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 правило 91 искане ПОКАНЕТЕ sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" правило 92 искане ВСЯКА peer-header sip От копие "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 правило 93 искане ВСЯКА sip-header От модифициране на "@" "\u02@" правило 94 искане ПОКАНЕТЕ peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03 правило 95 искане ПОКАНЕТЕ правило SIP-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Заявка за "Dummy Header" правило 96 ПОКАНЕТЕ sip-header P-Attestation-Indicator промяна на "Dummy Header" "\u03" правило 97 заявка ПОКАНЕТЕ sip-header P-Attestation-Indicator промяна на "P-Attestation-Indicator: $" "Премахване: За „Аз“ правило 98 искане за ПОКАНА на SIP-заглавката Премахване Премахване

За повиквания от PSTN, когато доставчикът на услуги не поддържа STIR/SHAKEN:

Ако доставчикът на PSTN не изпраща информация за верстат при входящото повикване, не променяйте стойността по подразбиране на Представяне на повиквания от непроверени повикващи като настройка за нормални повиквания в Control Hub. Ако настройката е деактивирана, потребителите ще виждат индикатора Възможна нежелана пощ а на клиентите си.