Преглед на откриването на спам

Robocall е обаждане, което доставя предварително записани съобщения чрез софтуер за автоматично набиране. Измамниците използват автоматичен разговор с фалшива идентификация на обаждащия се, за да придобият нещо ценно от жертвите.

За да защитят потребителите срещу спам обаждания, доставчиците на услуги внедряват STIR/SHAKEN в своята мрежа. Това вече е в сила в Съединените щати и Канада в съответствие с указанията на FCC. Това помага да се идентифицират подозрителни обаждания, което дава на потребителите увереност при отговарянето на повиквания от неизвестни номера. Крайните потребители се възползват от проверка на доставчиците на услуги за идентификация на обаждащия се.

Разбиране на стандарта STIR/SHAKEN

Преглед на защитена телефонна идентичност (STIR) и базирана на подпис обработка на заявена информация с помощта на toKEN (SHAKEN) е рамка от взаимосвързани стандарти. Това гарантира, че обажданията, пътуващи през взаимосвързани телефонни мрежи, имат идентификационния номер на обаждащия се подписан като легитимен от първоначалния доставчик на услуги и потвърден от приемащия доставчик на услуги, преди да достигнат до потребителите.

За предаване на резултатите от проверката чрез verstat параметър в заглавката на SIP P-Asserted-Identity, доставчиците на терминиращи услуги използват следните опции:

TN-Validation-Passed — валидирането беше успешно с резултат като A, B, C атестиране на номера за повикване.
TN-Validation-Failed — обаждащият се не може да бъде потвърден.
No-TN-Validation — това може да е резултат от неуспешна проверка по различни причини. Например: Номерът E.164 е неправилно формиран.

SHAKEN атестационни нива A, B и C позволяват на първоначалния доставчик на услуги да удостовери връзката си с номерата за повикване.

A: доставчикът на услуги може да удостовери, че обаждащият се има право да използва телефонния номер като идентификация на обаждащия се.
Б: клиентът е известен. Не е известно обаче дали те имат право да използват идентификатора на обаждащия се.
° С: не отговаря на изискванията на А или Б. Например: международен разговор.

Verstat стойност и атестация

Webex Calling обработва verstat параметър във входящото повикване и показва разположението на Caller-ID на клиентите на Cisco.

Тази таблица показва verstat информация, която се използва за изпращане на известия за идентификация на обаждащия се до клиенти:


Vertsat стойност	Ниво на атестация	Стойност, която се показва на клиенти на Cisco
TN-валидация-приет	Не се предоставя	Потвърден повикващ
	О:	Потвърден повикващ
	B	Възможна нежелана поща
	C	Възможна нежелана поща
TN-валидация-неуспешна	Всякаква стойност	Потенциална измама
Без TN валидиране	Всякаква стойност	Възможна нежелана поща
Няма параметър verstat	Всякаква стойност	Възможна нежелана поща

Клиентите на Cisco, които поддържат Unified Call History, показват икона според разположението на Caller-ID в записа на историята на обажданията.

В приложението Webex се показват текстът и иконата на атестацията, а на MPP устройства се показва само иконата.

Проверка на разговорите в мрежата

В допълнение към PSTN повикванията, разпределението на Caller-ID за разговори в мрежата се извършва съгласно следните правила:

Повикване в мрежата между обаждащи се потребители на Webex—Проверен потребител (с икона).
Обаждане в мрежата от потребител на Cisco Unified Communications Manager към потребител на повикване на Webex—Проверен потребител (с икона). Обажданията от локален потребител на Cisco Unified Communication Manager се класифицират въз основа на Caller-ID, който съвпада с конфигурирания корпоративен план за набиране.
Повикване в мрежата от потребител на Webex Calling до потребител на Local Cisco Unified Communications Manager — няма индикация в клиента на Cisco Unified Communications Manager.

За функции по време на разговор, като прехвърляне на повикване, паркиране на повикване, вдигане на повикване, пренасочване на повикване и идентификация на повикващия, разположението на Caller-ID се основава на обработката на стойността на verstat на първоначалния етап на повикване.

Когато се пренасочи входящо повикване към потребител на Webex Calling и номерът на обаждащия се промени, тогава разпределението на Caller ID се решава въз основа на verstat стойност в заявката за входящо повикване.

Поддържани устройства

Откриването на спам се поддържа на следните крайни точки на Cisco:

Приложение Webex — настолна и мобилна версия 42.5 или по-нова.
MPP телефони—Поддържа 6800, 7800 и 8800 MPP устройства с версия на фърмуера 11.3.7 или по-нова.

Администраторска конфигурация

Предоставяне на известяване на потребителя чрез Control Hub

Администраторът може да конфигурира изпращането на потребителска индикация за непроверени обаждащи се. Администраторът може да конфигурира да блокира повиквания, които не са успели STIR/SHAKEN валидиране. Това гарантира, че потенциалните повиквания за измама не се изпращат до крайната точка на потребителя.

За да конфигурирате настройките за уведомяване на ниво организация, изпълнете следните стъпки:

Придвижете се до https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Обаждане.

Отидете на Настройки на услугата и превъртете надолу до Проверка на идентификатора на обаждащия се.

Използвайте превключвателя, за да активирате следните опции:

Блокиране на обаждания, които не са успели потвърждаването на идентификатора на обаждащия се– Ако е активирано, всички обаждания, които не са успели потвърждаването според проверката STIR/SHAKEN, се блокират. Тези повиквания не се насочват към крайните точки на потребителя. Въпреки това, повикващият номер се добавя към историята на обажданията на обаждания потребител. По подразбиране тази стойност е деактивирана.
Представяне на обаждания от непроверени обаждащи се като нормални повиквания- Тази опция е активирана по подразбиране. Всички повиквания от непроверени повикващи се изпращат до крайни точки без индикация.

Ако доставчикът на PSTN услуги за организация е активирал STIR/SHAKEN в своята мрежа, тогава те могат да деактивират тази настройка. Когато е деактивирано, обажданията от непроверени обаждащи се показват като Възможен спам в крайната точка на потребителя.

Конфигурирайте CUBE за индикация за спам

За да премине на verstat информация за Webex Calling, организации в Съединените щати и Канада, които използват локална PSTN, свързана с Webex Calling, използвайки Local Gateway или CUBE, трябва да конфигурират тези настройки на CUBE.

За повиквания от PSTN, където доставчикът на услуги поддържа STIR/SHAKEN:

Конфигурирайте CUBE, ако доставчикът на PSTN услуги изпраща verstat параметър по време на настройка на ново обаждане:

Таговете, посочени тук, се основават на Ръководството за конфигуриране на локален шлюз.

Правете тази конфигурация, дори когато доставчикът на услуги не изпраща verstat параметърът няма да повлияе на повикванията.

voice class sip-copylist 300
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
copy-list 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "." "P-Attestation-Indicator: \u03"

За повиквания от PSTN, където доставчикът на услуги не поддържа STIR/SHAKEN:

Ако доставчикът на PSTN не изпрати verstat информация във входящото повикване, не променяйте стойността по подразбиране на настройката Предоставяне на повиквания от непроверени обаждащи се като нормални повиквания в Control Hub. Ако настройката е деактивирана, потребителите виждат индикация Възможен спам на своите клиенти.