- Start
- /
- Artikel
Indicatie voor spam- of fraudeoproep in Webex Calling
Hebt u wel eens spijt van het ontvangen van een spam- of oproep? Met deze nieuwste mogelijkheid in Webex Calling worden de gesprekken gelabeld om tijdverspilling bij het beantwoorden van ongewenste oproepen en potentiële beveiligingsrisico's te beperken. Beheerders kunnen organisatiebeleid instellen om oproepen automatisch te blokkeren .
Overzicht van spamdetectie
Robocall is een gesprek dat vooraf opgenomen berichten levert via automatische belsoftware. Fraudes gebruiken robocall met nep-beller-id om iets van waarde te verkrijgen van het bedrijf.
Om het gebruik tegen spamoproepen te beschermen, implementeren serviceproviders HET PROGRAMMA!/SHAKEN in hun netwerk. Dit is al van toepassing in de Verenigde Staten en Canada, samen met de FCC-richtlijnen. Hiermee kunt u vermoede gesprekken identificeren die gebruikers vertrouwen in het beantwoorden van gesprekken vanaf onbekende nummers. De eindgebruikers profiteren van serviceprovidersverificatie van een beller-id.
DeSHAN-standaard (SHAKEN-standaard) begrijpen
Secure Telephone Identity Revisited (BEL) en op handtekening gebaseerde verwerking van assertie-informatie met behulp van toKEN's (SHAKEN) zijn een framework van de standaarden. Hierdoor wordt ervoor zorgen dat gesprekken die via het telefoonnetwerk worden gereisd, hun beller-id als legitiem hebben getekend door de serviceprovider van de oorspronkelijke provider en worden gevalideerd door de ontvangende serviceprovider voordat u de heid bereikt.
Om verificatieresultaten via de verstat
-parameter in de SIP P-Asserted-Identity-header over te brengen, gebruiken de beëindigende serviceproviders deze options:
-
TN-Validation-Passed
— de validatie is geslaagd met het resultaat als A, B, C of verificatie naar het belnummer. -
TN-Validation-Failed
— de beller kan niet worden geverifieerd. -
No-TN-Validation
— dit kan om verschillende redenen zijn veroorzaakt door een verificatiefout. Bijvoorbeeld: Het E.164-nummer is nietformeerd.
SHAKEN-perkniveaus A, B en C laten de oorspronkelijke serviceprovider hun relatie met de belnummers aangeven.
-
A: kan de serviceprovider aangeven dat de beller het recht heeft om het telefoonnummer als beller-id te gebruiken.
-
B: de klant is bekend. Het is echter onbekend of zij het recht hebben om de beller-id te gebruiken.
-
C: niet voldoet aan de vereisten van A of B. Bijvoorbeeld: een internationaal gesprek.
Waarde verstat en verificatie
Webex Calling verwerkt de verstat
parameter in het inkomende gesprek en geeft de beller-ID-positie weer op de Cisco-clients.
In deze tabel worden de verstat
-gegevens weergegeven die worden gebruikt om beller-ID-meldingen naar clients te sturen:
Vertsat-waarde |
Beeentatieniveau |
Waarde die wordt weergegeven op Cisco-clients |
---|---|---|
TN-validatie doorgegeven |
Niet opgegeven |
Geverifieerde beller |
A |
Geverifieerde beller | |
B |
Is mogelijk spam | |
C |
Is mogelijk spam | |
TN-validatie -Mislukt |
Elke waarde |
Is mogelijk fraude |
Geen TN-validatie |
Elke waarde |
Is mogelijk spam |
Geen verstat-parameter |
Elke waarde |
Is mogelijk spam |
Cisco-clients die Unified Call History ondersteunen, geven een pictogram weer volgens de beller-ID-positie in gespreksgeschiedenis opname.
In de Webex-app worden de betekende tekst en het pictogram weergegeven. Op MPP-apparaten wordt alleen het pictogram weergegeven.
Verificatie van de gesprekken binnen het net
Naast het aantal gesprekken PSTN, vindt de beller-ID-omzetting voor on-net-gesprekken plaats volgens de volgende regels:
-
On-net-gesprek tussen Webex calling-gebruikers: geverifieerde gebruiker (met pictogram).
-
On-net-oproep van Cisco Unified Communications Manager naar Webex Calling gebruiker-Geverifieerde gebruiker (met pictogram). Gesprekken van lokale Cisco Unified Communication Manager-gebruiker worden beoordeeld op basis van de beller-id die overeenkomt met het geconfigureerde enterprise-belplan.
-
On-net-oproep van Webex Calling naar de lokale Cisco Unified Communications Manager-gebruiker- Geen indicatie over Cisco Unified Communication Manager-client.
Voor functies midden in het gesprek, zoals Gespreksoverdracht, gesprek parkeren, Gespreksoproep, Doorsturen van gesprek en beller-id, wordt de omzetting van de beller-ID gebaseerd op de verwerking van de verstat-waarde van het eerste gespreks leg.
Wanneer een binnenkomend gesprek naar een Webex Calling-gebruiker wordt doorgestuurd en het bellende nummer wordt gewijzigd, wordt de afhandeling van de beller-ID bepaald op basis van de waarde verstat
in het inkomende gespreksverzoek.
Ondersteunde apparaten
Spamdetectie wordt ondersteund op de volgende Cisco-eindpunten:
-
Webex-app: desktop en mobiel versie 42.5 of hoger.
-
MPP-telefoons: ondersteunt 6800, 7800, 8800 en 9800 MPP-apparaten met firmwareversie 11.3.7 of hoger.
Beheerdersconfiguratie
Melding voor inrichten gebruiker via Control Hub
Een beheerder kan het verzenden van de gebruikersindicatie configureren voor niet-geverifieerde beroepen. Een beheerder kan het configureren om gesprekken te blokkeren die de VALIDatie van TEST/SHAKEN hebben mislukt. Hiermee wordt voorkomen dat potentiële frauduleuze oproepen naar het eindpunt van de gebruiker worden verzonden.
U kunt de meldingsinstellingen op organisatieniveau als volgt configureren:
1 |
Navigeer naar https://admin.webex.com, ga naar Services > bellen. |
2 |
Ga naar Service-instellingen en scrol omlaag naar beller-id validatie. |
3 |
Gebruik de schakelaar om de volgende opties te activeren:
De functies voor oproepindicatie en de instellingen voor gebelde ID zijn alleen van toepassing op Webex Calling-locaties in de Verenigde Staten en Canada. Op andere locaties worden oproepen normaal weergegeven, ongeacht de instellingen voor de beller-ID. |
CUBE configureren voor spamindicatie
Om de verstat
informatie door te geven aan Webex Calling, moeten organisaties in de Verenigde Staten en Canada die on-premises PSTN gebruiken en verbonden zijn met Webex Calling via lokale gateway of CUBE, deze instellingen configureren op CUBE.
Configureer CUBE als de PSTN-serviceprovider de parameter verstat
verzendt tijdens het instellen van een nieuwe oproep:
De tags waarnaar hier wordt verwezen, zijn gebaseerd op de Configuratiehandleiding voor lokale gateway.
Als u deze configuratie uitvoert, heeft dat geen invloed op oproepen, zelfs niet als de serviceprovider de parameter verstat
niet verzendt.
voice class sip-copylist 200
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
rule 98 request INVITE sip-header Remove remove
Voor gesprekken vanaf PSTN, waar de serviceprovider geen ondersteuning biedt STIR/SHAKEN:
Als de PSTN-provider geen verstat
-informatie meestuurt bij het inkomende gesprek, wijzigt u de standaardwaarde van de instelling Gesprekken van niet-geverifieerde bellers presenteren als normale gesprekken op de Control Hub niet. Als de instelling is uitgeschakeld, zien gebruikers de indicatie Mogelijke spam op hun clients.