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Indicazione di spam o chiamate frodi in Webex Calling
È stata la prima volta che hai sentito uno spam o una chiamata elettronica? Con questa ultima funzionalità in Webex Calling, le chiamate vengono etichettate per ridurre sprechi di tempo nella risposta a chiamate indesiderate e potenziali rischi per la sicurezza. Gli amministratori possono impostare i criteri dell'organizzazione per bloccare automaticamente anche le chiamate.
Panoramica del rilevamento dello spam
Robocall è una chiamata che consegna messaggi preregistrati attraverso software di chiamata automatica. I frode utilizzano una robocall con ID chiamante fraudolento per acquisire qualcosa di valore dall'inganno.
Per proteggere i consumatori dalle chiamate spam, i provider dei servizi stanno implementando IL protocolloRERERE/SHAKEN nella rete. Questa funzione è già disponibile in Stati Uniti e Canada in conformità con le linee guida FCC. Ciò consente di identificare le chiamate sospette che consentono agli utenti di rispondere alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti. Gli utenti finali possono usufruire della verifica dell'ID chiamante da parte dei provider di servizi.
Descrizione dello standard SHAKEN
La gestione delle informazioni asserzioni basate sull'identità telefonica sicura (SHAKEN) e la gestione basata sulla firma delle informazioni asserzioni mediante i toKEN (SHAKEN) sono un framework di standard interconnessi. Ciò assicura che le chiamate che viaggiano attraverso reti telefoniche interconnesse ricevano la firma del proprio ID chiamante come legittima dal fornitore di servizi di origine e convalidata dal fornitore dei servizi in ricezione prima di raggiungere i consumatori.
Per trasmettere i risultati di verifica attraverso il parametro verstat
nell'intestazione SIP P-Asserted-Identity, i provider di servizi di terminazione utilizzano queste opzioni:
-
TN-Validation-Passed
: la convalida è stata eseguita correttamente con il risultato come attestazione A, B, C del numero chiamante. -
TN-Validation-Failed
: impossibile verificare il chiamante. -
Convalida NO-TN
: ciò può essere il risultato di un errore di verifica per diversi motivi. Ad esempio: Formato del numero E.164 non corretto.
I livelli di appartenenza SHAKEN A, B e C consentono al fornitore di servizi di origine di attestare il proprio rapporto con i numeri chiamanti.
-
R: il provider del servizio può testare che il chiamante ha il diritto di utilizzare il numero di telefono come ID chiamante.
-
B: il cliente è noto. Tuttavia, non si sa se hanno il diritto a utilizzare l'ID chiamante.
-
C: non soddisfa i requisiti di A o B. Per esempio: una chiamata internazionale.
Valore Verstat e confronto
Webex Calling elabora il parametro verstat
nella chiamata in arrivo e visualizza la disposizione ID chiamante sui client Cisco.
Questa tabella mostra le informazioni verstat
utilizzate per indirizzare la notifica ID chiamante ai client:
Valore Vertsat |
Livello di attestazione |
Valore visualizzato sui client Cisco |
---|---|---|
TN-Convalida passata |
Non fornito |
Chiamante verificato |
R |
Chiamante verificato | |
B |
Possibile spam | |
C |
Possibile spam | |
Convalida TN-Non riuscita |
Qualsiasi valore |
Potenziale frode |
Convalida no-TN |
Qualsiasi valore |
Possibile spam |
Nessun parametro verstat |
Qualsiasi valore |
Possibile spam |
I client Cisco che supportano La cronologia delle chiamate Unified visualizzano un'icona in base alla disposizione dell'ID chiamante nel record cronologia chiamate chiamante.
Nell'app Webex, viene visualizzato il testo e l'icona di esempio e sui dispositivi MPP viene visualizzata solo l'icona.
Verifica delle chiamate in rete
Oltre alle chiamate PSTN, la disposizione dell'ID chiamante per le chiamate in rete viene effettuata in base alle seguenti regole:
-
Chiamata in rete tra gli utenti che chiamano Webex: utente verificato (con icona).
-
Chiamata in rete da Cisco Unified Communications Manager utente a Webex Calling utente— Utente verificato (con icona). Le chiamate da utenti locali Cisco Unified Communication Manager vengono classificate in base all'ID chiamante corrispondente al piano di chiamata aziendale configurato.
-
Chiamata in rete da Webex Calling utente locale Cisco Unified Communications Manager utente locale: nessuna indicazione sul client Cisco Unified Communication Manager.
Per le funzioni di trasferimento chiamata, Parcheggio chiamata, risposta per chiamate, inoltro chiamata e ID chiamante, la disposizione dell'ID chiamante si basa sull'elaborazione del valore verstat del metodo di chiamata iniziale.
Quando una chiamata in ingresso a un utente Webex Calling viene inoltrata e il numero di chiamata viene modificato, l'esito dell'ID chiamante viene deciso in base al valore verstat
nella richiesta di chiamata in ingresso.
Dispositivi supportati
Il rilevamento dello spam è supportato sui seguenti endpoint Cisco:
-
App Webex: desktop e mobile versione 42.5 o successiva.
-
Telefoni MPP: supporta dispositivi da 6800, 7800 e 8800 MPP con firmware versione 11.3.7 o superiore.
Configurazione amministratore
Pre provisioning utente mediante Control Hub
Un amministratore può configurare l'invio dell'indicazione utente per i chiamanti non verificati. Un amministratore può configurare per bloccare le chiamate che non hanno superato la convalida SHAKEN. Ciò assicura che le potenziali chiamate fraudolente non vengano inviate all'endpoint dell'utente.
Per configurare le impostazioni di notifica a livello di organizzazione, effettuare le seguenti operazioni:
1 |
Andare a https://admin.webex.com, andare a Servizi > Chiamata. |
2 |
Andare a Impostazioni servizio e scorrere fino a ID chiamante Convalida. |
3 |
Utilizzare l'interruttore per attivare le seguenti opzioni:
Le funzioni di indicazione di chiamata e le impostazioni dell'ID chiamato si applicano solo alle posizioni Webex Calling negli Stati Uniti d'America e in Canada. In altre posizioni, le chiamate vengono presentate normalmente, indipendentemente dalle impostazioni dell'ID chiamante. |
Configura CUBE per indicazione spam
Per passare le informazioni verstat
a Webex Calling, le organizzazioni negli Stati Uniti e in Canada che utilizzano la PSTN locale connessa a Webex Calling utilizzando il gateway locale o CUBE devono configurare queste impostazioni su CUBE.
Configura CUBE, se il provider del servizio PSTN invia il parametro verstat
durante la configurazione di una nuova chiamata:
I tag a cui si fa riferimento a questo punto si basano sulla Guida alla configurazione del gateway locale.
Questa configurazione, anche quando il provider di servizi non invia il parametro verstat
, non incide sulle chiamate.
voice class sip-copylist 200 sip-header From sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer voice 200 voice-class sip-list 200 voice class sip-profiles 100 rule 90 richiesta INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 regola 91 richiesta INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" regola 92 richiesta ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 regola 93 richiesta INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03 regola 95 richiesta INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Intestazione fittizia" regola 96 richiesta INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03" regola 97 richiesta INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Rimuovi: Me" regola 98 richiedi intestazione sip INVITE Rimuovi rimuovi
Per le chiamate da PSTN, in cui il provider di servizi non supporta STIR/SHAKEN:
Se il provider PSTN non invia informazioni verstat
nella chiamata in ingresso, non modificare il valore predefinito dell'impostazione Presenta le chiamate da chiamanti non verificati come chiamate normali in Control Hub. Se l'impostazione è disabilitata, gli utenti visualizzano l'indicazione Possibile spa m sui relativi client.