Descripción general de la detección de correo no deseado

Robocall es una llamada que ofrece mensajes pregrabados a través del software de marcado automático. Los que fraudes usan robocall con un identificador de llamadas falsa para adquirir algo de valor de los fraudulentos.

A fin de proteger a los consumidores contra las llamadas de correo no deseado, los proveedores de servicios están implementando AL MÁS COMPLETO/AGITADOR en su red. Esto ya se encuentra en EE. UU. y Canadá en cumplimiento con las pautas de la FCC. Esto ayuda a identificar llamadas sospechosas, lo que brinda a los usuarios confianza para responder llamadas de números desconocidos. Los usuarios finales se benefician de la verificación de proveedores de servicios de identificador de llamadas.

Descripción del estándar VEZ/SHAKEN

La identidad telefónica segura revisitada (ISO) y el manejo basado en la firma de la información asercionada utilizando toKENs (SHAKEN) es un marco de estándares interconectados. Esto garantiza que las llamadas que viajarán a través de redes telefónicas interconectadas tengan su ID de llamada firmado como legítima por el proveedor de servicios de origen y validado por el proveedor de servicios de recepción antes de comunicarse con los consumidores.

Para transmitir los resultados de verificación a través del parámetro verstat en el encabezado SIP P-Asserted-Identity, los proveedores de servicios de terminación utilizan estas opciones:

  • TN-Validation-Passed (Validación aprobada): la validación se realizó correctamente y el resultado fue una atestación A, B, C del número que llama.

  • Error de validación de TN: no se pudo verificar a la persona que llama.

  • Validación sin TN: esto puede ser el resultado de un error de verificación por diversos motivos. Por ejemplo: El número E.164 tiene un formato de mal formato.

Los niveles de registro A, B y C de SHAKEN permiten que el proveedor de servicios de origenfiera su relación con los números de llamada.

  • R.: el proveedor de servicios puede confirmar que la persona que llama tiene derecho a usar el número de teléfono como ID de llamada.

  • B: el cliente es conocido. Sin embargo, es desconocido si tienen el derecho de utilizar el identificador de llamadas.

  • C: no cumple con los requisitos de A o B. Por ejemplo: una llamada internacional.

Valor verstat y attestat

Webex Calling procesa el parámetro verstat en la llamada entrante y muestra la disposición del ID de quien llama en los clientes de Cisco.

En esta tabla se muestra la información de verstat que se utiliza para enviar la notificación del identificador de llamadas a los clientes:

Valor de Vertsat

Nivel de aestación

Valor que se muestra en los clientes de Cisco

TN-Aprobado por validación

No suministrado

Persona que llama verificada

R

Persona que llama verificada

B

Posible correo no deseado

C

Posible correo no deseado

TN-Error de validación

Cualquier valor

Fraude potencial

Sin validación de TN

Cualquier valor

Posible correo no deseado

Sin parámetro verstat

Cualquier valor

Posible correo no deseado

Los clientes de Cisco que admiten el Historial de llamadas unificadas muestran un icono según la disposición del identificador de llamadas en el historial de llamadas llamadas.

En la aplicación de Webex, se muestra el texto de la entrada y el icono y en los dispositivos MPP solo se muestra el icono.

Verificación de las llamadas en la red

Además de las llamadas PSTN llamadas, la disposición del identificador de llamadas para llamadas en red se realiza de acuerdo con las siguientes reglas:

  1. Llamada en la red entre usuarios de llamadas de Webex: usuario verificado (con icono).

  2. Llamada en la red de Cisco Unified Communications Manager usuario a Webex Calling usuario: usuario verificado (con icono). Las llamadas de usuarios de Cisco Unified Communication Manager están clasificadas según el identificador de llamadas que coincide con el plan de marcado empresarial configurado.

  3. Llamada en la red de Webex Calling usuario a un Cisco Unified Communications Manager local: no hay ninguna indicación en Cisco Unified Communication Manager.

Para las características de la mitad de la llamada, como transferencia de llamadas, Detención de llamadas, recogida de llamadas, reenvío de llamadas y Identificador de llamadas, la disposición del identificador de llamadas se basa en el procesamiento del valor verstat de la etapa inicial de la llamada.

Cuando se reenvía una llamada entrante a un usuario de Webex Calling y se cambia el número que llama, la disposición del ID de quien llama se decide en función del valor verstat en la solicitud de llamada entrante.

Dispositivos compatibles

La detección de correo no deseado es compatible en los siguientes extremos de Cisco:

  1. Aplicación de Webex: versión de escritorio y móvil 42.5 o superior.

  2. Teléfonos MPP: admite dispositivos MPP de 6800, 7800 y 8800 con firmware versión 11.3.7 o versiones superiores.

Configuración del administrador

Aprovisione la notificación del usuario mediante Control Hub

Un administrador puede configurar el envío de la indicación de usuario para personas que llaman sinverificar. Un administrador puede configurar para bloquear llamadas que han fallado en la validación DE TIE O SHAKEN. Esto garantiza que las posibles llamadas de fraude no se envíen al extremo del usuario.

Para configurar los ajustes de las notificaciones a nivel de la organización, siga estos pasos:

1

Diríjase a https://admin.webex.com, diríjase a Servicios > Llamadas.

2

Vaya a Configuración del servicio y desplácese hacia abajo hasta Identificador de llamadas validación.

3

Use la alternancia para activar las siguientes opciones:

  • Bloquear llamadas que no aprobaron la validación del ID de llamadas: si está habilitada, se bloquearán todas las llamadas que no aprobaron la validación según la validación STIR/SHAKEN. Estas llamadas no se enrutan a los extremos del usuario. Sin embargo, el número de llamada se agregará al nombre del historial de llamadas. De manera predeterminada, este valor está deshabilitado.

  • Presentar llamadas de personas no verificadas como llamadas normales: esta opción está habilitada de manera predeterminada. Cualquier llamada de personas que llaman no especificadas se envía a los extremos sin indicación.

    Si el PSTN de servicios de mantenimiento para una organización ha habilitado SAML/SHAKEN en su red, puede deshabilitar esta configuración. Cuando se deshabilita, las llamadas de personas que llaman no especificadas aparecen como posible correo no deseado en el extremo del usuario.

Las características de indicación de llamadas y la configuración del ID al que se llama solo se aplican a las ubicaciones de Webex Calling en los Estados Unidos de América y Canadá. Otras ubicaciones ven las llamadas presentadas normalmente, independientemente de la configuración del ID de realizador de llamadas.

Configurar CUBE para la indicación de correo no deseado

Para pasar la información de verstat a Webex Calling, las organizaciones de los Estados Unidos y Canadá que utilizan una PSTN local conectada a Webex Calling mediante la puerta de enlace local o CUBE deben configurar estos ajustes en CUBE.

En el caso de llamadas PSTN, donde el proveedor de servicios admite EL BOTÓN COMPLETO/AGITADOR:

Configure CUBE, si el proveedor de servicios de la PSTN envía el parámetro verstat durante la configuración de una nueva llamada:

Las etiquetas a las que se hace referencia aquí se basan en la Guía de configuración de la puerta de enlace local.

Hacer esta configuración incluso cuando el proveedor de servicios no envíe el parámetro verstat no afectará las llamadas.

 clase de voz sip-copylist 200 sip-header From sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer voice 200 voice-class sip copy-list 200 voice class sip-profiles 100 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@" rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header" regla 96 solicitud INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modificar "Dummy Header" "\u03" regla 97 solicitud INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modificar "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Yo" rule 98 request INVITE sip-header Eliminar eliminar

En el caso de llamadas desde PSTN en las que el proveedor de servicios no admite STIR/SHAKEN:

Si el proveedor de PSTN no envía información de verstat en la llamada entrante, no cambie el valor predeterminado de la configuración Presentar llamadas de personas no verificadas como llamadas normales en el Control Hub. Si la configuración está deshabilitada, los usuarios verán la indicación Posible spa m en sus clientes.