Огляд виявлення спаму

Робочий дзвінок - це дзвінок, який доставляє попередньо записані повідомлення за допомогою програмного забезпечення для автоматичного набору номера. Шахраї використовують роботодзвінок з підробленим ідентифікатором абонента, щоб придбати щось цінне у жертв.

Щоб захистити споживачів від спам-викликів, постачальники послуг впроваджують STIR/Shake у своїй мережі. Це вже існує в Сполучених Штатах та Канаді відповідно до настанов FCC. Це допомагає ідентифікувати підозрілі дзвінки, надаючи користувачам впевненість у відповіді на дзвінки з невідомих номерів. Кінцеві користувачі отримують переваги від перевірки постачальниками послуг ідентифікатора абонента.

Розуміння стандарту ПЕРЕМІШУВАННЯ/СТРУШУВАННЯ

Повторне відвідування захищеної телефонної ідентичності (STIR) та обробка підтвердженої інформації на основі підпису з використанням toKENs (Shaken) є основою взаємопов 'язаних стандартів. Це гарантує, що дзвінки, що здійснюються через підключені телефонні мережі, мають свій ідентифікатор абонента, підписаний як законний постачальником послуг та підтверджений постачальником послуг, перш ніж досягти споживачів.

Щоб передати результати перевірки через параметр verstat у заголовку SIP P-Asserted-Identity, постачальники послуг, що припиняють, використовують ці параметри:

  • TN-Перевірка-Пройдено— перевірка пройшла успішно; результат виконання сертифікації A, B, C на номер виклику.

  • Помилка перевірки TN— не вдалося перевірити абонента, що телефонує.

  • Перевірка без TN— це може бути результатом помилки перевірки з різних причин. Наприклад: Номер E.164 неправильно сформований.

ШОКОВАНІ рівні атестації A, B та C дозволяють постачальнику послуг підтвердити свій зв 'язок з номерами дзвінків.

  • В. постачальник послуг може підтвердити, що абонент має право використовувати номер телефону як ідентифікатор абонента.

  • B: відомий замовник. Однак невідомо, чи мають вони право використовувати ідентифікатор абонента.

  • C: не відповідає вимогам А або Б. Наприклад: міжнародний дзвінок.

Вартість та атестація Verstat

Webex Calling обробляє параметр verstat у вхідному виклику та відображає розпорядження ідентифікатора абонента, що телефонує, на клієнтах Cisco.

У цій таблиці наведено інформацію verstat , яка використовується для сповіщення клієнтів про ідентифікатор абонента, що телефонує:

Верцат (значення)

Рівень атестації

Значення, яке відображається на клієнтах Cisco

Перевірка TN пройдена

Не надано

Перевірений абонент, що телефонує

A

Перевірений абонент, що телефонує

Б

Можливий спам

C

Можливий спам

TN-Validation-Failed (Помилка перевірки TN)

Будь-яке значення

Можливе шахрайство

Немає перевірки TN

Будь-яке значення

Можливий спам

Немає параметра verstat

Будь-яке значення

Можливий спам

Клієнти Cisco, які підтримують уніфіковану історію дзвінків, показують піктограму відповідно до розташування ідентифікатора абонента в записі історії дзвінків.

У додатку Webex відображається текст і піктограма атестації, а на пристроях MPP відображається лише піктограма.

Перевірка дзвінків у мережі

На додаток до дзвінків PSTN, розташування ідентифікатора абонента для дзвінків в мережі здійснюється відповідно до наступних правил:

  1. Виклик в мережі між користувачами Webex, що викликають - підтверджений користувач (з піктограмою).

  2. Виклик в мережі від користувача Cisco Unified Communications Manager до користувача Webex Calling-Verified (з піктограмою). Виклики від локального користувача Cisco Unified Communication Manager класифікуються на основі ідентифікатора абонента, який відповідає налаштованому корпоративному плану набору номера.

  3. Виклик в мережі від користувача Webex Calling до локального користувача Cisco Unified Communications Manager - немає індикації на клієнті Cisco Unified Communication Manager.

Для функцій середнього дзвінка, таких як переведення дзвінків, паркування дзвінків, отримання дзвінків, переадресація дзвінків та ідентифікатор абонента, розташування ідентифікатора дзвінка ґрунтується на обробці значення verstat початкового етапу дзвінка.

Якщо вхідний виклик користувачу Webex Calling переадресовано та номер виклику змінено, тоді розпорядження ідентифікатора абонента, що телефонує, приймається на основі значення verstat у запиті на вхідні виклики.

Підтримувані пристрої

Виявлення спаму підтримується в таких кінцевих точках Cisco:

  1. Додаток Webex для комп 'ютерів і мобільних пристроїв версії 42.5 або вище.

  2. Телефони MPP - підтримує пристрої MPP 6800, 7800 і 8800 з прошивкою версії 11.3.7 або вище.

Налаштування адміністратора

Надання сповіщень користувачам за допомогою Control Hub

Адміністратор може налаштувати надсилання індикації користувача для неперевірених дзвінків. Адміністратор може налаштувати блокування дзвінків, які не пройшли перевірку STIR/Shake. Це гарантує, що потенційні виклики з шахрайством не надсилаються до кінцевого пристрою користувача.

Щоб налаштувати параметри сповіщень на рівні організації, виконайте наведені нижче дії.

1

Перейдіть до пунктуhttps://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби > Виклик.

2

Перейдіть до налаштувань служби та прокрутіть вниз до перевірки ідентифікатора абонента.

3

Використовуйте перемикач, щоб активувати такі параметри:

  • Блокувати виклики, що не пройшли перевірку ідентифікатора абонента, що телефонує. Якщо ввімкнено, усі виклики, що не пройшли перевірку відповідно до перевірки STIR/SHAKEN, будуть заблоковані. Ці виклики не маршрутизуються до кінцевих пристроїв користувача. Однак номер дзвінка додається до історії дзвінків викликаного користувача. За замовчуванням це значення вимкнено.

  • Представляти виклики від неперевірених абонентів, що телефонують, як звичайні виклики. Цей параметр увімкнено за замовчуванням. Будь-які дзвінки від неперевірених абонентів надсилаються до кінцевих точок без індикації.

    Якщо постачальник послуг PSTN для організації увімкнув ПЕРЕМІШУВАННЯ/СТРУШУВАННЯ у своїй мережі, то вони можуть вимкнути це налаштування. Якщо вимкнено, дзвінки від неперевірених абонентів відображаються як можливий спам у кінцевій точці користувача.

Функції індикації виклику та налаштування ідентифікатора виклику застосовуються лише до розташувань Webex Calling у Сполучених Штатах Америки та Канаді. В інших розташуваннях відображаються виклики, представлені зазвичай, незалежно від налаштувань ідентифікатора абонента, що телефонує.

Налаштувати КУБ для індикації спаму

Щоб передати інформацію Verstat Webex Calling, організації в США та Канаді, які використовують локальну ТМЗК, підключену до Webex Calling за допомогою локального шлюзу або CUBE, повинні налаштувати ці параметри на CUBE.

Для дзвінків з PSTN, де постачальник послуг підтримує STIR/SHAKE:

Налаштуйте CUBE, якщо постачальник послуг ТМЗК надсилає параметр verstat під час нового налаштування виклику:

Теги, на які посилаються тут, базуються на Посібнику з налаштування локального шлюзу.

Виконання цієї конфігурації, навіть якщо постачальник послуг не надсилає параметр verstat , не вплине на виклики.

 клас голосового голосу sip-copylist 200 sip-заголовок З sip-заголовка P-Asserted-Identity sip-заголовок P-Attestation-Indicator dial-peer голос 200 sip-профілів голосового класу 100 правило 90 запит ЗАПРОСИТИ одноранговий заголовок sip-профілі 100 правила 90 запит ЗАПРОСИТИ одноранговий заголовок sip P-Asserted-Identity копію "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" правила 91 запит ЗАПРОСИТИ одноранговий заголовок sip P-Asserted-Identity копію "@" "\u01@" правила 92 запит БУДЬ-ЯКИЙ одноранговий заголовок sip З копії "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" правила 93 запит ЗАПРОСИТИ БУДЬ-ЯКИЙ заголовок sip Від зміни "@" "\u02@" правила 94 запит ЗАПРОСИТИ одноранговий заголовок sip P-Attestation-Indicator додати "P-Attestation-Indicator: Правило 96 запит ЗАПРОСИТИ sip-заголовок P-Attestation-Indicator змінити "Dummy Header" "\u03" правило 97 запит ЗАПРОСИТИ sip-заголовок P-Attestation-Indicator змінити "P-Attestation-Indicator: $" "Видалити: Запит правила 98 «ЗАПРОСИТИ» sip-заголовок «Видалити видалити»

Для викликів із ТМЗК, якщо постачальник послуг не підтримує STIR/SHAKEN:

Якщо постачальник ТМЗК не надсилає інформацію Verstat під час вхідного виклику, не змінюйте значення за замовчуванням для Наявних викликів від неперевірених абонентів, що телефонують, як параметр звичайних викликів у Control Hub. Якщо цей параметр вимкнено, користувачі бачитимуть індикацію Можливого спаму на своїх клієнтах.