Огляд виявлення спаму

Робочий дзвінок - це дзвінок, який доставляє попередньо записані повідомлення за допомогою програмного забезпечення для автоматичного набору номера. Шахраї використовують роботодзвінок з підробленим ідентифікатором абонента, щоб придбати щось цінне у жертв.

Щоб захистити споживачів від спам-викликів, постачальники послуг впроваджують STIR/Shake у своїй мережі. Це вже існує в Сполучених Штатах та Канаді відповідно до настанов FCC. Це допомагає ідентифікувати підозрілі дзвінки, надаючи користувачам впевненість у відповіді на дзвінки з невідомих номерів. Кінцеві користувачі отримують переваги від перевірки постачальниками послуг ідентифікатора абонента.

Розуміння стандарту ПЕРЕМІШУВАННЯ/СТРУШУВАННЯ

Повторне відвідування захищеної телефонної ідентичності (STIR) та обробка підтвердженої інформації на основі підпису з використанням toKENs (Shaken) є основою взаємопов 'язаних стандартів. Це гарантує, що дзвінки, що здійснюються через підключені телефонні мережі, мають свій ідентифікатор абонента, підписаний як законний постачальником послуг та підтверджений постачальником послуг, перш ніж досягти споживачів.

To convey verification results through the verstat parameter in the SIP P-Asserted-Identity header, the terminating service providers use these options:​

  • TN-Validation-Passed— validation was successful with result as A, B, C attestation to the calling number.

  • TN-Validation-Failed— caller could not be verified.

  • No-TN-Validation— this can be result of verification failure for various reasons. Наприклад: Номер E.164 неправильно сформований.

ШОКОВАНІ рівні атестації A, B та C дозволяють постачальнику послуг підтвердити свій зв 'язок з номерами дзвінків.

  • В. постачальник послуг може підтвердити, що абонент має право використовувати номер телефону як ідентифікатор абонента.

  • B: відомий замовник. Однак невідомо, чи мають вони право використовувати ідентифікатор абонента.

  • C: не відповідає вимогам А або Б. Наприклад: міжнародний дзвінок.

Вартість та атестація Verstat

Webex Calling processes the verstat parameter in the incoming call and displays the Caller-ID disposition on the Cisco clients.

This table shows the verstat information that is used to drive caller-ID notification to clients:

Верцат (значення)

Рівень атестації

Значення, яке відображається на клієнтах Cisco

Перевірка TN пройдена

Не надано

Перевірений абонент, що телефонує

A

Перевірений абонент, що телефонує

Б

Можливий спам

C

Можливий спам

TN-Validation-Failed (Помилка перевірки TN)

Будь-яке значення

Можливе шахрайство

Немає перевірки TN

Будь-яке значення

Можливий спам

Немає параметра verstat

Будь-яке значення

Можливий спам

Клієнти Cisco, які підтримують уніфіковану історію дзвінків, показують піктограму відповідно до розташування ідентифікатора абонента в записі історії дзвінків.

У додатку Webex відображається текст і піктограма атестації, а на пристроях MPP відображається лише піктограма.

Перевірка дзвінків у мережі

На додаток до дзвінків PSTN, розташування ідентифікатора абонента для дзвінків в мережі здійснюється відповідно до наступних правил:

  1. Виклик в мережі між користувачами Webex, що викликають - підтверджений користувач (з піктограмою).

  2. Виклик в мережі від користувача Cisco Unified Communications Manager до користувача Webex Calling-Verified (з піктограмою). Виклики від локального користувача Cisco Unified Communication Manager класифікуються на основі ідентифікатора абонента, який відповідає налаштованому корпоративному плану набору номера.

  3. Виклик в мережі від користувача Webex Calling до локального користувача Cisco Unified Communications Manager - немає індикації на клієнті Cisco Unified Communication Manager.

Для функцій середнього дзвінка, таких як переведення дзвінків, паркування дзвінків, отримання дзвінків, переадресація дзвінків та ідентифікатор абонента, розташування ідентифікатора дзвінка ґрунтується на обробці значення verstat початкового етапу дзвінка.

When an incoming call to a Webex Calling user is forwarded and the calling number is changed, then Caller-ID disposition is decided based on verstat value in the incoming call request.

Підтримувані пристрої

Виявлення спаму підтримується в таких кінцевих точках Cisco:

  1. Додаток Webex для комп 'ютерів і мобільних пристроїв версії 42.5 або вище.

  2. Телефони MPP - підтримує пристрої MPP 6800, 7800 і 8800 з прошивкою версії 11.3.7 або вище.

Налаштування адміністратора

Надання сповіщень користувачам за допомогою Control Hub

Адміністратор може налаштувати надсилання індикації користувача для неперевірених дзвінків. Адміністратор може налаштувати блокування дзвінків, які не пройшли перевірку STIR/Shake. This ensures that potential fraud calls aren’t sent to the user’s endpoint.

Щоб налаштувати параметри сповіщень на рівні організації, виконайте наведені нижче дії.

1

Перейдіть до пунктуhttps://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби > Виклик.

2

Перейдіть до налаштувань служби та прокрутіть вниз до перевірки ідентифікатора абонента.

3

Використовуйте перемикач, щоб активувати такі параметри:

  • Block calls that failed Caller ID validation- If enabled, all calls that failed validation as per STIR/SHAKEN validation are blocked. These calls aren’t routed to the user's endpoints. Однак номер дзвінка додається до історії дзвінків викликаного користувача. За замовчуванням це значення вимкнено.

  • Present calls from unverified callers as normal calls- This option is enabled by default. Будь-які дзвінки від неперевірених абонентів надсилаються до кінцевих точок без індикації.

    Якщо постачальник послуг PSTN для організації увімкнув ПЕРЕМІШУВАННЯ/СТРУШУВАННЯ у своїй мережі, то вони можуть вимкнути це налаштування. Якщо вимкнено, дзвінки від неперевірених абонентів відображаються як можливий спам у кінцевій точці користувача.

The call indication features and the Called ID settings apply only for Webex Calling locations in the United States of America and Canada. Other locations see calls presented normally, regardless of the Caller ID settings.

Налаштувати КУБ для індикації спаму

To pass the verstat information to Webex Calling, organizations in the United States and Canada that use on-premises PSTN connected to Webex Calling using Local Gateway or CUBE must configure these settings on CUBE.

Для дзвінків з PSTN, де постачальник послуг підтримує STIR/SHAKE:

Configure CUBE, if the PSTN service provider sends the verstat parameter during new call setup:

Теги, на які посилаються тут, базуються на Посібнику з налаштування локального шлюзу.

Doing this configuration even when the service provider isn’t sending the verstat parameter won’t affect calls.

 voice class sip-copylist 200 sip-header From sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer voice 200 voice-class sip copy-list 200 voice class sip-profiles 100 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@" rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header" rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03" rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me" rule 98 request INVITE sip-header Remove remove

For calls from PSTN, where the service provider doesn’t support STIR/SHAKEN:

If the PSTN provider doesn’t send verstat information in the incoming call, don’t change the default value of the Present calls from unverified callers as normal calls setting on the Control Hub. If the setting is disabled, then users see the Possible Spam indication on their clients.