Přehled detekce spamu

Robocall je hovor, který doručuje předem nahrané zprávy prostřednictvím softwaru pro automatickou volbu. Podvodníci používají robotický hovor s falešnou identifikací volajícího, aby získali něco hodnotného od obětí.

Aby byli spotřebitelé chráněni před spamovými hovory, zavádějí poskytovatelé služeb do své sítě ROZRUCH/OTŘESENÍ. To je již zavedeno ve Spojených státech a Kanadě v souladu s pokyny FCC. To pomáhá identifikovat podezřelé hovory, což dává uživatelům důvěru v přijímání hovorů z neznámých čísel. Koncoví uživatelé mají prospěch z ověření totožnosti volajícího ze strany poskytovatelů služeb.

Pochopení standardu MÍCHÁNÍ/PROTŘEPÁVÁNÍ

Zabezpečená telefonní identita Revisited (STIR) a Signature-based Manipulace s údajnými informacemi pomocí toKEN (SHAKEN) je rámec vzájemně propojených standardů. Tím se zajistí, aby hovory uskutečňované prostřednictvím propojených telefonních sítí měly své identifikační číslo volajícího podepsané jako legitimní poskytovatelem původních služeb a ověřené poskytovatelem přijímajících služeb před tím, než se dostanou ke spotřebitelům.

K přenosu výsledků ověření pomocí parametru verstat v hlavičce SIP P-Asserted-Identity používají končící poskytovatelé služeb tyto možnosti:​

  • TN-Validation-Passed— ověření proběhlo úspěšně s výsledkem potvrzení A, B A C na volající číslo.

  • Ověření TN-Validation-Failed – volajícího nebylo možné ověřit.

  • No-TN-Validation– může to být důsledek selhání ověření z různých důvodů. Příklad: Číslo E.164 je poškozené.

OTŘESENÉ úrovně osvědčení A, B a C umožňují původnímu poskytovateli služeb potvrdit jejich vztah k volacím číslům.

  • Odpověď: poskytovatel služeb může potvrdit, že volající má právo používat telefonní číslo jako identifikační číslo volajícího.

  • B: zákazník je znám. Není však známo, zda mají právo používat ID volajícího.

  • C: nesplňuje požadavky bodů A nebo B. Například: mezinárodní hovor.

Hodnota a atestace ověřovacího statusu

Služba Webex Calling zpracovává parametr verstat v příchozím hovoru a zobrazuje dispozice s ID volajícího u klientů Cisco.

Tato tabulka obsahuje verstat informace, které se používají k řízení oznámení s ID volajícího klientům:

Hodnota Vertsat

Úroveň osvědčení

Hodnota, která se zobrazuje na klientech Cisco

TN-Validation-Passed

Není poskytnuto

Ověřený volající

Odpověď

Ověřený volající

B

Možný spam

C

Možný spam

TN-ověřování selhalo

Libovolná hodnota

Možný podvod

No-TN-Validation

Libovolná hodnota

Možný spam

Žádný parametr verstat

Libovolná hodnota

Možný spam

Klienti společnosti Cisco, kteří podporují Unified Call History, zobrazují ikonu podle dispozice Caller-Id v záznamu historie hovorů.

V aplikaci Webex se zobrazí text a ikona atestace a v zařízeních MPP se zobrazí pouze ikona.

Ověření volání přes síť

Kromě volání z PSTN se pro volání přes internet používá také identifikace volajícího podle následujících pravidel:

  1. On-net hovor mezi uživateli volání Webex - ověřený uživatel (s ikonou).

  2. On-net volání z Cisco Unified Communications Manager uživatele Webex Volání uživatele-ověřený uživatel (s ikonou). Volání z provozovny Cisco Unified Communication Manager uživatele jsou klasifikovány na základě ID volajícího, který odpovídá nakonfigurované podnikové vytáčecí plánu.

  3. On-net hovor od Webex Volání uživatele do On-Premises Cisco Unified Communications Manager user—No indikace na Cisco Unified Communication Manager klienta.

U funkcí uprostřed hovoru, jako je převod hovoru, parkování hovoru, vyzvednutí hovoru, přesměrování hovoru a identifikace volajícího, je dispozice pro identifikaci volajícího založena na zpracování hodnoty verstat počáteční části hovoru.

Když je příchozí hovor uživateli služby Webex Calling přesměrován a je změněno volající číslo, určí se dispozice ID volajícího na základě hodnoty verstat v žádosti o příchozí hovor.

Podporovaná zařízení

Detekce spamu je podporována u následujících koncových bodů Cisco:

  1. Webex App—Desktop a mobilní verze 42.5 nebo vyšší.

  2. MPP telefony-Podporuje 6800, 7800 a 8800 MPP zařízení s firmware verze 11.3.7 nebo vyšší.

Konfigurace správce

Poskytnout uživatelské oznámení pomocí ovládacího centra

Správce může nakonfigurovat odesílání uživatelské indikace pro neověřené volající. Správce může nakonfigurovat blokování hovorů, které selhaly při ověřování MÍCHÁNÍ/otřesů. Tím je zajištěno, že potenciální podvodná volání nebudou odeslána do koncového bodu uživatele.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení oznámení na úrovni organizace, postupujte takto:

1

Přejděte nahttps://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání.

2

Přejděte do Nastavení služby a sjeďte dolů na Ověření ID volajícího.

3

Pomocí přepínače aktivujte následující možnosti:

  • Blokovat hovory, u nichž selhalo ověření ID volajícího – pokud je tato možnost povolena, budou blokovány všechny hovory, u nichž selhalo ověření podle ověření STIR/SHAKEN. Tyto hovory nejsou směrovány na koncové body uživatele. Volané číslo se však přidá do historie volání volaného uživatele. Ve výchozím nastavení je tato hodnota zakázána.

  • Představit hovory od neověřených volajících jako normální hovory – tato možnost je ve výchozím nastavení povolena. Všechny hovory od neověřených volajících jsou odesílány na koncové body bez udání.

    Pokud poskytovatel služeb PSTN pro organizaci povolil MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ ve své síti, může toto nastavení zakázat. Pokud je zakázáno, hovory od neověřených volajících se zobrazí jako možný spam na koncovém bodě uživatele.

Funkce indikace volání a nastavení volaného ID platí pouze pro pobočky služby Webex Calling ve Spojených státech amerických a Kanadě. Ostatní pobočky vidí hovory prezentované normálně bez ohledu na nastavení ID volajícího.

Konfigurace KRYCHLE pro indikaci spamu

Chcete-li předat informace o verstatu službě Webex Calling, musí organizace ve Spojených státech a Kanadě, které používají místní síť PSTN připojenou ke službě Webex Calling pomocí místní brány nebo CUBE, tato nastavení nakonfigurovat v CUBE.

Pro volání z PSTN, kde poskytovatel služeb podporuje MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ:

Nakonfigurujte hodnotu CUBE, pokud poskytovatel služeb PSTN odešle parametr verstat během nového nastavení hovorů:

Zde uvedené značky jsou založeny na Průvodci konfigurací místní brány.

Provedení této konfigurace, i když poskytovatel služeb neodesílá parametr verstat , hovory neovlivní.

 voice class sip-copylist 200 sip-header Od sip-header P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer voice 200 voice-class sip copy-list 200 voice class sip-profiles 100 rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@" rule 92 request ANY peer-header sip Od copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 rule 93 request ANY sip-header Od modify "@" "\u02@" rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03 rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Pravidlo 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03" rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me" pravidlo 98 žádost INVITE sip-header Odebrat odebrat

Pro hovory ze sítě PSTN, kde poskytovatel služeb nepodporuje STIR/SHAKEN:

Pokud poskytovatel sítě PSTN neodesílá verstat informace v příchozím hovoru, neměňte výchozí hodnotu současných hovorů od neověřených volajících jako normální hovory v centru Control Hub. Pokud je nastavení zakázáno, uživatelé uvidí u svých klientů indikaci Možný spam .