Přehled detekce spamu

Robocall je hovor, který doručuje předem nahrané zprávy prostřednictvím softwaru pro automatickou volbu. Podvodníci používají robotický hovor s falešnou identifikací volajícího, aby získali něco hodnotného od obětí.

Aby byli spotřebitelé chráněni před spamovými hovory, zavádějí poskytovatelé služeb do své sítě ROZRUCH/OTŘESENÍ. To je již zavedeno ve Spojených státech a Kanadě v souladu s pokyny FCC. To pomáhá identifikovat podezřelé hovory, což dává uživatelům důvěru v přijímání hovorů z neznámých čísel. Koncoví uživatelé mají prospěch z ověření totožnosti volajícího ze strany poskytovatelů služeb.

Pochopení standardu MÍCHÁNÍ/PROTŘEPÁVÁNÍ

Zabezpečená telefonní identita Revisited (STIR) a Signature-based Manipulace s údajnými informacemi pomocí toKEN (SHAKEN) je rámec vzájemně propojených standardů. Tím se zajistí, aby hovory uskutečňované prostřednictvím propojených telefonních sítí měly své identifikační číslo volajícího podepsané jako legitimní poskytovatelem původních služeb a ověřené poskytovatelem přijímajících služeb před tím, než se dostanou ke spotřebitelům.

K přenosu výsledků ověření prostřednictvím parametru verstat v záhlaví SIP P-Asserted-Identity používají poskytovatelé ukončujících služeb tyto možnosti:

  • TN-Validation-Passed – ověření bylo úspěšné s výsledkem ověření A, B a C pro volající číslo.

  • TN-Validation-Failed – volajícího nelze ověřit.

  • Žádné ověření TN – může být důsledkem selhání ověření z různých důvodů. Příklad: Číslo E.164 je poškozené.

OTŘESENÉ úrovně osvědčení A, B a C umožňují původnímu poskytovateli služeb potvrdit jejich vztah k volacím číslům.

  • Odpověď: poskytovatel služeb může potvrdit, že volající má právo používat telefonní číslo jako identifikační číslo volajícího.

  • B: zákazník je znám. Není však známo, zda mají právo používat ID volajícího.

  • C: nesplňuje požadavky bodů A nebo B. Například: mezinárodní hovor.

Hodnota a atestace ověřovacího statusu

Služba Webex Calling zpracovává parametr verstat v příchozím hovoru a zobrazuje dispozice ID volajícího v klientech Cisco.

Tato tabulka obsahuje informace o verstatu , které se používají k přenosu oznámení s ID volajícího do klientů:

Hodnota Vertsat

Úroveň osvědčení

Hodnota, která se zobrazuje na klientech Cisco

TN-Validation-Passed

Není poskytnuto

Ověřený volající

Odpověď

Ověřený volající

B

Možný spam

C

Možný spam

TN-ověřování selhalo

Libovolná hodnota

Možný podvod

No-TN-Validation

Libovolná hodnota

Možný spam

Žádný parametr verstat

Libovolná hodnota

Možný spam

Klienti společnosti Cisco, kteří podporují Unified Call History, zobrazují ikonu podle dispozice Caller-Id v záznamu historie hovorů.

V aplikaci Webex se zobrazí text a ikona atestace a v zařízeních MPP se zobrazí pouze ikona.

Ověření volání přes síť

Kromě volání z PSTN se pro volání přes internet používá také identifikace volajícího podle následujících pravidel:

  1. On-net hovor mezi uživateli volání Webex - ověřený uživatel (s ikonou).

  2. On-net volání z Cisco Unified Communications Manager uživatele Webex Volání uživatele-ověřený uživatel (s ikonou). Volání z provozovny Cisco Unified Communication Manager uživatele jsou klasifikovány na základě ID volajícího, který odpovídá nakonfigurované podnikové vytáčecí plánu.

  3. On-net hovor od Webex Volání uživatele do On-Premises Cisco Unified Communications Manager user—No indikace na Cisco Unified Communication Manager klienta.

U funkcí uprostřed hovoru, jako je převod hovoru, parkování hovoru, vyzvednutí hovoru, přesměrování hovoru a identifikace volajícího, je dispozice pro identifikaci volajícího založena na zpracování hodnoty verstat počáteční části hovoru.

Když je příchozí hovor směrovaný uživateli služby Webex Calling přesměrován a číslo volání se změní, rozhodne se dispozice ID volajícího na základě hodnoty verstat v požadavku na příchozí hovor.

Podporovaná zařízení

Detekce spamu je podporována u následujících koncových bodů Cisco:

  1. Webex App—Desktop a mobilní verze 42.5 nebo vyšší.

  2. MPP telefony-Podporuje 6800, 7800 a 8800 MPP zařízení s firmware verze 11.3.7 nebo vyšší.

Konfigurace správce

Poskytnout uživatelské oznámení pomocí ovládacího centra

Správce může nakonfigurovat odesílání uživatelské indikace pro neověřené volající. Správce může nakonfigurovat blokování hovorů, které selhaly při ověřování MÍCHÁNÍ/otřesů. Tím je zajištěno, že potenciální podvodné hovory nebudou odeslány do koncového bodu uživatele.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení oznámení na úrovni organizace, postupujte takto:

1

Přejděte nahttps://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání.

2

Přejděte do Nastavení služby a sjeďte dolů na Ověření ID volajícího.

3

Pomocí přepínače aktivujte následující možnosti:

  • Blokovat hovory, u nichž se nezdařilo ověření ID volajícího – pokud je tato možnost povolena, budou blokovány všechny hovory, u nichž se nezdařilo ověření podle ověření STIR/SHAKEN. Tyto hovory nejsou směrovány na koncové body uživatele. Volané číslo se však přidá do historie volání volaného uživatele. Ve výchozím nastavení je tato hodnota zakázána.

  • Nabídnout hovory od neověřených volajících jako normální hovory – tato možnost je ve výchozím nastavení povolena. Všechny hovory od neověřených volajících jsou odesílány na koncové body bez udání.

    Pokud poskytovatel služeb PSTN pro organizaci povolil MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ ve své síti, může toto nastavení zakázat. Pokud je zakázáno, hovory od neověřených volajících se zobrazí jako možný spam na koncovém bodě uživatele.

Funkce indikace hovoru a nastavení volaného ID platí pouze pro pobočky služby Webex Calling v USA a Kanadě. Ostatní pobočky uvidí běžně nabízené hovory bez ohledu na nastavení ID volajícího.

Konfigurace KRYCHLE pro indikaci spamu

Chcete-li předat informace o verstatu do služby Webex Calling, musí organizace v USA a Kanadě, které používají místní síť PSTN připojenou ke službě Webex Calling pomocí místní brány nebo CUBE, tato nastavení nakonfigurovat v CUBE.

Pro volání z PSTN, kde poskytovatel služeb podporuje MÍCHÁNÍ/TŘESENÍ:

Nakonfigurujte cube, pokud poskytovatel služeb PSTN odešle během nového nastavení hovoru parametr verstat :

Zde uvedené značky jsou založeny na Průvodci konfigurací místní brány.

Provedení této konfigurace, i když poskytovatel služeb neodesílá parametr verstat , nebude mít vliv na hovory.

 hlasová třída sip-copylist 200 sip-header Z hlavičky sip P-Asserted-Identity sip-header P-Attestation-Indicator dial-peer hlas 200 hlasové třídy sip copy-list 200 hlasové třídy sip-profily 100 pravidlo 90 žádost POZVAT hlavičku sip P-Asserted-Identity kopie "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01 pravidlo 91 žádost POZVAT hlavičku sip P-Asserted-Identity upravit "@" "\u01@" pravidlo 92 žádost JAKÉKOLI hlavičky sip Od kopírování "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02 pravidlo 93 žádost JAKÁKOLI hlavička sip Od úpravy "@" "\u02@" pravidlo 94 žádost POZVAT hlavičku sip P-Attestation-Indicator "(.*)" u03 pravidlo 95 žádost POZVAT hlavičku sip P-Attestation-Indicator přidat "P-Attestation-Indicator: Dummy Header" pravidlo 96 žádost POZVAT-header P-Attestation-Indicator upravit "Dummy Header" "\u03" pravidlo 97 žádost POZVAT-header P-Attestation-Indicator upravit "P-Attestation-Indicator: $" "Odstranit: Já“ pravidlo 98 žádost POZVAT hlavičku SIP Odebrat odebrat

Pro hovory z sítě PSTN, kde poskytovatel služeb nepodporuje STIR/SHAKEN:

Pokud poskytovatel sítě PSTN neodešle informace verstat v příchozím hovoru, neměňte výchozí hodnotu Přítomné hovory od neověřených volajících jako normální hovory v centru Control Hub. Pokud je nastavení zakázáno, uživatelé uvidí ve svých klientech indikaci Možný spa m.