Sledeći odeljci pružaju informacije o rešavanju problema za uobičajene probleme vezane za kameru.

Prvo isprobajte ova rešenja ako imate problema sa svojimCisco Desk Camera.

• Isključite kameru i ponovo je povežite sa predviđenim uređajem.

• Uverite se da je firmver fotoaparata ažuriran. Pogledajte A žuriranje Cisco Desk Camera firmvera.

• Uverite se da zatvarač nije zatvoren.

• Testirajte drugu kameru sa svojim uređajem da biste utvrdili da li je problem sa kamerom ili uređajem.

Problem

Ne možete da vidite Cisco Desk Camera na listi kamera aplikacije za konferencije. Kamera se ne prikazuje na listi kamere, audio ili video uređaja u Upravitelju uređaja (Vindovs) ili hardveru (macOS).

Rešenje

• Proverite da li je USB veza labava ili isključena. Prljavština i ostaci mogu se nakupiti u USB portu, pa proverite da li je port blokiran.

• Isključite kameru iz računara i ponovo je povežite.

• Isprobajte drugi USB port. Uverite se da je USB port potpuno funkcionalan. Kamera ne podržava USB portove koji isporučuju samo napajanje.

• Potvrdite da USB kabl ili konektor nisu oštećeni. Isprobajte drugi USB kabl.

• Ako je vaša kamera povezana sa USB adapterom, proverite da li USB port adaptera omogućava i isporuku napajanja i prenos podataka.

• Proverite da li su USB upravljački programi na računaru ažurirani. Ažurirajte ih ako je dostupna nova verzija.

• Ako koristite računar sa macOS-om, uverite se da je Cisco Accessory Hub desktop aplikaciji dozvoljeno da koristi kameru i mikrofon. Uradite sledeće radnje da biste konfigurisali podešavanja:

  1. Idite na Apple meni > Sistemske postavke > Bezbed nost i privatnost > Privatnost.

  2. Izaberite kameru na plo čama Kamera i Mikrofon.

• Ako kameru povežete sa Thunderbolt portom na Lenovo računaru, ažurirajte upravljački program porta. Idite na Lenovo podršku za ažuriranje upravljačkih programa.

  Pad brzine kadrova dolazi kada koristite kameru na Thunderbolt portu.

• Ponovo pokrenite računar.

Problem

Kvalitet vašeg video zapisa koji vide učesnici sastanka je loš ili loš.

Rešenje

• Objektiv kamere zaštićen je poklopnim staklom. Ako dobijete mutnu sliku, proverite da li se staklo zaprlja. Nežno ga obrišite mekom krpom od mikrovlakana ili tkivom za sočivo. Ako na staklu ima masne prljavštine, pokušajte sa maramicama sočiva ili nanesite neko sredstvo za čišćenje sočiva na krpu.

• Proverite kvalitet slike za samostalno gledanje u aplikaciji za sastanke ili u aplikaciji kamere.

  • Ako pogled na sebe izgleda dobro, problem može biti u propusnom opsegu mreže. Radite sa svojim provajderom mrežnih usluga da biste testirali performanse svoje mreže i poboljšali propusni opseg.

    Propusni opseg mreže određuje video rezoluciju u Vebek sastancima ili pozivima. Ako propusni opseg dozvoljava, podrazumevana rezolucija je 720P @30fps za Vebek App iliWebex Meetings, i 1080P @30fps za Vebek Room uređaje.

  • Ako kvalitet vašeg sopstvenog pogleda izgleda loše, podesite rezoluciju u aplikaciji za Cisco Accessory Hub radnu površinu.

Problem

Cisco Accessory Hubne otkriva kameru.

Rešenje

• Ažurirajte veb pregledač Google Chrome ili Microsoft Edge na najnoviju verziju.

• Omoguć ite funkcije eksperimentalne veb platforme na Chrome-u. Sledite ove korake:

  1. Unesite chrome: //flags/ u pro zor pregledača Chrome.

  2. Pomerite se nadole i pronađ ite funkcije eksperimentalne veb platforme i omogućite je.

  3. Ponovo pokrenite Chrome.