- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Säkra samtal och minskning av skräppost
I den här artikeln
Har du feedback?Telefonnätverk hotas av spamsamtal och nätfiskeattacker, vilket drabbar företag, småföretag och konsumenter. Spamsamtal slösar bort affärstid, medan nätfiskeattacker kan äventyra konfidentiell information och störa kritiska tjänster, inklusive bank , sjukvård och offentlig verksamhet.
Som en del av den säkra samtalsupplevelsen tillhandahåller Webex robust skydd mot sådana attacker. Följande Webex Calling-funktioner hjälper till att minska dessa hot:
-
STIR Shaken-baserad policy på Control Hub
-
Integrering med certifierad leverantör av samtalsrykte (CCRP)
Skräppostreducering med hjälp av STIR/SHAKEN politik
Tjänsteleverantörer använder STIR/SHAKEN i sina nätverk för att skydda konsumenter från spamsamtal. Detta ramverk är redan aktivt i USA och Kanada som en del av FCC:s riktlinjer. Genom att validera nummerpresentation hjälper det till att flagga misstänkta samtal och ger användarna större trygghet när de svarar på samtal från okända nummer.
Förstå DENES/DEN HÄR STANDARDEN
Återuppringning av säker telefonidentitet (VPN) och signaturbaserad hantering av infogad information med toKENs (DET HÄR) är ett system med sammankopplade standarder. Detta säkerställer att samtal som passerar genom sammankopplade telefonnätverk har sitt inringnings-ID signerat som legitimt av tjänsteleverantör och validerats av den mottagande tjänsteleverantör innan de når kunderna.
För att förmedla verifieringsresultat via parametern verstat i SIP P-Asserted-Identity-headern använder de avslutande tjänsteleverantörerna dessa options:
-
TN-Validation-Passed– validering lyckades med resultatet A, B, C-bekräftelse till det anropande numret. -
TN-Validation-Failed– inringare kunde inte verifieras. -
No-TN-Validation– Det kan vara ett resultat av ett verifieringsfel av olika anledningar. Till exempel: E.164-numret felaktigt.
DET FINNS ingen information om den ursprungliga tjänsteleverantörens förhållande till de uppringande numren på nivåerna A, B och C.
-
S: tjänsteleverantör kan intyga att inringare har rätt att använda telefonnumret som nummerpresentation.
-
B: kunden är känd. Det är dock okänt om de har rätt att använda nummerpresentationen.
-
C: uppfyller det inte kraven i A eller B. Till exempel: ett internationellt samtal.
Verstat-värde och -deltagare
Webex Calling bearbetar parametern verstat i det inkommande samtalet och visar nummerpresentatörens disposition på Cisco-klienterna.
Den här tabellen visar verstat -informationen som används för att skicka aviseringar om nummerpresentation till klienter:
|
Vertsat-värde |
Ljudnivå |
Värde som visas på Cisco-klienter |
|---|---|---|
|
TN-validering - godkänd |
Tillhandahålls inte |
Verifierad uppringare |
|
Svar |
Verifierad uppringare | |
|
B |
Eventuell skräppost | |
|
C |
Eventuell skräppost | |
|
TN-validering misslyckades |
Val annat värde |
Potentiellt bedrägeri |
|
Ingen TN-validering |
Val annat värde |
Eventuell skräppost |
|
Ingen verstatparameter |
Val annat värde |
Eventuell skräppost |
Cisco-klienter som stöder Unified-samtalshistorik visar en ikon enligt inringar-ID-läggningen i samtalshistorik posten.
I Webex-appen visas texten och ikonen för deltagare och på MPP-enheter visas endast ikonen.
Verifiering av on-net-samtal
Utöver de PSTN samtalen sker inringningsnummer för on-net-samtal enligt följande regler:
-
On-net-samtal mellan Webex-uppringande användare – Verifierad användare (med ikon).
-
On-net-samtal från Cisco Unified Communications Manager användare till Webex Calling användare – Verifierad användare (med ikon). Samtal från lokala användare Cisco Unified Kommunikationshanteraren klassificeras utifrån det inringar-ID som överensstämmer med företagets konfigurerade uppringningsplan.
-
On-net-samtal från Webex Calling till lokal Cisco Unified Communications Manager användare – ingen indikation Cisco Unified kommunikationshanterarens klient.
För funktioner som samtalsöverföring, samtalsparkering, samtalsuppringning, vidare vidarebefordran av samtal och inringar-id baseras uppringnings-ID-avseningen på bearbetningen av verstatvärdet för det inledande samtalssamtalet.
När ett inkommande samtal till en Webex Calling-användare vidarekopplas och det uppringande numret ändras, bestäms nummerpresentationen baserat på värdet verstat i den inkommande samtalsbegäran.
Enheter som stöds
Identifiering av skräppost stöds på följande Cisco-slutpunkter:
-
Webex-app – dator- och mobilversion 42.5 eller senare.
-
MPP-telefoner – Stöder 6800-, 7800-, 8800- och 9800 MPP-enheter med firmwareversion 11.3.7 eller senare.
Administratörskonfiguration
Avisering om användare via Control Hub
En administratör kan konfigurera sändning av användarindikation för overifierade uppringare. En administratör kan konfigurera så att samtal blockeras som har misslyckatS-ETT-SAMTAL/EN-validering. Detta säkerställer att potentiella bedrägerisamtal inte skickas till användarens slutpunkt.
Följ dessa steg för att konfigurera aviseringsinställningarna på organisationsnivå:
| 1 | |
| 2 |
Gå till Tjänster > Ringer. |
| 3 |
Gå till Tjänstinställningar och rulla ner till inringar-id Validering. |
| 4 |
Använd växlingsknappen för att aktivera följande alternativ:
Funktionerna för samtalsindikation och inställningarna för uppringd ID gäller endast för Webex Calling-platser i USA och Kanada. Andra platser ser samtal presenterade normalt, oavsett inställningarna för nummerpresentation. |
Konfigurera CUBE för indikering av skräppost
För att skicka informationen verstat till Webex Calling måste organisationer i USA och Kanada som använder lokala PSTN-nätverk anslutna till Webex Calling med hjälp av lokal gateway eller kub konfigurera dessa inställningar på kuben.
Konfigurera CUBE, om PSTN-tjänsteleverantören skickar parametern verstat under upprättandet av ett nytt samtal:
-
Taggarna som hänvisas till här baseras på konfigurationsguiden för lokal gateway.
-
Att göra den här konfigurationen även när tjänsteleverantören inte skickar parametern
verstatpåverkar inte samtal.
voice class sip-copylist 200
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
rule 98 request INVITE sip-header Remove removeFör samtal från PSTN, där tjänsteleverantören inte stöder STIR/SHAKEN:
Om PSTN-leverantören inte skickar verstat information i det inkommande samtalet, ändra inte standardvärdet för inställningen Presentera samtal från overifierade uppringare som vanliga samtal i Control Hub. Om inställningen är inaktiverad ser användarna indikationen Möjlig skräppost på sina klienter.
Certifierade leverantörer av uppringningsrykte med Webex Calling
Tjänsten för samtalsrykte integrerar Webex Calling med certifierade leverantörer av samtalsrykte (CCRP) för att förbättra minskningen av skräppost och bedrägerier. Den här integrationen gör det möjligt för Webex Calling att dynamiskt fråga CCRP:er i realtid för att bedöma ryktet för inkommande PSTN-samtal baserat på nummerpresentatör.
Konfigurera leverantör av uppringarrykte
En administratör kan integrera Webex Calling-samtalskontrollen med CCRP-tjänster för att leverera dynamiskt, skalbart skräppostskydd och stärka befintliga funktioner för skräppostdetektering och blockering.
För närvarande är endast Mutare den godkända CCRP som stöds med Webex Calling. För mer information eller för att registrera dig för CCRP-tjänsten med Mutare, se CCRP för Webex Calling.
-
CCRP-tjänsten är endast tillgänglig för organisationer i Nordamerika (+1 Landskod).
-
Inkommande PSTN-samtal kan uppleva minimala fördröjningar med CCRP-tjänsten.
-
Webex skickar information om den uppringande PSTN-parten till CCRP för ryktespoängsättning.
Så här konfigurerar du leverantören av anroparens rykte och policyinställningar på organisationsnivå:
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Navigera till . |
| 3 |
Gå till Tjänstinställningar och skrolla ner till Tjänst för samtalsrykte. |
| 4 |
Aktivera växlingsknappen för att konfigurera leverantören av anroparens rykte och policyinställningar.
Om ditt konto har löpt ut, kontakta din leverantör av samtalsrykte. När din licens har återställts klickar du på alternativet Försök igen för att återställa det utgångna tillståndet. Webex använder SIP Från -rubriken för Samtalshistorik och prioriterar Från -rubriken för att poängsätta samtalet med CCRP. Om rubriken Från inte innehåller information om den som ringer använder Webex informationen om den som ringer från rubriken P-Asserted-Identity (PAID) om den är tillgänglig för CCRP-poängsättning, men det här värdet återspeglas inte i Samtalshistorik. Begränsningar
Sökgrupper, automatiska svarare och andra virtuella användare exkluderas från listan över betrodda samtal. Kunder måste öppna ett ärende direkt hos CCRP för problem som:
|
