Vattenstämpel
20 okt 2020 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Bärbara datorer med Windows 7 kan inte parkopplas med Cisco Webex Room-enheter

Bärbara datorer med Windows 7 kan inte parkopplas med Cisco Webex Room-enheter.

Fel: ”Det går inte att hitta något närliggande Cisco Webex Room”

Jag får felmeddelandet ”Det går inte att hitta något närliggande Cisco Webex Room” när jag försöker parkoppla med Cisco Webex Room-enheter.

Fel: ”Det går inte att hitta något närliggande Cisco Webex Room” när du försöker använda proximity-sammanlänkning från en bärbar Lenovo Carbon X1-dator.

Problem med proximity-sammanlänkning till Cisco Webex Room-enheter.

 

Den här artikeln skrevs ursprungligen på engelska och har maskinöversatts. Ingen garanti av något slag, varken uttrycklig eller underförstådd, ges avseende riktigheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos de maskinöversättningar som görs från engelska till något annat språk. Cisco ansvarar inte för felaktig information, fel eller skador till följd av felaktig översättning av innehållet eller användning av informationen.

Lösning:

Stöd för Windows 7 avslutas

I den kommande 40.9-uppdateringen kommer Cisco Webex officiellt att avsluta stödet för operativsystemet Windows 7 och webbläsaren Internet Explorer 10. Du bör planera en uppgradering av ditt operativsystem och din webbläsare i förväg för att få bästa möjliga mötesupplevelse!  Se följande hjälpavsnitt: Hitta ditt versionsnummer för Cisco Webex Meetings.

Proximity-sammanlänkning är tillgängligt för både Mac och Windows och tillåter användaren att parkoppla med enheter som är aktiverade för Cisco Webex Room och att starta samtal utan att behöva trycka på enheten.

Om en proximity-sökning hittar en enhet kommer Windows- eller Mac-datorn att parkopplas med enheten och börja utväxla token. Om proximity-sammanlänkning inte hittar någon enhet visas ett felmeddelande: ”Det går inte att hitta något närliggande Cisco Webex Room”.


Orsaker:

Det finns kända problem med konfigurationen av drivrutiner för Windows-enheter och problem med parkoppling med hjälp av ultraljud.

  • Lenovo Carbon X1 har visat sig ha ett antal problem som innebär att den interna mikrofonen inte kan initieras och då inte kan användas i delat eller exklusivt läge.
Lösning:
  • Uppdatera ljuddrivrutinerna på den bärbara Lenovo-datorn till den senaste versionen.
Uppdateringar av Lenovos ljuddrivrutiner för Webex Teams Desktop Proximity och förbättrad samtalskvalitet
  1. Ta reda på exakt datormodell från Lenovo.
Du kan göra detta genom att gå till Kontrollpanelen > System, eller genom att använda onlineverktyget på support.lenovo.com.
För Carbon X1 generation 1–3 behöver du notera vilken generation du har.
  1. Gå till Lenovos webbplats och välj din datormodell.
  2. Välj Ljuddrivrutin.
Välj ljudenhet och Windows-version för att hitta rätt drivrutin att hämta och installera.

Du kan överbrygga det här problemet genom att använda en mikrofon som stöds. Problemet är vanligare på Windows 7 än Windows 10, där nya drivrutiner ger bättre prestanda.

 

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×