Geri bildiriminiz için teşekkürler.

CEVAP Ilk Hazırlama e-postası  Istenen Başlangıç Tarihinde
 (RSD) adresindeki sırayla listelenen uygun hazırlama irtibat kişisine gönderilir. Sağlama E-postasını ilk e-postayı bul bul bulmayan bir Sağlama ilgili kişinine yeniden gönderme işlemi vardır. E-postayı Cisco Ticaret Çalışma Alanına (CCW) yeniden göndermek için erişiminiz olduğunu varsayalım. Bu durumda, bir kuruluş Control Hub’a eklenene kadar e-postayı siparişinizdeki abonelik hatları için CCW’den (hatta  RSD’nin ötesinde) yeniden gönderebilirsiniz.

Temel Sorun Giderme Adımları
Hazırlama ilgili kişi e-posta almazsa lütfen Istenmeyen Posta filtrelerini veya klasörünü kontrol edin.



BT Yöneticinizin bu e-posta adreslerine izin verdiğinden emin olun, böylece mesajlar istenmeyen/önemsiz klasörlere gitmez:

• Gönderen: webex_comm@webex.com

Iki senaryo vardır:

1. CCW’de “Sağlama Ayrıntıları Bekleniyor” durumundaki sipariş satırı.
2. CCW'de “Kapalı” durumundaki sipariş satırı.

1. Senaryo: CCW’de “Sağlama Ayrıntıları Bekleniyor” durumundaki sipariş satırı.

1.1 Örneği: E-postayı CCW’den yeniden göndermek için erişiminiz yoksa

Siparişi CCW'ye veren iletişim yetkilisine ulaşın ve aşağıdaki adımları uygulamalarını sağlayın.

1.2 Örneği: CCW içinde yeniden gönderme erişiminiz varsa

Sağlama iletişim kişisini Dönüşü Yok Noktas ı(PONR) tarihine kadar değiştirebilirsiniz. 

      PONR = Control Hub'da kuruluş eklendi (sipariş kuruluşla eşlendi)

Kuruluş katıldıktan sonra sağlama e-postasını yeniden gönderesiniz. Sağlama ilgili kişisi veya yönetici, şurada oturum açarak hizmet kurulumunu tamamlayabilir https://admin.webex.com.

Siparişinizde Sağlama e-postasını yeniden göndermek için:

1. Sipariş hattında, Sağlama İlgili Kişisi E-postası'nın yanındaki Yeniden Gönder'e tıklayın.

2. Evet’e tıklayın.

2. Senaryo: Sipariş satırı, CCW'de “Kapalı” durumunda

Sağlama işlemini e-postayı aldıktan sonra politika tanımlı günler içinde tamamlayamazsanız (A-Flex ve A-Flex-3 için 7 gün, diğer iş teklifleri için 30 gün ), sipariş satırı Cisco'nun politikasına uygun olarak CCW'de kapatılacaktır. Gerekirse, CCW Cloud/SaaS aboneli k sayfası üzerinden sağlama e-postasını düzenleyebilir veya yeniden gönderebilirsiniz. Bu siparişler, sağlamanın hala beklemede olduğunu belirten mesajla tanımlanabilir.

Iş Ortaklarının veya Distribütörlerin sağlanmamış ancak kapalı siparişler için sağlama iletişim kişilerini güncellemek istediğini varsayın. Bu durumda, yukarıdaki “Buraya tıklayın” köprü bağlantısına tıklayabilir ve onları Cloud/SaaS Abonelikler i sayfasına yönlendirebilirler.Dönüşü Olmayan Nokta

Senaryo 1'daki ile aynıdır.
 

 

Sorunlarla karşılaşırsanız ve sağlama e-postasını
PONR'dan önce yeniden gönderemiyorsanız yeniden göndermeyi denemeden önce şu adımlardan birini veya birkaçını uygulayın:

• Tarayıcınızdaki önbelleği ve çerezleri temizlemeyi deneyin.
• Farklı bir tarayıcı deneyin.
• Gizli modu deneyin.

PONR'dan önce sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız, aşağıdaki adımları kullanarak ekran görüntülerinin (varsa) bulunduğu bir olay açabilirsiniz:

1. Müşteri Hizmetleri Hub'ında Oturum Açın . https://www.cisco.com/go/cs
2. Sağlama Desteği'ne başvurun.
3. Olay Aç'a tıklayın.
4. İstek Türü altında Sağlama E-postayı Yeniden Gönder'i seçin.

Sağlama ilgili kişisini değiştirirken aşağıdaki makaleye bakın: Cisco Commerce Workspace’te (CCW) Hazırlama Iletişim E-posta Adresini Nasıl Değiştirebilirim?.