Geri bildiriminiz için teşekkürler.

CEVAP
İlk Sağlama e-postası,İstenen Başlangıç Tarihi(RSD) sırasında listelenen uygun sağlama irtibat kişisine gönderilir. Sağlama E-postasını ilk e-postayı bul bul bulmayan bir Sağlama ilgili kişinine yeniden gönderme işlemi vardır. E-postayı Cisco Ticaret Çalışma Alanına (CCW) yeniden göndermek için erişiminiz olduğunu varsayalım. Bu durumda, bir kuruluş Control Hub'a eklenene kadar,RSD'nin ötesinde bile, siparişinizdeki abonelik satırları için CCW'den gelen e-postayı yeniden gönderebilirsiniz.

Temel Sorun Giderme Adımları

Sağlama kişisi bir e-posta almadıysa, lütfen Spam filtrelerini veya klasörünü kontrol edin.

BT Yöneticinizin bu e-posta adreslerine izin verdiğinden emin olun, böylece mesajlar size ulaşamaz. spam/junk klasörler:

• Gönderen: webex_comm@webex.com

1. CCW'de “Tedarik Ayrıntıları Bekleniyor” durumundaki sipariş satırı.
2. CCW'de sipariş satırı “Kapalı” durumunda.

Durum 1.1: CCW'den e-postayı yeniden gönderme erişiminiz yoksa

CCW'de siparişi veren kişiye ulaşın ve aşağıdaki adımları izlemesini sağlayın.

Durum 1.2: CCW içinde yeniden gönderme erişiminiz varsa

Dönüş Noktası (PONR)' na kadar tedarik irtibat kişisini değiştirebilirsiniz. 

PONR = Control Hub'da yer alan kuruluş (sipariş kuruluşa eşlendi)

Kuruluş katıldıktan sonra sağlama e-postasını yeniden gönderesiniz. Sağlama sorumlusu veya yönetici,https://admin.webex.comadresine giriş yaparak hizmet kurulumunu tamamlayabilir.

1. Sipariş hattında, Sağlama İlgili Kişisi E-postası'nın yanındaki Yeniden Gönder'e tıklayın.

2. Evet'e tıklayın.

Onayı Yeniden Gönder' ifadesini yeniden gönderp almak istemiyorsanız e-posta iletisi görünür:

 

Yeniden Gönderilen E-postayı onaylamak için 'Onayı Yeniden Gönder' başarıyla gönderildi:

 

2. Senaryo: Sipariş satırı, CCW'de “Kapalı” durumundadır

E-postayı aldıktan sonraki politika tarafından belirlenen günler içinde sağlama sürecini tamamlayamazsanız (A-Flex ve A-Flex-3için ] 7 gün, diğer işbirliği teklifleri için 30 gün ), sipariş satırı Cisco'nun politikasına uygun olarak CCW'de kapanacaktır. Gerekirse, CCW aracılığıyla sağlama e-postasını düzenleyebilir veya yeniden gönderebilirsiniz. Cloud/SaaS abonelik sayfası. Bu siparişler, provizyonun hala beklemede olduğunu belirten mesajdan tespit edilebilir.

Ortakların veya Distribütörlerin, tedarik edilmemiş ancak kapatılmış siparişler için tedarik iletişim bilgilerini güncellemek istediğini varsayalım. Bu durumda, yukarıdaki “Buraya tıklayın” hiper bağlantısına tıklayabilirler ve bu onları adresine yönlendirir. Cloud/SaaS Abonelikler sayfası.

Geri Dönüşü Olmayan Nokta Senaryo 1'dekiyle aynıdır.
 

PONR = Control Hub'da kuruluşa katılım sağlandı (sıra kuruluşa eşlendi
Yeniden Gönder düğmesine tıklayın.
 

2(a) Geri Dönüş Noktasından (PONR) Önce

E-posta kullanıcılara başarıyla yeniden gönderildi.

2(b) Geri Dönüş Noktasından (PONR) Sonra

Ortaklar, hizmet kurulumu yapılmadan önce siparişin onaylanmasının ardından provizyon e-postasını yeniden göndermeye çalışırlarsa aşağıdaki açılır mesajı göreceklerdir.
Sağlama sorumlusu veya yönetici, sağlamayı tamamlamak için doğrudan https://admin.webex.com 'de oturum açabilir. 
 

 

Sorunlarla karşılaşırsanız ve PONRtarihinden önce provizyon e-postasını yeniden gönderemiyorsanız, yeniden göndermeyi denemeden önce şu adımlardan bir veya birkaçını izleyin:

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemeyi deneyin.
• Farklı bir tarayıcı deneyin.
• Gizli modu deneyin.

PONRöncesinde hala sorunlarla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki adımları kullanarak ekran görüntüleri (varsa) ile bir dava açabilirsiniz:

1. Müşteri Hizmetleri Hub'ında Oturum Açın . https://www.cisco.com/go/cs
2. Sağlama Desteği'ne başvurun.
3. Olay Aç'a tıklayın.
4. İstek Türü altında Sağlama E-postayı Yeniden Gönder'i seçin.

 

Sağlama ilgili kişisini değiştirirken aşağıdaki makaleye bakın: Cisco Commerce Workspace'te (CCW) Sağlama İletişim E-posta Adresini Nasıl Değiştiririm?.