Çağrı yönlendirme için seçtiğiniz ayarlar geçerli yapılandırmaları geçersiz kılar. Webex Calling kullanıcıları ve çalışma alanları için aşağıdaki çağrı yönlendirme ayarlarını etkinleştirebilir veya değiştirebilirsiniz.

  • Tüm çağrıları yönlendir—Tüm çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek istediğiniz belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli mesaj hizmetinin etkin olduğu geçerli bir dahili telefon numarası girdiyseniz seçilebilir.

    • Bir çağrı yönlendirildiğinde kısa bir ses çalmak için yönlendirilen çağrılar iç in Kısa bir ses çal'ı seçin.

  • Meşgul hatlar sırasında çağrıları yönlendir—Hat meşgul olduğunda çağrıları yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek istediğiniz belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli mesaj hizmetinin etkin olduğu geçerli bir dahili telefon numarası girdiyseniz seçilebilir.

    Çağrı bekletme etkinse bu özellik tetiklenmez.

  • Yanıtlanmadığında çağrıları yönlendir—Çağrıları yanıtlanmadığında veya belirli bir sayıda çaldırma olduğunda yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek istediğiniz belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirmeden önce Çaldırma sayısını ayarlayın. Çağrı bu sayıda çaldırma numarasını geçtikten sonra, girilen telefon numarasına yönlendirilecektir.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli mesaj hizmetinin etkin olduğu geçerli bir dahili telefon numarası girdiyseniz seçilebilir.

  • Ağ bağlantısı kesilirse çağrıları yönlendir—Kullanıcı ulaşılamadığında veya ofisinizin bağlantısı kesildiğinde çağrıları yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek istediğiniz belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli mesaj hizmetinin etkin olduğu geçerli bir dahili telefon numarası girdiyseniz seçilebilir.

    Mobil için Webex Uygulamasını kullanıyorsanız bu özellik geçerli değildir.

Webex Calling kullanıcıları için arama yönlendirmeyi yapılandırma

1

içindeki müşteri görünümünden Yönetim kısmına gidin ve Kullanıcılar seçeneğini seçin.https://admin.webex.com

2

Bir kullanıcı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.

3

Çağrı işleme bö lümüne gidin ve Çağrı yönlendirme öğesini seçin.

4

Etkinleştirmek istediğiniz ayarları seçin.

  • Tüm çağrıları ilet.
  • Meşgul hatlar sırasında çağrıları ilet.
  • Yanıtlanmamışsa çağrıları yönlendirme.
  • Ağ bağlantısı kesilirse çağrıları ilet.

Özel kullanıcı ayarları bu ayarları geçersiz kılar.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı, ayrıca kullanıcı portalında kendi başına çağrı yönlendirmeyi yapılandırabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı yönlendirmeyi yapılandırma. Bu ayarlarda kullanıcı tarafından yapılan tüm değişiklikler, hem kullanıcı portalına hem de Control Hub'a yansıtılır.

Çalışma alanları için çağrı yönlendirmeyi yapılandırma

1

müşteri görünümünden Yönetim’e gidin ve Çalışma Alanları’nı seçin.https://admin.webex.com

2

Bir çalışma alanı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.

3

Çağrı işleme bö lümüne gidin ve Çağrı yönlendirme öğesini seçin.

4

Etkinleştirmek istediğiniz ayarları seçin.

  • Tüm çağrıları ilet.
  • Meşgul hatlar sırasında çağrıları ilet.
  • Yanıtlanmamışsa çağrıları yönlendirme.
  • Ağ bağlantısı kesilirse çağrıları ilet.

Çalışma alanına uygulanan özel ayarlar, bu ayarları geçersiz kılar.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.