Dacă redirecționarea apelurilor este activată, puteți alege când doriți să redirecționați apelurile și către cine redirecționează acestea. Setările pe care le alegeți pentru redirecționarea apelurilor suprascriu configurațiile actuale. Puteți activa sau modifica următoarele setări de redirecționare a apelurilor pentru utilizatorii și spațiile de lucru Webex Calling.

  • Redirecționați toate apelurile—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa toate apelurile către un anumit număr de telefon. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

    • Selectați Redați un ton scurt pentru apelurile redirecționate pentru a reda un ton scurt ori de câte ori un apel este redirecționat.

  • Redirecționați apelurile când liniile sunt ocupate—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile când linia este ocupată. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

    Dacă este activată opțiunea apel în așteptare , această caracteristică nu este declanșată.

  • Redirecționați apelurile atunci când nu sunt preluate—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile atunci când nu sunt preluate sau depășește un anumit număr de sunete de apel. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Setați Numărul de sunete de apel înainte de redirecționare. Odată ce numărul de sunete de apel depășește acest număr, apelul va fi redirecționat către numărul de telefon introdus.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată—Alegeți această opțiune pentru a redirecționa apelurile atunci când un utilizator nu poate fi accesat sau biroul dvs. pierde conectivitatea. Puteți să:

    • Introduceți un anumit număr de telefon intern sau extern la care doriți să redirecționați apelurile.

    • Selectați Permiteți apelurilor redirecționate să lase mesaje vocale. Această opțiune este disponibilă pentru selecție numai dacă ați introdus un număr de telefon intern valid cu serviciul de mesagerie vocală activat.

    Dacă utilizați Aplicația Webex pentru mobil, această funcție nu se aplică.

Configurarea redirecționării apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și selectați Redirecționare apeluri.

5

Alegeți setările pe care doriți să le activați.

  • Redirecționați toate apelurile.
  • Redirecționați apelurile atunci când liniile sunt implicate.
  • Redirecționați apelurile atunci când nu aveți răspuns.
  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată.

Setările de utilizator personalizate suprascrie aceste setări.

6

Faceți clic pe Salvați.

Opţiuni de redirecţionare a apelurilor

Un utilizator își poate configura și redirecționarea apelurilor pe cont propriu, în portalul pentru utilizatori. Pentru mai multe informații, consultați Configurați redirecționarea apelurilor. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator vor fi reflectate atât în portalul pentru utilizatori, cât și în Control Hub.

Configurați redirecționarea apelurilor pentru spațiile de lucru

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Gestionare > Spații de lucru.

3

Selectați un spațiu de lucru și faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și selectați Redirecționare apeluri.

5

Alegeți setările pe care doriți să le activați.

  • Redirecționați toate apelurile.
  • Redirecționați apelurile atunci când liniile sunt implicate.
  • Redirecționați apelurile atunci când nu aveți răspuns.
  • Redirecționați apelurile dacă rețeaua este deconectată.

Setările personalizate aplicate spațiului de lucru înlocuiesc aceste setări.

6

Faceți clic pe Salvați.