如果啟用了呼叫轉接,您可以選擇呼叫何時轉接以及轉接給誰。您為來電轉接選擇的設定會覆寫目前的組態。您可以為 Webex Calling 使用者和工作區啟用或修改以下呼叫轉接設定。

  • 轉接所有呼叫— 選擇此選項可將所有來電轉接至特定的電話號碼。您可以:

    • 輸入您要將通話轉接至的特定內部或外部電話號碼。

    • 選取允許轉接來電離開語音信箱。僅當您輸入了啟用了語音信箱服務的有效內部電話號碼時,才能選擇此選項。

    • 選取為轉接的呼叫播放簡短的音調 以在轉接來電時播放簡短的音調。

  • 忙線期間轉接呼叫— 選擇此選項可在線路忙線時轉接來電。您可以:

    • 輸入您要將通話轉接至的特定內部或外部電話號碼。

    • 選取允許轉接來電離開語音信箱。僅當您輸入了啟用了語音信箱服務的有效內部電話號碼時,才能選擇此選項。

    如果呼叫等待 已啟用,則不會觸發此功能。

  • 無人接聽時轉接呼叫— 選擇此選項以在無人接聽或響鈴次數超過特定次數時轉接來電。您可以:

    • 輸入您要將通話轉接至的特定內部或外部電話號碼。

    • 設定轉接前的響鈴次數。通話超過此響鈴次數後,將轉接至輸入的電話號碼。

    • 選取允許轉接來電離開語音信箱。僅當您輸入了啟用了語音信箱服務的有效內部電話號碼時,才能選擇此選項。

  • 網路中斷時轉接呼叫— 選擇此選項以在無法連線使用者或您的辦公室中斷連線時轉接通話。您可以:

    • 輸入您要將通話轉接至的特定內部或外部電話號碼。

    • 選取允許轉接來電離開語音信箱。僅當您輸入了啟用了語音信箱服務的有效內部電話號碼時,才能選擇此選項。

    如果您使用的是行動版 Webex 應用程式,則此功能不適用。

為 Webex Calling 使用者設定呼叫轉接

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >使用者

3

選取使用者,然後按一下通話標籤。

4

轉至通話處理 區段並選取呼叫轉接

5

選擇您想要啟用的設定。

  • 轉去所有來電。
  • 當線路接通時轉接呼叫。
  • 無人接聽時轉接來電。
  • 若網路中斷連接,則轉來電。

自訂使用者設定會覆蓋這些設定。

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呼叫轉接選項

使用者還可以在使用者入口網站中自行設定呼叫轉接。如需相關資訊,請參閱設定呼叫轉接。使用者對這些設定所做的任何變更都將反映在使用者入口網站和 Control Hub 中。

設定工作區的呼叫轉接

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >工作區

3

選取工作區,然後按一下通話標籤。

4

轉至通話處理 區段並選取呼叫轉接

5

選擇您想要啟用的設定。

  • 轉去所有來電。
  • 當線路接通時轉接呼叫。
  • 無人接聽時轉接來電。
  • 若網路中斷連接,則轉來電。

套用至工作區的自訂設定會覆寫這些設定。

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