Nastavenia, ktoré si vyberiete pre presmerovanie hovorov, prepíšu aktuálne konfigurácie. Môžete aktivovať alebo upraviť nasledujúce nastavenia presmerovania hovorov pre používateľov a pracovné priestory Webex Calling.

  • Presmerovať všetky hovory – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať všetky hovory na konkrétne telefónne číslo. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    • Ak chcete pri presmerovaní hovoru prehrať krátky tón, vyberte možnosť Prehrať krátky tón pre presmerované hovory .

  • Presmerovať hovory počas obsadených liniek – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď je linka obsadená. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    Ak je povolené čakanie na hovor , táto funkcia sa nespustí.

  • Presmerovať hovory, keď neodpovedajú – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď neodpovedajú alebo prekročí určitý počet zvonení. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Nastavte Počet zvonení pred presmerovaním. Keď hovor prekročí tento počet zvonení, bude presmerovaný na zadané telefónne číslo.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

  • Presmerovať hovory, ak je sieť odpojená – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď je používateľ nedostupný alebo keď vaša kancelária stratí pripojenie. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    Ak používate aplikáciu Webex pre mobil, táto funkcia neplatí.

Nakonfigurujte presmerovanie hovorov pre používateľov Webex Calling

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Správa a vyberte položku Používatelia.

2

Vyberte používateľa a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte možnosť Presmerovanie hovorov.

4

Vyberte nastavenia, ktoré chcete povoliť.

  • Presmerovať všetky hovory.
  • Presmerovanie hovorov počas obsadených liniek.
  • Presmerovať hovory, keď neodpovedáte.
  • Presmerujte hovory, ak je sieť odpojená.

Vlastné používateľské nastavenia prepíšu tieto nastavenia.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Používateľ si tiež môže sám nakonfigurovať presmerovanie hovorov na užívateľskom portáli. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia presmerovania hovorov. Akékoľvek zmeny vykonané používateľom v týchto nastaveniach sa prejavia v používateľskom portáli aj v Control Hub.

Nakonfigurujte presmerovanie hovorov pre pracovné priestory

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Správa a vyberte položku Pracovné priestory.

2

Vyberte pracovný priestor a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte možnosť Presmerovanie hovorov.

4

Vyberte nastavenia, ktoré chcete povoliť.

  • Presmerovať všetky hovory.
  • Presmerovanie hovorov počas obsadených liniek.
  • Presmerovať hovory, keď neodpovedáte.
  • Presmerujte hovory, ak je sieť odpojená.

Vlastné nastavenia použité na pracovný priestor prepíšu tieto nastavenia.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.