אם העברת שיחות מופעלת, באפשרותך לבחור מתי ברצונך להעביר שיחות ולמי הן מועברות. ההגדרות שאתה בוחר להעברת שיחות עוקפות את התצורות הנוכחיות. באפשרותך להפעיל או לשנות את הגדרות העברת השיחות הבאות עבור משתמשים וסביבות עבודה של Webex Calling.

  • העבר את כל השיחות – בחר באפשרות זו כדי להעביר את כל השיחות למספר טלפון ספציפי. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • בחר אפשר לשיחות שהועברו להשאיר דואר קולי. אפשרות זו זמינה לבחירה רק אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי כאשר שירות הדואר הקולי מופעל.

    • בחר השמע צליל קצר עבור שיחות שהועברו כדי להשמיע צליל קצר בכל פעם ששיחה מועברת.

  • העבר שיחות במהלך קווים תפוס – בחר באפשרות זו כדי להעביר את השיחות כאשר הקו תפוס. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • בחר אפשר לשיחות שהועברו להשאיר דואר קולי. אפשרות זו זמינה לבחירה רק אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי כאשר שירות הדואר הקולי מופעל.

    אם שיחה ממתינה מופעלת, התכונה הזו לא מופעלת.

  • העבר שיחות כאשר לא נענו – בחר באפשרות זו כדי להעביר את השיחות כאשר השיחות לא נענו או חורג ממספר מסוים של צלצולים. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • הגדר את מספר הצלצולים לפני ההעברה. ברגע שהשיחה חורגת ממספר הצלצולים הזה, היא תועבר למספר הטלפון שהוזן.

    • בחר אפשר לשיחות שהועברו להשאיר דואר קולי. אפשרות זו זמינה לבחירה רק אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי כאשר שירות הדואר הקולי מופעל.

  • העבר שיחות אם הרשת מנותקת – בחר באפשרות זו כדי להעביר את השיחות כאשר משתמש אינו נגיש או שהמשרד שלך מאבד את הקישוריות. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • בחר אפשר לשיחות שהועברו להשאיר דואר קולי. אפשרות זו זמינה לבחירה רק אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי כאשר שירות הדואר הקולי מופעל.

    אם אתה משתמש ביישום Webex למכשירים ניידים, תכונה זו לא חלה.

קביעת תצורה של העברת שיחות עבור משתמשי Webex Calling

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.

4

עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר הפניית שיחות.

5

בחר את ההגדרות שברצונך להפעיל.

  • העבר את כל השיחות.
  • העבר שיחות כאשר קווים מעורבים.
  • העבר שיחות כשאין מענה.
  • העבר שיחות אם הרשת מנותקת.

הגדרות משתמש מותאמות אישית עוקפות הגדרות אלה.

6

לחץ על שמור.

אפשרויות הפניית שיחות

משתמש יכול גם להגדיר העברת שיחות בעצמו בפורטל המשתמשים. למידע נוסף, ראה הגדרת הפניית שיחות. כל השינויים שבוצעו בהגדרות אלה על-ידי המשתמש יבואו לידי ביטוי הן בפורטל המשתמשים והן ב-Control Hub.

קבע תצורה של הפניית שיחות עבור סביבות עבודה

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > סביבות עבודה.

3

בחר סביבת עבודה ולחץ על הכרטיסייה שיחות.

4

עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר הפניית שיחות.

5

בחר את ההגדרות שברצונך להפעיל.

  • העבר את כל השיחות.
  • העבר שיחות כאשר קווים מעורבים.
  • העבר שיחות כשאין מענה.
  • העבר שיחות אם הרשת מנותקת.

ההגדרות המותאמות אישית שהוחלו על סביבת העבודה עוקפות הגדרות אלה.

6

לחץ על שמור.