ההגדרות שאתה בוחר להעברת שיחות עוקפות את התצורות הנוכחיות. באפשרותך להפעיל או לשנות את הגדרות העברת השיחות הבאות עבור משתמשים וסביבות עבודה של Webex Calling.

  • העבר את כל השיחות—בחר באפשרות זו כדי להעביר את כל השיחות למספר טלפון ספציפי. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • בחרו ב-אפשר לשיחות שהועברו לעזוב את הדואר הקולי. אפשרות זו זמינה רק לבחירה אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי שבו מופעל שירות דואר קולי.

    • בחר השמע צליל קצר עבור שיחות שהועברו כדי להשמיע צליל קצר בכל פעם ששיחה מועברת.

  • העבר שיחות במהלך קווים תפוס – בחר באפשרות זו כדי להעביר שיחות כאשר הקו תפוס. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • בחרו ב-אפשר לשיחות שהועברו לעזוב את הדואר הקולי. אפשרות זו זמינה רק לבחירה אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי שבו מופעל שירות דואר קולי.

    אם שיחה ממתינה מופעלת, תכונה זו אינה מופעלת.

  • העבר שיחות כאשר אין מענה—בחר באפשרות זו כדי להעביר שיחות כאשר אין מענה עליהן או חורג ממספר מסוים של צלצולים. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • הגדר את מספר הצלצולים לפני ההעברה. ברגע שהשיחה חורגת ממספר הצלצולים הזה, היא תועבר למספר הטלפון שהוזן.

    • בחרו ב-אפשר לשיחות שהועברו לעזוב את הדואר הקולי. אפשרות זו זמינה רק לבחירה אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי שבו מופעל שירות דואר קולי.

  • העבר שיחות אם הרשת מנותקת—בחר באפשרות זו כדי להעביר את השיחות כאשר משתמש אינו נגיש או שהמשרד שלך מאבד קישוריות. באפשרותך:

    • הזן מספר טלפון פנימי או חיצוני ספציפי שאליו ברצונך להעביר את השיחות.

    • בחרו ב-אפשר לשיחות שהועברו לעזוב את הדואר הקולי. אפשרות זו זמינה רק לבחירה אם הזנת מספר טלפון פנימי חוקי שבו מופעל שירות דואר קולי.

    אם אתה משתמש ביישום Webex למכשירים ניידים, תכונה זו אינה חלה.

קביעת התצורה של הפניית שיחות עבור משתמשי Webex Calling

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל ניהול ובחר משתמשים.

2

בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.

3

עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר הפניית שיחות.

4

בחר את ההגדרות שברצונך להפעיל.

  • העבר את כל השיחות.
  • העבר שיחות במהלך קווים תפוס.
  • העבר שיחות כאשר לא נענו.
  • העבר שיחות אם הרשת מנותקת.

הגדרות משתמש מותאמות אישית עוקפות הגדרות אלה.

5

לחץ על שמור.

משתמש יכול גם לקבוע תצורה של העברת שיחות בעצמו בפורטל המשתמשים. למידע נוסף, ראה הגדרת הפניית שיחות. כל השינויים שבוצעו בהגדרות האלה על-ידי המשתמש ישתקפו גם בפורטל המשתמשים וגם ב-Control Hub.

קבע תצורה של העברת שיחות עבור סביבות עבודה

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל ניהול ובחר סביבות עבודה.

2

בחר סביבת עבודה ולחץ על הכרטיסייה שיחות.

3

עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר הפניית שיחות.

4

בחר את ההגדרות שברצונך להפעיל.

  • העבר את כל השיחות.
  • העבר שיחות במהלך קווים תפוס.
  • העבר שיחות כאשר לא נענו.
  • העבר שיחות אם הרשת מנותקת.

ההגדרות המותאמות אישית שהוחלו על סביבת העבודה עוקפות הגדרות אלה.

5

לחץ על שמור.