تتجاوز الإعدادات التي تختارها لإعادة توجيه المكالمات التكوينات الحالية. يمكنك تنشيط أو تعديل إعدادات إعادة توجيه المكالمات التالية لمستخدمي Webex Calling ومساحات العمل.

  • إعادة توجيه كل المكالمات— اختر هذا الخيار لإعادة توجيه كل المكالمات إلى رقم هاتف معين. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي معين تريد إعادة توجيه المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. يتوفر هذا الخيار للتحديد فقط إذا أدخلت رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    • حدد تشغيل نغمة مختصرة للمكالمات المعاد توجيهها لتشغيل نغمة مختصرة كلما تم إعادة توجيه مكالمة.

  • إعادة توجيه المكالمات أثناء خطوط الانشغال— حدد هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي معين تريد إعادة توجيه المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. يتوفر هذا الخيار للتحديد فقط إذا أدخلت رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    إذا تم تمكين انتظار المكالمات ، فلن يتم تشغيل هذه الميزة.

  • إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد— حدد هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما لا تكون الإجابة عليها أو تتجاوز عدد معين من الرنات. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي معين تريد إعادة توجيه المكالمات إليه.

    • قم بتعيين عدد الرنات قبل إعادة التوجيه. بمجرد أن تتجاوز المكالمة هذا العدد من الرنات، سيتم إعادة توجيهها إلى رقم الهاتف الذي تم إدخاله.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. يتوفر هذا الخيار للتحديد فقط إذا أدخلت رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

  • إعادة توجيه المكالمات إذا تم قطع اتصال الشبكة— حدد هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما يتعذر الوصول إلى مستخدم أو يفقد مكتبك الاتصال. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي معين تريد إعادة توجيه المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. يتوفر هذا الخيار للتحديد فقط إذا أدخلت رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    إذا كنت تستخدم تطبيق Webex للأجهزة المحمولة، فلن يتم تطبيق هذه الميزة.

تكوين إعادة توجيه المكالمات لمستخدمي Webex Calling

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة وحدد المستخدمين.

2

حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد إعادة توجيه المكالمات.

4

اختر الإعدادات التي تريد تمكينها.

  • إعادة توجيه كل المكالمات.
  • إعادة توجيه المكالمات أثناء خطوط الانشغال.
  • إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد عليها.
  • إعادة توجيه المكالمات إذا تم قطع اتصال الشبكة.

تتجاوز إعدادات المستخدم المخصصة هذه الإعدادات.

5

انقر على حفظ.

يمكن للمستخدم أيضًا تكوين إعادة توجيه المكالمات بنفسه في مدخل المستخدم. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين إعادة توجيه المكالمات. ستظهر أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من مدخل المستخدم وControl Hub.

تكوين إعادة توجيه المكالمات لمساحات العمل

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة وحدد مساحات العمل.

2

حدد مساحة عمل وانقر على علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد إعادة توجيه المكالمات.

4

اختر الإعدادات التي تريد تمكينها.

  • إعادة توجيه كل المكالمات.
  • إعادة توجيه المكالمات أثناء خطوط الانشغال.
  • إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد عليها.
  • إعادة توجيه المكالمات إذا تم قطع اتصال الشبكة.

تتجاوز الإعدادات المخصصة المطبقة على مساحة العمل هذه الإعدادات.

5

انقر على حفظ.