Bu bir örnek hata mesajıdır:

Hataya tıklarsanız genellikle önerilen düzeltme dahil olmak üzere daha ayrıntılı bir mesaj alırsınız.


Genel bir bağlantı sorunu için, yeniden bağlan veya Durum Denetleyicisi olarak işlem sağlamak için ağ durumunu kontroledin.

Hangi seçeneği genişletecek olup olmadığınız hakkında emin değilseniz hangi çağrı hizmetine sahip olduğunu bulun.

Hata Kodu

Mesaj gönderme

Düzelt

Bilinmeyen = 1 Bilinmeyen Hata: 1000:1

Toplantı SSO için Telefon Hizmeti ayarlarında yeni bir oturum başlatabilirsiniz.

Bağlı SSO ortamlar için Telefon Hizmeti ayarlarını açın ve tekrar oturum açın.

UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:7
InvalidState = 8 Telefon hizmeti kaydı başarısız oldu. Hata:1000:8
YapılandırmaChangeSignout = 99 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:99
YapılandırmaChangeReset = 100 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata:1000:100
InvalidCertRejected = 101 Geçersiz sertifika nedeniyle sunucu bağlantınız reddedildi. Hata: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 SSO tarayıcı sayfası yüklenemiyor. Daha sonra tekrar deneyin. Hata: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Yeni SSO oturumu başlatılamadı. Tekrar deneyin. Hata: 1000:500
SSOUnknownError = 600 SSO tarayıcı sayfası yüklenemiyor. Tekrar deneyin. Hata: 1000:600
SSOKancelled = 601 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Yeni SSO oturumu başlatılamadı. Tekrar deneyin. Hata: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Sertifika sorunu nedeniyle yeni oturum başlatılamıyor. Yöneticinizle iletişime geçin. Hata: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Yeni oturum başlatılamadı. Telefon hizmetinizde tekrar oturum açmayı deneyin. Hata: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Oturumunuzun süresi doldu. Telefon hizmetinizde tekrar oturum açmayı deneyin. Hata: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Oturumunuzun süresi doldu. Telefon hizmetinizde tekrar oturum açmayı deneyin. Hata: 1000:608
Kimlik Bilgileri Gerektir = 611 Telefon hizmetlerinizi kullanmak için hesabınızla oturum açın. Hata: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Telefon hizmeti kaydı başarısız oldu. Hata:1000:701
Hizmet BulmaFailure = 1001 Telefon hizmetiniz bulunamıyor. Telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Hata: 1000:1001
Hizmet BulmaAuthenticationFailure = 1002 Yanlış kullanıcı adı veya parola. Hata: 1000:1002
Hizmet BulmaKannotConnectToCucmServer = 1003 Unified CM sunucusuyla iletişim kurulamıyor. Telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Hata: 1000:1003
Hizmet BulmaNoCucmConfiguration = 1004 Telefon hizmetiniz bulunamıyor. Telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Hata: 1000:1004
Hizmet BulmaNoSRVRecordsFound = 1005 SRV kaydınız bulunamıyor. Telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Hata: 1000:1005
Hizmet BulmaKannotConnectToEdge = 1006 Sunucu ile iletişim kurulamıyor. Telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Hata: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 İnternete bağlı değilsiniz. Ağ ayarlarınızı kontrol edin. Hata: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Sunucudan alınan güvenilmeyen bir sertifika nedeniyle herhangi bir hizmet keşfedilmedi. Hata: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Yöneticiniz kurulumunuzu değiştirdi. Bağlantınız kaybederse telefon hizmetlerinize tekrar giriş yapmak zorundaabilirsiniz. Hata: 1000:1009
Hizmet BulmaNoUserLookup = 1010 Hesap yapılandırmanız geçersiz. Yöneticinizle iletişime geçin. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 MRA politikası ayarı nedeniyle telefon hizmeti başarısız oldu. Hata: 1000:1100
Hizmet BulmaAuthorizationModeChanged = 1012 Yetkilendirme modundaki bir değişiklik nedeniyle telefon hizmetinizin bağlantısı kesildi. Webex'i yeniden başlatmayı deneyin. Hata: 1000:1012
Hizmet BulmaHomeClusterChanged = 1013 Ev Unified CM kümeniz değiştiği için telefon hizmetinizin bağlantısı kesildi. Webex'i yeniden başlatmayı deneyin. Hata: 1000:1013

Hata Kodu

Mesaj gönderme

WaitingForConfigFile Yapılandırma dosyası bekleniyor.
Başlatıldı Özellik başlatılmadı.
Ağ Yok Bağlanılamadı.
Başarısızlık Bağlantı yükü devretme.
Geri Dönüş Bağlantı yedeği.
RegAllFailed Cihaz kaydı başarısız oldu.
Kapatma Bağlantı kapatıldı.
Oturumu Aç Çıkış yaptığınız için bağlantı sıfırlandı.
GeçersizCredentials Yanlış kullanıcı adı veya parola.
NoCredentialsConfigured Yanlış kullanıcı adı veya parola. Jabber kimlik bilgilerinizi kullanmayı deneyin.
CTIShutdown Bilgisayar Telefon Entegrasyonu sunucusuna bağlanılamıyor.
CTLReset Sertifika güven listesi, TFTP sunucusuyla senkronize değil. Yöneticinizle iletişime geçin.
Hat KayıtFailure Telefon hattınız kaydedilemiyor.
KayıtlıElsewhere Telefon hizmeti hesabınız Jabber cihazı veya başka bir cihaz tarafından zaten kullanılıyor. Webex Teams telefon hizmetinde oturum açmak için tıklayın.
HayırRemoteDestinationAvailable Devam etmek için bir uzak hedef numarası eklemelisiniz.
CouldNotActivateRemoteDestination Bu uzak hedef numarası zaten kullanılıyor. Farklı bir numara ekleyin.
NoCtiServersConfigured CTI sunucusu yapılandırılmamış. Yöneticinizle iletişime geçin.
NoTftpServersConfigured Hiçbir TFTP sunucusu yapılandırılmadı. Yöneticinizle iletişime geçin.
TftpLdNotBağlantı Telefon hizmetinize ulaşılamıyor. Ağ bağlantınızı ve telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Daha fazla bilgi için uygulamanın Durum Denetleyicisine bakın.
NoDeviceConfigured Yöneticiniz telefon hizmetinizi henüz kurmadı.
Geçersiz Yapılandırma Sunucunuz bulunamıyor. Telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin.
Bağlandı Telefon hizmetinize ulaşılamıyor. Ağ bağlantınızı ve telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Daha fazla bilgi için uygulamanın Durum Denetleyicisine bakın.
CihazNotInService Cihaza bağlanılamıyor. Çağrı yapmak için başka bir cihaz seçin.
CihazRegTimedOut Cihaz kaydı zaman aşımına uğradı.
CihazRegDeviceAlreadyReged Bu cihaza zaten kayıtlısınız.
CihazRegRegRegLdNotConnect Telefon hizmetinize bağlanılamıyor.
CihazRegNoDevicesFound Telefon hizmetinize bağlanılamıyor.
Cihaz KaydıAuthenticationFailure Cihaz kimlik doğrulaması başarısız oldu.
Cihaz KaydıSelectedDeviceNotFound Telefon hizmetinize bağlanılamıyor.
DeviceRegSelectedLineNotFound Seçilen hat bulunamadı.
CihazRegRegRegLdNotOpenDevice Telefon hizmetinize bağlanılamıyor.
CihazRegRegRegLdNotOpenLine Telefon hizmetinize bağlanılamıyor.
CihazNotAyazdır Bu cihazı kullanma yetkiniz yok.
DirectoryLoginNotAllowed Yapılandırma hatası nedeniyle telefon hizmetinize bağlanılamıyor. Yöneticinizle iletişime geçin.
TLSFailure TLS bağlantı hatası
IpModeMismatch Yerel IP ve Unified CM IP modu eşleşmiyor.
Ana BilgisayarSolutionFailure Sunucu ana bilgisayar adı çözülemiyor.
Sunucu Sunucu Sunucu şu anda kullanılamıyor.
RequireStorageHelper Yok
CihazConfigurationRetabavalTimedOut Telefon hizmeti yapılandırma dosyasını alma işlemi zaman aşımına uğradı.
EdgeIpModeNot Desteklenmez Edge, mevcut IP modunu destekleyemez.
DisabledByMRAPolicy Telefon hizmeti bağlantınıza MRA politikası tarafından izin verilmedi.

Hata Kodu

Mesaj gönderme

InValidConfig Sunucunuz bulunamıyor. Telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin.
InValidCredentials Yanlış kullanıcı adı veya parola. Telefon hizmetinizde tekrar oturum açmayı deneyin.
GeçersizToken Geçersiz belirteç. Telefon hizmetinizde tekrar oturum açmayı deneyin.
SunucuCertificateRejected Hizmet sertifikası reddedildi. Telefon hizmetinize bağlanılamıyor.
İstemciCertificateError İstemci sertifikası hatası. Telefon hizmetinize bağlanılamıyor.
NoCredentialsConfigured Yanlış kullanıcı adı veya parola. Jabber kimlik bilgilerinizi kullanmayı deneyin.
Bağlandı Telefon hizmetinize ulaşılamıyor. Ağ bağlantınızı ve telefon hizmeti tercihlerinizi kontrol edin. Daha fazla bilgi için uygulamanın Durum Denetleyicisine bakın.
Bilinmeyen Telefon hizmetinize ulaşılamıyor. Yöneticinizle iletişime geçin.
SSLBağlantı SSL Bağlantı Hatası.
ucHybridIncompatability Karma Çağrı Hizmeti için etkinleştirildiğinde telefon hizmetinizi kullanamazsınız. Yöneticinizle iletişime geçin.

Hata Kodu

Mesaj gönderme

Bağlanıyor Telefon cihazı kaydı sürüyor…
Bağlantı Belirlendi Telefon hizmeti hesabınız Jabber cihazı veya başka bir cihaz tarafından zaten kullanılıyor. Yeniden bağlanmak için bu oturumda telefon Webex Teams tıklatın.
EdgeNoDeskphone Masa telefonu hizmetiniz ortamınızda etkinleştirilmemiş. üzerinde yazılım telefon moduna bağlanmanız Webex.
UcHybridIncompatability Karma Çağrı Hizmeti için etkinleştirildiğinde telefon hizmetinizi kullanamazsınız. Yöneticinizle iletişime geçin.

Aşağıdaki tabloda, mobil uygulamada görüntülenemedi oturum açma hata Webex görüntülenir.


Bu, kapsamlı bir hata kodu listesi değildir. Tablo, yalnızca kullanıcı için kullanıcıya Webex açık bir yön sağlamama mevcut hata kodlarını listeler.
Tablo 1.

Hata Kodu

Hata Mesajı

200010

Kimlik bilgileri kullanıcının yetkisiz olarak doğrulanamadı

200016

Kimlik bilgilerinin oturum olarak doğrulanamadı

200018

Kullanıcı kilitlendi olarak kimlik bilgileri doğrulanamadı

200019

Kimlik bilgilerinin kullanıcı ekleme olarak doğrulanamadı, kendi kendine etkinleştirme işlemi başarısız oldu

200022

Kullanıcının kimliği doğrulanmadığı için e-posta gönderilemedi

200026

Ön kontrol hatası veya bekleyen kullanıcı durumu nedeniyle e-posta doğrulanamadı PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID: {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}

200039

E-posta, farklı bir Kuruluşta zaten e-posta olarak doğrulanamadı

200040

configSet olarak e-posta doğrulanamadı, customerConfig'da configSet ile eşleşmedi

200041

Kullanıcı olarak e-postanın zaten başka bir çakışan hizmet için yetkisi olduğu ve çakışan yetkilendirmeler olduğu doğrulanamadı

200042

E-posta, başka bir UserId ile zaten ilişkilendirilmiş olarak doğrulanamadı

200043

Kullanıcı yapılandırma eşlemesi hatalı olduğu için e-postanın doğrulanamadı

200044

Bu kümede userId zaten kullanmakta olduğu için e-posta doğrulanamadı

200045

Kullanıcı zaten farklı bir org'un parçası olduğu için kendi kendine etkinleştirme ile kullanıcı eklenemedi

200046

Aynı küme altında aynı userId ile birden fazla bekleyen kullanıcı olduğu için kullanıcı kendi kendine etkinleştirme ile eklenemedi

200047

UserId bu kümede zaten kullanmakta olduğu için kullanıcı kendi kendine etkinleştirme aracılığıyla eklenemedi

200048

E-posta adresi farklı bir userId ile zaten sağlandı olarak kendi kendine etkinleştirme ile kullanıcı ekleme başarısız oldu

200049

UserId bu kümede zaten kullanmakta olduğu için kullanıcı kendi kendine etkinleştirme aracılığıyla eklenemedi

200050

ProvisioningID olarak kullanıcı kendi kendine etkinleştirme ile eklenemedi. Bu, abonenin işletmesi için beklenen provisioningID ile eşleşmedi

200051

Bu istekte belirtilen spEnterpriseId olarak kendi kendine etkinleştirme yoluyla kullanıcı eklenemedi, bu Kümeden önceden sağlanan bir hizmet sağlayıcı veya Kuruluş ile çakışıyor

200054

Müşteri kuruluş ve iş ortağı kuruluşlarının bölgesi olarak e-posta doğrulanamadı

Aşağıdaki tabloda, mobil uygulamada görüntülenemedi telefon hizmetleri bağlantı Webex görüntülenir.


Bu, kapsamlı bir hata kodu listesi değildir. Tablo, yalnızca kullanıcı için kullanıcıya Webex açık bir yön sağlamama mevcut hata kodlarını listeler.
Tablo 2.

Hata Kodu

Hata Mesajı

1000:1

Telefon hizmetleri afişi tıklendiğinde 1000:1 hata kodu görüntülenir.

Genellikle Cihaz Yapılandırması'nın başarıyla indirildikten sonra bir ayar eksik veya yanlış olabilir.

Gözlemlenen en yaygın örnek Oturum Sınırı Denetleyicisi (SBC) ETIKETlerinin hatalı ayarlanmış olduğu veya bunların hep birlikte eksik olduğudır. Bu durumda, istemci varsayılan olarak BroadWorks sunucusu yerine BroadCloud'a kaydolmaya çalışıyor.

1000:1501

Geçersiz Oturum Açma Kimlik Bilgileri

1000:1502

Belirteç Hatası

1000:1503

Zorlamalı Oturum Açma

1000:1504

IPC Yanıt Vermiyor

1000:1505

BroadWorks Cihazı Hatası

Bu, genellikle kullanıcı için Cihaz Yapılandırma'nın indir indirirken bir sorun olduğunu gösterir. Doğru Kimlik/Profil Türünün Kullanıcı kimliği veya Çağrı Kontrolü altındaki kullanıcılara > Arama Görünümü'> olduğunuonaylayın:

  • Masaüstü uygulamaları için bu, Business Communicator — PC şeklindedir

  • Mobil uygulamalar için Connect — Mobile (Mobil) olması gerekir

1000:1506

Oturum Açma Hatası

1000:1507

BroadWorks Yapılandırması İndirme Hatası

BroadCloud veya BroadWorks sunucusunda, Grup > Kaynakları > Kimlik/Cihaz Profilleri > Profil > Dosyasını kontrol edin ve istemciye geçerli bir config-wbx.xml yapılandırma dosyası olduğunu onaylayın.

UCaaS config_wxt.xaml dosyaları için tüm desteğin artık kaldırılmıştır.

1000:1508

SSO İptal Edildi