Як звернутися до служби підтримки клієнтів або служби технічної підтримки Webex?

Щоб отримати допомогу в роботі зі службою Webex, зверніться до служби підтримки партнера або до спеціалістів Cisco Webex Support.

Як звернутися до служби підтримки клієнтів або служби технічної підтримки Webex?

Як надіслати запит на підтримку?

Як зв’язатися зі спеціалістом служби технічної підтримки Webex?

Рішення:

Контактна інформація служби підтримки залежить від сайту Webex і постачальника послуг.

Webex Meetings, Webex Training, Webex Events і Webex Support

Щоб звернутися до служби підтримки (залежно від сайту або служби Webex):

  1. Перейдіть на свій сайт Webex (приклад: назва_сайту.webex.com).
  2. На панелі зліва натисніть Support (Підтримка):
Зображення, додане користувачем
  1. Щоб зв’язатися зі службою підтримки, дотримуйтеся вказівок на сторінці.
У класичному поданні:
  1. Перейдіть на свій сайт Webex (приклад: назва_сайту.webex.com).
  2. Перейдіть на вкладку з потрібною службою Webex (приклад: Webex Events, Webex Training).
  3. На панелі зліва розгорніть меню Support (Підтримка).
  4. Залежно від конфігурації сайту, виконайте одну з наведених нижче дій.
    • Натисніть Contact Us (Зв’язатися з нами).
    • Натисніть Help (Довідка), а потім розгорніть меню Contact Support (Зв’язатися зі службою підтримки).
Зображення, додане користувачем
  1. На цій сторінці наведено посилання та номери телефону, за яким ви можете зв’язатися з певною службою підтримки Webex.

На ній ви також знайдете посилання, за якими можна надіслати вебзапит на підтримку.


Програма Webex 

Якщо ви можете увійти в систему:

  1. Натисніть зображення профілю.
  2. Виберіть Help (Довідка) > Send Feedback (Надіслати відгук).
  3. Заповніть форму, щоб відкрити запит на підтримку.
Якщо ви не можете ввійти в систему:
  1. На сторінці входу натисніть Get Help (Отримати допомогу).
  2. Щоб створити запит на підтримку або зв’язатися зі спеціалістом, дотримуйтеся вказівок на екрані.

Якщо ви не знаєте URL-адресу Webex:

Перейдіть на сторінку служби підтримки. Щоб звернутися до спеціаліста, виберіть один із доступних на ній варіантів.

Ви також можете ознайомитися з посібником із технічної підтримки. 

Щоб оновити стан запиту або підвищити його пріоритет, скористайтеся одним із наведених нижче варіантів.

Чи була ця стаття корисною?