Відомі проблеми та обмеження Events (класична версія)

Проведення подій, коли Events (класична версія) вимкнено

Якщо адміністратор сайту вимкнув Events (класична версія), ви не зможете починати раніше заплановані події із сайту Webex. Натомість почніть подію з програми-календаря або повідомлення електронної пошти про подію.

Відтворення запису на мобільних пристроях

Ви не можете відтворювати мережеві записи на мобільних пристроях.

Використання інших служб для телеконференцій

Якщо для Webex Events (класична версія) використовується інша служба телеконференцій, запис події не міститиме відео.

Повільне підключення після великого оновлення

Після великого оновлення пакета Webex Meetings Suite, що містить більше нових функцій, ніж звичайний пакет оновлень, завантаження може сповільнитись, оскільки необхідно завантажити й установити додаткові файли. Час завантаження програми залежить від пропускної здатності мережі та обсягу трафіку на момент завантаження файлів. Зазвичай завантаження займає від 20 секунд до 3 хвилин або більше.

Можливості роботи із зустрічами

  • Підтримка навігації за допомогою клавіатури та екранного диктора:

    • Мініатюри відео на панелі учасників не підтримують навігацію за допомогою клавіші Tab.

    • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлів і на панелі опитування не підтримують навігацію за допомогою клавіші Tab.

    • Елементи в повноекранному режимі відео не підтримують навігацію за допомогою клавіші Tab.

    • Елементи в інтерфейсі відео не сумісні з екранними дикторами.

    • Мініатюри відео не сумісні з екранними дикторами.

    • Список учасників на панелі учасників не сумісний з екранними дикторами.

    • Деякі елементи в розділі спільного доступу до файлів і на панелі опитування не сумісні з екранними дикторами.

  • Інструмент панорамування недоступний, коли ви переглядаєте файл, до якого надано спільний доступ.

  • Новий інтерфейс недоступний для користувачів Linux.

  • Коли доповідач, який використовує macOS, додає анотації під час демонстрації програми або екрана (попередня назва – Спільний робочий стіл) і робить примітки або створює опитування, інформація про примітки й опитування не зберігається.

  • Коли під час демонстрації екрана в macOS використовується функція анотацій, останній варіант анотацій не запам’ятовується, якщо користувач переходить із режиму вкладок у повноекранний режим.

  • На деяких комп’ютерах із Windows або Linux заставка відвідувача автоматично зникає, якщо після її появи доповідач надає спільний доступ до файлів.

  • Деякі користувацькі шаблони типу "Швидкий початок роботи", створені в попередніх випусках Webex Meetings, можуть не працювати після оновлення до цього випуску.

  • У деяких випадках коли доповідач намагається поділитися дуже великим файлом Microsoft PowerPoint, його може бути відключено від зустрічі.

Ініціали на аватарах

Якщо користувач не завантажив зображення, на аватарі показуються перші букви його імені та прізвища. Якщо прізвище користувача складається з кількох слів, його ініціали не міститимуть три літери. Наприклад, на аватарах Мері ван Бюрен і Роберта Сміта-молодшого відображатимуться ініціали "МБ" та "РМ" відповідно.

Якість відображення документів, до яких надається спільний доступ

Events (класична версія) використовує інтерфейс драйвера принтера, щоб імпортувати документи, які не підтримуються у вихідному форматі. Тому якість відображення документів, спільний доступ до яких надається в режимі драйвера принтера (наприклад, документів Microsoft Word, Excel і Adobe PDF), не може бути вищою за якість роздрукованих копій цих документів. Знижену якість особливо помітно, коли документи містять текст у вигляді зображень.

Запрошення відвідувачів

Коли організатор вилучає відвідувачів із події, посилання, яке вони отримали в запрошенні, стає для них недійсним. Якщо ви плануєте запрошувати людей за допомогою списку розсилки, рекомендуємо використовувати сторонню службу електронної пошти, а потім надіслати адресу події відвідувачам.

Призначення ролі організатора альтернативному організатору

У деяких випадках коли альтернативний організатор долучається до зустрічі або сеансу, йому може передаватися роль організатора, навіть якщо початковий організатор уже приєднався. Якщо це сталося, альтернативний організатор може повернути роль початковому організатору.

Посилання, створені Webex Meetings і службами записування Webex

Cisco постійно випускає оновлення, які покликані покращити безпеку. Цього разу ми вдосконалили керування криптографічними ключами, за допомогою яких створюються URL-адреси для пакета Webex Meetings Suite і служб записування Webex. Ми також оновили наявні посилання, створені цими службами, тому в деяких випадках користувачам доведеться отримати нові посилання.

Підключення до зустрічі Webex у Chrome і Firefox

У зв’язку зі змінами політики Google і Firefox користувачі цих браузерів тепер мають вмикати плагін Webex вручну.

Не більше однієї події одночасно

Користувачі macOS можуть долучатися лише до однієї події одночасно.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Якщо роздільна здатність додаткового екрана більша, ніж в основного, то вміст, який ви демонструєте з додаткового екрана, може обрізатись або показуватися не повністю. Щоб усунути цю проблему, радимо встановити найбільший екран як основний у налаштуваннях екрана Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

  • Якщо у вас установлено Microsoft Office 2013 або пізнішу версію, то під час демонстрації файлів PowerPoint вам будуть недоступні такі функції:

    • Анімації та переходи.

    • Вбудовані відео- та аудіофайли.

    • Набір інструментів UCF.

  • Якщо ви налаштували вкладку Info (Інформація), деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Радимо перевірити її та переконатися, що вона правильно показуватиметься на зустрічі Webex.

  • У деяких випадках можуть виникати такі проблеми:

    • Кольори тексту та заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних на слайдах.

    • Деякі графічні елементи слайдів можуть не показуватися.

    • Шрифти на слайдах можуть мати розмитий вигляд або дещо відрізнятися.

    • Розмір фігур може дещо відрізнятися від фактичного.

  • Якщо об’єкт у презентації PowerPoint показується неправильно в режимі редагування, він автоматично вилучається зі слайд-шоу. Проте такий об’єкт може все одно показуватися, коли ви ділитеся файлом на зустрічі Webex.

  • Ви не можете ділитися файлами PowerPoint 2013, які захищено паролями, за допомогою функції надання спільного доступу. Використовуйте натомість функції демонстрації програми або екрана.

  • Ви не можете ділитися файлами Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції надання спільного доступу. Використовуйте натомість функції демонстрації програми або екрана (попередня назва – "Спільний робочий стіл").

  • Ви не можете ділитися документами Word 2013 (64-розрядної версії) у Windows 8 (64-розрядної версії) за допомогою функції надання спільного доступу. Використовуйте натомість функції демонстрації програми або екрана.

Якість відображення документів, до яких надається спільний доступ

Рішення з пакета Webex Meetings Suite використовують інтерфейс драйвера принтера, щоб імпортувати документи, які не підтримуються у вихідному форматі. Тому якість відображення документів, спільний доступ до яких надається в режимі драйвера принтера (наприклад, документів Microsoft Word, Excel і Adobe PDF), не може бути вищою за якість роздрукованих копій цих документів. Знижену якість особливо помітно, коли документи містять текст у вигляді зображень.

Спільний доступ до потокових медіафайлів

Роздільна здатність відео відвідувачів оптимізується до 480p. Якщо роздільна здатність відеофайлу вище, вона зменшується до 640×480 пікселів. Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V і MP4.

Рекомендовані системні вимоги для надання спільного доступу до відеофайлів:

  • Процесор Core2-Duo E6750 2,66 ГГц для файлів формату VGA – обов’язково.

  • Процесор AMD 9650 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендовано.

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 ГГц; 2,79 ГГц – рекомендовано.

Вміст повідомлення електронної пошти у форматі HTML

Вміст стандартного повідомлення електронної пошти у форматі HTML і відповідний шаблон iCalendar (ICS) відрізняються [295149].

Опис у вкладенні iCalendar

Через обмеження календаря Outlook опис події у вкладенні iCalendar не відображається, якщо довжина поля перевищує дозволену. Нижче наведено обмеження для різних версій Microsoft Outlook.

  • У Microsoft Outlook 2000 довжина поля не може перевищувати 8 КБ.

  • У Microsoft Outlook 2003 довжина поля не може перевищувати 4 КБ.

  • У Microsoft Outlook 2007 немає обмежень на довжину поля. [271477]

Кнопка відтворення у файлах Flash

Коли доповідач надає спільний доступ до файлу Flash із розширенням SWF, кнопка Play (Відтворити) призупиняє файл, а не відтворює його. Щоб відтворити файл, доповідач має натиснути кнопку Play (Відтворити) двічі. [289318]

Видалення зустрічей зі списку My Meetings (Мої зустрічі)

Коли вибрано параметр Delete from My Meetings when completed option (Видалити зі списку "Мої зустрічі" після завершення), подія продовжує показуватись у списку зустрічей, якщо організатор завершив її до заданого часу. Подію буде видалено зі списку після того, як мине запланований час завершення. Наприклад, якщо запланований час проведення події – з 10:00 до 11:00, але організатор завершив її о 10:45, подія відображатиметься в списку зустрічей і календарі подій Webex до 11:01, тобто доки не мине запланований час завершення. Подія завжди показується в цьому списку, якщо ви ввімкнули параметр Show past events (Показувати минулі події).

Панель учасників у Solaris

Деякі неанглійські символи неправильно показуються на панелі учасників для користувачів комп’ютерів із Solaris. [276651]

Змінення ролі координатора опитування

Якщо ви зміните роль координатора під час опитування, то вікно Save Polling Result (Зберегти результат опитування) не показуватиметься.

Додавання відвідувачів до адресної книги

Якщо ви спробуєте додати відвідувача до своєї адресної книги з планувальника подій, натиснувши Add Attendee (Додати відвідувача), з’явиться повідомлення про помилку.

Вкладення iCalendar

Коли Webex Meetings надсилає відвідувачам перше та друге нагадування про подію, вони не містять вкладення iCalendar, за допомогою якого відвідувачі автоматично додають подію у свою програму-календар.

Повідомлення електронної пошти з вмістом iCalendar

Через обмеження формату ICS (вкладення iCalendar) повідомлення електронної пошти у форматі HTML не можуть відображати вміст календарів ICS належним чином. Тому для повідомлень електронної пошти у форматі HTML ми завантажуватимемо вміст із повідомлень у форматі звичайного тексту. Таким чином, якщо користувач налаштував повідомлення електронної пошти у форматі HTML на свій смак, це налаштування не відображатиметься у вкладенні iCalendar.

Імпорт файлу CSV під час створення списку запрошень

На комп’ютерах із macOS неможливо імпортувати файл CSV під час створення списку запрошень, тому кнопка Import CSV files (Імпортувати файли CSV) недоступна користувачам macOS і браузера Safari.

Минулі події

На сторінках привітання та Events (класична версія) застосовуються різні критерії для визначення минулих подій. За логікою сторінки Events (класична версія) подія вважається минулою після того, як збіг запланований час її початку. Однак у цьому випадку подія продовжує показуватися на сторінці привітання, навіть якщо не вибрано параметр Show past meetings (Показувати минулі зустрічі). [244342]

Стан минулих подій показується в календарі Events (класична версія) для відвідувачів. Коли відвідувач переглядає календар Events (класична версія) і вибирає Show past events (Показувати минулі події), усі минулі події відображаються зі станом Register (Реєстрація) і/або Not started (Не почато). Однак насправді відвідувачі не повинні бачити стан цих подій. [244153]

Шаблони подій

Коли організатор зберігає подію як шаблон, список відвідувачів і членів організаційної команди не зберігається. Проте зберігається інформація про членів організаційної команди та їхні паролі. [180534]

Символ грошей

Символ грошей не показується в полі бюджету на сторінці інформації про програму. [183019]

Пошук за інформацією про членів організаційної команди

Інформація про членів організаційної команди не може використовуватися як критерій пошуку на сторінці пошуку Events (класична версія). Однак пошук за цією інформацією можна здійснити зі сторінки привітання [177716].

Збереження інформації про користувача під час використання Firefox

Інформація про користувачів браузера Firefox завжди зберігається, навіть якщо вимкнути параметр Remember me on this computer (Запам’ятати мене на цьому комп’ютері). [228112]

Відображення в календарі щоденних аудіоподій

Оскільки в Events (класична версія) не розпізнаються повторювані події, календар Events (класична версія) не може правильно відображати щоденні аудіоподії [161351].

Перегляд відео учасниками

Лише перші 1000 учасників події можуть приймати відео інших учасників. Наприклад, якщо член організаційної команди ввімкне вебкамеру або відеопристрій, лише перші 1000 учасників зможуть побачити його відео.

Обмеження під час демонстрації екрана

Ви не можете взаємодіяти із системними програмами на віддаленому комп’ютері, навіть якщо доповідач демонструє екран.

Відеосистеми не можуть підключитися до Events (класична версія) на платформі FedRAMP

Відеосистеми не можуть підключитися до Events (класична версія) на платформі FedRAMP, коли на ній запущено відеоплатформу 1.

Обмеження вебпрограми на платформі FedRAMP

Відвідувачі, які долучаються з вебпрограми, можуть чути звук, лише якщо організатор увімкнув параметри Hybrid Audio (Гібридне аудіо) і Audio Broadcast (Аудіотрансляція) під час планування сеансу.

Відвідувачів, які підключаються з вебпрограми, не можна підвищити до членів організаційної команди

Ознайомтеся зі статтею Відомі проблеми та обмеження вебпрограми Webex Meetings.

Обмеження синхронізації сцени у вебпрограмі

Синхронізовані сцени не показуються для учасників, які долучилися до події за допомогою вебпрограми в Events (класична версія).