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2021年2月9日 | 次查看 | 人认为有帮助

Windows 7 笔记本电脑无法与 Webex Room 设备配对

Windows 7 笔记本电脑无法与 Webex Room 设备配对。

错误: “找不到附近的任何 Cisco Webex Room”

当尝试配对到 Cisco Webex Room 设备时,我收到错误“找不到附近的任何 Cisco Webex Room”。

错误: 在 Lenovo Carbon X1 笔记本电脑上尝试近接配对时显示:“找不到附近的任何 Cisco Webex Room”。

近接配对 Cisco Webex Room 设备时遇到问题。

 

解决方案:
 

更新 - 扩展对 Windows 7 的支持

 

在 2020 年 9 月 (40.9) 更新中,我们宣布终止对 Windows 7 操作系统的支持。 我们将继续支持 Windows 7 上的 Mozilla Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge(截止到 2021 年 6 月)。 Cisco 将继续尽可能为 Windows 7 提供缺陷修复和更新。

对于使用 Internet Explorer 的 Windows 7 客户,Cisco 将支持 Internet Explorer 11,直至 Microsoft 宣布终止其服务。 要获得最佳会议体验,请做好计划,将您的操作系统和浏览器升级到最新版本。  请参阅以下内容: 查找您的 Cisco Webex Meetings 版本号



Mac 和 Windows 上均提供近接配对功能,该功能允许用户与启用 Cisco Webex 的 Room 设备配对并发起呼叫,且设备上不会出现任何问题。

如果近接搜索找到一个设备,Windows 或 Mac 计算机就会与该设备配对并开始交换令牌。 如果近接配对找不到设备,将出现一条错误消息: “无法在附近找到任何 Cisco Webex Room"。


原因

Windows 设备驱动程序配置存在已知问题和超声波配对问题。
  • 已知 Lenovo Carbon X1 有许多问题可能导致内部麦克风无法初始化,因此无法在共享模式或独占模式中使用。
解决方案:
  • 将 Lenovo 笔记本电脑上的音频驱动程序更新为最新版本。
专为改进 Webex 桌面近接和通话质量的 Lenovo PC 音频驱动程序更新
  1. 了解确切的 Lenovo PC 型号。
可在控制面板 > 系统中或使用 support.lenovo.com 上的在线工具进行此项操作。
您需要注意您使用的是哪一代 Carbon X1(有 1 代 - 3 代)。
  1. 转至 Lenovo 站点并选择您的 PC 型号。
  2. 选择音频驱动程序
选择音频组件和 Windows 操作系统以找到合适的驱动程序下载和安装。

使用受支持的麦克风可帮助您规避此问题。 相较于 Windows 10,此问题在 Windows 7 上更常见,Windows 10 中提供的新驱动程序可改善性能。

 

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