本指南将引导您完成在Cisco Commerce Workspace (CCW)中重新发送预配置电子邮件通知的过程。
回答
初始预配置电子邮件将发送给在 上顺序中列出的相应预配置联系人 的开始日期 (RSD)。 有一个过程可以向找不到初始电子邮件的设置联系人重新发送设置电子邮件。 假设您有权从Cisco Commerce Workspace (CCW) 重新发送电子邮件。 在这种情况下，您可以从CCW重新发送订单订阅线路的电子邮件，即使在之后 RSD，直到组织在Control Hub中上线。
基本故障诊断步骤如果设置联系人没有收到电子邮件，请检查垃圾邮件过滤器或文件夹。确保让您的 IT 管理员允许以下电子邮件地址，以便邮件不会转到垃圾邮件/垃圾邮件文件夹：
- 发件人： webex_comm@webex.com
- 中的订单行“等待预配置详细信息” 状态。
- 中的订单行“已关闭” 状态。
案例 1.1： 如果您无权从 CCW 重新发送电子邮件
请联系在 CCW 中下订单的联系人，让他们按以下步骤操作。
案例 1.2： 如果您有权在 CCW 内重新发送
您可以更改预配置联系人，直至不返点(PONR)。
PONR = 已加入 Control Hub 的组织（映射到组织的顺序）
一旦组织加入，您将无法重新发送预配置电子邮件。 预配置联系人或管理员可以登录 完成服务设置https://admin.webex.com。
要重新发送订单上的预配置电子邮件：
- 单击订单行上的重新发送（位于预配置联系人电子邮件旁边）。
- 单击是。
方案 2： 订单行名为“已关闭”状态CCW
如果您未能在收到电子邮件后的政策定义的天内完成预配置过程(7天对于A-Flex和A-Flex-3，30天对于其他的Collab报价)，订单线将关闭CCW，根据Cisco的政策。 如果需要，您可以通过以下方式编辑或重新发送设置电子邮件： CCW 云/SaaS 订阅页面。 这些订单可以通过指示设置仍待处理的消息来标识。
假设合作伙伴或分销商希望为未预配置但已关闭的订单更新预配置联系人。 在这种情况下，他们可以单击超链接“单击此处”，并将其重定向至云/SaaS 订阅页面。
不归路点与中的相同场景 1 。
单击重新发送按钮。
2(a)之前无返回点 (PONR)
2(b)之后无返回点 (PONR)
如果您遇到问题且无法在之前的重新发送设置电子邮件PONR ，请执行以下一个或多个步骤，再尝试重新发送：
- 请尝试清除浏览器中的缓存和 cookie。
- 尝试使用其他浏览器。
- 请尝试隐身模式。
如果您之前仍遇到问题PONR ，那么您可以通过以下步骤打开带有屏幕截图（如果适用）的案例：
- 登录Customer Service Hub门户 https://www.cisco.com/go/cs。
- 搜索预配置协助。
- 单击打开支持案例。
- 根据申请类型，选择重新发送设置电子邮件。
