为用户启用语音邮件

如果您已启用呼叫转移，则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用语音邮件的用户。
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选择呼叫，然后选择语音邮件。
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开启语音邮件服务开关，然后从您要启用的任何设置中进行选择。

将用户呼叫发送到语音邮件

可以为用户配置这些语音邮件设置，以将来电定向到用户的语音邮件。

  • 所有呼叫 - 此选项将所有呼叫转发到语音邮件。

  • 忙时 - 当用户已在通话中时，该选项会将呼叫转发到语音邮件。

  • 无应答时 - 该选项在指定的响铃次数后将来电转发到语音邮件。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用语音邮件的用户。
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选择呼叫，然后选择语音邮件。
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开启语音邮件服务开关，然后选择以下选项：

  • 所有呼叫 - 选中该复选框并选择缺省问候语，或通过单击上传文件并选择 .wav 文件来上传问候语。
  • 忙时 - 选中该复选框并选择缺省问候语，或通过单击上传文件并选择 .wav 文件来上传问候语。
  • 无应答时 - 选择复选框，在下拉菜单中选择发送至语音邮件前的响铃次数，然后选择缺省问候语，或通过单击上传文件并选择 .wav 文件来上传问候语。

 

如果选择所有呼叫，您将无法选择其他两个选项。 您可以选择同时使用忙时和无应答时选项定向到语音邮件。
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单击保存。

重设用户的语音邮件 PIN

如果贵组织已启用缺省的语音邮件 PIN，您可以重设用户的语音邮件 PIN。 有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息，请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN。

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在 https://admin.webex.com 的客户视图中，转至用户，然后选择要重设语音邮件 PIN 的用户。
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选择呼叫，然后选择语音邮件。
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单击重设语音邮件 PIN。

用户现在可以登录其语音邮件门户，然后输入为贵组织设置的缺省 PIN。


 

用户也可以在 https://settings.webex.com 中重设其语音邮件 PIN。 要获取上述说明，请参阅设置语音邮件 PIN (Webex Calling)。

为用户启用语音邮件通知

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用语音邮件通知的用户。
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选择呼叫，然后选择语音邮件。
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打开新的语音邮件通知开关，然后选择以下选项之一：

  • 通过电子邮件 - 选中该复选框，然后输入电子邮件地址以发送通知。

  • 通过文本 - 选中该复选框，输入电话号码以发送通知，然后在下拉菜单中选择网络提供商。
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单击保存。

管理用户的语音邮件消息存储

您可以将用户在电话上访问其语音邮件的位置（在 Calling 用户门户中或者指定的电子邮件地址）指定为 .tiff 文件。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要配置语音邮件消息存储的用户。
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选择呼叫，然后选择语音邮件。
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在消息存储下，选择以下选项之一：

  • 使用内部邮箱 - 用户通过电话或 Calling 用户门户访问消息。 选择在电话上使用新的消息指示器可启用该指示器。


     
    内部邮箱存在以下存储限制：

    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内

  • 使用外部邮箱 - 用户的所有语音消息都发送至指定的电子邮件。 这样会禁止从用户的电话、桌面应用程序或 Calling 用户门户访问语音邮件消息。
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单击保存。


 

用户可以选择在 Calling 用户门户中更改这些设置。 用户对这些设置做出的任何更改都会同时反映在 Calling 用户门户和 Control Hub 中。

为用户配置其他语音邮件设置

这些附加设置可随其他语音邮件设置一起为 Control Hub 中的用户配置。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用其他语音邮件设置的用户。
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选择呼叫，然后选择语音邮件。
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在其他设置下，选择以下一项或两项：

  • 选择转接到“0”到电话号码复选框，然后输入呼叫者将转接至的电话号码。

     

    如果您选择该选项，请确保您的语音邮件问候语通知呼叫者按下“0”将进行转接。
  • 选中通过电子邮件发送消息的副本复选框，然后输入所有语音邮件的录制文件将发送到的电子邮件地址。
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单击保存。

为用户配置传真消息传递设置

通过传真消息传递功能，用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。

准备工作

在配置此功能前，必须先考虑以下事项：

  • 需要使用模拟电话适配器 (ATA) 将传真信号从标准电话信号转换为网络语音。 有关 Cisco ATA 设备和安装的更多信息，请参阅 Cisco ATA 191 和 192 入门、使用 ATA 改进传真传输以及为用户配置 ATA 设备。

  • 传真和语音邮件消息位于一个容量为 35 MB（大约能容纳 1000 页的传真消息）的共享存储区域中。 请确保用户知道此可用空间，并需要留出空间来保存新传真消息，同时还要做到明智地进行归档。

  • 传真消息可以存储无限长的时间。

  • SuperG3 传真机（高速传真或 33.6 kbps 传真）必须配置为以 14.4 kbps 的速率发送和接收传真。 如果 SuperG3 传真机是与非 SuperG3 机器通信，那么传真呼叫可能会正常完成，因为速率较低的传真机会导致 SuperG3 降为较低的速度。 如果机器的速度无法配置，它可能无法在 Webex Calling 上正常使用。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用传真消息传递功能的用户。
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选择呼叫，然后选择语音邮件。
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打开传真消息传递以启用该功能。
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从下拉列表中，选择为传真消息传递功能分配的电话号码。
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如有必要，输入分机。
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单击保存。


 

用户可以选择在 Calling 用户门户中更改这些设置。 用户对这些设置做出的任何更改都会同时反映在 Calling 用户门户和 Control Hub 中。