本文可指导贵组织完成从 Webex Meetings 应用程序升级到 Webex 应用程序的整个过程。有了 Webex 应用程序和 Control Hub,组织管理员通过一个客户端即可向用户提供所有 Unified Communication 和 Collaboration 服务(消息发送、会议以及呼叫)。

“Webex”应用程序是“Webex Teams”的新名称。 客户可通过 Webex 应用程序安装一个应用程序(也就是我们的统一应用程序),用于提供一个可访问 Cisco Webex 服务的框架。用户可利用该框架访问富消息发送功能、高级呼叫功能和高级会议功能。 用户可以通过 Webex 应用程序获取 Webex Meetings 的全功能会议体验,并可获得一站式工作场所。

以下是用户从 Webex Meetings 桌面应用程序升级至 Webex 应用程序之后将体验到的变化。

  • 用户将能够获取会议之外的功能。 他们拥有一整套随时可供使用的协作服务,其中包括会议、消息发送和呼叫。 该应用程序还支持用户以无线方式与 Cisco 视频设备进行配对和共享、共享文件、使用白板等。

  • 徽标以及其他一些视觉元素将发生变化。

  • 将先为桌面应用程序提供单独的 Webex 体验。

  • 移动用户所受影响如下所示: 我们建议移动用户下载 Webex 移动应用程序以及 Webex Meetings 移动应用程序。这样可供他们即时访问消息发送功能以及其他强大功能。 用户在 Webex 应用程序上单击加入会议之后,该应用程序将启动 Webex Meetings。 因为我们会向 Webex 应用程序添加功能,用户最终能够删除 Webex Meetings 移动应用程序。

  • 已下载快捷会议工具或 Office365 插件的用户可以继续使用这些选项安排会议。

大多数客户无需更改其许可。 您的用户通常已有权使用消息发送、呼叫和会议功能。 不过也存在一些例外情况,因此如果您有其他顾虑,请与客户经理联系,确保您已掌握全部所需信息。

最低要求
  • Webex Meetings 站点必须是版本 40.12 或更高版本。

  • 无法使用锁定版本或慢速通道版本。

  • https://help.webex.com/nk90t65 上描述了应用程序平台的系统需求。

文件大小

初始升级文件的大小约为:

  • 120 MB(适用于 Apple MacOS 版本)。

  • 150 MB(适用于 Microsoft Windows 版本)。

  • Webex 应用程序每月升级文件的大小将小得多。

Jabber

您可以在升级 Meetings 用户的同时升级 Jabber 用户。 请参阅 https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

正在呼叫

我们建议您将呼叫选项集成到 Webex 应用程序中。如果您有付费呼叫解决方案,例如 Webex Calling 或 CUCM Calling,请阅读 Cisco Webex 应用程序呼叫行为以便在 Webex 中部署呼叫。 Webex 还包含一个免费的呼叫选项。

欢迎电子邮件

在向 Control Hub 添加用户时,如果您不希望用户收到激活电子邮件,可以阻止自动发送电子邮件。 如果要阻止自动发送电子邮件,并改为发送自己的通信内容,则需要启用 SSO。 请参阅 https://help.webex.com/nqj88gt

如果满足以下条件,那么可以从 Webex Meetings 升级至 Webex 应用程序:

  • 最新通道上运行的是版本 40.12 或更高版本(非慢速通道)。

  • 未在 VDI 环境中运行 Webex Meetings。

图 1 Webex 应用程序之旅

开始升级之前,必须执行以下操作:

  • 识别运行正确版本 Webex Meetings 的站点。

  • 将该站点及其用户链接到 Control Hub。 如果开始之前尚未链接该站点,升级将失败。

  • 为贵组织启用 Webex。 要获得适用于会议的 Webex 应用程序的完整统一体验,必须要求为贵组织启用 Webex。 请帐户团队为您建立一个预配置申请单。


Cisco 发起的自动站点链接功能应该已链接 Webex 站点及其用户;可以通过 Control Hub 中的服务 > 会议进行查看。

如果站点尚未链接,我们可以为您执行此操作。 有关将 Webex 站点链接到 Control Hub 的更多信息,请参阅 https://help.webex.com/341eud

确保所需的网络端口已打开,并且所需的 Webex 域和证书提供程序域位于均是您所允许的。 请参阅以下文档了解更多详细信息:


如果所需的端口未打开,或者域被阻止,那么升级后 Webex 应用程序将无法正常运行。


在转至迁移的下一个阶段之前,应按显示顺序完成以下 Control Hub 任务。

Control Hub 是管理员管理用户和服务的场所。 在部署 Webex 应用程序之前,应该验证贵组织的域,转换使用免费 Webex 帐户的用户,并向用户分配服务。

  命令或操作 目的
1

检查 Webex 站点是否已链接到 Control Hub:

  1. 登录 Control Hub 并转至服务 > 会议

    Webex 站点应处于已链接状态。

  2. 检查所有的 Webex Meetings 用户是否已显示在 Control Hub 的用户列表中。

  3. 通过打开用户并查看站点是否位于已链接的帐户列表中来检查用户是否已链接。

    如果存在很多用户,可以在 CSV 导出文件中进行检查。

如果站点链接正常,那么可以开始进行部署。 如果站点链接不正常,请联系您的合作伙伴或 Cisco 联系人获取进一步的帮助。

2

添加并验证域。 请参阅 https://help.webex.com/nxz79m5/

在 Control Hub 中添加并验证域才能使用需要提供域所有权证明的功能,确保组织的安全性和完整性,并为用户管理提供帮助。

3

(可选)申领您的用户。 请参阅 https://help.webex.com/nceb8tm/

我们建议您申领其帐户名称使用已验证域的所有(现有)Webex 用户。 此操作会将用户移至主组织,从而使所有用户都可以共享协同一致的协作体验,并可访问组织所设定的相同功能和订阅。

您可以通过立即申领或延迟申领将用户申领到组织。 延迟申领可为用户提供 14 天的时间来确定是否要将 Webex 应用程序对话从现有帐户迁移到新帐户。


 

如果申领 CSV 文件中的用户,请检查所有已申领的用户,以便他们可以在此过程中获得相应的许可证或授权。

4

申领域。 请参阅 https://help.webex.com/nxz79m5

在已申领域的情况下,其电子邮件地址中使用这些域的用户可在创建帐户之后自动转至主组织。 您也可以禁用贵组织的自助注册功能,禁用后,使用相应域的用户无法在组织外新建帐户。

这样,您可以将所有用户保留在主组织中。


 

如果一个域由多个 Webex 组织使用,您无法申领该域。 例如,如果北美地区组织使用 user1@example.com,而亚洲/太平洋地区组织使用 user2@example.com,则无法申领 example.com

5

导出用户并分配服务和许可证

通过“站点管理”链接的用户无法自动获得分配的许可证。 要手动分配许可证,可以将用户导出到 CSV 文件中,修改此文件以更改其分配,然后将修改后的文件导入 Control Hub。

如果用户数量不多,也可以手动更改许可证的分配。 请参阅为用户单独分配服务和许可证

6

“设置自动许可证”模板可简化新用户的加入过程。 请参阅 https://help.webex.com/n3ijtao

在安排新用户加入时,此设置便于您为所有人提供同一套许可证。 您可以修改用户许可证的模板缺省值以满足不同需求的用户。

只有在组织中创建新用户时该模板才适用。 该模板不适用于通过站点链接过程加入组织的用户。

后续步骤

(正在进行)在 Webex 站点上新建用户之后,这些用户将在 24 小时内自动链接到 Control Hub,但您需要按照上述步骤 5 中的内容手动分配其许可证。

我们建议您在所有组件中启用单点登录 (SSO),为用户提供协同一致的登录体验。 如果 Active Directory、Azure AD 或 Okta 中存在目录,我们建议您使用目录连接器或 SCIM(跨域身份管理系统)与 Control Hub 同步目录。 我们还建议您部署混合日历服务,以便用户通过日历安排会议。

  命令或操作 目的
1

(可选)在所有组件中启用单点登录 (SSO) 并使用同一身份提供程序:

如果您有身份提供程序 (IdP),那么将 SAML IdP 与 Control Hub 集成可实现 SSO。 SSO 可以让您的用户在组织的 Webex Meetings、Webex 应用程序以及其他应用程序中使用一套单一的通用凭证进行验证。


 

如果选择不启用 SSO,应启用简单的多重身份验证 (MFA) 提高所有用户的安全性。 我们建议您通过 Duo 验证器启用 MFA,您可在 Apple App 商店以及 Google Play 商店中免费获取。

2

(可选)使用下列各项同步目录中的用户:

在目录中创建、更新或删除用户之后,更改内容会同步到 Control Hub 组织中。

3

部署混合日历服务,请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar

混合日历服务会将日历环境关联到 Cisco Webex。 我们支持(本地)Microsoft Exchange、Office 365 和 Google G Suite Calendar (Google Calendar)。

通过此集成,无需在用户计算机上安装任何插件即可轻松安排和加入会议。 安排会议时,用户可以将 Cisco Webex Room 和 Desk 设备以及 Webex Board 作为会议资源添加到会议中。 如果设备已启用日历服务,那么该加入会议时,一个绿色的加入按钮即会显示,用户只需按一下该按钮即可加入。

配置会议

将 Webex Meetings 站点和用户链接到 Control Hub 之后,无需执行任何其他配置。

“站点管理”设置仍适用于您的会议。 如果需要向新用户提供会议服务,在“站点管理”中新建帐户可自动将其链接到 Control Hub。

配置“消息发送”

按策略和合规性部署“消息发送”模块。

  1. 设置组织的保留策略

    Webex 应用程序使用持久化消息发送功能,缺省情况下,Webex 的数据将存储两年。 您可以根据组织的数据保留策略来更改数据保留期。

  2. 确保 Webex 应用程序内容的监管合规性


    该选项可确保所有人遵守内部策略和外部监管需求。 您需要 Pro Pack 才能使用此功能。

    您可以授予合规专员角色,从而支持法律/合规人员登录 Control Hub,并可在 Webex 应用程序中搜索任意对话。合规专员可以查找特定人员共享的内容,也可以搜索特定空间,然后生成搜索结果报告。

  3. 部署混合数据安全性。 请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    构建 Webex 应用程序时,数据安全性始终是我们的关注重点。Webex 应用程序可与密钥管理服务 (KMS) 进行交互,以启用端到端内容加密。 KMS 负责创建和管理应用程序对消息和文件进行动态加密和解密所用的密钥。

    缺省情况下,所有的 Webex 应用程序客户均可使用存储在云 KMS(位于安全域)中的动态密钥进行端到端加密。 如果要将 KMS 和其他与安全相关的功能移至自有的企业数据中心,可以选择混合数据安全性。 混合数据安全性意味着只有贵组织才能持有访问已加密内容的密钥。

  4. 配置 Control Hub 中的企业内容管理 (ECM) 访问权。

    组织可以通过 ECM 支持管理和共享协作内容。 在 Control Hub 中配置 ECM 平台,从而向用户提供 Webex 应用程序中的内容访问权限。用户只能使用已批准的 ECM 平台在 Webex 应用程序中上传并管理文件和内容。

使组织的呼叫保持一致

如果贵组织部署有 Unified CM,或者已将 Jabber Messenger 升级为 Webex 应用程序,请执行以下步骤设置 Webex 应用程序中的呼叫功能 (Unified CM)。 有关更多信息,请参阅从 Jabber Unified CM 呼叫转换为在 Webex 应用程序中呼叫 (Unified CM) 以及 Webex 应用程序中的呼叫 (UCM Calling) 配置指南。

Webex 应用程序已加入适用于知识型员工的大多数呼叫功能。 但是,在某些情况下,Webex 应用程序中尚不可使用联系中心以及多线路之类的高级呼叫功能。将 Webex 应用程序与 Jabber 交叉启动配合使用可以作为一种临时解决方案。 如果用户通过 Webex 应用程序发起呼叫,并且来电直接在 Jabber 中响铃,此方案将打开 Jabber。 有关更多信息,请参阅 Webex Teams 与 Jabber 交叉启动

  1. 部署 Webex 应用程序中的呼叫 (Unified CM)

    在此解决方案中,Webex 应用程序可直接注册到 Cisco Unified CM 呼叫控制环境。 此环境可以是本地企业(即 Business Edition 6000/7000),也可以是通过 HCS 合作伙伴提供。

    最终用户可以在 Webex 应用程序上直接发起呼叫,使用呼叫中功能,以及通过 Webex 应用程序控制座机。

  2. 设置组织和用户的 Webex 应用程序呼叫行为

    可以使用缺省的呼叫应用程序以及关联的 PSTN 呼叫选项配置组织。 对于有不同呼叫需求的特定用户,可以覆盖这些选项。

    选择 Webex 应用程序中的呼叫 (Unified CM) 可在 Webex 应用程序中保留呼叫。然后,您可以使用 Cisco Jabber 应用程序进行覆盖,为需要更多高级呼叫功能(例如:多线路和联系中心代理功能)的用户启用 Jabber 交叉启动。

    请注意部署指南中的警告

如果您是首次使用 Webex,出于方便考虑,可以部署 Webex 免费呼叫。 此选项适用于发起 SIP 呼叫。 如果贵组织需要使用企业级呼叫解决方案对 Webex 应用程序的消息发送和会议功能进行完善,请了解 Cisco Webex Calling 相关信息:

如果您已完成第 1 至第 4 阶段,那么可以立即推出 Webex 应用程序。

  命令或操作 目的
1

部署 Webex 应用程序。

按照组织策略,您可以通过配置 Webex 应用程序选择是否允许在安装时自动更新以及接收更新的频率。

您可以通过此设置完全控制 Webex 应用程序升级的版本和时间安排。

全新安装时,您可以使用 MSI 文件 (Windows) 或 DMG 文件 (Mac) 安装 Webex 应用程序。 将命令行参数与 MSI 文件 (Windows) 配合使用可在应用程序中进行更精细的控制。用户可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载并 Webex 并自行安装。

Webex 会定期检查更新版本,并通知用户有可用的升级版本。 自动升级仅适用于桌面版 Webex。

2

删除 Webex Meetings 桌面应用程序。

用户在其桌面上安装 Webex 应用程序之后,您可以将 Webex Meetings 桌面应用程序从其计算机中删除。 您可以代表用户执行此操作,我们会提供可彻底删除 Webex Meetings 桌面应用程序的工具:

3

掌握最新功能。

我们在推出新功能时会更新每个组件的新增功能。 我们建议您订阅以下文章,以便获取最新动向:

后续步骤

有关 Webex 应用程序入门的更多信息,请通过 Meetings 更新页面访问我们的 Webex 应用程序使用过程,或联系您的客户团队。