本指南將引導您完成在Cisco Commerce Workspace (CCW) 中重新傳送佈建電子郵件通知的程序。
答案
初始佈建電子郵件會傳送至 訂單中所列的相應佈建聯絡人。要求的開始日期（ RSD )。 有一個程序可用於將佈建電子郵件重新傳送給找不到初始電子郵件的佈建聯絡人。 假設您具有從Cisco Commerce Workspace (CCW) 重新傳送電子郵件的存取權。 在此情況下，您可以從 CCW 重新傳送您訂單上的訂閱線路的電子郵件，甚至超出RSD ，直到組織在 Control Hub 中上線。
基本疑難排解步驟如果佈建聯絡人未收到電子郵件，請檢查垃圾郵件篩選器或資料夾。請確保讓您的 IT 管理員允許這些電子郵件地址，以使訊息不會轉到垃圾郵件/垃圾郵件資料夾：
- 傳送者： webex_comm@webex.com
- 訂單行（在「等待佈建詳細資訊” 狀態。
- 訂單行（在「已關閉” 狀態。
案例 1.1： 如果您無權從 CCW 重新傳送電子郵件
聯絡在 CCW 中下單的聯絡人，並讓他們遵循下列步驟。
案例 1.2： 如果您有權在 CCW 中重新傳送
您可以變更佈建聯絡人，直到不返回點(PONR) 。
PONR = 組織已在 Control Hub 中加入（順序對應至組織）
一旦組織上線，您便無法重新傳送佈建電子郵件。 佈建聯絡人或管理員可以透過登入https://admin.webex.com。
若要在您的訂單上重新傳送佈建電子郵件：
- 按一下訂單行上的重新傳送（在佈建聯絡人電子郵件旁邊）。
- 按一下是。
場景 2： 訂單行位於「已關閉” 中的狀態CCW
如果您無法在收到電子郵件後的策略定義天內完成佈建程序（ 7 天為A-彈性和A-Flex-3 ， 30 天對於其餘的協作產品），訂單行將在CCW ，根據 Cisco 的政策。 如有必要，您可以透過以下方式編輯或重新傳送佈建電子郵件： CCW Cloud/SaaS 訂閱頁面。 這些訂單可以透過指出佈建仍在等待中的訊息來識別。
假設合作夥伴或經銷商要為未佈建但已關閉的訂單更新佈建聯絡人。 在這種情況下，他們可以按一下超鏈結「按一下這裡” 的上方，則會將使用者重新導向至雲端/SaaS 訂閱頁面。
不返回點與 中的相同情境 1 。
按一下重新傳送按鈕。
2(a)之前不返回點 (PONR)
2(b)之後不返回點 (PONR)
如果您在之前遇到問題且無法重新傳送佈建電子郵件PONR ，請執行以下一個或多個步驟，然後再嘗試重新傳送：
- 請嘗試清除瀏覽器中的快取和 Cookie。
- 嘗試其它瀏覽器。
- 請嘗試隱身模式。
如果您之前仍然遇到問題PONR ，則您可以使用以下步驟開啟包含螢幕擷取畫面（若適用）的案例：
- 登入 Customer Service Hub 入口網站https://www.cisco.com/go/cs。
- 搜尋佈建協助。
- 按一下開啟案例。
- 低於請求類型，選取重新傳送佈建電子郵件。
